银行保险511工作模式推广方案24页.ppt

511工作模式xx省分公司推广实施方案宣导,二三线城市工作会议,主要内容,各地市分公司推广工作要求,xx省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,什么是“511”工作模式?,有效拜访,五次,日志记录与 检查,一志,一提交 不交保费 交问题,建立一套规范的客户经理基本工作“511”模式 ，即每日有效5访，每日1志，每日1提交。通过检查和训练，确保各项工作的保质保量，强化政策的贯彻力度和团队执行力。,网点,1、识别接触,2、需求激发,5、销售促成,4、拒绝处理,3、产品推介,“511” 之“5访”每天五次有效拜访，每次有效拜访必须符合五大环节,“511” 之“1志”工作日志,每天客户经理要认真填写工作日志，详细记载每日5次有效拜访的具体情况。主管应认真签批客户经理的工作日志,并结合日志填写情况对客户经理进行辅导。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,总公司,及时反馈的问题，如在本级不能解决，则层层汇总直到总公司,省公司,市公司,“511”之问题解答,“511” 之“1提交”不交保费交问题,主要内容,各地市分公司推广工作要求,xx省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、总公司对511工程的实施予以了高度的关注并寄予厚望,2009年8月13-19日,全国511工作模式研讨会在xx珠江宾馆召开，来自江苏、浙江、山东、陕西、山西、重庆等先进公司的代表参加了研讨会，并对全国如何开展511工作模式推广进行了广泛地交流。,总公司程列总对511工作模式的推广提出了新要求： 511工作模式在10月1日前务必启动； 培养一批专职讲师负责511工程推广的培训工作； 对511工作模式要进行全面的包装，让511成为一个品牌； 511要纳入客户经理的考核体制； 511工程要长期坚持，各公司的规划要放长远。,2、511工作模式的推广,必须依靠总、省、市、支四级机构的上下联动。,511工作模式的推广必须由上至下，总、省、市、支四级机构各司其职，分工明确，协同配合; 总省两级公司的工作重点在于组织、督导、检查； 市支两级公司是511工程的具体执行层面，是推广的主要力量。 省公司及以下各级单位必须依照总公司的布署安排，不折不扣地按时完成各项工作布署。,宣导培训：对各级管理人员，客户经理及主管的宣导、培训； 支持工具：话术模板、工作日志、职场海报、宣传标语等； 集思广益：银保信息平台、征文大赛等； 督导检查：总公司与各地的联系点制度、适时纳入绩效考核。,3、总公司推广“511”的主要举措,主要内容,各地市分公司推广工作要求,xx省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,领导小组：,组长： 副组长:,组长: 副组长: 成员: 省公司银保部各岗位、各分公司银保部经(副)理及各岗位,工作小组:,1、成立项目领导及工作小组,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,2、前期准备(8月30日前),召开推广视频会议，宣导实施方案,安排部署推广工作（8月20-25日间完成）,配套出台客户经理活动管理办法，与“511”工作模式紧密结合,印制各项推广支持工具，两卡两志,对销售人员进行宣导和培训，包括对“511”工作模式的培训及宣导，各分公司制订全员培训时间表并报省公司银保部,各分公司上报本单位工作方案，成立工作小组,建立定期会议报告制度，及时总结推广中存在的问题,3、实施执行阶段（9月起）,各分公司自9月起，全面启动511工作模式； 对基层团队发现的问题进行及时解决，各级无法解决的问题逐级上报，直至总部； 向总部定期报送推广信息； 省公司对各分公司推广工作进行督导、检查； 总结先进经验，通报推广不力单位；,4、实施阶段的具体工作,客户经理,职场经理,客户经理主管,分公司银保部,省公司银保部,客户经理主管 工作日志,客户经理 工作日志,每周检查30%,递交报告,每月汇报推广工作进度,每日批改日志,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4、实施阶段的具体工作,团队主管,角色,频率,工作内容,每天,利用早会或二次早会时间批改客户经理工作日志 收集客户经理提交的问题并进行解决，无法解决的问题向上级提交 负责本团队的511培训及通关,4、实施阶段的具体工作,角色,频率,工作内容,4、实施阶段的具体工作,自下而上， 迅捷而有效 的问题反馈 机制。,5、检查督导,1、省公司检查小组每月汇总各分公司推广进度，并报公司银保部。 2、检查小组不定期对分公司进行抽查。,1、分公司检查小组每月 2 次抽查客户经理日志，形成报告； 2、职场经理每周检查30%客户经理，并形成报告。,月度上报,效能检查,将511工作模式的推广进度作为分公司效能检查的主要工作内容。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,客户资料卡及网点信息卡,检查督导主要内容,主管是否每日对客户经理工作日志进行批改,客户经理及主管日志填写,分公司银保部每月的项目推进报告,职场经理每周检查报告（抽查30%）,对客户经理提出的问题进行现场的解答,5、检查督导,6、奖惩措施,“511”工作模式推广时间安排表,month,准备阶段 完善组织，部署工作 准备工具，培训宣导 全员培训，观念养成 推广阶段 使用工具，活动管理 解决问题，汇总信息 检查督导阶段 分公司自查 省公司抽查 总结经验，通报后进,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主要内容,各地市分公司推广工作要求,xx省511工作模式推广实施方案介绍,总公司对511工作模式推广工作的布署,什么是511工作模式,对各市分公司执行511工作模式的要求,统一步骤，统一流程，统一布置，统一落实,加强领导，加强督导，加强指导,完善话术，完善思路,提高认识,高度重视,511工作要求,趸交业务和期交业务的关系 自主经营和网点经营的关系 计划任务和主导地位的关系 渠道合作和银保共赢的关系 队伍数量和队伍质量的关系,趸交业务是必要的，期交业务是必需的,自主经营是必要的，网点经营是必需的,计划任务是必要的