新员工入职培训与跟踪服务办法.doc

1.目的：为了更好地帮助新入职员工，让新入职员工尽快了解、熟悉公司基本情况，高效、快速融入工作岗位，保持“人性化”管理特色，特制定本办法。2.适用范围：适用于集团总部所有试用期员工。3.定义：3.1新入职员工，指在劳动合同规定试用期内的员工。3.2试用期，试用期时间按劳动合同上所规定的时间，如有特殊情况（延长、缩短、取消）需各单位负责人出具书面文件证明，报人力资源中心审批。4.职责4.1人力资源中心招聘与员工关系组负责入职手续、入职引导、转正手续等工作的办理。4.2人力资源中心培训部负责为新入职员工进行公司制度的讲解和解答。4.3用人单位负责岗位职责和技能培训、试用期考核，指定专业人员带领新入职员工尽快熟悉公司和岗位一应事务。4.4人力资源中心总监负责本办法的审批。5.入职制度培训条例5.1考勤制度培训5.2薪酬管理制度培训5.2.1计时员工工资管理制度5.2.2计件员工薪资管理制度5.3绩效管理制度培训5.4员工福利管理制度培训5.5员工异动管理制度培训5.6员工奖惩管理制度培训5.7饭堂管理制度培训5.8工服管理制度培训5.9出差管理制度培训5.10电话管理制度培训5.11住宿管理制度培训5.11.1中高层住宿管理办法培训5.11.2集体宿舍管理规定培训5.12员工加班及加班工资计发管理规定培训5.13劳动合同管理制度培训5.14培训管理制度培训5.15内外部电子邮箱管理制度培训5.16员工座谈会管理制度培训5.17员工离职管理制度培训5.18行政6S管理办法5.19安全生产管理规定系列5.20保密管理制度5.21节能降耗管理办法5.22门禁管理办法5.23办公助手 以上条例除5.13外由人力资源中心培训部负责对新入职员工进行讲解及解答，5.13由招聘与员工关系组负责解答，直至新入职员工满意并在员工职前学习规章制度登记表上签字认可为止。6.岗位培训服务6.1用人单位应本着“尊重、关爱、团结、互助”的精神做好新入职员工的岗位培训。6.2坚持“以人为本”的原则，及时帮助新入职员工解决所遇到的困难。6.3岗位职责与技能陪训，由用人单位在新入职员工入职一天以内安排老员工（直属领导、同部门同岗位同事或离职交接人员）带领进行；老员工要本着“耐心、细心、负责”的心态尽快带领新入职员工上手本职工作。6.4用人单位负责人或直属领导在新员工入职首月内，应定期（原则上每周或半月）对新入职员工进行一次面谈，通过对新入职员工工作、生活情况的了解，帮助其尽快进入工作状态。6.5负责带领的老员工，在带领期间应本着“理性、客观”的思想，形成一个记录新入职员工状态的良好习惯，每周或每月定期反映给领导。老员工带领期间的表现可以作为后期晋升的参考依据，对新员工的记录可作为试用考核参考依据。6.6如果用人部门相关人员在新入职员工岗位培训方面存在简单、不完全、敷衍、不作为等行为，且引起员工投诉或严重负面影响，依公司相关制度对相关人员进行从严处理。7. 跟踪服务7.1人力资源中心安排人员在新入职员工试用期间定期（前两周每周一次，后期可以半月或者每月一次）进行服务跟踪，及时发现和反映用人部门在辅导期间所存在的问题。7.1.1跟踪服务人员应选择与新入职员工以面谈为主、电话访谈为辅的方式以及选择不受干扰的环境进行，并且做好记录。7.1.2面谈期间，跟踪服务人员要本着“公平、公正、客观”的原则，记录新入职员工所反映的问题，以及对公司或部门的建议，及时反映给人力资源中心领导。7.2跟踪服务人员要本着“客观、冷静、理性”的原则，到用人部门进行了解新入职员工工作期间基本情况，并记录入档。7.3每季度（或半年）由人力资源中心举行一次新入职员工座谈会，召集本季度（或半年内）所有新入职员工参与，由人力资源中心领导和各