管理者与管理学.ppt

管理者与管理学,复习上节课的内容； 管理的含义是什么？ 管理的特征？ 管理的性质有几种？什么性质？,管理的职能,计划 对未来行动作出安排 。确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织 指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,领导 管理者运用他得法定权利和自身影响力来影响员工行动的过程,控制 对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织既定的目标,决策 围绕一定的组织目标，提出各种可行方案从中选择出最满意方案的过程,管理者与管理学,管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 彼得 德鲁克,现代管理大师彼得 德鲁克,彼得德鲁克（Peter F.Drucker） 商业周刊称其为 “当代不朽的管理思想大师” 经济学人周刊更称其为 “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 （1909年 -）,开篇案例,例1微软公司和比尔 盖茨 电脑神童比尔 盖茨创建了微软公司。 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。,如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。 比尔盖茨微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。,1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。 比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据福布斯统计，2001年他的个人财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。,我们都承认微软公司的成功，那么请问： （1）你认为比尔 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物呢?,成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。,【讨论题】,（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？,二管理者（Managers）和操作者（Operatives） 管理者工作在组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：操作者和管理者。,操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 管理者是指挥别人活动的人。,如下页图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。,高层 管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的层级,管理者的类型 1、按所处地位划分为； 高层管理者 中层管理者 基层管理者,2.不同领域的管理者,同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。,（1）业务管理人员。 对组织目标的实现负有直接责任，负责组织日常业务活动的计划、组织和执行。 （2）财务管理人员。从事资金的筹措、预算、核算和投资、使用等有关活动的管理。 （3）人事管理人员。从事人力资源管理，如对人员的招聘、选择、培训和使用、评估奖惩等工作的管理。,（5）行政管理人员。行政管理人员或一般管理人员并不专门从事某一特定的管理专业领域的工作。 （6）其他类型的管理人员。,三、管理者角色理论,法约尔提出的管理职能框架，确切地描述了管理者实际的所作所为吗？所有管理者都是如此吗？二十世纪60年代后期加拿大管理大师亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）提出了管理者角色的划分。,亨利明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。,“管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显的缺乏共同的意义。” 亨利明茨伯格,他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面： 代表人 领导者 联络者,信息传递方面 监督者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 对抗者（混乱 驾驭者） 资源分配者 谈判者,讨论：,管理者角色和管理职能的关系： 管理者角色理论是有效的吗？ 后续研究一般都支持如下观点：不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但管理者角色的侧重点随管理者所处的组织的等级层次而变化。,角色论使管理职能理论失效了吗？没有！首先，职能方法代表着将管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色实质上与五种职能是一致的。,四、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。二十世纪七十年代初期，Robert LKatz的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同，正如下图所示。,不同管理层级需要的技能,1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2社会技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、基层管理者同等重要。,3.专业技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家 。,【练习题】,1您们学院的教师是管理者吗?以管理职能和管理者角色的观点讨论。,几乎所有100家美国最大公司的高级经理都比总统收入高。讨论拉森和总统作为管理者的角色有何异同？为什么拉森作为高级经理比总统工资高?,【案例应用】,汽车制造业的新一代管理者 詹米 伯尼尼，33岁那年被任命为克莱斯勒公司在安大略文萨的货车工厂的经理。当时工厂的销售状况很一般，而且，正面临开发新卡车的任务。,他必须获得下属的84名经理和1800名工人的支持。其他经理也想得到这个职位，并普遍认为詹米 伯尼尼太年轻、没有经验，甚至，一些人想要他失败。,他上任不到一年，华尔街日报将他列为改变美国汽车业制造工厂面貌的新一代管理者。文章认为，他在其他行业也会同样成功。 同时，福布斯杂志选择克莱斯勒为年度最佳公司。他们选择克莱斯勒源于它的成果、运作方式和超凡的管理。,克莱斯勒公司在较基层管理者实施新的管理方式：给工人更多的权力，而不是执行从上到下的监督、控制式管理。以前在克莱斯勒公司的一些制造工厂，管理者被比喻为“钻头警官”，产品质量问题成堆，员工士气低下。负责克莱斯勒全球制造业务的丹尼斯 鲍利决定彻底改变这种状况，雇用了年轻的詹米 伯尼尼。,这个工厂是同行业中自动化水平最低的工厂之一，有上百个工种还是手工操作。销售情况不好，工厂准备开发一种新货车，这些对伯尼尼是一种挑战。此外，还有来自其他可能晋升的管理者的抵触和认为伯尼尼不够资格的闲言碎语。他回忆说： “回想起来，我很害怕，有时我会想，我要陷进去了。”,他还是去了文萨工厂，不到一年，生产率、销售和士气都上去了。 【思考题】 1.如果你接受了文萨工厂的工作，你的反 应是什么？ 2.作为新经理你将采取什么行动？,一、管理学的概念和特点 （一）管理学的概念 管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提炼出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想和方法论。,（二）管理学的特点 1、管理学是一门不精确的科学,2、管理学是一门综合性科学,3、管理学是一门实践性很强的科学,4、管理学是一门发展中的科学,三、管理学的研究方法,（一）归纳法,（二）试验法,（三）演绎法,总结 管理者是指在组织中指挥他人完成具体任务的人。按照管理者在组织中所处的地位不同，可以将管理者分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者；按照管理者在组织中所起作用，肩负职责的不同，可以将管理者分为：业务管理人员、财务管理人员、行政管理人员、人事管理人员和其他管理人员等。作为一名管理者应具备以下素质：品德，包括良好的精神素质和强烈的管理意愿及责任感；,知识，包括政治、法律知识、经济学、管理学知识、心理学、社会学知识和工程技术方面的知识。明茨伯格把管理者扮演的角色分成3大类：人际角色、信息角色和决策者角色。管理者要具备3种主要的技能以确保管理活动的实现，它们是：专业技能、社会技能、概念技能。,管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳、提炼出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理