skype简要分析.doc

SKYPESKYPE 概况简介概况简介 1 SKYPE软件 .1 SKYPE公司-第一家全球性 P2P 电话公司1 使命.2 运作方式.2 重要变革.2 发展战略.2 行业简介行业简介 .2 技术依托.2 行业发展情况.3 SKYPE的重大事件 .3 成功因素.3 市场环境对行业的影响市场环境对行业的影响 .4 PESTEL ANALYSIS4 通过分析行业的 DRVING FORCES的总结10 SWOTSWOT 分析及可行性战略分析及可行性战略 10 SWOT.10 根据 SWOT 分析总结可行战略.12 SkypeSkype 概况简介概况简介 SkypeSkype 软件软件 作为 21 世纪新新人类，如果你现在还不知道什么是 Skype，那你就过时了。 Skype 是网络即时语音沟通工具。具备 IM 所需的其他功能，比如视频聊天、多 人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其 他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均 可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。 SkypeSkype 公司公司-第一家全球性第一家全球性 P2PP2P 电话公司电话公司 2002 年由分别来自瑞典和丹麦的创始人 Niklas Zennstrom（尼古拉斯曾斯 特姆）和 Janus Friis（杰纳斯弗里斯）联合创立，总部位于卢森堡，同时 在伦敦和爱沙尼亚首都塔林均设有办事处。Skype 是一家全球性互联网电话公 司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变 电信业。 使命使命 提供简易、可靠且便利的有效通信工具，力图使广大用户与朋友、家人和同 事之间的交流变得更灵活、更节约成本、且享受比想象中更为出色的通话质量。 运作方式运作方式 正如 Kazaa 并非靠售卖歌曲赚钱，利润来自网络广告一样，Skype 公司的运 作方式与其他网络电话服务商不同，Skype 让用户之间可以免费打电话，并没 有按月或者按分钟收费，而只是在用户使用地线或者其他服务如声音邮件的时 候收费。 重要变革重要变革 Skype 率先将电话公司变为软件和宽带运营商。 在这个极度冒险的电信新领 域中，无需按时间和距离收取电话费 然而旧电话公司仍然坚持它们有利可 图的业务模式。 Skype 将这一点颠倒过来，在全球范围内提供不受限的高质量 免费电话呼叫。 发展战略发展战略 重点放在完善用户体验、培育 Skype 的用户社区以及在 Skype 和 eBay 公司其 他业务部之间建立更强的联系纽带上。Skype 还打算增加更多优质语音服务， 比如可以让用户在参加电话会议时获得翻译后的内容的 Skype Extras 服务。以 后的应用软件也许还包括心理医生与病人之间的通话或者技术支持服务与客户 之间的通话。 那些语音服务还包括公司最近在亚洲、澳大利亚和欧洲等地推出 的一款新的 Skype 牌手机。 行业简介行业简介 技术依托技术依托 网路电话是一种透过网际网路传达声音（voice over internet protocol,VoIP）的方式，其最主要的概念就是将语音“数位化” ，并将数位化 后的咨询或语音分割成封包（packet）后，透过网际网路不同的路径传送，由 于咨询传输的过程中，不会出现类比讯号，保密性比一般电话高，更不会发生 遭到截录的问题。 目前网路电话的通话类型分为三种：电脑对电脑（PC-PC） ；电脑对电话（PC- Phone） ；电话对电话（Phone-Phone） 。 网路电话与传统电话相比有如下优点： 1、有别于传统电话的单纯声音传输，王路电话可以做到声音、文字与影像等数 位咨询同时传输； 2、网路电话通讯时使用线路方式为不占用专线，优于传统电话的占用专线知道 通话结束； 3、网路电话通话不收取费用或费用极低，而传统电话按照距离即通话时间设定 一定的计费标准，收取费用。 但是由于技术的不完善，网路电话也有不容忽视的缺点： 1、由于网络信号可能不稳定，话音品质不能保证，不如传统电话又保证的语音 质量； 2、资料时间的传输有时会有时间的延迟，而传统电话这种延迟时间比网路电话 短。 行业发展情况行业发展情况 VoIP 在发展初期，由于技术不够纯熟且网路环境频宽不足，使得在语音、影像 的传递上造成延迟，通话品质无法与传统电话相比拟。 2000-2003 年是网络电 话的衰退期，由于当时不成熟的技术、过于仓促的进入市场、人们对网络的不 熟悉、以及行销方式的局限性等原因，使得网络电话进入市场初期遭遇滑铁卢， 铩羽而归。而 2003 年以后，随着网络电话技术的成熟以及人们生活中网络应用 的普及，使得更多人开始接受网络电话的形式，网络电话行业随之复苏。 SkypeSkype 的重大事件的重大事件 20032003 年年 8 8 月月推出首个产品，但仅仅两年时间，他们已经成为 VoIP 的顶级提供 商，注册用户超过 5400 万户。Skype 为全球数千万人免费提供以软件为基础的 PC 到 PC 话音服务。同时，他们还通过提供 PC 到普通固话和移动电话的收费电 话服务。 20052005 年年 9 9 月月 5 5 日日，Skype 与 TOM 在线在中国成立合资公司。 20052005 年年 9 9 月月 1212 日日被 eBay 公司以 26 亿美元的天价收购。 成功成功进入市场的因素进入市场的因素 对比网络电话行业的发展及 skype 创立至今的重大事项我们可以看到它成功的 1 关键因素：适时的进入时间、恰当的选择合作伙伴、以及迅速占领市场，创 立品牌效应的战略方针。 其中我们重点来看它适时的进入时间和恰当的合作伙伴带给它的财富。 适时的进入时间：2003 年适逢网络电话的复苏期，此时，网络技术渐渐成熟， 科技迅速发展，网络行为快速发展并且普遍为人所接受。skype 敏锐的发现市 场机会，运用日趋完善的网络通讯技术，果断地进入市场，打造出一款操作简 便，界面简洁，品质优良，价格低廉，功能多样的网络通讯软件，并且大力宣 传，运用病毒式的宣传行销方式，迅速占领市场，创造了很高的知名度，使得 晚于其进入市场的竞争对手的发展受到巨大阻力。 恰当的合作伙伴：2005 年 skype 被 e-bay 收购，e-bay 的高知名度和大额的市 场占有率为 skype 提供了更高的知名度和大量新增客户及潜在客户。 除此之外，skype 的成功还在于其知名的创作团队，成熟的技术，多样的服务 品种，以及优良的品质和较高的市场知名度。 KSFKSF 总结总结 1、适时进入市场：2003 年恰逢网络电话行业的复苏期。 2、恰当的合作伙伴： E-bay 的高市场占有率提供了 Skype 有利的后台以及庞 大的潜在顾客。 3、制作团队：Skype 是由国际知名软体 KaZaA 创始人 Niklas Zennstrm 和 Janus Friis 所设计的，而 KaZaA 这套软体已获得诸多使用者的使用以及信赖。 4、通讯品质：Skype 最受人称道的便是其稳定的通讯音质，这是其他竞争对手 近期内无法与之竞争的重点之一。 5、服务品种多样性：Skype 目前已经提供了 Skype 用户与传统电话使用者之间 的通讯服务 Skype In 及 Skype Out。 6、较高知名度：由于 Skype 进入市场的时间较早，加上其稳定的音质、低廉的 收费、多样的功能，现在于网路电话的领域中，Skype 可以说是拥有最高的知 名度。 市场环境对行业的影响市场环境对行业的影响 首先，我们对 skype 目前所处的整体外部环境进行分析 PESTELPESTEL analysisanalysis 政治因素 1、政治环境的稳定是国外企业选择开发市场的重要原因。稳定的政治环境对公 司的发展也是一个重要的有利条件。 2、部分国家地区特有的政治环境所带来的不利因素。 （以中国地区为例） 例 1：隐私受到威胁：Skype 中国合资企业监控用户网络行为。 2008 年 10 月，加拿大的研究人员发现，中国版 TOM-Skype，会根据关键字将用 户的文字聊天记录和用户信息上传并存放在可以从公司外部进入的 8 个中国大 陆服务器上，被记录的聊天信息中包含了与政治相关的内容。由于缺乏足够保 密措施，这些记录很容易被第 3 方获取，从而威胁到了用户的隐私。 即时通讯的安全问题越来越受到行业重视，需要在这方面制定全面的通讯政策。 即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁，这应当让企业们警醒，使它们 对即时通讯的安全问题更加重视。作为即时通讯的重要客户群，企业们现在必 须实施全面的“即时通讯政策”了。 例 2：网络电话在中国遭封杀和中国通信业的政策壁垒 2005 年，由于担心免费的网络电话服务将对业务构成威胁，固网电话运营商中 国电信计划封杀有一些互联网公司提供的网络电话服务。例如封杀 Skype 公司 的服务器，阻止电脑用户登录 Skype 的网站。中国电信深圳分公司就曾经对使 用网络电话用户中断服务，并且要他们必须保证不再使用网络电话才能恢复服 务。 对 Skype Technologies SA 等提供互联网电话业务的企业来说，它们的在华业 务经历一段相对困难时期，原因是一些中国国有电信企业看来要禁止中国用户 使用这些公司提供的一些服务。例如，中国电信深圳市子公司已经开始禁止客 户使用 Skype 和其他公司提供的 PC-to-phone 服务。并且，中国电信已和一些 软件及硬件经销商进行了联系，将使用有关技术来对 Skype 服务的使用进行监 控和阻止。 PC to PC 业务还未被广泛应用来自一个阻碍，即 PC to Phone 这种真正把互联 网和传统电信网对接起来的业务模式至今仍然被政策限制。PC 与 Phone 对接被 看作是对传统电信运营商冲击最大的一步。从政府有关部门的态度来看，P2P 没有太多限制，而 P2Phone 的约束显然更多。其他欧美国家的管制没有那么严 格，而中国要求更为严格。 中国的政府监管部门明确规定，网络电话属于基础电信业务，而在中国只有六 大电信运营商才能开展基础电信业务。公司之所以封杀网络电话是因为它扰乱 了电信市场的正常秩序。 经济因素 1、经济周期是一个反应经济由繁荣到缓慢，到低潮，再到恢复的往复变化的过 程。一个国家或地区的经济发展与公司在当地大发展息息相关。一般来说，企 业会选择有发展潜力的国家地区进行投资。 以中国地区为例： 2005 年 9 月 5 日，Skype 与 TOM 在线在中国成立合资公司。 2007 年，中国用户数已经超过了美国，中国成为 Skype 全球第一大市场。增长 迅速的中国市场对于 Skype 公司来说越发重要，他们把中国视为发展的驱动力 所在。 据相关统计资料显示，20012010 年，中国的 GDP 增长率达到将近 8，可以 预测中国在未来几年内继续有稳定的、可持续的经济发展。中国经济大环境的 良好发展态势，预示了网络通讯行业将继续保持发展势头。 2、网络的出现及应用使得大规模的自助自发共享信息和资源更加方便，从而促 成了新的经济方式的出现。通过网络这个平台，以一种有机结构在大范围内共 享信息和其他资源。 同样，对于网络电话行业来说，在这种经济形式下，人们发现，不必掏钱 付电话费，完全可以自己开发一个通讯网络。于是 Skype 成了深受使用者欢迎 的通讯软件。 3、当前经济环境：2008 年的全球金融危机，经济不景气，反而促进了网络电 话行业的发展。 现阶段全球经济大环境不佳，人们都时刻在算计着如何降低成本。如何节 省通讯费用的支出，也成为企业和民众的重要议题。网络电话资费低廉，是传 统电信费用的一半甚至更低，因此造就了网络电话火热的现象，网络电话公司 的业绩也直线上升。 Skype 网络电话大大节约了通讯费用。当前经济形势的影响使越来越多的 人开始使用网络电话，也促使 Skype 业务持续增长，注册人数倍增。而移动网 络的即时通信将是 Skype 下一阶段的发展重点。业内人士分析，Skype 从 PC 时 代转向移动网络时代，在品牌上占有一定的优势。因为 Skype 已经形成一定的 品牌知名度，因此其在拓展新业务时，相对拥有运营的基础。 社会文化因素 1、 网络对社会文化的影响 由于网络的普及，人们越来越依赖于网络所带来的便捷性和时效性，因此网络 行为也随之普及。网络电话，网络交易，网络会议等行为已经在人们的生活中 占有重要地位。网络对人们的生活的影响是其它技术行为所无法比拟的，它迅 速的改变了人们的生活习惯及思维方式。 受网络影响最深远的当属当代的青少年。现在的青少年文化中，使用网路进行 交友、聊天等已成为非常流行的一种方式，青少年通过 MSN、雅虎及时通、 OICQ 等即时通讯软体进行联系、沟通已经成为常态，也使相关软体使用者人数 迅速的扩增。 这种网路交友的文化潮流，可以让网路通讯的成长更加蓬勃迅速的发展。 2、 信息交流的及时性在现代社会中更为重要 21 世纪信息爆炸的时代，及时准确快速的掌握信息成为了成功的重要依据。 因此，人们对一种有效、快速、便捷、廉价的通讯工具的渴求无比强烈。 Skype 在此时应运而生，从而得到迅速发展壮大。 技术因素 技术支持： P2P 核心技术： P2P（peer to peer；点对点）是一种技术专有名词，概念上与传统电信业 的集中化相反。 集中化类似航空和物流业的运输模式。以联邦快递（FedEx）为例，在美国 的集散中心是在曼菲斯，在美国任何一地要运到另外一地的货物，都先运到曼 菲斯，经由检货分装后，再送到目的地。电信公司处理电话的方式也相同，所 有拨出电话都先连到一个中央机房，经由交换机送到收话那一端。 集中化的优点是方便管理，缺点是当用户和使用量增大，机房和投资也要 跟着扩大。 而 P2P 的方法则是当纽约有一批货要飞旧金山，先把货品化整为零，向各 个有空余舱位的货机公司协商，比方美国航空、联合航空、大陆航空或达美航 空，每一家能塞多少就塞多少，路线也未必直飞，中途转站也无所谓，最终这 些零散货品运到旧金山后，再组合成原来整批货。 Skype 就像没有机队的航运公司，负责运送使用者拨出的电话到收话方。 每一台下载 Skype 软体并连上网的电脑，就是它的货机，承担某一趟货物运输 过程的中继站角色，提供频宽和储存空间。等到自己打电话时，其他上线电脑 也承担同样的角色，礼尚往来，每一位 Skype 使用者都在自助助人，用现成资 源，不多花一块钱。 应用该技术的优点：1、支持音域更宽广，远大于传统电话的 3Hz-3kHz。 2、免费下载，全球免费通话，支持多方通话。 3、支持文字即时讯息。 4、支持 Windows, Pocket PC, Linux， MacOS,等系统， 二十余种语言版本支持。 生命周期，发展趋势，应用前景： 典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即介绍期（或引入期）、 成长期、成熟期和衰退期。 VoIP 技术自 1995 年开始发展，2000 年初步步入市场，但由于条件不够成 熟，导致了初入市场的失败。2003 年再次步入市场，此次由于时间适当，技术 成熟等综合原因，产品迅速发展壮大。如今市场需求正迅速上升，对产品创新 开发的要求高，行业不断涌入新进入市场的竞争者，利润攀升，销量增加。种 种迹象表明，该行业正进入成长期。在此阶段，尤其作为以技术取胜的新兴行 业，注意新产品的开发研究尤其重要，以下为几点可取得发展方向： 1、 发展免费网络电视业务 提供文件共享服务的 KaZaA 公司和网络电话服务运营商 Skype 携起手来， 计划不久之后推出一个以广告维持运作的免费网络电视服务。 正在开发的新项目叫 Joost，Joost 的注意力投向发展迅猛的在线视频市场，其 实就是在线 P2P 电视软件，将完全基于点对点网络传输技术，也就是 Skype 和 Kazaa 所基于的技术。 目前 Joost 公司已经与不少顶级公司和电视内容提供商取得了合，而且 Joost 公司在技术方面要领先的多，其可以完美复制高清晰视频内容。另外基 于 Joost 技术的网络视频服务将支持菜单功能，如同使用方便的 TiVo，用户可 以通过遥控器的方式选择自己喜欢的节目。 2、 wi-fi 技术的发展所带来的机会 Wi-fi 技术科免除有线网络所带来的局促与不便，使用者只要拥有有无限 功能的个人 PC 及 PDA，在建有高速无线网络的地方，人与人之间就能随时通话。 因此，在 wi-fi 技术日趋成熟时，skype 应利用该技术克服携带不方便的缺点， 发展移动业务，这样可以使 skype 的使用者只要在无线网络所覆盖的范围内就 能方便的使用该产品，大大提高了产品的竞争力。 环境因素 1、网络电话行业在中国的现状 在中国，网络电话经过多年的发展，技术越来越成熟也越来越呗中国人认可。 各大网络电话广告占据各大媒体黄金位置抢占市场份额。体现在行业集中度加 强且开始出现强势品牌。据分析机构分析，SKYPE、KC 网络电话、UUCALL 等， 在中国这样一个市场还不成熟的行业领域能够坚持三年以上，并参与市场的培 育，获得了用户的认可。而一些弱小品牌开始被淘汰或转型，比如小蜜蜂。万 人迷等消失，酷宝开始转型做 SNS。同时一些新的网络电话公司涉足这一领域。 2、对传统运营商的影响 Skype 的出现无疑给传统电信业带来强烈冲击，但我国对于 SKYPE 仍然采 取了强有力管制，没有准许其落地。08 年，随着我国电信重组的尘埃落定，3 家全业务电信运营商出现。但面对中国移动一家独大的状况，弱势运营商若能 过与 skype 的联合，增强其竞争力，提升其业务吸引力，也许将会成为与移动 抗衡的武器。但发展手机 skype 是否会造成严重的自我杀伤，是值得关注的。 3、供应商，消费者，竞争者情况分析 供应商的威胁：以 Skype 而言，其供应商主要为提供其 Skype Out 使用电信回 路的各家电信公司，由于 Skype 发展的迅速，大大的影响了这些传统的电信公 司，也使的这些电信公司普遍的敌视 Skype，造成了 Skype 于此方面协商时的 能力不足。 消费者的威胁：Skype 一直以低廉的是用价格吸引消费者，但是供应商的抬高 价格，竞争者的加剧，新产品的开发，以及传统电信行业的降价威胁，都是 skype 不得不面对的问题，这些问题的解决都或多或少依赖于资金的充足，于 是 skype 的这一优势也成了他的一个软肋，假如不能很好的解决获利问题， skype 也面临着巨大的威胁。 竞争对手的威胁：行业中不断加剧的市场竞争情况也十分紧急，从以下一张主 要竞争者清单上可以看出问题的急迫性： 从图中我们可以看出 skype 及其竞争对手的市场地位及影响力，skype 无 疑还是占据市场主导地位，但是竞争对手的威胁也是不容忽视的，因此，skype 需进一步发展完善，以确保自己的市场领先地位。 法律因素 1、 没有相关法律条款依据 全球目前对 VoIP 存在着三种态度：禁止、适度限制和开放。 其中日本将 VoIP 业务等同于电信业务进行严格管制，欧盟则根据业务市场 的成熟度来管制，而美国则采取轻度管制的态度。在中国，由于担心其发展会 分流传统的语音通信业务，国内监督部门从保护国有资产的角度出发。对网络 电话持小心翼翼的态度。 2、 中国 TOM-Skype 的监视行为 加拿大多伦多研究团体研究人员表示，中国正在监看通讯软件 SKYPE 用户 的聊天文字，并审查其中敏感字眼，报告中表示，虽无明确证据证实大陆当局 和监控行为有关联，然而 TOM 集团声称作为中国企业，其业务经营只是遵照中 国法规。不禁让人对网络安全以及个人私隐问题担忧。 通过分析对该行业的通过分析对该行业的 DrivingDriving forcesforces 的总结的总结 1、技术环境的影响互联网的普及、网络的高速发展及网络通讯技术的成熟； 2、社会文化环境的影响人们对各种网络行为的认可及接受； 3、市场需求的影响信息时代人们对信息的快速有效传递的要求。 SWOTSWOT 分析及可行性战略分析及可行性战略 SWOTSWOT 优势：优势： 1、服务种类多且涵盖面全（skype to skype; skype out; skype in） ，包含了 PC-PC；PC-Phone；Phone-PC 三种服务模式； 2、以技术为依托，使得消费者使用费用低廉（免费安装软件，只要求低廉的网 络通讯费用） ； 3、以优质的音效服务及通话的稳定性和其他运行商形成差异化； 4、P2P 技术使公司不必安装中央机房等设备，节省了对设备的投入资金； 5、软件操作界面简单，使用者不需特殊技术即可使用； 6、领导者对市场特点有敏锐的洞察力，进入市场时机得当，创造知名品牌，使 公司拥有极高的声誉，顾客对其的信赖感可以作为进一步发展市场的基础；。 缺点：缺点： 1、系统的兼容性差，怀疑对同类产品恶意排斥，需特定软、硬配合； 2、只提供远程协助服务，对售后服务造成一定障碍； 3、无来电号码显示，无法对来电者信息获知，可能有一定潜在危险，如诈骗等； 4、无紧急电话呼叫设置； 5、由于其使用费用低廉，收入多靠广告费用，导致获利情况不稳定； 6、依赖于网络，可携带性差； 7、对客户隐私保护问题被诸多客户反应，发生了许多窃听丑闻，造成对公司声 誉的损害； 8、进入新平台，缺乏对合法信息专利权的保护，易引起法律和道德障碍。 机会：机会： 1、VoIP 技术不断发展完善，为企业创新提供更多可能； 2、传统通讯市场逐渐趋于饱和，而随着宽带的普及及互联网技术的发展，网络 通讯的市场需求不断增加； 3、科技水平不断发展，使得更多的新技术可以被利用，与 skype 技术有效结合 （如 wi-fi 技术） ； 4、部分国家地区对 VOIP 的规则限制还不严格，可以尝试更多新领域； 威胁：威胁： 1、同行业中有很多替代品，整个行业竞争加剧，如 msn，oicq，icall 等； 2、市场易于进入，有很多潜在进入者，即潜在竞争者数量多； 3、科技发展迅速，技术革新速度快，因此对科研水平的要求较高； 4、各国队相关行业的法律法规要求不一，且越来越多的法规限制整个市场，一 些负面的行为很容易被行业监管者发现并受到惩罚，使整个企业的产品和形象 受到影响； 5、需要从大的宽带商得到支持，独立性受到威胁； 6、由于部分集权制国家需维护通讯行业的国有化（如中国） ，因此会出现支持 传统通讯行业，阻止网络通讯发展的情况； 7、传统通讯行业为对抗网络通讯，采取降价措施，使得网络通讯话费低廉的优 势受到威胁。 SWOT 小结： 优势劣势 1.服务种类多（PC-PC;PC- Phone;Phone-Phone） ； 2.免费下载安装，电话费率极低； 3.拥有更为优良的通讯音质以及稳定 性； 4.无须对设备投入资金（P2P 技术） ； 5.操作容易、使用者不需特殊技术即 可使用； 1.系统兼容性差，不支持同类产品， 仍需特定软、硬件配合； 2.只提供远程协助服务，售后服务体 系不全面； 3.无来电号码显示； 4.无紧急电话呼叫设定； 5.无法保证获利情况； 6.可携带性差； 6.进入市场时机得当，创造知名品牌。 7.客户隐私保护机制不全面； 8.信息共享导致缺乏对合法信息专利 权的保护。 机会威胁 1.VoIP 技术不断完善，为创新提供更 多可能； 2.手机市场饱和，网络通讯市场需求 不断上升； 3.科技水平发展迅速，可以与新兴技 术有效结合； 4.部分国家地区对 VoIP 技术的规则 限定不严格，可以尝试的新领域多。 1.同行业中替代品多，竞争激烈； 2.市场进入容易，潜在竞争者多； 3.技术创新快，对科研水平的要求高； 4.各国对相关行业的法律法规要求不 一，且日趋严格； 5.需要一些大的宽带商支持，独立性 受到威胁； 6.传统电信行业对其发展的阻碍； 7.传统典型行业实行降价措施，其话 费低廉的优势受到威胁。 根据根据 SWOTSWOT 分析总结可行战略分析总结可行战略 分析适用模型： 优势优势劣势劣势 机会机会SO 战略 （增长型战略） WO 战略 （扭转型战略） 威胁威胁ST 战略 （多种经营型战略） WT 战略 （防御型战略） 可行性战略列举 SO-增长型战略： 1、 s：拥有更为优良的通讯音质以及稳定性 + o：手机市场饱和，网络通讯市场需求不断上升 =行业联盟，达到多赢行业联盟，达到多赢 目前已手机通讯为代表的移动通讯市场已达饱和，因此 Skype 可与其他一 般手机业者（：Nokia、Motorola 等）互相合作进行业联盟，推出内含 VoIP 软件的手机