管理心理学第二章 理论基础ppt课件

第二章 基础理论,课时安排： 2课时 教学课型：理论课 教学重点与难点： 管理学的基础理论、人为学基础理论、心理学基础理论。 教学方法、手段、媒介： 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书 教学过程与教学内容：,管理心理学的产生和发展,一、管理心理学理论起源 1、管理心理学产生的历史背景 2、工业心理学兴起 3、人事心理学和工程心理学的出现 二、管理心理学开创阶段 1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验 （2）福利试验 （3）群体试验 （4）谈话试验,2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷诺创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论 三、管理心理学的发展概况 1、美国管理心理学的发展概况 2、前苏联管理心理学的发展概况 3、中国管理心理学的研究概况,一、管理学基础理论 1、管理的实质 2、管理理论 （1）古典管理理论 早期管理理论：亚当.斯密、大卫.李嘉图 传统管理理论：巴贝奇、艾默生 科学管理理论：泰勒、法约尔、韦伯 （2）行为科学理论 （3）现代管理理论,3、管理现代化 （1）管理思想观念的现代化 竞争、服务、创新、效益、战略等观念 （2）管理组织的高效化 集权和分权、统一性和灵活性等 （3）管理方法的科学化 标准化、系统化、准确化、文明化等 （4）管理技术的计算机化 （5）管理人员的专业化 （6）管理方式的民主化,二、人为学基础理论 1、人的本质 （1） 人是什么人是社会关系的总和。 古希腊斯芬克斯之谜哲学家的探讨达尔文的观点马恩的论断 （2）人性 中国古代的人性论之争，西方哲学家的观点。 （3）人的本质是一个历史过程；不是永恒的。,（5）关于奖励和惩罚问题的研究 （6）关于“人和”思想的研究 （7）关于人群行为和组织行为的思想 （8）关于用人问题的研究 （9）关于领导行为的研究 （10）关于怎样运用权力问题的研究,三、心理学基础理论 1、什么是心理学研究人的心理现象及其规律的科学。 2、人的心理 （1）心理的含义 是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。 （2）心理是脑的机能 （3）心理是客观现实的反映 3、心理过程 （1）认识过程 （2）情感过程 （3）意志过程, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,一、情感,为什么情感在组织管理中被忽视？ 理性的神话 组织禁止员工表达情绪 不少人相信任何类型的情绪都具有破坏性 最初的研究看到的是强烈的、负向的、阻碍了员工和组织有效工作能力的情绪。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,心境 一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。,激情 强烈的情感，它直接指向人或物,情感 人们经历的一系列宽泛的情绪, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,2、情感的维度,情绪的生物学解释 所有的情绪都始于大脑的边缘系统 情绪的强度 个性差异（认知、判断、知识、经验、能力） 工作需要 情绪的频率和持久性 多久宣泄一次情绪 情绪持续的时间多长 情绪的作用 对理性思考很重要 激励作用, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,二、心境: 积极情感和消极情感, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,三、情感的影响因素,人格 每周和每日的时间 天气 压力 社会活动 睡眠 锻炼 年龄 性别, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,积极心境最高 每周的结束 每天的中间时间,消极心境最高 每周的开始 一天中波动不大, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,2、性别和情绪,女性 情绪表达更多 更强烈地体会到情绪 更频繁地表达情绪 表达情绪时更为自然 更擅长阅读他人情绪 男性 表达情绪与男性形象不相符 拥有更少的天生能力来阅读别人的情绪 较少需要通过表现积极情绪来寻求社会赞许, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,3、情感的影响因素,组织影响,文化影响,个人情绪, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,四、情绪劳动,1、情绪劳动的含义 员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,2、情绪感受和情绪表达,情绪感受 个体的实际情绪,情绪表达 是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,Internals (Internal locus of control) Individuals who believe that they control what happens to them.,注释: 高情绪劳动= 高工作报酬(高认可要求), 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,3、情感事件理论,情绪是对工作环境中的事件的消极或积极反应 人格和心境决定了情绪反应的强度。 情绪能影响工作绩效和满意度。 理论的应用 个人反应反映了情绪和心境周期 当前的和过去的情绪影响工作满意度 情绪波动影响工作满意度和工作绩效的变动 消极的和积极的情绪导致员工不能专心工作，使工作绩效下降。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,情感事件理论,E X H I B I T 86,Source: Based on N.M. Ashkanasy and C.S. Daus, “Emotion in the Workplace: The New Challenge for Managers,” Academy of Management Executive, February 2002, p. 77., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,五、情绪智力,自我意识 (体味自我情感的能力) 自我管理 (管理自己情绪和冲动的能力) 自我激励(面对挫折和失败依然坚持不懈的能力) 感同身受(体味他人情感的能力) 社会技能(处理他人情绪的能力),研究发现：高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,六、情绪理论在组织行为学中的应用,情绪与选拔 情绪影响员工效率 决策 情绪在组织决策过程中作用重大 创造性 积极心境能提高人们的创造性 动机 对工作的情绪承诺与高动机紧密联系 领导 导致个体是否接受领导者信息的一项关键变量, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,人际冲突 工作中的人际冲突与个人情绪密切交织在一起 谈判 情绪会妨碍谈判 客户服务