亚马逊与巴诺书店比较.ppt

AMAZON,小组成员：,BARNES&NOBLE,AMAZON,亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。,发展历程,1994年，贝索斯用30万美元在西雅图郊区租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司AMAZON.COM 1995年7月正式打开“虚拟商务大门”，送出第一本书 1997年5月成功IPO 1998年3月开通儿童书店，6月音乐商店开张，7月Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作，10月打进欧洲大陆市场，11月加售录像带与其他礼物。 1999年3月投资宠物网站，同期成立网络拍卖站，5月投资家庭用品网站。 2000年1月与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。,产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，书店承诺：“Youll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon. coms 100 best-sellong CDs(对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣)。”,经营策略,主要经营模式 电子商务！,电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。,核心竞争力 鼠标+水泥！,在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。 亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。、优化由于有完善的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。,配送业务委托 实行零库存 降低退货比率 减少送货成本 配送中心 ,BARNES&NOBLE,全美最大实体通路书店Barnes & Noble (B&N)于2009年7月20日宣布，成立全球最大电子书平台(Worlds Largest eBookstore)，并取得13寸Plastic Logic电子书阅读器独家合作权。 B&N成立在线最大电子书平台布局牵涉到内容（数码内容）、服务（虚拟平台销售）与阅读装置（电子书阅读器）等。,发展历程,巴诺书店(Barnes & Noble)已有整整130多年的历史。 1873年查尔斯M巴恩斯在伊利诺伊州开始做很小的图书生意。 1971年莱昂纳多雷吉奥购买了巴诺公司，开始现代巴诺历史。 1975年巴诺开始图书销售的革命。 1987年巴诺公司收购了达尔顿书店，1989年收购Scribners 书店和Bookstop/Bookstar公司。 1991年提出“超级书店”概念付诸实施。 1993年9月28日，公司股票在纽约股票交易所开始发售，交易代码“SKS”。 1997年5月，巴诺网上书店正式开业。 1999年巴诺网上书店在NASDAQ上市，筹集4.68亿美元资金。 2003年收购斯特林出版公司，迈入出版业最具实质性的一步。,BARNES&NOBLE,让书店成为一种教育场所。 书店是个舞台，买书也是为了消闲娱乐。 书店应当成为一种生机勃勃并充满乐趣的文化中心，成为忙碌的现代人的一个悠闲而有魅力的“第三去处”。,经营理念,做美国乃至世界图书零售业的领头人！ 任何时间、任何地点，提供任何需要的书籍。 使所有书店成为社区的文化中心，读者的信息娱乐之源，以及巴诺员工成长发展的园地。,经营目标,核心竞争力,对于巴诺设在美国49个州和哥伦比亚区的591家超级书店来说，他们的市场定位是“社区书店”。 围绕着这个战略核心，巴诺总是选择那些生活社区集中的地方作为营业点，他们在书店内不仅提供各种休闲娱乐教育类书籍，而且有咖啡屋、儿童专场、音乐吧、杂志区以及各种时事新闻区，一切都以为社区居民提供服务和方便为经营主题。,亚马逊与巴诺的竞争？,电子书平台运营比较,网站首页比较,相较下，Amazon的Kindle Store首页则较专注于电子书、Kindle等相关诉求，而无其它服务项目。 B&N与Amazon均是扮演B2C电子商务类似百货公司的角色。但在电子书事业上， 从首页设计，可看出背后有著截然不同的营运思维。,巴诺如何应对亚马逊？,巴诺书店正悄悄地测试网络购书24小时内送到的服务。 巴诺计划未来十年内关闭1/3零售店 数量约减至400-500家 ,谁更有竞争力？,起初，两家公司处于同一行业中的不同领域。 随着科技发展，互联网时代的到来，两家在电子商务领域展开了激烈的竞争