特土豪商城企业文化.ppt

莞式电子商务服务有限公司 企业文化,本企业文化是在平台成立初期，由平台高层管理机构研究并提案，由董事会决义的重要文件。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。本企业文化表达了平台的文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则等，其中价值观是企业文化的核心。 莞式电商平台企业文化主题由企业理念、价值观、使命、目标四部分组成。,平台的经营、管理、发展应以企业文化为基本导向，员工的思维方式及行为规范应以企业文化为准则，员工手册、管理制度、运营流程等，应符合本企业文化的基本理念及方向。,莞式电子商务服务有限公司,诚信 激性 创新 共赢,诚信 坚持正义，远离是非，不传播消积言论和未经证实的消息，不背后论是非； 勇于认错，敢于承担责任，没有借口，不讲理由，快速改正； 言行一致，不受利益或压力的影响，胸怀坦荡，对事认真，待人随和。,莞式电子商务服务有限公司,诚信 激性 创新 共赢,2、激情 乐观向上，坚持信念，永不言弃； 心态积极，面对困难和挫折保持积极正面的思维，不轻易放弃； 充满热爱，必须热爱公司、平台、品牌、工作，对同事、顾客必须热情； 自我激励，每天富有激情，不断自我完善，以寻求突破为荣； 不计得失，全力以赴为目标而投入； 持续影响，始终以乐观主义的精神影响同事和团队。,莞式电子商务服务有限公司,诚信 激性 创新 共赢,3、创新 更新思维，主动完成从传统思维向互联网思维的转变； 勇于改变，不墨守固化，时刻保持学习的心态，主动改变； 敢于接纳，以合理的方式接纳自认为不合理的变化，而不抗拒； 适应变化，积极配合政策、环境、市场、工作方式等变化； 力争优势，开放思维，为“富有竞争力”而不懈努力； 强化自我，不断为“最佳用户体验”作调整而强化自我。,莞式电子商务服务有限公司,诚信 激性 创新 共赢,4、共赢 传递希望，不断给身边的人传递希望，给予家人、朋友、同事正能量； 热于分享，热忠于分享信息、人力、技能、经验及成果； 擅于合作，重视互动开放式沟通，必须笑着说话，必须和善待人； 懂得取舍，顾客利益高于公司利益，公司利益高于团队利益，团队利大于个人利益，没有利益可能会是最大的利益； 勇于付出，乐心助人不图回报，个人再大的事，在团队都是小事； 坚守目标，行为以目标为导向，实现过程有详细的实施计划指导行动。,莞式电子商务服务有限公司,企业使命 汇聚精英，服务顾客，共享辉煌,莞式电子商务服务有限公司,企业使命 汇聚精英，服务顾客，共享辉煌,1、汇聚精英 立志高远，淡化眼前利益，着重未来发展与成就； 良好态度，不会的都可以教，但须要有受教的态度； 愿意学习，七分学做人，三分学做事，遇到不会的事，第一反应是学习； 勇于突破，在问题与困难面前，不选择搁置与放弃，而是坚持再努力； 真心热爱，把工作培养成自己的兴趣，为了整体利益逆来的事顺着去受； 提高情商，努力训练控制、调节、管理自己与他人情绪的能力，不争不辩。,莞式电子商务服务有限公司,企业使命 汇聚精英，服务顾客，共享辉煌,2、服务顾客 顾客定义，平台商户、在线网民、工作过程结果的接受者； 尊重为先，无论何种状况都必须微笑面对客户，始终体现尊重和诚意； 服务至上，在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户； 关注需求，为顾客提供建议和资讯，帮助客户认知与成长； 寻求双赢，客户是衣食父母，平衡好客户需求和公司利益关系； 超越期望，站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望。,莞式电子商务服务有限公司,企业使命 汇聚精英，服务顾客，共享辉煌,3、共享辉煌 共享同担，超越平凡最好的办法，就是去做非凡的事； 积极参与，有主人翁思想，积极参与各类活动，促进团队建设； 打破界限，不是自己分内的工作，在时间允许的前提下不要推托； 群策群力，在工作中，紧密联系，群策群力，截长补短； 重视意见，以开放的心态听取他人意见，以他人能接受的方式表达意见； 坚决执行，决策前充分表达意见，决策后坚决执行立即行动。,莞式电子商务服务有限公司,企业使命 汇聚精英，服务顾客，共享辉煌,3、共享辉煌 共享同担，超越平凡最好的办法，就是去做非凡的事； 积极参与，有主人翁思想，积极参与各类活动，促进团队建设； 打破界限，不是自己分内的工作，在时间允许的前提下不要推托； 群策群力，在工作中，紧密联系，群策群力，截长补短； 重视意见，以开放的心态听取他人意见，以他人能接受的方式表达意见； 坚决执行，决策前充分表达意见，决策后坚决执行立即行动。,莞式电子商务服务有限公司,企业价值观 跨界.而富有竞争力！,莞式电子商务服务有限公司,企业价值观 跨界.而富有竞争力！,广泛合作，不限行业、不限地域、不限人群； 开放思维，拥抱改变，极力创新，坚持简单，保持易操作； 不懈努力，始终为“最佳用户体验”而努力，没有最好，只有更好； 动态创新，让用户愉快且热爱平台，莞式电商不只是买卖，更具开心购物体验； 力图极致，同行业有的同类功能我们更专注，并做到极致； 树立口卑，我们在全社会树立“精-准-快，真-实-美”的