联通公司一线员工激励机制的建立.doc

毕 业 论 文题 目： 联通公司一线员工的激励方案设计院系名称： 经济与管理 专业班级： 人力资源管理 学生姓名： 毋艳艳 学 号： 0509100118 指导教师： 杨俊峰 学校名称： 河南质量工程职业学院 2013年 03月10 日河南质量工程职业学院毕业论文任务书班 级10级人力资源管理学生姓名毋艳艳指导教师杨俊峰论文题目联通公司一线员工的激励方案设计主要研究内容联通公司面临的市场竞争分析联通公司一线员工激励机制的建立与完善针以职业发展为目标实现一线员工的激励强化与一线员工的交流主要技术指标或研究目标一线员工的激励基本要求1.3000到5000字左右2.格式正确，无错别字3.有具体的公司及明确的方案设计步骤4.内容齐全、正确，概念清楚，语言流畅，文字精炼，条理分明结构严格严整对方案设计的分析与论证、要点、观点鲜明正确。主要参考资料及文献1 伍爱.人力资源管理学M2版广州：暨南大学出版社2 雷蒙德A诺伊，约翰霍伦拜克，拜雷格哈特，帕特雷克莱特人力资源管理：赢得竞争优势M北京：中国人民大学出版社3 杰克逊人力资源管理：从战争合作的角度M北京：清华大学出版社4叶正龙,周飞. 企业人才激励与薪酬管理. 企业技术开发J.2012,25(5) 摘 要联通公司是原中国网通与原中国联通基础上合并成立的国有控股电信企业。作为我国通讯行业三大运行商之一,联通公司面临着巨大的市场竞争。如何在通讯行业竞争日益激烈的今天,提高企业综合市场竞争力成为了影响企业发展的关键。一线员工激励机制的建立能够有效激励员工的工作积极性、提高市场一线竞争力、提高企业口碑,实现联通公司综合市场竞争力的提高。本文针对联通公司市场现状,就如何进行一线员工激励机制的建立进行了分析和论述。关键词： 联通公司 一线员工 激励机制 目录摘 要31联通公司面临的市场竞争分析52联通公司一线员工激励机制的建立与完善针52.1以一线员工队伍的建设制定激机制52.2以薪酬制度改革实现一线员工的激励62.3激励形式单一，缺乏有效的长期员工激励手段。63以职业发展为目标实现一线员工的激励74强化与一线员工的交流7结论8参考文献101联通公司面临的市场竞争分析进行重组后的联通公司是国内通信行业的龙头企业，成为覆盖G网移动通信、固化、宽带和数据等业务的全业务运行商。在现代3G业务快速发展的今天，联通公司面临着其他两家通信企业的激烈金正。目前，联通公司的主要业务仍放在GSM网络的扩容方面。另外，在宽带互联网、商务数据通信以及其他业务方面也取得了一定业绩。公司重组后，联通工期的实力有了进一步的增强，这对企业提高市场竞争力有着重要的影响。在这样的市场竞争环境下，联通企业深刻的认识到服务工作质量对企业市场竞争、业务发展的重要意义。加强企业服务工作已经成为了现代联通公司的重要工作之一。一线员工是企业服务工作的基础、是企业业务开展的基础。通过科学的激励机制能够实现员工积极性的调动，实现企业综合市场竞争力的提高。2联通公司一线员工激励机制的建立与完善针对联通公司面临的市场竞争，以及重组后一线员工的心态。联通公司必须加快自身一线员工激励机制的建立与完善，以此提高一线员工的活力与积极性，实现企业服务工作与业务开展的提高，促进企业的发展。2.1以一线员工队伍的建设制定激机制在联通公司目前的市场环境下，应进一步规范用工管理，加强一线员工队伍的建设，以此满足现代联通公司业务发展的需求。在目前的联通从业人员中，一半以上的人员是营销服务一线人员。加强用工管理与一线队伍建设有助于企业的发展和谐与稳定的劳动关系，有助于企业的长期稳定发展。因此，联通公司应针对一线员工临时合同人员较多的现状，开展一线员工队伍的建设与用工制度的规范性。逐步实现员工的劳动合同签订与完善。改善传统合同员工与临时员工身份区别造成的薪资不同，提高一线员工的工作积极性。这一体系的建立将极大的提高企业一线员工的归属感，提高企业的营销能力和服务水平。另外，联通公司还要通过人工成本总量与业务规模的匹配，实现企业业务增长与劳动率水平的适应。通过优化一线人员队伍结构、强化人力资源管理，实现企业的健康发展。通过一线队伍的建设促进激励机制的建立与实现。2.2以薪酬制度改革实现一线员工的激励现代企业的发展，联通公司应问不肯推进薪酬制度的改革。以分配的激励杠杆作用实现一线员工的激励。针对一线员工中存在大部分临时合同人员的现状，企业应加强薪酬体系与职业发展的改革。通过立足联通公司现状与企业发展的要求，进一步深化企业内部分配制度。调整和完善联通公司现行薪酬体系，以之为虚列与之为层级作为岗位工资层级基础，实现薪酬体系的科学化。在薪酬体系改革中，应淡化身份观念，以岗位价值、工作能力与业绩贡献作为薪酬、工资的重点，实现一线员工工作积极性的促进。改革中，联通公司应以绩效考核作为薪酬分配的重要因素，以严格员工绩效考核实现公平的内部分配。通过绩效考核实现绩效优先的工资、薪酬福利体系，提高员工的工作积极性，达到一线员工激励的目的。另外，针对联通公司岗位变更、派遣员工与短期合同员工的问题，公司还要进行这部分人员工资体系的完善。实现以岗定薪、同岗同酬、特岗特酬的薪资体系，以岗位价值与业务能力的紧密挂钩实现员工工作积极性的调动。2.3激励形式单一，缺乏有效的长期员工激励手段。企业的不同人员对于激励的需求是不尽相同的，此外，不同人员对于企业的作用也是不尽相同的，不同激励方式所起的激励效果也不尽相同，因此对于不同人员的激励方式，也需要多样化。期股、期权、分红权等先进的激励方式可以解决对企业经营人员的长期激励问题，因此已经被广泛引入民营企业的激励机制，但是国企在这方面所做的努力确实很少的，尽管这其中有诸多的制约因素，但是激励形式多样化已经形成一种趋势。3以职业发展为目标实现一线员工的激励在注重一线员工薪酬体系改革的同时，公司还应以非工资激励机制的建立实现一线员工工作积极性的提高。通过对一线员工职业发展路径的进一步明确实现员工工作的积极性与职业发展方向的明确性，达到员工激励的目的。通过清晰的发展路线与提升空间，使员工能够得到自身的职业发展，实现员工的激励。通过企业形成良好的优胜劣汰的氛围和良好的晋升机制后，使员工发觉自己付出了就会有回报，提高员工工作积极性。以激励员工工作积极性、增强团队凝聚力和战斗力、促进业务发展为目标，进行非薪酬体系的激励机制建立。另外，公司还应完善人性化管理体系，并通过多种方式实现一线员工对企业的认同，促进员工归属感得建立。另外，联通公司还应针对一线员工对企业形象、营销服务工作的重要性，加强员工的培训工作，以此提升员工工作能力的同时达到员工激励的目的。在现代联通公司的运营过程中，对于一线员工的培训工作相对缺乏。培训工作对于团队的成长有着重要的意义，销售技巧、沟通技巧、商务礼仪、团队执行力打造等都将影响联通公司的市场竞争力。同时培训工作还有助于员工提升自身的工作能力，提高员工对企业的公司的认可，达到激励员工的目的。4强化与一线员工的交流实现一线员工的激励在新联通的发展过程中，联通公司还要建立一线员工沟通机制。重视一线员工的意见与建议，提高员工归属感的同时及时发现一线工作中存在的不足，促进企业的发展，促进员工的激励。在联通公司目前的工作中，一线员工与管理层的沟通交流渠道较少，基本上难以实现一线员工与上层的沟通。这也造成了企业一线工作意见与建议难以传达。因此，联通公司应积极打造即时交流平台、电子邮件平台、信件平台的沟通渠道，实现一线员工内心想法与建议的提出，实现员工的归属感，实现一线员工的激励。结论综上所述，联通公司作为现代三大通信运营商，一线员工的素质、工作积极性、薪酬体系与激励制度对企业的发展有着至关重要的影响。联通公司应通过一线员工激励机制以及相关机制的建立与完善，提高员工工作积极性、建立员工归属感。使一线员工时刻从公司利益出发、从公司长期经营发展出发，实现企业的发展参考文献1马力强.通信业重组后各通信公司面临的机遇与挑战J.通信行业资讯2010.102周浩.联通公司管理工作现状分析J.企业内部管理信息，2010.23张志伟.企业一线员工对企业发展的重要意义J.企业经营与管理，2009.64赵婧.现代企业员工激励机制的建立与完善J.人力资源管理，2009.10. 5柳罄虹.我国通信行业一线员工薪资、福利与激励体制的调查研究J.移动通信信息时代，2009.6. 河南质量工程职业学院毕业设计（论文）评审表一（指导教师用）班级：10级人力资源管理 姓名： 毋艳艳 学号：0509100118评价内容具 体 要 求分值评分调查论证能独立查阅文献和调研；能提出并较好地论述课题的实施方案；有收集、加工各种信息及获取新知识的能力。20分析与解决问题的能力能运用所学知识和技能去发现与解决实际问题；能正确处理实验数据；能对课题进行理论分析，得出有价值的结论。20工作量、工作态度按期圆满完成规定的任务，工作量饱满，难度较大；工作努力，遵守纪律；工作作风严谨务实。20质 量综述简练完整，有见解；立论正确，论述充分，结构严谨合理；实验正确，分析处理科学；文字通顺，技术用语准确，符号统一，编号齐全，书写工整规范，图表完备、整洁、正确；论文结果有应用价值。20创 新工作中有创新意识；对前人工作有改进或突破，或有独特见解。20成 绩100指导教师评语： 指导教师签名： 年 月 日注：各专业可根据自己的具体情况，制定出适合本专业的毕业设计（论文）的具体要求和评分标准。河南质量工程职业学院毕业设计（论文）评审表二（评阅人用）班级：10级人力资源管理 姓名：毋艳艳 学号：0509100118评价内容具体要求分值评分资料利用查阅文献有一定广泛性；有综合归纳资料的能力和自己的见解。15论文质量综述简练完整，有见解；立论正确，论述充分，结果严谨合理；实验正确，分析处理科学；文字通顺，技术用语准确，符号统一，编号齐全，书写工整规范，图表完备、整洁、正确；论文结果有应用价值。50工作量、难度工作量饱满，难度较大。25创 新对前人工作有改进或突破，或有独特见解。10成 绩100评阅人评语： 评阅人签名： 年 月 日注：各专业可根据自己的具体情况，制定出适合本专业的毕业设计（论文）的具体要求和评分标准。河南质量工程职业学院毕业设计（论文）答辩情况记录（答辩委员会或答辩小组用）班级：10级人力资源管理 姓名：毋艳艳 学号：0509100118 答 辩 题 目对学生回答