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文档简介

1 / 3 员工技能培训的制度 为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：清洁的概念、常用清洁药剂的使用识别、地面（硬表面）清洁工具的使用方法、卫生间的清洁规程、玻璃清洁规程、不锈钢保养规程、办公室清洁规程。 中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加常用清洁机器的使用、常用清洁药剂的使用、常用工 具的使用地面打蜡（固体蜡）、晶面处理、沙发清洗、工程开荒、家庭保洁。 高级保洁员要求在以上的基础上掌握地毯清洁保养规程、石材打蜡（液体蜡）、石材翻新、高空作业。 考核标准： 一、初级保洁员 1、清洁的概念保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。 2、常用清洁药剂的使用识别要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、 洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等2 / 3 的使用方法）。 3、地面（硬表面）清洁工具的使用方法要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、尘推等） 4、玻璃清洁规程要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。 5、不锈钢保养规程要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。 6、卫生间的清洁规程要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。 7、办公室清洁规程要 求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。 二、中级保洁员 1、常用清洁机器的使用要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。 2、常用清洁药剂的使用要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。 3、常用清洁工具的使用要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等） 4、地面 打蜡（固体蜡）要求员工能实操出打蜡过3 / 3 程，并口述步骤、质量标准和注意事项。 5、晶面处理要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 6、沙发处理要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 7、工程开荒要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 8、家庭保洁要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 三、高级保洁员 1、地毯清洁保养规程要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地毯清洗过程。 2、石材打（液体）蜡要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。 3、石材翻新由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工作的
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