战略规划实训教案.doc

实 训 教 案（2014/2015学年第二学期）课程名称 人力资源战略与规划课程编号 010104208 课程性质 专业必修课 实验时数 6 教学对象 12级人力资源管理 授课教师 易丽君 职 称 讲师 邵阳学院经济与管理系2015年4月某快递有限公司员工行为观察量 人力资源战略与规划实验目的本课程实训是配合人力资源战略与规划课程开设的实训课。通过实训，给学生提供实践和体验的条件和机会，使学生能够体验或模拟企业组织运行与管理的实境，能够根据实际需要制定人力资源战略与规划的方案，使学生能真正掌握知识，学会组织管理技能，为培养应用型专业人才服务。 实验要求通过实训学习，学生应具备人力资源战略与规划以及人力资源管理其他相关课程的基本理论知识，具有人力资源战略与规划应用的基本技能，具备初步撰写人力资源战略与规划方案的基本能力。 实验地点经济管理系综合实验室实验学时6学时实验时间2015年5月9日，星期六实验步骤一、实验前准备工作1.组建实训小组，人员配备、分工与合作；2下达实训资料，人力资源战略和人力资源规划两个企业实际案例3.确定实训的目标和任务，并查询相关文献资料和对专业课程得复习4注意实训过程中语言表达的技巧二、实验过程具体实训安排如下：第一，组建实训小组。即在教师的引导下，对班级的学生分组，按组熟悉案例中各公司的名称、经营范围以及人力资源战略与规划的相关信息；第二，在实训之前，要求同学对案例中将涉及的人力资源战略与规划方面得问题进行实地市场调查，为实训交谈做好必要的准备。在此基础上要求对案例模拟公司完成人力资源战略与规划等的书面材料；第三，在做好市场调查的基础上，确定小组成员充当案例中模拟公司人力资源部各岗位得角色，并对各角色进行分工，尤其强调人力资源部经理角色的重要性。第四，分组进行模拟进行。要求各小组成员对案例中在人力资源战略与规划方面提出自己的观点，并相互讨论，提出小组意见，最后由人力资源部经理总结小组意见第五，分组讨论，形成 一致意见第六，进行总结。包括各模拟公司的人力资源战略和规划方面总结和个人总结。实验内容影响人力资源需求和供给预测的因素；企业人力资源需求预测、供给预测的方法；人力资源供求平衡决策；编制企业人力资源管理计划；企业战略与人力资源战略关系；人力资源战略如何支撑企业战略的实施等。 主要仪器设备（材料） 实验资料1 JD公司人力资源难题JD公司是一家实力雄厚的集团公司，近几个月来，公司的高层管理人员正在进行一项重大的投资决策：在西部经济欠发达地区进行上亿元的巨额投资，建立大型的纸模生产企业。 传统的包装材料有许多是木材和不可降解的塑料生产而成，这些材料有的造成资源的浪费，如木材等等，有的造成污染，如发泡聚苯乙烯、聚乙烯、聚丙烯等等。使用由稻草、麦秸和芦苇等待处理的农业废弃物和野生资源生产的纸模材料，是一种新型的包装材料，它既可以缓解自然资源的过度开采和使用，利用这些废弃和野生的资源；还可以减少环境的污染，净化环境。因此，具有较好的发展前景。 JD公司在西部某省经济欠发达地区考察以后，发现该地区稻草、麦秸和芦苇等纸模产品原料的资源十分丰富，交通运输非常便利，从原材料和生产的角度来说，是理想的纸模生产基地，于是，JD公司组织有关的人员对在该地区投资建立国内最大的纸模生产基地进行论证和决策。其中包括人力资源管理方面的分析和论证。 公司人力资源总监是一名经验十分丰富的资深管理人员。为了对当地的人力资源环境进行深入详尽的了解，他几次去当地进行实地的调查。最后，将有关人力资源方面的主要问题总结如下： 1 当地的劳动力资源十分丰富，有大量的没有技能的劳动力，而且劳动力的成本很低； 2 在当地劳动力资源的结构中，具有工业生产技能的熟练工人很少，原有的一些熟练工人大多也去经济发达地区打工，当地的熟练工人的数量远远不能满足新建企业的大量需求； 3 如果在当地建立大型的纸模生产企业，需要相当数量的中高级的专业技术人员和管理人员，对企业的生产和经营进行管理，而这些人员在当地严重短缺，企业必须从其它地区招聘和引进这类人员； 4 由于该地区的经济较落后，生活条件较差，要招聘和引进中高级的专业技术人员和管理人员，有一定的难度，而且需要提供优厚的薪酬福利待遇，其标准远远高于公司目前的水平。 5 由于当地的劳动力缺乏必要的劳动技能，如果在当地建立大型的纸模生产企业，必须对大量的当地员工进行必要的入职培训和岗前培训。 人力资源总监将这些问题向公司作了详细的书面和口头汇报，希望这些问题在投资分析和论证时进行进一步的讨论和研究。 讨论题 1. 你认为当地的人力资源环境如何？为什么? 2. 请分析当地的人力资源环境，指出当地人力资源环境存在哪些优势和问题？应当如何妥善解决？ 3. 你认为应当采取怎样的措施，才能招聘和留住那些高级的专业技术人员和管理人员？实验资料2五金制品公司的人力资源规划冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在10天内提交一份本公司5年的人力资源规划。虽然老冯从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。经过几天的整理和苦思，他觉得要编制好这个规划，必须考虑下列各项关键因素：首先是本公司现状。它共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工作技术人员38人，销售员23人。其次，据统计，近五年来职工的平均离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类别的职工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术人员和管理干部则只有3%。再者，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%-15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁布了一项政策，要求当地企业招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，销售员除一人是女的外全是男的；中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个是妇女；蓝领工人中约有11%妇女或下岗职工，而且都集中在最低层的劳动岗位上。冯如生还有5天就得交出计划，其中包括各类干部和职工的人数、从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。此外，五金制品公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，冯如生还得提出一项应变计划以备应付这类快速增长。讨论题：1、 老冯在编制人力资源规划时要考虑哪些情况和因素？2、 他该制订一项什么样的招工方案？3、 在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些技术？实验资料3鼎文酒店集团的扩张背景：鼎文酒店集团最初只是一家普通的国有宾馆，由于地处国家著名的旅游景点附近，故迅速发展壮大原有宾馆已经推倒重建成为一家五星级大酒店。集团在此尝到甜头后，先后在四个旅游景点附近收购了四家三星级的酒店。对于新收购的酒店，集团只是派去了总经理和财务部全班人马，其他人员都采取本地招聘的政策。因为集团认为服务员容易招到，而且简单培训就可以上岗，所以只是进行简单的面试，只要应聘者长相顺眼就可以，同时，为了降低人工成本，服务员的工资比较低。问题：赵某是集团新委派的下属一家酒店的总经理，刚上任就遇到酒店西餐厅经理带着几名熟手跳槽的事情，他急忙叫来人事部经理商谈此事，人事部经理满口答应，立即解决此事。第二天，赵某去西餐厅视察，发现有的西餐厅服务员摆台时把刀叉经常摆错，有的不知道如何开启酒瓶，领班除了长得顺眼和会一味傻笑外，根本不知道如何处理顾客的投诉。紧接着仓库管理员跑来告诉赵某说发现丢失了银质的餐具，怀疑是服务员小张偷的，但现在已经找不见小张了。赵某一查仓库的账本，发现很多东西都写着丢失。赵某很生气，要求人事部经理解释此事，A事部经理辩解说因为员工流动率太大，多数员工都是才来不到10天的新手，餐厅经理、领班、保安也是如此，所以做事不熟练，丢东西比较多。赵某忍不住问：“难道顾客不投诉吗?”人事部经理回答说：“投诉，当然投诉，但没关系，因为现在是旅游旺季，不会影响生意的。”赵某对于人事部经理的回答非常不满意，又询问了一些员工后，发现人事部经理经常随意指使员工做各种事情，例如接送人事部经理的儿子上下学、给他的妻子送饭等等。如果员工不服从，立即开除。赵某考虑再三，决定给酒店换血重新招聘一批骨干人员，于是给集团总部写了一份有关人力资源规划的报告，申请高薪从外地招聘一批骨干人员，并增加培训投入。同时人事部经理也给集团总部写了一份报告，说赵某