个性人格与人际沟通课件

,欢迎大家,热身游戏,个性人格与人际沟通,主讲人：白丽娟,榆林市专业技术人员继续教育公需课培训,认识自我、接纳自我,气质类型及性格,人际交往与沟通,一、认识自己，接纳自己,1.认识自己，爱上不完美的自己 2.自我探索 3.失落的一角,一、认识自我,1.认识自己，爱上不完美的自己 2.认识自己，他人眼中的我 3.认识自己，做最好的自己 4.自我探索,愉悦地接纳自我，是对自己诚实的一种表现，是一种豁达的心态，是一种自尊的美德。一个懂得尊重自己的缺点的人，才会懂得以宽容之心对待他人的缺点。,要成为第一流版本的自己，而决不要成为任何他人的二流版本。,1、气质类型,(1).什么是气质？ “江山易改，秉性难移”。是人典型的、稳定的、表现在心理活动的动力方面的特征。是心理的先天性方面的因素，是和神经类型相联系的，是性格形成的生理基础。 (2).气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。,二、性格和气质,4.抑郁质（黑胆汁）特点：非常敏锐、思想深刻，孤僻，容易多疑多虑。 思考：“我”属于哪种气质类型？,1.胆汁质(黄胆汁) 特点：精力旺盛，热情豪爽， 但脾气暴躁。精力旺盛，果断勇敢，说话语速快且声音洪亮，但粗枝大叶。,2.多血质（血液）特点：活泼敏捷，善于交际，语言有表达力和感染力，机制灵活，缺乏耐心。,3.黏液质（黏液）特点：有条不紊，认认真真，沉默寡言，善于沉思，可塑性差，缺乏激情。,2.性格,（1）.性格？ （2）.类型：力量型、活泼型、和平型、完美型,（1）.体现各类性格的颜色： 力量型绿色：如同“绿灯”，他们的血液中有“冲”这个念头。 活泼型红色：红色是耀眼的。 和平型蓝色：如同天空柔和而稳定的颜色 完美型黄色：如同“警戒灯”，它们好像在说：“小心！如果我是你，我会再检查一次的。”,（2）.各类性格的人的最高需要： 力量型挑战。给我机会，让我展翅高飞。 活泼型认可。直呼我的名字，让我站起来，让别人看见我。只要重视我，我会跟你到任何地方。 和平型欣赏。让我知道，我使你开心，而且做得很好。但不要在人们面前夸奖我，我很难为情。 完美型高质量的回答。准确太重要了。,测试,人际距离 亲密距离为0.5米以内； 朋友距离为0.51.2米； 社会距离为1.23.6米； 公众距离为3.7米以上。,三、人际交往与人际沟通,SOLER模式：由五个单词的词头字母拼写起来的专业术语。 S（sit）表示“坐（或站）要面对别人”； O（open）表示“姿势要自然开放”； L（lean）表示“身体微微前倾”； E（eye）表示“目光接触”； R（relax）表示“放松”。,沟通三大要素 信息全部表达= 7%语言+38%声音+55%表情 非语言交往技巧（服饰、目光、体态、距离）,人际交往技巧以及注意的事项： 1.紧张激动； 2.但是同时； 3.共同语言：倒鸭子；克林顿总统； 4.认真倾听：野狼125； 4.要尊重别人：国王的梦；肢体语言；,让名人来告诉您如何沟通:,间接提出别人的错误，要比直接说出口来得温和，比较不引起别人强烈的反感。 （美） 卡纳基 恰如其分的沉默是明智的，胜过一切雄辩。 （古希腊） 蒲鲁塔克 说谎的代价并非再也无法得到他人的信赖，而是自己无法再相信别人。 （英）肖伯纳 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你及对方的不同角度。 （美）亨利福特 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。 （西班牙）塞万提斯 向别人道歉，说声“对不起”不是什么大事，但是它是一种情绪镇静剂，是解开人们感情上的疙瘩的良药。 （美）康克琳 和疯子吵架，自己也