汽车行业质量体系知识题库精简版.xlsxVIP

1 2013年，上海通用汽车质量月的口号是：凝心，保障三包起航；聚力，共赢客户满意！ 2 “三不”原则的内容是不接受、不制造、不传递缺陷。 3 SGM第一次获得上海市质量金奖是2003年 4 SGM的质量基础是上海通用全业务链具有卓越的质量保障体系。 5 SGM的质量价值观是质量优先、“三不”原则、勇担责任。 6 我们新时期质量工作的重点和目标是“着眼品质，打造精品车”。 7 公司质量价值观是“质量安全，三不原则，勇担责任” 8 当前，我们的质量宗旨是打造上海通用的卓越质量品牌 9 上海通用汽车的“三全”质量文化的内容是全员、全天、全程，追求卓越质量！ 10 我们提出打造精品车的原因：主观方面为了提高SGM产品的品质，增加客户热忱度；客观 方面SGM与某些竞争对手依然存在一定的差距。 1.在SGM质量文化发展历史中,( C ) 阶段完成了质量文化架构建设? A)初创阶段 B)发展阶段 C)提升阶段 D)最终阶段 2.以下对上海通用“三全“质量文化诠释正确的是( ABC ) A)人人都是质量第一责任人 B)质量永远是上海通用业务的最高优先级 C)追求卓越质量是全业务链的责任 D)让学习更轻松更有效 3.以下( ABC )是属于上海通用质量价值观的内容? A)质量优先 B)满足并超越客户期望 C)“三不“原则 D)勇担责任 4.SGM质量价值观中的“三不“原则是( C ) A)不接受,不制造,不传递 B)不接受,不制造,不传递不合格品 C)不接受,不制造,不传递缺陷 D)以上都不对 5.上海通用4s合作理念（ ABCD ）： A)学习理解 B)以SGM的利益为重 C)规范行为 D)灵活务实 6.“全员、全时、全程，追求卓越质量”质量文化是在公司质量文化的( C )阶段提出的。 A)初创阶段 B)发展阶段 C)提升阶段 D)完成阶段 7.PQS的组成部分有（ ACD ）。 A)CVIS B)KCDS C)IPQS D)TPQS 8.KCDS的中文名称是( B )。 A)关键工艺要求 B)关键特性标识系统 C)殊特性发布系统 D)关键控制点定义系 统 9. PAA (Production Action Authorization生产行动授权)是一种授权进行临时性的( C )的生产行为。 A)有时间限定 B)有数量限定 C)有时间或数量限定 D)有时间且数量限定 质量文化、质量基础知识 部分质量文化、质量基础知识 部分 选择题：选择题： 判断题判断题 10. ( C )是用于跟踪和评价整车通过质量门的一次合格率的质量指标。 A) DR B) DRL C) FTQ D) CPV 11. ( A )是用来跟踪和评价整车厂在完成整车装配后无需返工一次检测合格率的指标. A) DR B) DRL C) FTQ D) CPV 12. PCR(Problem Communication Report 问题交流报告)是对一个问题所有相关事实因素的综 合陈述，它有助于我们说明问题的Who、What、When、Where 、Why 五个方面。它为我们 记录( A )提供了书面的记录。 A) 问题的解决措施 B)问题的解决过程 C)问题的举一反三 D)问题的具体分 析 13. CPV（Cost Per Vehicle,每辆车索赔费用）是以某一制造月生产的已销售车在使用了一定 时间（如2个月，6个月，12个月）后，统计该时间段内所产生的( C )所产生的总 费用平均到每辆已销售车上的费用。 A)质量召回 B)质量溢出 C)质量抱怨维修 D)质量召回和溢出 14. IPTV（Cost Per Vehicle,每辆车索赔费用）是以某一制造月生产的已销售车在使用了一 定时间（如2个月，6个月，12个月）后，统计该时间段内所发生的( D )。 A)质量抱怨产生维修和服务费用平均到每辆车的百分比 B)质量抱怨次数的百分比 C 质量抱怨产生维修和服务费用平均到每辆车的千分比 D)质量抱怨次数的千分比 15. 某班次各检验工位FTQ 分别如下：板链报交工位 = 98% ；DVT工位= 99%；雨淋工位 = 99%,终线底盘工位=100%;CARE工位=100%;坏路检验工位=100%；则该班次的DR为（ C ）。 A. 98.7% B. 99.3% C. 96.1% D. 97.4% 16. PCR所有的短期解决方法必须要有落实的责任人、断点信息、以及目前短期措施落实的状 态。期限须在( B )内完成。 A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 17. 拉暗灯的原因：(ABCDE) A安全 B不能在其周期时间内完成工作 C物料质量问题 D工具和设备问题 E生 产质量问题 18. 当（ABCDE）发生变化时，评估是否需要将信息前/反馈至自己的供应商或客户. A 人 B 机 C 料 D 法 E 环 19. 对于公司使命的描述，下列正确的是（ABCDE）。 A、公司使命由领导层制定并在全公司内分享； B、公司的使命与与公司宗旨、核心价值观、文化理念相一致； C、成文的且在整个公司内张贴； D、公司领导层重视和传达； E、公司所有层面的员工都应理解。 20. 上海通用汽车的“三全”质量文化的含意是：（ ABCD ） A全员 B全时 C全程 D追求卓越质量 21. 质量方针是由（A）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 A 最高管理者 B 质量管理委员会 C 董事会 D 执委会 22. 如下不属于对公司质量价值观的解释的是( D ) A 质量永远是上海通用业务的最高优先级 B “三不原则”是质量安全的最高原则 C 人人都是质量第一责任人 D 领导作用是质量建设的基础前提 23. 以下属于上海通用汽车的基本使命是 （ B ） A 以人为本 B 绿动未来 C 企业公民 D 卓越经营 24. 售后服务中心（Aftersales Service Center），简称4S店，是一种以“四位一体”为核 心的汽车特许经营模式，包括整车销售、( B )、售后服务、信息反馈等。 A 二手车置换 B 零配件销售 C 试乘试驾 D 车险业务 25. 哪几年公司获得上海市质量金奖 （ ABC ） A 2003 B 2006 C 2009 D 2011 1. 上海通用汽车的愿景是成为_创领未来_、_国内领先_、_国际上有竞争力 _的汽车公司。 2. PDCA循环的各个英文字母代表的中文含义是_Plan_、_D0_、_Check_、_Action_。 3. 5W是指要从 人 、 机 、 料 、 法 、 环 几个方面作系统而深入的分析. 4. 当有质量问题发生，需要交流或信息传递时，我们通常使用PCR问题交流报告。该报告应 具备问题定义，问题描述，跟踪，调查原因，确定原因所在，对策几方面的信息。 5. SGM的质量宗旨是满足并超越顾客期望。 6.公司愿景：上海通用汽车成为创领未来，国内领先，国际上有竞争力的汽车公司。 7.2条链子： 价值链和客户链. 8.3个基本使命：以人为本、卓越经营、企业公民。 9.4S合作理念：学习理解、以SGM的利益为重、规范行为、灵活务实. 10. 5个核心价值观：以客户为中心、安全、充分授权的团队合作、诚信正直、不断改 进和创新。 11. 2013年，上海通用汽车质量月的口号是：凝心，保障三包起航；聚力，共赢客户满意！ 填空题：填空题： 答案答案 （ ） 2013年，上海通用汽车质量月的口号是：凝心，保障三包起航；聚力，共赢客户 满意！ （ ）“三不”原则的内容是不接受、不制造、不传递缺陷。 （ ）SGM在2003年、2006年、2009年连续三次获得上海市质量金奖 （ ）SGM的质量基础是上海通用全业务链具有卓越的质量保障体系。 （ ）SGM的质量价值观是质量优先、“三不”原则、勇担责任。 （ ） 公司管理层近期对质量工作提出了转变的要求，“着眼品质，打造精品车”，将 是我们新时期工作的重点和目标。 （） “质量优先，三不原则，勇担责任”是公司质量价值观 （） 当前，我们的质量宗旨是满足并超越客户期望，打造上海通用的卓越质量品牌是 我们的质量目标。 （） 上海通用汽车的“三全”质量文化的内容是全员、全时、全程，追求卓越质量！ （ ） 我们提出打造精品车的原因：主观方面为了提高SGM产品的品质，增加客户热忱 度；客观方面SGM与某些竞争对手依然存在一定的差距。 “全员、全时、全程，追求卓越质量”质量文化是在公司质量文化的( C )阶段提出的。 上海通用汽车的愿景是成为_创领未来_、_国内领先_、_国际上有竞争力 _的汽车公司。 PDCA循环的各个英文字母代表的中文含义是_Plan_、_D0_、_Check_、_Action_。 1.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 2.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 3.ISO/TS 16949：2009技术规范适用于任何提供产品或服务的组织。 4.特殊特性的定义和标识应和顾客要求一致或等同。 5.在产品设计过程结束之后才能开始过程设计。 6.审核是抽样，所以类似的生产线可以抽样审核，但要保证合理的数量。 7.管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性和符合性。 8. 组织除了对顾客规定的要求应加以确定外，还应对顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用 途所必须的产品要求也应加以确定。 9.公司使用的外部实验室必须是由ISO/IEC 17025或等效标准认可。 10.纠正措施就是采取措施消除不合格。 11.预防措施是消除不合格的原因防止再发生。 12. 所有返工/返修后的产品必须按照规定的程序/文件再做检验，但不一定要全部符合原来规定的要 求。 13. 现场没有标识的产品就是不合格品。 14.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是程序。 15. 生产现场5S的步骤为：筛选、整理、清洁、保持、自律。 16. 在生产现场的零件追溯等级可分为3大类：精确追溯零件、批次追溯零件和无需追溯零件 17. MSA（测量系统分析）中可以分为计量型测量系统和计数型测量系统。 18. PCR报告是对一个问题所有相关事实因素的综合陈述。 19. 长短期措施验证有效后，PCR即可关闭。 20. 国家三包法律规定，在60天/3000公里范围内，整车燃油泄漏1次，即可包修、包换、包退。 21. 国家三包法律规定，在2年/5万公里范围内，整车发动机更换总成次数2次，即可包修、包换、包退。 22. 国家三包法律规定，在2年/5万公里范围内，整车严重安全性故障发生次数1次，即可包修、包换、包 退。 23. 国家三包法律规定，三包的整车包修期是3年/5万公里。 24. 国家三包法律规定，在60天/3000公里范围内，新车曲轴出现故障1次，新车可以包修、包退、包换。 25. 国家三包法律规定，新车在2年5万公里范围内，同一质量问题累计修理5次后，可包退。 26. PPAP的零件提交状态分为完全批准和拒收两种。 27. 所有的防错设备必须在每班班前进行功能性检测。 28. 顾客是指接受产品的组织或个人，即指组织外部的顾客。 29. 过程稳定是指过程的合格品率高。 30. 产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是质量管理体系程序文件。 31. 第三方审核是指由顾客或客户进行的审核。 32. 内部审核必须由与现行工作无直接责任者来进行。 33. 负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题。 TS质量体系知识 部分TS质量体系知识 部分 判断题判断题 34. 产品应被标识：从生产到交付。 35. 七颗钻石调查的第一步应该在发现缺陷的地方开始。 36.DR是用来跟踪和评价整车厂在完成整车装配后无需返工一次检测合格率的指标. 1.不同公司的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（ d ）。 a）公司的规模和活动的类型 b）过程及其相互作用的复杂程度 c）人员的能力 d）a+b+c 2. ISO/TS 16949:2009技术规范的任何要求,因公司及其产品的特点而不适用时,允许删减的范围是 （ a ). a）仅限于7.3的有关内容 b）第7章的部分 c）法律法规无要求 d）a+b+c 3. 从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。这可从（ d ）要求和考虑。 a）适当的教育、培训 b）适当的技能和经验 c）适当的教育、培训和经历 d）a+b 4. 以下的过程中，不属于制造过程的是（ b ）。 a）材料加工 b）汽车修理 c）装配 d）喷漆 5. 设计和开发验证是为确保（ b ）要求。 a）满足采购、生产和服务 b）设计输出满足输入 c）满足使用者 d）a+b+c 6. 应识别设计和开发的更改，并保持记录。适当时，应对其（ d ）。 a）进行评审 b）进行验证和确认 c）在实施前得到批准 d）a+b+c 7.公司应根据供方（ c ）评价和选择供方。 a）产品质量好坏 b）价格便宜 c）按公司的要求提供产品的能力 d）服务周到 8.适当时，公司在产品实现的全过程中，可使用（ d ）的方法识别产品。 a）标牌、标签 b）色标 c）过程卡 d）以上都可以 9.( A ）应和工作场地的标准一致。 A) 车间的实际状况 B) 理想状况 C) 其它车间的要求 D) 个人要求 11.（ A ）安排使偏离标准的情况显而易见，容易发现并消除浪费。 A) 工作场地的有序化 B) 复杂的 C) 简单的 D) 班组的 10.特殊特性的要求，正确的是（ e ）。 a）必须由顾客指定 b）在控制计划中标识 c）由多方论证小组开发和确认 d）a+b+c e）b+c 选择题（单选）：选择题（单选）： 11.关于控制计划，正确的是（ d ）。 a）控制计划是质量策划的输出 b）控制计划影响作业指导书 c）控制计划吸收FMEAs的成果 d）a+b+c 40 “ 从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。”这可从（ d ）要求和考虑。 a）适当的教育、培训 b）适当的技能和经验 c）适当的教育、培训和经历 d）a+b 41 适当时，组织在产品实现的全过程中，可使用（ d ）的方法识别产品。 a）标牌、标签 b）色标 c）过程卡 d）以上都可以 42 所谓潜在失效就意味着失效（ D ） 。 A、一定会发生 B、一定不会发生 C、不可预防 D、有可能会发生，也有可能不会发生 ） 。 47产品质量标准是通过（ B ）传递到生产线操作员工的 A) 控制计划 B) SOS/JIS C) 工艺图纸 D) PFMEA 51 所有的短期解决方法必须要有落实的责任人、断点信息、以及目前短期措施落实的状态。期限须 在（ B ）内完成。 A) 12小时 B) 24小时 C) 48小时 D) 72小时 52 所有的长期解决方法必须有落实的责任人、断点信息、以及目前措施落实的状态。期限须在（ C）完成。长期措施的重要部分是措施的落实。在整改措施实施前请千万不要认为问题的解决 工作已经完成。 A) 5天 B) 10天 C) 15天 D) 30天 53当操作工反映在工作时对SOS/JIS 内容有疑问时，最佳的方法是( D )。 A) 不闻不问，顺其自然 B) 进行自行评估，并立即按操作工最新想法进行操作 C) 听取操作工反馈意见，自行对实际情况进行评估，并完成不断改进 D) 听取操作工反馈意见，支持操作工对实际情况进行评估，共同完成不断改进 55组织必须在以下过程中使用防错 D A、设计过程 B 合同评审过程 C 纠正措施过程 D A&C 56顾客满意要求：D A 顾客满意度调查结果被分析 B 是对质量管理体系执行情况的一种测量 C 必须被监视，通过持续评价 D 只有B&C 57产品未被识别或是可疑情况下必须被定义为：B A 可疑材料 B 不合格品 C 待处理品 D 待返修品 58产品设计输出包括：A A 设计FMEA，可靠性结果 B 适当时，制造过程中的防错 C 制造控制计划 D 过程批准接收准则 60设计和开发的特定阶段的测量是：A A 管理评审的输入 B 合同评审的输入 C 内审的输入 D 分层审核的输入 61控制计划必须列出：D A 用于制造过程控制的方法 B 如果有，包括顾客要求的信息 C 管理评审输入的数据 D A&B 62工作指导书必须：D A 来自于控制计划 B 来自于产品实现过程 C 在工作场所易于得到 D 以上所有答案 63顾客所有的工具必须：B A 由顾客进行校准 B 进行永久标记 C 在工作场所易于得到 D 所有都不是 64组织必须使用一种库存管理系统，以：D A 优化库存管理系统 B 优化库存周转期， C 应以对待不合格品的类似方法控制过期产品 D 以上所有答案 65组织顾客代表的职责包括：D A 选择特殊特性 B 纠正和预防措施 C 产品设计和开发 D 以上所有答案 66管理者代表应具有以下方面的职责和权限 A A 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持 B 安排何时评审质量管理体系 C 确保质量目标的改进 D 确保顾客的要求得到体现 67质量手册中可不包括：A A质量方针和质量目标 B程序或其引用 C过程顺序和相互关系 D删减细节与合理性 68TS标准中不要求形成文件的程序有： D 。 A纠正、预防措施 B文件、记录控制 C不合格品控制 D 标识和可追溯性 69管理评审的输入，应包括以下几个方面。D A内外审核结果。B 顾客反馈。C过程业绩和产品符合性。D以上所有选项。 70产品实现的策划过程中，对于“计数型”数据抽样，接收水平应是：C A CPK1.33 B CPK1.67 C 零缺陷 D 缺陷率小于3 71统计过程控制的目的是：D A 探测 B提高质量 C一致性 D 预防 72组织应采用适宜的方法对（ c ）进行监视，并在适用时进行测量。 A、产品实现过程 B、特殊过程 C、质量管理体系过程 D、制造过程 3. FMEA 进行的时间是（ ABCD ） 。 A、产品/过程出现失效时 B、新产品/过程设计时 C、产品/过程修改时 D、顾客提出抱怨投诉时 4. 对于TPM，描述正确的是（CD） A.一般的日常保养必须由维修专业人员完成 B.技术性的维修一般由生产组员完成 C.TPM有明确的频次要求 D.一般的日常保养由生产组员完成，技术性的维修由维修技术团队完成 5. 工厂/部门/单位每年的BPD计划包括各级哪些详细的信息（ABCDE） A. 目标 B.方法 C.责任人 D.时间进度 E.签名栏 6. 防错起的作用是（ABCD） A把防错纳入产品设计中，来避免缺陷的产生。 B把防错纳入过程设计中，从而在制造前发现缺陷，防止缺陷的传递， C把防错纳入过程设计中，以便及时发现缺陷， D把缺陷从生产线中隔离出来，并采取抑制措施。 7. 标准化操作支持缩短制造周期体现在以下（ ABC ）几个方面。 A、记录当前最佳的工作顺序和工艺流程； B、记录所需的标准在线存货； C、通过消除浪费来减少操作时间； D、支持员工培训及柔性化 8. 以下哪些内容是制定预防性维修计划时应考虑的因素？（ABCD） A.供应商的建议（或设备手册要求） B.停机的历史数据和经验教训 C.各方专家的经验 D.维修的人员配备 9. 非正常物料包括：（ ABCD ） A. PTR物料 B. 可疑品 C.报废品 D. 项目物料 10. 操作工位布局应做到（ ABC ） A. 合理布置 B. 安全 C. 支持高效的零件摆放 D.根据员工意愿随意布置 11. 产品质量标准应该是（ABCDE） A、在工作场地对使用者来说是清晰的和可测量的 B、融入于标准化作业中，操做人员熟知相关质量标准。 C、在相同平台中是一致的 D、不能比前道工序应用的标准更苛刻 E、在工艺的每一阶段都有定义和应用 F、不能比前道工序应用的标准更宽松 20ISO/TS 16949：2009标准由哪些内容组成（ ABC ）。 A) ISO 9001:2008标准 B) 汽车行业共同要求 C) 顾客特殊要求 D) ISO 19011:2002标准 选择题（多选）：选择题（多选）： 33特殊特性，应：BCD A 使用SPC进行监控 B 与顾客规定的定义和符号相符合 C 在控制计划、FMEA及作业指导书中进行标注 D 包括在控制计划中 34设计和开发的更改：ACD A 应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。 B 无须对已交付产品的影响进行评审 C评审应包括更改对产品组成部分的评审 D 应对评审的记录进行保存 35对以下方面，组织被要求建立和维护程序 A B C D A 纠正措施 B 内部审核 C 培训 D 文件控制 7. 对策必须针对根本原因，并制定一个周密的方案实施对策。问题解决的鱼刺图是从(人、机、料、法、环)来分析的 。 23.当（人、机、料、法、环）发生变化时，评估是否需要将信息（前/反馈）至自己的供应商或客户。 24.ISO14001是（环境管理）体系,OHSAS18001是（职业健康安全管理）体系,TS16949是（质量管理）体系。 1、请写出可疑品/不合格品处理的主要过程 1.生产过程中产生的可疑、报废零件，相关生产过程中产生的可疑、报废零件，相关T/L必须立即填写可疑必须立即填写可疑/报废单，且相关信息填写完整准确。报废单，且相关信息填写完整准确。 2.生生产产过过程程中中产产生生的的小小件件可可疑疑/报报废废零零件件，T/L要要及及时时放放入入T/L柜柜中中的的“待待处处理理零零件件区区域域”内内，下下班班之之前前集集中中 填写可疑填写可疑/报废单，做到当班物料当班清。报废单，做到当班物料当班清。 3.报废单相关信息包括零件名称，零件号，报废原因等；工废零件必须写明工段成本中心。报废单相关信息包括零件名称，零件号，报废原因等；工废零件必须写明工段成本中心。 4.QE工工程程师师和和SQE工工程程师师牵牵头头相相关关部部门门人人员员进进行行可可疑疑品品的的判判定定，判判定定为为报报废废则则放放入入到到报报废废品品箱箱内内，判判定定为为合合 格格或或PAA偏偏差差使使用用则则挂挂合合格格品品标标签签放放行行，判判定定为为返返修修/筛筛选选则则使使用用工工作作抑抑制制单单进进行行可可疑疑品品的的追追溯溯、筛筛选选，需需 要进行返修的，根据返修作业指导书进行返修，填写返修记录表，重新上线检测合格之后放行。要进行返修的，根据返修作业指导书进行返修，填写返修记录表，重新上线检测合格之后放行。 5.当工废责任认定后，相关当工废责任认定后，相关G/L需将报废单的第二联保存归档，保存期限为三个月。需将报废单的第二联保存归档，保存期限为三个月。 填空题：填空题： 简答题：简答题： 答案答案 （ ） （ ） （ ） 适用于整个汽车供应链，且必须要有生产现场 （ ） （） 应同步进行 （ ） （）确保持续的适宜性、充分性和有效性。 （ ） （ ） （ ）消除不合格原因,为防止再次发生. （ ）消除不合格的潜在原因,防止其发生. （ ）必须符合原来规定的要求 （ ）状态未经标识或可疑的产品，应归为不合格品 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 错 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 国家三包法律规定，在60天/3000公里范围内，整车出现制动系统失效、转向系统失效、车身开裂、燃 油泄漏1次，即可包修、包换、包退。 国家三包法律规定，在2年/5万公里范围内，整车发动机、变速箱更换总成次数2次，即可包修、包 换、包退。 国家三包法律规定，在2年/5万公里范围内，整车严重安全性故障发生次数2次，即可包修、包换、 包退。 5S的正确步骤为1.Sift筛选 清除闲置物品 2.Sort整理 各种物品处于适当位置 3.Sweep清洁 清洁工 作场所 4.Sustain保持 设定标准并维持 5.Self discipline自律 对自身的高要求 按零件安全、功能、法规等要求，零件追溯等级分为2大类：精确追溯零件和批次追溯零件，所有零件均有可追溯的要求。 MSA（测量系统分析）中可以分为计量型测量系统和计数型测量系统。 PCR报告是对一个问题所有相关事实因素的综合陈述。 长短期措施验证有效后，需要对问题解决状态进行跟踪，确认有效后才可关闭PCR。 产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是质量记录。 第三方审核是指由独立机构进行的审核。 所有防错设备都要进行功能性检测，但具体频次应遵照相关工艺文件来执行。 顾客是指接受产品的组织或个人。既包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。 过程稳定是指过程不存在变差的特殊原因，并处于统计控制的状态。 国家三包法律规定，三包的整车包修期是3年/6万公里。 PPAP的零件提交状态分为三种：完全批准、临时批准、拒收。 曲轴属于发动机主要零部件，国家三包法律规定，在60天/3000公里范围内，发动机、变速箱中主要零 部件故障1次，可以包修、包换总成。 国家三包法律规定，在2年5万公里范围内，同一质量问题累计修理5次后，只可包修、包换，不可包退 。 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是记录。 （ ） （ ） （ ） 产品应被标识：从进货到生产安装和交付全过程。 七颗钻石调查的第一步应该在发现缺陷的地方开始。 DR是用来跟踪和评价整车厂在完成整车装配后无需返工一次检测合格率的指标. 按零件安全、功能、法规等要求，零件追溯等级分为2大类：精确追溯零件和批次追溯零件，所有零件均有可追溯的要求。 答案答案 FMEA的核心是探测缺陷，采取纠正措施。（） FMEA的核心是预防缺陷 PFMEA应在工装和制造设备的开发、采购之后立即启动。（）设备的开发采购之前 考虑潜在失效模式时无需考虑在特定运行条件和特定使用状态下发生的失效模式。（）如：已知的，曾经发生的来料缺陷 在进行失效模式的潜在原因分析时，应关注失效的模式，而非失效的影响。 （） FMEA手册中推荐使用RPN阀值来决定是否需要采取改进措施。 （） 只有设计和过程的更改，才有可能降低严重度等级。 （） 通常情况下，增加检查频次是降低探测度分值的有效措施。 （）增加检查频次不能降低控测度 在PFMEA内识别到严重等级为9或10的特殊特性时，应当告知负责设计的工程师。 （） 发生频度是指一个失效模式可能发生的频率。 （）导致失效模式的失效原因发生的频率 FMEA 一旦开始就是活资料，可以根据需要进行调整。 （） 组织没有产品设计职能时，可以不进行 FMEA. （） FMEA中严重度的打分可以为0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，10。 （） 不符合安全性或者法规要求的情况PFMEA严重度打分为9或者10 （） RPN是显示PFMEA严重度、频度、不可探测等级的风险顺序数。（） PFMEA（过程潜在失效模式与后果分析）无须产品设计人员介入。 （） 答案答案 FMEA是一个( C )工具。 A、过程分析 B、资源共享 C、风险评估 D、项目策划 FMEA的开发应由( B )负责。 A、产品设计部门 B、多方讨论小组 C、过程设计部门 D、品质控制部门 所谓潜在失效就意味着失效( D )。 A、一定会发生 B、一定不会发生 C、不可预防 D、有可能会发生，也有可能不 会发生 FMEA中RPN的计算公式为( B )。 A、RPN=R+P+N B、RPN=R*P*N C、RPN=R*P+N D、RPN=R+P*N 关于FMEA的目的，以下说法正确的是( D )。 A、 确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施. B、 认可并评价产品或过程中的潜在失效以及该失效的后果. C、 FMEA是对确定设计或过程必须做哪些事情才能使顾客满意这一过程的补充. D、 以上均是. FMEA中的风险评估是对( D ) 进行评估。 A、严重度 B、频度 C、探测度 D、以上均是 当潜在失效模式影响到车辆安全运行和（或）涉及不符合政府法规的情形时，严重度建议的分数 是( D ) A、7 B、8 C、9 D、910 一般来说，FMEA采取措施的时机需要考虑的是( C ) 。 A、高严重度 B、顾客要求 C、高风险数序数 D、以上都是 当潜在失效影响可导致基本功能丧失或功能降低时，相应的评级标准为( B )。 A、78 B、89 C、35 D、57 确立建议措施时应优选的措施是( A )。 A、预防失效模式的发生 B、加大监测数量和频率 C、采用自动化检测的设备 D、提高员工的质量意识 FMEA 进行的时间是( ABCD ). A、产品/过程出现失效时 B、新产品/过程设计时 C、产品/过程修改时 D、顾客提出抱怨投诉时 工作指导书必须：( D ) A 来自于控制计划 B 来自于产品实现过程 C 在工作场所易于得到 D 以上所有答案 PPAP、APQP资料的保存期限为：( D ) A 一年 B 三年 C 十年 D 零件或产品在现行生产和服务中规定的有效期 再加上一个日历年。 质量绩效的记录保存期限是 ( D ) A 一年 B 三年 C 十年 D 当年加一个日历年 组织必须在以下过程中使用防错 ( C ) A 设计过程 B 合同评审过程 C 纠正措施过程 D A&C 产品未被识别或是可疑情况下必须被定义为： ( B ) A 可疑材料 B 不合格品 C 待处理品 D 待返修品 质量标准的传递要呈现（ A ）原则 A 递减 B 递增 C 平行 D 随机安排 FMEA的意义在于( B ) A 失效探测 B 失效预防 C 失效后果分析 D A&B 产品实现的策划过程中，对于“计数型”数据抽样，接收水平应是：C A CPK1.33 B CPK1.67 C 零缺陷 D 缺陷率小于3 编写PFMEA的依据是： ( A ) A 过程流程图 B 风险评估 C 控制计划 D 柱状图 PFMEA应侧重于： ( B ) A 缺陷探测 B 缺陷预防 C A&B D 都不是 严重度是对以下那种情况的评估： ( C ) PFMEA编制是由多功能小组完成，该小组应包括产品供应商，现场工程 师，供应商质量工程师等与产品和过程有关的人员。 RPN是显示PFMEA严重度、频度、不可探测等级的风险顺序数。 FMEA中严重度的打分可以为1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，不能为0。 不符合安全性或者法规要求的情况PFMEA严重度打分为9或者10 A 潜在失效模式的发生频次 B 潜在失效模式的探测 C 潜在失效模式的影响 D 风险顺序数RPN 一种原因或者缺陷发生的可能性被称为： ( C ) A 探测度 B 严重度 C 频度 D 都是 在进行FMEA改进时，以下哪项应该作为TOP问题优先进行改进。( B ) A PRN100的项目 B 严重度为9分或10分的项目 C 没有探测措施的项目 D 没有预防措施的项目 以下哪种情况下，频度可以是1分：( D ) A 预防措施为对强风机进行PM点检 B 预防措施为对清洗液压力进行TPM点检 C 使用了SPC图对粗糙度的变化进行监控 D 使用防错的夹具，使错误零件无法安装 ( A ）允许多个零件采用一张报废单/可疑零件标签。 A 同样的零件的同一位置有同样的缺陷 B 不同零件同样位置有同样的缺陷 C 只要是同样的零件 D 相似的零件 PPAP要求做初始过程能力研究，指数大于多少时，表示该过程目前能满足接受准则：（ C ） A. 1.67 B. 1.5 C. 1.33 D. 1 对失效原因的描述下哪项是适当的（ A ） A) 密封圈安装巅倒 B) 操作工操作失误 C)