学习型团队11项修炼.ppt

基业长青的源动力 -学习型团队11项修炼,主讲 王胜会 /shenghuiwhrm 学习，立足今天，为了明天,为什么通用电气ge、美国运通、波音、强生、摩托罗拉、ibm等公司能够由小到大，由弱而强，而别的许多公司却昙花一现，了无踪迹？为什么索尼、沃尔玛、惠普等公司创业时不是连生产什么都不清楚，就是举步维艰，却能历经困难，展现出可观的韧性和弹性，跨越数十年、上百年而长盛不衰，最终成为翘楚中的翘楚？ 为什么中国有海尔、联想，也有秦池、三株、万杰创造了神话又均破灭，只是充分体验了一把坐跷跷板的感觉？,中国企业竞争力不强的原因是什么?, 我国企业竞争力还很弱。不但同美国等大国相比有很大的差距，即使与爱尔兰、丹麦等小国相比，差距也很大。 中国企业竞争力不强，是由很多方面的因素所造成的，无论是外部环境、还是企业的内在能力及所拥有的资源，都处于劣势地位。 这与人力资源管理，特别是学习型团队构建的关系密切。,导 读,1 前言 2 团队、学习与学习型团队 3 学习型团队三大陷阱 4 学习型团队发展四个阶段 5 打造学习型团队十一项修炼,1.1 企业、人、制度,“企”子为上下结构, 上面是“人”, 下面是“止” 。 “止” 者, 禁止也。看来, 老祖先造字的时候已经明确告诉我们: 企业离不开人和制度, 但人比制度更重要, 企业必须以人为上 (本) 。,1.2 组织发展总体框图,战略为船头,，主导业务流程为船身,考核、薪酬为,船浆,，品牌、文化为,船尾,基础管理为,河床,产 权,产权为河堤,战,略,流程,考核,薪酬,企业 文化,部门,岗位,流程管理,产 权,战 略,流程,考核,薪酬,品牌 文化,部门,岗位,基础管理,学习型组织为河水,学习型组织,学习型组织,宝洁前董事长理查德的人才观点：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 联想：“办企业就是办人” 松下：“生产人才”，“欲造物，先造人”,彼得圣吉（peter m.senge） “企业未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。”,1.3 双赢、共赢、基业长青,导 读,1 前言 2 团队、学习与学习型团队 3 学习型团队三大陷阱 4 学习型团队发展四个阶段 5 打造学习型团队十一项修炼,团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 三种团队模式,2.1 团队与团队模式,工作群体,工作团队,2.2 学习的本义,学习是无所不在的； 学习的最佳场所不是课堂； 学习是一项快乐的活动； 学习的目的是变革思维产生新的行为； 学习不仅仅是个人行为，更是一种组织行为； 学习是组织的一项基本职能，是最好的管理； 共享的知识才是力量。,你的学习成长道路是怎样的？,2.3 学习型团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,学习型团队,伪团队,工作学习表现,只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。 学习型团队将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。,兵,学习型团队,团队精神,凝 聚,传 承,反 映,培 养,学习力,a,d,c,b,工作业绩,西点军校前任校长,导 读,1 前言 2 团队、学习与学习型团队 3 学习型团队三大陷阱 4 学习型团队发展四个阶段 5 打造学习型团队十一项修炼,学习型团队三大陷阱,陷阱一团队领导命令多于启发 陷阱二团队成员完成任务而不是拿到成果 陷阱三团队学习思维设限 只有一个正确答案、这不合逻辑、要遵守规则、犯错是一件坏事、这不是我的领域、游玩是无意义的、我没有创造力,导 读,1 前言 2 团队、学习与学习型团队 3 学习型团队三大陷阱 4 学习型团队发展四个阶段 5 打造学习型团队十一项修炼,投入 转换（过程） 产出,个人行为,团队共享,组织行为,个人学习,团队学习,组织核心竞争能力,学习型组织,学习型团队,个人素质,4.1 学习型组织矩阵,团队学习1+1大于2,4.2.1 学习型团队发展的四个阶段,组合期,薰,4.2.2 学习型团队发展的四个阶段,摸索期,学,4.2.3 学习型团队发展的四个阶段,共识期,习,4.2.4 学习型团队发展的四个阶段,发挥期,用,导 读,1 前言 2 团队、学习与学习型团队 3 学习型团队三大陷阱 4 学习型团队发展四个阶段 5 打造学习型团队十一项修炼,外部支持,工作学习化,系统学习的机制,学习工作化,分享成果,持续增长的学习力,清晰的目标,学习型组织的九大要素,终身学习的理念,共享互动的氛围,学会学习， 形成学习习惯,我们是清醒的，“任何教人怎么做的秘方都几乎注定会过时”。同时，我们承诺“一般性的观念当然一定要适应变化，则继续可以作为指导原则”。 我国的孙子兵法和西方的战争论等经典作品，无论是在军事还是在商业领域至今仍有很大的现实指导意义，这就是很好的例证。,优秀企业导师、卓越团队教练,打造学习型团队十一项修炼 1设置企业培训部 2企业文化引领 3制度奖励榜样标杆 4工作轮岗交叉培训 5加强团队沟通 6 bs解决问题模式 7加大培训投资 8挑选外部讲师长期合作 9晨会轮流作主持 10培养内部讲师团队 11搭建培训体系,转变企业培训理念 行使基本工作职责 建立企业大学,5.1第一项修炼：设置企业培训部,案例： 通用ge,学习型组织的永远不变和应时而变,恪守 核心价值观 核心目标,改变 文化和运营方式 具体目标和策略,5.2第二项修炼：企业文化引领,转变员工团队理念 转变员工成长理念 转变员工晋升理念,全国劳模、上海市工人发明家孔利明是宝钢知识型工人的楷模、技能型拔尖人才，从一个汽车修理工成长为上海市职务发明第一人，拥有55项个人职务发明，孔利明让人心服口服。,孔利明,5.3第三项修炼：制度奖励榜样标杆,寓言渔夫、蛇和青蛙,员工队伍知识、技能结构达到历史最好水平,宝钢股份、化工公司 检测公司、宝钢检修,技能结构比例图,沃尔玛飞跃发展归功于交叉培训,5.4第四项修炼：工作轮岗交叉培训,学习型团队建设,同步,了 解,不 了 解,给 予 反 馈,了 解,不了解,寻求真理 （自我）,公开,隐蔽,盲点,未知,（他人）,5.5第五项修炼：加强团队沟通,团队成员沟通能力测试,优秀团队沟通汉堡法则,团队成员学习五要,脸要笑 嘴要甜 腰要软 腿要勤 反应要快,头脑风暴法(brain storming),又称智力激励法、bs法。它是由美国创造学家af奥斯本于1939年首次提出，后来正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 头脑风暴法的操作程序：,1、准备阶段,2、热身阶段,3、明确问题,4、记录参加者的思想,5、畅谈阶段,6、解决问题,5.6第六项修炼：bs解决问题模式,一个久悬未决的难题，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，“群起而攻之”的战术则显示出攻无不克的团队威力。,运用头脑风暴法的案例,培训不足使得企业不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用,营销技能培训,潜能开发培训,技术知识培训,管理知识培训,新员工培训,沟通技能 培训,企业文化培训,培训,技术人员不能赶上技术发展趋势，技术优势减弱,市场人员不能充分了解产品情况，服务能力不足，市场竞争力差,开发个人潜能少，难于满足个人发展需要,新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化,管理人员难以有效行使管理职能,人际关系不够融洽,新员工熟悉企业环境慢，不利于迅速适应,5.7第七项修炼：加大培训投资,5.8第八项修炼：挑选外部讲师长期合作,师资力量 课程体系 效果转化 责任感,工作中学习 （50%）,内部培训 （25%）,外部培训 （15%）,主动自学 （10%）,卓越团队训练营 五段经理的进步阶梯 企业文化落地 最佳激励模式- 集团培训体系构建 企业超常规学习力-潜能开发 非人力资源经理的人力资源管理 ,有了金刚钻，敢揽瓷器活,训练主要环节,开场游戏,知识分享,案例 分析,作业 练习,感受交流,实践应用,提升发展,培训管理四流程,培训需求分析 谁最需要培训 为什么培训 培训什么,培训准备 培训谁 在哪里培训 培训时间,根据培训 标准衡量 和比较 培训效果,确定培训目标 制定培训计划,确定评估标准,如何培训,过程控制,结果反馈,培训需求分析与 培训计划制定,培训组织实施与管理,培训效果评估 与反馈,5.9第九项修炼：晨会轮流作主持,学习型组织强调组织学习，突出三大要素：信息反馈、组织反思、成员共享 组织学习=反馈 + 反思 + 共享,团队成员的四种学习状态 “有心有力”, “有心无力” “有力无心”, “无心无力”,5.10第十项修炼：培养内部讲师团队,传帮带教练 经理讲师 ,5.11第十一项修炼：搭建企业培训体系,制度 层面,资源 层面,运营 层面,员工职 业生涯 发展,企业战略 与经营要求,培训与开发战略,培训管理制度(课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理等),培训需求分析,培训计划,培训实施,培训 效果 评估,课程体系、教材体系、师资队伍、 教学设备等,培训的“汉堡”体系,管理技能,基本技能,岗位技能,培训课程的设置 先抓重点再普及,课程举例： 销售人员培训阶梯,销售/市场专员 电话销售技巧 专业销售技巧 主动行销 人际关系行销 优质客户服务 一线人员的客户服务 时间管理 沟通技巧 呈现技巧,销售/市场主管 增值型销售技巧 大客户管理 大单销售技巧 全面客户满意 销售预测 渠道管理 客户关系营销 销售谈判技巧 商务谈判技巧 经销商管理技巧 媒体管理 项目销售,销售/市场经理 高阶市场管理 产品经营管理 客户服务策略 销售财务管理 国际商务沟通 区域管理 价格策略 项目管理 销售团队管理 策略分析 市场调研分析,销售/市场总监 经营远景与经营理念 战略市场营销 经营规划 解决问题与成功决策 卓越领导艺术 财务控制,员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神,初级管理层 人际关系管理 新经理管理技巧 任务及工作管理 项目管理 团队管理与领导力 员工指导技巧 高效率的会议 普通心理学 非人力资源经理的人力资源管理课程,课程举例： 管理人员培训阶梯,高级管理层 知识管理 情商管理 选材技巧 领导艺术与风范 绩效评估与考核 目标管理供应链管理 提升领导力 授权