质量管理QC小组活动与组织管理.ppt

0,质量管理小组活动 与组织管理,自1978年我国第一个qc小组诞生以来， qc小组活动在工业、交通运输、铁路、民航、工程建设、邮电、商业服务、医疗卫生、金融、计划生育、司法改造等各个领域。 1980-2002年全国累计注册2000万个，参加人数达1亿多人，累计为企业创造经济效益3600亿元。 qc小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等方面发挥着越来越大的作用， qc小组成员在社会两个建设中作出了重大贡献。,1,一、质量管理小组概述 1质量与质量管理 质量：一组固有特性满足要求的程度。 特性：可区分的特征；特性可以是固有的和赋予的； 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望； 质量具有广义性、时效性、相对性。 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。,重点内容： qc小组的性质和特点、宗旨和作用、5s,3,质量管理发展三阶段 质量检验阶段 统计控制阶段 全面质量管理阶段 2.质量管理小组的概念及性质 质量管理小组（简称qc小组） 是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 该概念对参加的人员、活动选择的课题、活动的目的、活动必须运用质量管理理论和方法进行了强调。,4,qc小组的性质 qc小组是开展全面质量管理的群众基础，是广大员工参与组织质量改进的一种有效的组织形式，它是一种群众性的质量改进活动。 qc小组与行政班组的不同 * 组织原则方面 * 活动的目的方面 * 活动的方式方面 qc小组与技术革新小组不同 * 选题的侧重点方面 * 是否强调遵循的程序方面 * 是否强调运用统计技术方面,5,3.qc小组的特点 明显的自主性； 广泛的群众性 高度的民主性； 严密的科学性 4.qc小组活动的宗旨和作用 宗旨 提高职工素质激发职工积极性和创造性 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产服务现场 “5s”：整理、整顿、清扫、清洁、素养,5,作用 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参加管理； 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 有利于提高顾客的满意程度。,5,5. 有关国家开展qc小组的情况 qc小组1962年首创于日本，并把广泛开展qc小组活动作为tqc的一项重要工作。之后，在韩国、泰国、中国（含香港和台湾）、马来西亚、新加坡、美国、英国、法国等70多个国家和地区也开展了这一活动。虽然名称不同，如新加坡称之为“品管圈”、中国香港和台湾称之为“品质圈”，一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是一样的。,6, qc小组国际会议 qc小组国际会议是由日本、韩国、中国台湾于1976年联合发起的，同年在日本召开第一次会议。81，85年在日本召开第二、第三次会议。从第三次会议以后逐渐扩大成为国际会议，有27个国家和地区参加。自85年第三次会议以后每年召开一次。第十五次会议于1997年8月在北京召开。 日本的qc小组活动 新加坡的qc小组活动 泰国等国家的qc小组活动 国际qc小组活动的动向,7,6.中国的qc小组活动概况 中国qc小组的由来 民主管理是建立qc小组的基础 改革开放建立qc小组的外部条件 中国qc小组的发展 1980-2002年全国累计注册2000万个，累计为企业创造经济效益3600亿元。qc小组活动的发展大体分为三个阶段。 试点阶段（1978-1979）：北内一批企业试点、一次代表会召开、中质协成立、骨干培训班； 推广阶段（1980-1985）：tqc暂行办法 、 qc小组暂行条例颁布、国务院领导接见代表、进行质量管理知识电讲讲座；,8, 发展阶段（1986-今）：要求8200大中型企业tqc达标、全国职工普训tqc基本知识，作为上岗条件，1900万人参加统考。 同时国家还采取了6项主要措施 在全国建立了强有力的高层次的指导、推进组织 政府和社团继续联合推动 在全国范围内建立了一支训练有素的qc小组活动诊断师队伍 组织编写教材和培训教育 总结经验，正确导向 加强世界交流，与国际接轨 中国香港和台湾的qc小组活动,9,二、qc小组的组建 1. 组建原则 自愿参加上下结合 实事求是，灵活多样 2.qc小组的人员要求 小组长 qc小组组长的产生 qc小组组长的职责 a.抓好qc小组的质量教育。 b.制定小组活动计划， c.做好qc小组的日常管理工作,重点内容：qc小组的组建原则、 组建程序、注册后的要求,10,要求 a.是推行全面质量管理的热心人。 b.业务知识丰富。 c.具有较强的组织能力。 对小组成员的要求 应根据qc小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长。 按时完成小组分配的任务。 qc小组成员不仅当好本组组员，更应该成为企业不断进步的积极分子和中坚力量。 为提高小组的活动水平和有效性，可以聘请一些有关专家或领导作为qc小组的顾问，也可列入小组成员表。,11,3.qc小组的组建程序 由于各企业情况不同，组建的qc小组类型及选择研究课题不同，组建qc小组的程序也不尽相同，通常有以下三种情况。 自下而上的组建; 自上而下的组建 上下结合的组建 4.qc小组的人数：一般3-10人为宜。 5.qc小组的注册登记 时机 初次建立; 已活动的每年初 程序 填写注册登记表（见表1） 单位领导审查 小组主管部门审批 返回小组。 注册后的要求： 有课题、目标、活动、记录、效果; 连续半年不能坚持活动，予以注销。,12,三、qc小组的活动 （一）qc小组活动的基本条件 领导对小组活动思想上重视，行动上支持 职工对qc小组活动有认识，有要求 培养了一批qc小组活动的骨干 建立健全qc小组活动的规章制度 把qc小组活动作为质量管理体系的一个过程 对qc小组的组建、注册登记、活动、管理、培训、成果发布、评选和奖励等项工作作出规定。,重点内容： 企业qc小组活动的基本条件、 qc小组解决课题涉及的3种管理技术问题、pdca循环的3个特点；活动程序、课题来源、选题要注意的问题、课题（小组）的类型。,13,（二）qc小组活动的程序 qc小组解决课题涉及的管理技术问题 pdca循环 (plan)表示计划，d(do)表示执行，c(check)表示检查，a(action)表示处理。 pdca循环的3个特点： 关键在a阶段 循环前进，阶梯上升 大环套小环,a p c d,14,以事实为依据用数据说话 应用统计方法 qc小组活动的具体程序（见下页） 1.选择课题并进行登记（见表2） qc小组活动的课题来源 指令性课题 指导性课题 自选课题 自选课题时，还可以从下面三个方面去思考从中找到课题。 a.依据上级方针目标在本部门落实的关键点 b.从生产工作现场存在的关键和薄弱环节题。 c.从用户（下道工序也是用户）意见即不满意的问题,15,“问题解决型”课题qc小组活动程序,16,要注意的问题 课题宜小不宜大 课题名称一目了然地看出要解决地问题 直接说明选题理由 课题的类型 根据qc小组活动课题的特点、活动内容，通常有以下几种。 现场型课题。这类课题一般是以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的。活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。这类课题通常是以生产一线的员工为主体开展活动，选择此类课题的qc小组叫现场型qc小组。,攻关型课题。这类课题一般是以解决技术关键为选题范围，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。这类课题通常是由管理人员、技术人员和操作人员三结合进行活动，选择此类课题的qc小组叫攻关型qc小组。 服务型课题。这类课题一般是以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济为选题范围，一般活动课题较小，活动时间不长，见效较快。这种课题经济效益不显著，但社会效益比较明显。这类课题一般是以服务人员组成开展活动。,17,管理型课题。这类课题一般以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题大小不一，课题难度和效果也相应差别很大。这类课题一般由管理人员组成开展活动。 创新型课题。这是qc小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目）、新方法、实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。但是，为实现预定目标可以有多种方案，应由小组成员运用新的思维提出，并对各多种方案进行分析论证和评价，必要时进行模拟试验，选择最佳方案，然后实施。此类课题为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员和管理人员提供了可选择的课题。,18,选题常用的方法有: 分层法、水平对比法、调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图和亲合图等。 2.现状调查 进行现状调查应注意以下三个问题 用数据说话。在收集数据时应注意： 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据。 收集的数据要有可比性。 收集数据的时间要有约束。 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 对已有收集的数据，应到现场观察、测量、核实。,19,现状调查常用的方法有: 调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图和分层法等。 3.设定目标 设定目标要注意以下三个问题： 目标要与问题相对应,通常以1个为宜，最多不要超过2个。 目标要定量表示。 要说明制定目标的依据。 对于指令性的课题，由于课题和目标都是指令性的，就不需要先进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。 设定目标所用的方法通常有：柱状图、折线图等简易图表。,4.分析原因 在分析原因是要注意以下四个问题： 要针对所存在的问题分析原因。 分析问题的原因要全面 分析原因要彻底。 要正确恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图和关联图。 5.确定主要原因 收集整理上一环节中得到的末端因素。 剔出末端因素中无法解决无法抗拒的因素。 对末端因素进行逐条的确认，找出影响问题的主要原因。确认通常的方法有以下三种： 现场验证。 现场测试、测量。 调查、分析。,21,确定主要原因时采用举手表决法、01 打分法不可取。 6.制定对策 制定对策可以分以下三个步骤进行： 提出对策。 研究、确认所采取的对策。通常从以下几点评价所制定的对策措施： 分析研究对策的有效性。 分析研究对策的可实施性。 分析研究对策的延续性。 制定的措施主要考虑小组够独立完成。 制定对策表。列出要 因 所采取的对策或措施，同时标明负责人、目标和实施地点。 通常采用的方法有：对策表法、矩阵图。,22,7.实施对策 对策制定完成之后，qc小组成员应严格按照对策表列出的措施进行实施。 在实施过程中，qc小组组长不但应完成自己负责实施的对策，还应做好组织协调工作，并定期检查实施的进程。 在实施过程中如果遇到了无法克服的困难，可组织小组成员进行讨论，并修改对策，修改后按照新的对策实施。每条对策实施后，要注意收集数据，与对策表中所制定的目标相对照，及时检查是否达到了要求。 在实施过程中注意做好活动记录，主要有时间、地点、人员、费用、效果等几方面的内容，以便为最后整理成果报告提供依据。,23,8.检查效果 对策表中的对策措施全部实施完成后，要注意问题的解决程度，不断收集数据，检查实施效果。 把对策实施后的数据与对策实施前的情况以及小组制定的目标进行比较。是否达到了预定的目标。通常会出现两种情况。 改进效果达到了小组预先制定的目标。下一步就应巩固已经取得的成果，防止问题再次的发生。 改进效果没有达到预先制定的目标，需分析原因修改对策再进行实施直达目标。 进行经济效益评价。,24,9.制定巩固措施 如果qc小组进行质量改进活动达到了预期效果后，应根据情况进行推广应用，并进行制定巩固措施。 （1）在对策表中通过实施已经证明有效的措施（如改进后的工作方法、操作标准、有关参数、图纸、资料、规章制度等）应初步纳入到企业的有关标准中去，报有关部门批准。最少应纳入班组作业技术指导和班组管理办法和制度。 （2）及时检查、收集新措施的实施情况。 （3）在巩固期内做好记录、统计工作，检查改进措施在实际运行状况下的稳定情况。,25,10.总结及今后打算 课题完成后小组成员应对下列内容进行总结： 通过此次活动，解决了那些与本课题相关的问题，还有哪些问题亟待提高。 检查在活动程序中，有那些成功的经验，还有那些不足，需要改进。 认真总结本次活动的无形成果。 提出下阶段课题内容，把qc小组活动持续不断地开展下去。 以上是对qc小组活动的程序根据qc小组活动经验进行的总结，从应用的角度按照活动程序进行，可以节省时间、资源，使qc小组活动顺利地开展实施，少走弯路。,26,11. “创新型”课题小组活动的程序 “创新型”课题与改进型qc小组活动的区别 选题的观念不同 “创新型”课题是运用新的思维方式、创新的方法，“跨出”原有的活动领域，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标；而改进型课题是在原有的活动范围内寻找现状存在的差距，找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决从而达到目标。,27,课题的活动范围和参与人员不同 新 业 务 现有业务 参与人员：现场操作人员 监督人员 管理人员 经营者 责任单位： 生产线 直接部门 间接部门 决策层,28,课题目标的设定不同 （希望状态） （应有状态） 创新 有意设置的差距（优良度） 期 问题（恶劣度） 现 目 待 现 状 标 值 状 值 值 值 创新型 改进型,29,活动的思维方式和开展方式不同,30,活动程序有差异,问题,课题,31,“创新型”课题小组活动的程序,p d c a,32,选择课题需注意的问题： a.课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高或降低方面。 b.为了突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，实现创新，就必须发动qc小组全体成员围绕所要解决的问题运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想向力，提出自己的想法和意见，然后再用亲合图对大家提出的想法和意见加以整理，从不同的角度形成一些可供选择的课题。应特别注意不要受现状和已有经验的束缚否则就无法创新 c.对整理形成的几个可供选择的课题，按照一定的标准(如课题的可实施性、经济性、有效性、对其它工作的影响等)进行综合分析、评价，然后经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。,32-1,课题的分析、评价、选择,33,设定目标 设定目标要尽可能的定量化，以便检查课题活动的成效有的课题是可以直接定量的确定目标，有的课题目标难以直接定量表示时，可以间接定量加定性表示。如油井井口防盗阀门的研制的目标：a.盗油分子打不开阀门；b.工人打开方便，开启时间不超过五分钟。 提出各种方案并确定最佳方案 这是课题活动的关键一步，关系到创新课题能否取得成功。活动时应注意以下问题,a.由于课题是一种创新性的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的目标，就必须让qc小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可以达到预定目标的各种途径（方案）都充分地提出来，不要受常规思维、经验的束缚，不要拘泥于该途径技术上是否可行、经济上是否合理、能力上能否作到等，只要是可能达到预定目标，实现创新性的途径都要提出来。 b.用亲合图对大家提出的方案加以整理，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立方案但有创意（或闪光点）归在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。但不要去掉任何一个看似“离谱”的创意（或闪光点），以防失掉可能是好的方案“苗子”。,34,c.对经整理形成的若干个方案，qc小组全体成员逐个进行综合分析论证、做出评价。 a）确定评价的标准的项目：如技术的可行性（含难易程度）、经济的合理性（含需投入的资金）、预期效果（实现目标的概率）、需要的时间、对其它工作的影响、对环境的影响等； b）确定评价项目的重要程度并给予不同的权数； c）小组全体共同对逐个方案进行综合讨论分析，然后每个成员根据自己的认识和理解，依据评价标准和评价项目重要度的权数，对每个方案分别打分；,35,d）计算每个项目的得分，并将得分值乘以相应的权数，再将每个项目的加权分相加，即是每个方案的综合得分； 在对各个方案进行综合分析、评价过程中，必要时，还应进行一些试验，以确保评价的正确性。 d.确定最佳方案。综合得分最高的方案，即为最佳方案。如果几个方案综合得分比较接近，则可根据 最重要度得分排队顺序排出几个方案的顺序作为准备实施的方案的优先顺序。 如油井井口防盗阀门的研制课题的方案分析。,36,井口防盗各个方案的分析、评价、优选 表中：4分 3分 2分 1分,37,制定对策表 制定对策表是为了指导具体的实施，因此创新型课题的对策表不能只针对以项方案笼统地制定，要具体化。 a.将选定的准备实施的方案具体化。方案具体化的方法有三种，一种是运用流程图描述该方案实施的具体步骤，另一种方法是运用pdpc法描述该方案实施的具体步骤，并预测每以步实施时可能遇到的问题及其对侧，以保证该方案的胜利实施；第三种方法时用系统图法按目的手段展开，将方案具体化。每个qc小组可选择其中之一的方法。,b.对策表按“5w1h”的表头项目设计，但应将“要因”栏改为“方案”；“对策”栏应按最优方案（确定实施的方案）的实施步骤逐项列出；“目标”栏，则应是每个实施步骤所要达到的目标要尽量量化； “措施”栏则是每个对策目标的具体如何实施的措施。其它项目与“问题解决型”课题的一起相同。 按对策实施 a.创新型课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；,38,b.也可能会出现按对策表的措施实施过了，但却未达到对策表中的目标，这时就要让小组成员再讨论提出一些补充措施并加以实施，直至达到目标。 c.在实施过程中要认真做好记录，遇到问题多讨论学习，以助于胜利实施。 确认效果 对照课题目标检查实施结果，只要达到了预期目标，就说明活动的效果是好的。活动的效果要经过有关部门确认。对于创新型来说，不要求计算经济效益。 标准化 如果课题的成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。,39,总结与今后打算 这一步同“问题解决型”课题，不在重复。 四、qc小组活动的推进 1.始终抓好质量教育 质量意识、问题意识、改进意识、参与意识； 质量管理基本知识、数理统计知识； 有关qc小组活动方法； 企业方针目标、技能知识、管理知识等。 2.制定企业年度qc小组活动方针、目标和计划 3.提供qc小组活动的条件 4.对qc小组活动给予具体指导,重点内容：推进企业qc小组活动应抓的主要工作。,40,5.建立健全qc小组活动管理办法 五、qc小组活动成果的总结与发表 1.qc小组活动成果的总结 活动成果的类型 有形成果 无形成果 整理成果报告的一般步骤 制定编写计划。 全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程 拟订、讨论成果报告的编写内容提纲 明确分工，落实责任 起草成果报告初稿,重点内容：活动成果的类型、整理成果报告的一 般步骤、成果发表应注意的问题。,集体讨论与补充 总结整理成果报告应注意的问题 严格按活动程序进行总结 把在活动中下大功夫、努力克服困难、 进行科学判断的情况总结进报告中去 成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。如实施过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程、施工工序等，体现图文并茂、活泼、新颖，吸引人们注意的效果。 不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时(特别是在发表时)，要用通俗易懂的语言进行必要的解释。,42,在成果报告内容的前面，可简要介绍qc小组的组成情况. 2.qc成果的发表 成果发表的作用 交流经验，相互启发，共同提高。 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要. 现身说法，吸引更多职工参加qc小组活动。 使评选优秀qc小组和优秀成果具有广泛的群众基础。 提高qc小组成员科学总结成果的能力。 qc成果发表应注意的问题 做好发表前的准备工作 研究选择发表形式 进行组内预演,43,发表成果时应注意的问题 要先作自我介绍 要面向听众讲，而不要背向听众念 仪态要大方，不要过于紧张 企业外发表不要使用专业性强的名词术语 成果发表完回答提问时，态度要谦虚、有礼貌、有耐心、简明扼要，涉及介绍机密问题要婉言拒绝； 发表成果时所用“道具”应本着节约实用的原则。 组织成果发表会应注意的问题 发表形式要服从发表目的 发表会主持人要解决启发倡导听众提问,44,成果答辩后最好由担任评委的专家给予客观的讲评 发表会应尽可能地请发表会同层次地最高领导参加 六. qc小组活动成果的评审与激励 1.成果的评审 成果评审的目的与基本要求 评审的目的 为了肯定取得的成绩，总结成功的经验， 指出不足，以不断提高qc小组活动水平 同时为表彰先进、落实奖励，使qc小组活动扎扎实实地开展下去。,重点内容： qc活动成果与其它成果的区别，评审qc活动成果的目的、原则、重点；如何给qc活动成果写评审意见,45,评审的基本要求 a.有利于调动活动的积极性； b.有利于提高qc小组活动水平； c.有利于交流和启发。 评审原则 对qc小组活动成果的评审，往往是与评选各级优秀qc小经组结合在一起进行的，除提出评审意见外，还要采用评分的办法评出哪些小组的成果更好一些。因此在评审qc小组活动成果时应掌握以下原则。 大处着眼，找主要问题 qc小组成果与其它成果的主要不同（特点）；,46,a.qc小组的活动过程是遵循pdca循环的科学程序进行的，因此它所展示的成果思路清晰，具有严密的逻辑性，能给人以更大的启发，从而提高解决问题的能力。 b.qc小组活动强调了以客观的事实作依据，用数据“说话”，从而避免了主观判断，提高了解决问题的科学性。 c.它运用了科学的统计方法，通过对收集的大量数据进行加工整理，去伪存真，去粗取精，从而把握事物的客观规律。 因此评审qc小组成果从大处着眼，找主要问题就是根据qc小组成果的特点，重点把握以下几点：,a.成果所展示的活动全过程是否符合pdca的活动程序。 b.各个环节是否做到以客观事实为依据，用数据“说话”，以及所用数据是否完整、正确、有效。 c.统计方法的应用是否恰当、正确。 评审要客观并有依据 所谓客观，就是要依照事物的本来面目去考察，不带个人偏见。为此，对提出的每一条不足，都要有依据。依据即不符合qc小组活动程序的哪一步骤的什么要求或不符合评审标准中哪一条款，避免把个人的偏见带入评审意见中。 避免在专业技术上钻牛角尖,47,qc小组活动，取得成果，其中必然包含着两个方面内容，一个是专业技术；另一个是管理技术。每一个qc小组活动成果，其专业技术是各不相同的，有的甚至关系到专业技术机密，发表人不便介绍。而在管理技术方面则有较多的共性，可以交流，可以互相启发。 因此，应主要对其管理技术方面进行评审，避免在专业技术上钻牛角尖。当然在企业内部评审qc小组活动成果时，必然会涉及专业技术方面，企业也应该在专业技术方面把好关，但在提出评审意见时也要侧重从管理技术方面提出。 不要单纯以经济效益为依据评选优秀qc小组,48,开展qc小组活动就是要解决存在的问题，取得成果。获得经济效益越大，该qc小组的成绩就越大，这是很自然的。然而大多数qc小组，特别是生产现场的职工组织起来的qc小组，他们身边需改进的大都是一些小课题，所产生的经济效益与那些大型的攻关型课题成果所产生的经济效益是无法相比的。开展qc小组活动，激发职工积极性和创造性，是开展qc小组活动第一位的任务。因此，在评审和评选qc小组活动成果时，不能单纯以创造经济效益的大小论高低。不仅要看经济效益，也要看社会效益，不仅要重视有形成果，也要重视无形成果，不仅要鼓励创大成果，也要鼓励创小成果。,49,评审标准 中国质量协会组织制订并颁布了qc小组活动成果的评审标准，评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。 成果的现场评审标准 qc小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。因此，对现场的评审是qc小组活动成果评审的重要方面。评审的内容见教材81页。 成果的发表评审标准 qc小组活动成果的发表评审标准分为两种： qc小组活动成果发布评审表，适用于问题解决型qc小组活动成果发表的评审，即现场、攻关、服务、管理型型课题； “创新型”课题qc小组活动成果发布评审表适用于“创新型”课题qc小组活动成果发表的评审。,50,qc小组活动成果发表评审项目表,51,续表,52,创新型”课题qc小组活动成果发布评审表,53,续表,54,评审的方法 企业的评审 基层企业对qc小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审。 a.评审的程序：qc小组取得成果，向企业主管部门申报