柳州市工人医院医务人员医德规范及实施细则.doc

柳州市工人医院医务人员医德规范及实施细则 一、总则1、为加强医院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，根据卫生部医务人员医德规范及实施办法等有关规定，制定本实施细则。2、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。3、本实施细则适用于全院各级各类人员（包括医生、护士、医技及其他专业技术人员，行政管理人员和工勤人员）。二、医院各类人员医德规范要求（一） 医院全体员工共同遵守的医德规范要求1、以救死扶伤为己任，实行人道主义，以病人为中心，热爱本职，尽职尽责，认真执行各项规章制度。2、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明服务。对病人应语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情关心和体贴病人，不发生、冷、硬、顶、推现象。4、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不向病人索要财物。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6、团结协作，自觉维护集体荣誉，互学互尊。正确处理同行同事间的关系。7、对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，奋发进取。不断更新知识，提高业务技术和管理水平。（二） 医师医德规范要求1、廉洁行医，遵纪守法，自觉抵制和纠正行业不正之风。不弄虚作假，不以医谋私。严守行业纪律“八不准”。2、依法执业，因病施治，合理检查、合理用药、合理收费。3、认真执行首诊医师负责制，严禁推诿、拒诊患者。4、认真执行三级医师负责制，忠实履行各自的职责，坚持原则、求真务实、团结协作，做好传帮带。5、文明行医，礼貌待人，构建健康和谐的医患关系。尊重病人的知情权、隐私权等。 6、钻研技术，努力学习，积极进取，提高医疗服务质量。7、严格执行各项规章制度和操作规程，严防医疗差错和事故发生。（三）护理人员医德规范要求1、依法执业，热爱护理事业，有强烈的职业责任感，自尊、自爱、自强、自重。2、对待病人热心、耐心、文明礼貌，提供优质护理服务。业务精益求精，刻苦学习，积极进取，运用新的医学模式，做好病人身心整体护理。 3、积极配合医生工作，严格执行医嘱，搞好医护关系，做到相互理解、支持和帮助。4、坚持首问负责制，维护患者的利益和安全，构建和谐医患关系。 5、严守护理操作规程，严防护理差错事故发生。（四）医技人员医德规范要求1、依法执业，严格遵守各项规章制度和操作规程，各种检查、报告和治疗及时准确。出现差错及时纠正并采取补救措施。2、面向临床，主动配合，保证临床各科室的需要和发展。3、坚持原则，实事求是，不谎报数据，不弄虚作假。4、尊重病人的权利，文明礼貌，举止端庄，对病人态度和蔼，解释耐心。5、钻研技术，开展科研，努力为临床提供诊断、治疗、检查的新方法。（五）行政管理人员医德规范要求1、认真贯彻执行各项卫生工作方针政策，带头遵守法规和医院各项规章制度，保证医院工作的正常运行。2、办事公道，作风正派，自觉抵制和纠正不正之风，不以权谋私。3、树立为临床第一线、为基层服务的思想，一切服从于医疗服务的需要。4、深入实际，调查研究，做到反映问题准确，决策科学，解决问题及时，调整关系合理，工作讲究实效。5、待人接物态度和蔼，认真处理来信来访，虚心听取群众意见，及时整改，提高服务水平。6、加强科学管理，不断开创工作新局面。（六）后勤人员医德规范要求1、热爱后勤工作，严守职业道德，树立全心全意为临床和患者服务的思想，工作中尽职尽责。2、熟练掌握本职业务技能，严格执行各项工作制度和技术常规，坚持下送、下修、下收到科室，随叫随到，准确、及时解决临床一线及其他工作需要解决的问题。文明生产，防止发生差错和事故。3、勤俭节约，爱护公物，廉洁奉公，不以任何借口侵占公共财物。4、保持院貌，创建优美的就医环境。三、医德考评1、医德考评标准：采取定性考评与量化考核相结合。具体考评内容及标准详见柳州市工人医院医德考评制度等有关文件。2、考评主要方法：医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，与医务人员的年度考核、医师定期考核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院绩效管理体系。考评结果记入医务人员个人医德档案。考评分为三个步骤：（1）自我评价。各类人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。（2）科室评价。在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（3）医院评价。由医院医德考评办公室组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、征求患者意见、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个工作人员进行评价，报领导小组批准后作出医德考评结论并填写综合评语。3、医德考评结果：医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。每年考评结果进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。四、奖罚规定1、按照现行柳州市工人医院医德医风文明服务奖惩规定