智能手机常见问题及处理方式.doc

手机常见问题及处理方式1. 手机资料备份方式？答：找到手机自带备份软件，点击备份。网络备份记得连wifi，不然很费流量。：链接电脑，通过360手机助手、金山手机助手、刷机大师、卓大师、刷机精灵等软件，点击备份。2. 如何卸载软件？答：找到“系统设置”“应用管理”全部软件选择要卸载的软件点击“清除数据”点击“卸载”3. 如何获取手机ROOT权限？答：一台联网的电脑。手机连上电脑，打开电脑上的刷机大师、刷机精灵、卓大师点击“更多工具”点击“获取ROOT权限”完毕。网上搜索自己的机型ROOT教程。4. 如何将软件移动到SD卡？答：找到“系统设置”“应用管理”选择要移动的软件点击“移动到SD卡”。如果手机还未升级，请谨慎移动。因为系统不支持SD卡安装软件。5. 如何卸载手机自带软件？答：在获得ROOT权限之后，手机连上电脑，打开获得ROOT权限以后，安装“LBE安全大师”并进入“软件管理”“软件卸载”“系统精简”“解锁”选择“精简”确定（除了一些认识的软件，不认识的软件不要精简，容易造成系统故障。精简后的东西在“进入回收站”可以恢复）。手机获得ROOT权限后，链接电脑。从电脑上打开360手机助手等软件，进行软件卸载。6. 手机提示内存不足？答：通过一些软件清理手机缓存和内存。像360手机安全卫士、金山手机清理专家、LBE安全大师、手机优化大师等等。例：进入“LBE安全大师”手机加速垃圾清理选择要清理项目点击“垃圾清理”清除软件数据。找到“系统设置”应用管理（或者叫应用）点击软件点击“数据清除”（如果要卸载，再点卸载）如果以上方式依然解决不了手机内存不足的问题，那就只能恢复出厂设置了。方法：先备份资料（参考问题1），找到“系统设置”找到“备份和重置”点击“恢复出厂设置”点击“重置手机”7. 手机开机和运行缓慢？打开“LBE安全大师”手机加速自启管家禁用不必要的软件自启8. 手机系统出错？答：先保存手机资料，然后恢复出厂设置（参考问题6-）9. 如何进行手机系统升级？答：在官网上下载升级包。进入中兴官网技术支持手机相关下载软件下载选择相关手机和型号点击“查看服务”下载SD卡升级包备份手机资料（参考问题1）将升级包改名为“update”并复制到内存卡里面（用360手机助手或者金山手机助手复制）找到“系统设置”点击“辅助功能”去掉“快速启动”关闭手机同时按住“开机键”和“音量+”知道出现recover的英文界面通过音量键选“update from SD card”并点击开机键确认通过音量键选择之前的升级包等待升级完成和手机重启打开系统设置储存首选安装位置SD卡系统设置储存默认存储器选择SD卡10. 其他问题？答：如果还有其他问题，可以到中兴手机官网进行常见问题查询。 进入中兴官网技术支持手机服务支持帮助及故障排除选择手机和型号查询自己的问题观看排除方式中兴V987刷机教程刷机可能导致手机失去保修权利。请谨慎考虑。器材：一台能够连接网络的电脑 中兴V987数据线 电脑上安装“刷机大师” 有足够空间的手机内存卡 电量在70%以上的中兴V987手机 第一步：备份手机资料（包括联系人、短信、通话记录、以及一些记录有重要信息的软件。具体步奏参考问题1）。备份完毕后恢复手机出厂设置（参考问题6-）。第二步：下载一个ROOM，就是我们常说的另一个系统。推荐一下两个。一个是精简的官方ROOM，一个是小米的ROOM/Rom/Detail/15932/Rom/Detail/15800第三步：打开手机的USB调试（不知道怎么打开请百度）将手机连上电脑，打开刷机大师。刷机大师会自动安装驱动。直到电脑屏幕上显示了你的手机第四步：在刷机大师里面点击更多工具选择ROOT大师进行ROOT等待ROOT完毕第五步：在刷机大师上选择一键刷机，并且根据步奏