税控发票开票软件(金税盘版)安装使用常见问题解答.doc

税控发票开票软件常见问题解答税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00常见问题解答1、 税控发票开票软件可以开具哪几种发票答：税控发票开票软件（金税盘版）与金税盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。2、 第一次进入开票系统，提示“未设置企业税务信息”，如何处理？答：因系统安装成功后，默认的企业税务信息并不是实际企业的税务信息，需以管理员身份登录系统，点击“系统设置系统参数设置基本参数设置基本信息”，设置正确的企业税务信息。3、 第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰色的。请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。4、 什么是密码？什么是证书口令？答：密码是用户登录系统的口令，不同的用户（比如管理员、开票员等）可以设置不同的密码，系统安装完成后，第一次登录默认密码为：123456。证书口令为金税盘中税务数字证书的密码，一个税务数字证书对应一个证书口令，默认为：88888888,第一次登录后必须修改证书口令，修改后必须牢记。为方便记忆和维护，建议证书口令统一设置为“12345678”。5、 密码和证书口令有什么区别？答：密码和证书口令的区别有以下几点：（1） 密码针对用户，开票软件可设置多个权限不同的用户，不同的用户可设置不同的密码；证书口令针对税务数字证书，一个金税盘对应一个税务数字证书，对应一个证书口令；（2） 修改方式不同：用户密码通过“系统维护用户管理修改密码”菜单进行重新设置；证书口令通过点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标进行重新设置。（3） 重装系统后作用不同：若用户修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456（非修改过的654321），证书口令必须是修改过的12345678（非初始的88888888）。6、 登录时出现如下“证书接口调用805306528”错误提示，如何处理？答：此提示表明输入的证书口令错误，请重新输入正确的证书口令。如果多次（6次以上）证书口令输入错误将导致证书口令锁定。7、 登录时出现如下“证书接口调用940598208”错误提示，如何处理？ 答：此提示表明证书口令已锁定，需携带金税盘到税务局重新制作证书。8、 登录时出现如下“证书接口调用167”错误提示，如何处理？答：此提示表明未检测到金税盘，请检查金税盘的USB接口是否正确连接，设备管理器的磁盘驱动器下是否正常出现“AISINO JSP shuikong USB Device”。9、 登录时出现如下“税务数字证书CA99”错误提示，如何处理？答：此提示可能的情况及解决办法如下：（1） 安全接入服务器地址设置错误：请点击“系统设置系统参数设置基本参数设置上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上：:443 （2） 网络未连通：请检查网络状态，用ping或telnet命令测试网络是否正常（3） 税务数字证书异常：请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标，检查对应的税务数字证书是否正常（4） 税务数字证书未同步：若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作，有可能税务后台证书尚未同步，建议等待2小时或隔天再进行操作。10、 开票软件运行时，出现如下“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”错误提示，如何处理？答：由于系统环境Microsoft .NET Framework 4.0损坏或被卸载，请登录我公司网站下载并安装Microsoft .NET Framework 4.0。11、 为什么不能开票？答：不能开票的原因：（1） 已超过设定的离线开具期限（2） 已超过设定的累计离线开具金额（3） 已超过上传截止日期（4） 开票员无开具此种发票的权限（5） 此种类发票无库存，需持报税盘（或金税盘）到税务大厅购买发票。12、 为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用?答：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新的限额信息，并按新限额开具这三种发票。增值税普通发票，限额作用于限额改变后新购买的发票，对于已购买的发票仍是原限额授权。13、 为什么报税盘从税局购票后，发票读入时提示“金税设备无新购发票卷”？答：在读入发票前须在开票软件中执行过“系统设置报税盘注册”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。14、 在征期为什么不能做远程抄报？答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因：（1） 部分授权票种已进行了征期报税。（2） 离线开具的发票未全部上传。（3） 已超过上传截止日期。15、 如何进行非征期抄报？答：由于当月发票全票面明细数据均由开票软件自动通过网络传送到税局，一般情况下，不必进行非征期抄报，如确实需要非征期抄报，请点击“报税处理办税厅抄报”将当月开具发票明细数据抄到报税盘（或金税盘），然后持已抄税的报税盘（或金税盘）去税局大厅进行数据报送。16、 登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票答：因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下：先以管理员身份登录开票软件，依次