“捉衣藏”捉衣藏(cache-cache)时尚女装北京地区推广策划方案.ppt

2012年“捉衣藏”北京地区广告策划案,2011/6/9,提案构成,基本信息介绍,市场调查剖析,2,前期分析,3,讯息推广策略,4,媒介推广策略,4P策略,6,公关活动策略,基本信息,“捉衣藏”女装,2012年 3月-10月,北京,市场调查剖析,市场调查目标,确定并初步了解目标消费者 了解目标消费者的媒体接触状况 了解“捉衣藏”品牌营销状况 了解“捉衣藏”品牌与目标消费者的关系,市场调查方法,问卷法,观察法,深度访谈,焦点小组讨论,问卷调查结论,品牌知名度：品牌知名度相对较低 目标消费者定位：基本可以定位在1828岁的年轻女性 基本特点：有时间，有零花钱，喜欢逛街，注重款式，追求新颖，追寻廉价，看重品牌，公交地铁出行，热衷网络。 媒介接触：户外为主，杂志、报纸其次，互联网地位重要,深度访谈结论,1品牌形象： 在消费者心中缺乏具体品牌形象 2产品： 无明显劣势 3价格： 较大优势 4品牌名称： 英文名“cache-cache”读音知晓度低； 英中文名联系度低,品牌形象,产品,价格,品牌名称,市场调查总体分析,品牌自身知名度和形象问题 这是捉衣藏目前最根本的问题。“低端、廉价、没品位”的消费者认知与“来自法国巴黎的时装品牌”形象相距甚远。 4P问题 这些问题是捉衣藏的主要问题，直接影响了其销售。渠道建设的良好情况并没有直接提升品牌认知和形象。,前期分析,前期分析,消费者分析,产品分析,竞争者分析,营销环境分析,营销环境分析,品牌与零售,截至2010年6月， 按销售额计算, 北京前20名的女装品牌市场 占有率为27.25%，前10名的 市场占有17.65%,北京女装市场品牌集中度 呈现集中态势,2010年上半年， 22家大中型百货商场 女装总零售额为17.5亿元， 比上年提高11.9%； 总零售量为336.5万件（套） 比上年下降10.2%。,女装零售额的提高 主要是受女装价格上涨引起 零售量正在进一步萎缩,营销环境分析,零售额排序,中低档品牌仍占据北京女装市场，高档品牌价格以优势占据零售榜,捉衣藏门店分布,43家门店分布,目标消费者定位,北京地区1828岁且月收入在5000元以下的年轻女性,高校女生,初入工作岗位 的年轻女性,目标消费者描述,高校女生 关键词：有时间，有零花钱，喜欢逛街，注重款式，追求新颖，追寻廉价，看重品牌，公交地铁出行，热衷网络。 职场女性 关键词：工作忙，住得偏，收入较少，地铁公交出行，有看杂志，网上溜达，关注时尚，注重品牌。,消费者分析,目标消费者购买品牌夏秋装的价格,100-300为主,100-400为主,高校 女生,职场 女性,产品分析,“捉衣藏”品牌形象与定位,坚持法国时尚和高性价比结合的国际品牌,很女人，时尚，光彩照人，玩性十足,18-30岁年轻女性消费群体,“玩趣时尚” 的口号并没有与cache-cache相关联推广 消费者只能将cache-cache与“物美价廉”联系起来,竞争对手分析,“捉衣藏”在竞争中的地位 调查 捉衣藏的品牌知晓度约为35%，购买率约为15% 说明 品牌知名度不高，价格吸引力不能促成有效购买 没购买过但希望购买的潜在消费者比例较高,竞争对手分析,主要竞争对手,艾格 （款式接近 价格更高）,H&M （价格接近 风格有别）,竞争对手分析,艾格,价格策略,专柜模式,主题系列,优惠活动,中低价、流行牌,知名商场设立专柜,每季五组主题故事,官网优惠活动,竞争对手分析,H&M,产品策略,价格策略,促销策略,“少量多款”,“低价、少折扣”,廉价大众品牌与时装大师联系,竞争对手分析,分析得出关于“捉衣藏”的结论：,产品特征,品牌形象,促销方式,推广策略,其他,风格模糊，价格较低,低端，“时尚平价牌”成廉价货代名词,促销创新是弱势环节,多走感性诉求路线，而非单纯主打“低价”,中低端女装市场实际大有可为,门店渠道,门店数量较多、分布广，但网络渠道不力,广告策划目标,市场占有率：第二个推广高峰后“捉衣藏“服饰在女装市场的占有率提高到3%左右，紧追艾格。 品牌知晓度：“捉衣藏”品牌知名度在第二个高峰后达到 60%-70%。 概念知晓度：“捉衣藏”各实体店装饰改善，基本适应不同推广主题的风格要求，对于“捉衣藏”时尚主题的知晓度达到40%-50%。,讯息推广策略,讯息推广策略,推广主题：,寻找,讯息推广策略,品牌调性：青春、有追求的，趣味的，时尚的 推广口号：,Lets Play With Fashion(让我们玩趣时尚),趣寻找 捉衣藏,原有口号,新口号,讯息推广策略,口号更改理由,有些空泛和大众 未形成影响力和记忆效果,品牌调性相符 品牌理念相通 委婉的劝服性 延伸趣文化和故事性 简洁 易于朗读和记忆,原有口号,新口号,讯息推广策略,时尚主题策略 策划中设想在一个相对统一的服饰风格下将捉衣藏服饰设计成4个不同的主题，不同时段主推1-2个。,讯息推广策略,糖果 庄园,波普 派对,神秘 梦境,巴黎 感觉,服饰风格上侧重于活泼、甜美、可爱，色彩较为鲜艳,偏向时尚、前卫，裁剪独特，甚至有些大胆的风格款,风格较为梦幻唯美，暖色系的服饰，以红、粉、紫等颜色突出,偏向巴黎传统，欧洲感觉，较为时尚、艺术风格的服饰,讯息推广策略,时尚主题策略理由,迎合推广主题,原有风格模糊,原本推广策略,与潮流的关系,时尚主题,讯息推广策略,具体操作（一） 从2012年2月起，也就是广告策划周期开始的前一个月，陆续完成北京地区四十多家门店的简单装修改造，改造内容主要有：,摆设布局,主题橱窗,装饰元素,讯息推广策略,具体操作（二） 主题推广时期，在不同的服装季，主推1-2个风格主题，所主推风格主题能够与该季节特点有吻合之处，具体如下：,4月（春季）糖果庄园,5月（夏季）波普派对,8月（夏末）巴黎感觉、神秘梦境,讯息推广策略,具体操作（三） 体验店 选址：西单商业区 体验店功能,主题风格展示,主题服饰体验,公关活动地点,重塑品牌形象,服装售卖,活动讯息传达和展示,每一风格主推时有相应公关活动,主要通过电视、海报,只陈列当下季节主推风格的款式,讯息推广策略,体验店,店内设计,服务设计,互动体验设计,明亮大方 舒适惬意,风格化 试衣间,休息区 及陈列,店员素质,店员 风格 着装,展示T台,模拟 试衣机,液晶电视 时尚信息,讯息推广策略,形象代言人： 林依晨 考虑因素： 代言人气质与品牌的联系度高 代言人个人公众形象正面 代言人代言档期内活动频繁 代言费用适中,讯息推广策略,平面广告创意策略,品牌 广告,产品 广告,围绕“趣寻找”的概念，代言人与不 同风格主题相结合，表现出活泼有趣氛围,创意点,创意点,创意执行,创意执行,根据不同主题的风格特色选择服饰搭配、 景物搭配和颜色搭配,直接展示“捉衣藏”不同风格主题 服饰的特色、优点以及各种优惠信息,着重展示“捉衣藏”服饰的产品,讯息推广策略,品牌形象广告创意实例,讯息推广策略,主题产品广告创意实例,讯息推广策略,视频广告创意策略,普通 视频,互动 视频,围绕“趣寻找”的概念，对创意要求较高 建议采用较为简短的偏隐性视频广告,创意点是 “趣寻找”的理念 围绕年轻女性关注的“爱情”话题 将 “寻找”概念延伸到“寻找爱情” 以增强互动趣味性,讯息推广策略,视频广告创意 广告形式：网络投放，置于视频前的简短的贴片广告 广告目的：强化“你在哪儿，我在捉衣藏”声音记忆，使人在问“你在哪儿”这句很生活化的话时能够联想到“捉衣藏”品牌。力图提高这句话的流行性。,视频中一位男性对着手机问：“喂，你在哪儿？”接着出 现一位在逛捉衣藏的年轻女性说：“我在捉衣藏。”视频 中又出现另外一位年轻女性问：“喂，你在哪儿？”接着 另外有一位女性说：“我在捉衣藏。”最后出现代言人林 依晨说广告语：“趣寻找，捉衣藏。”,讯息推广策略,互动视频创意 主题：选择你喜欢的爱情故事 利用互联网连接功能，在互动视频中点击不同“风格主题”出现不同的故事发展情节。 结合经典爱情电影，每个主题对应一部电影情节 最后让观众选择自己喜欢的情节或分享他的想法。,讯息推广策略,互动视频效果图,媒介推广策略,媒介选择,网络,杂志,户外（地铁、公交）,主要媒介,媒介选择依据,主要依据：目标消费者媒介接触习惯 “捉衣藏”目标消费者总体存在以下媒介接触特点： 出行交通工具主要是地铁和公交 普遍热衷于网络 平时有翻看时尚类杂志的喜好,媒介排期,户外媒介,地铁,户外媒介,户外媒介,公交,杂志媒介,杂志选择：,ViVi昕薇,瑞丽服饰美容,调性与品牌相符 目标受众接触良好 同类中评价较高,杂志投放策略（一）,ViVi昕薇,杂志投放策略（一）,瑞丽服饰美容,杂志投放策略（二）,投放方式：杂志夹页 原因：全国性杂志与区域性宣传目标的矛盾 优点：广告更具目标性，单价低，节约广告媒介费用。 缺点：插页广告容易降低“捉衣藏”的品牌形象，给受众以以廉价、低档次的感受；插页广告相比与其他广告传阅率更低，广告效果降低。,杂志投放策略（二）,夹页投放,互联网媒介,互联网媒介,总体媒介安排,4P策略,价格策略,“捉衣藏”主要价位：70-200元 竞争对手艾格价位：160-300元 理由：继续保持跟主要竞争对手的价格优势,产品策略,产品,现有产品按风格归类,设计不同风格主题服饰,适时加入流行元素,设计不同主题经典款式,渠道策略-实体店面,装修装饰,展示橱窗,标准色调,灯光,中心服装摆设区设置,休息区,模特陈列和造型,试衣间,黄色为主色调，光线引导视觉,多中心摆设，形成“迷宫”效果,模特人性化造型 简单休息区,增加主题元素 减少试衣间单调感,门口显眼位置设置展示橱窗,渠道策略-实体店面,店面布局图,渠道策略-实体店面,产品摆放,减少现有陈列数量,产品按材质、色彩、类别等有序摆放,不同风格主题摆放,主推风格服饰摆在中间显眼位置 或者类似专辟场地摆放 非主推服饰分列两侧,渠道策略-实体店面,宣传载体,门店广播,门店电视,宣传单,风格主题的介绍 公关活动信息 强化品牌的读音识别 加强中文名和外文名 之间的关联度,公关活动信息 时尚主题介绍 主题服装展示,服装款式、时尚潮流 品牌文化、品牌新闻 温馨贴士 美容保健等信息,渠道策略-实体店面,顾客体验,购物袋,试衣间,休息区,导购人员,专业地应对不同类型顾客的培训 减少过多干预 提供顾客更多自由挑选时间 佩戴能体现不同风格主题特色的小饰品,简单的沙发设置，方便顾客歇脚、驻足,通过装饰，打造不同风格主题的试衣间， 给顾客营造一种有趣的试衣氛围,设计较为精致的购物袋，增加顾客的重复 使用率 购物袋设计也要体现不同风格主题的特点,渠道策略-实体店面,店面促销,会员卡,驾时类公关,换季促销,一次性购物满300元，可办理会员享受积分优惠,特殊节日适时推出促销活动 ，如情人节,换季打折，减少库存，每次时间不超过两个星期,网络销售渠道,开拓网络销售渠道,建立“捉衣藏”官方网店,在淘宝网开设“捉衣藏”旗舰店,公关活动策略,公关活动总体思路,地点、强度、内容,体验店,门店,社会,网络,活动地点及强度,活动内容,体验店开张“相约林依晨”活动 购衣送定制糖果活动 购衣赠音乐节门票活动 试衣摄影活动,互动视频 网络微博征文活动 试衣摄影活动线上部分,“寻找新生活”校园公关 “寻找时尚达人”活动,购衣送定制糖果活动 购衣增音乐节门票活动,公关活动总体思路,活动设计依据,系列活动 强化效应,结合 “寻找” 概念,结合 风格主题,体验店公关,（一）体验店“相约林依晨”活动 时间：2012年4月 具体操作： 准备阶段：在网络上发放林依晨接受代言和发布会活动的相关信息，各门店作出相应宣传，借助林依晨自身的影响力以及其fans的口头传播进行宣传。 活动进行：观众提前入场，开场表演，宣布活动开始，介绍品牌以及邀请代言人事宜，代言人入场表演，代言人签约仪式，代言人发言、印手印等活动，媒体拍照、采访环节。 后期宣传：在体验店和门店的电视媒介循环进行播放，网络上的软文、微博营销都将为此次活动进行跟进,体验店公关,（二）购衣赠定制糖果活动（针对“糖果庄园”风格） 时间：2012年4月下半旬 地点：体验店 具体操作： 准备阶段：配合“糖果庄园”主题，定制捉衣藏风格的糖果，包装中印刷slogan“趣寻找，捉衣藏” 、“糖果乐园”等字样。 活动进行：活动期间，所有进入体验店、门店消费的消费者都将得到免费赠送的糖果一份。 媒体跟进：活动可以利用互联网媒介进行跟进。,体验店公关,（三）购衣赠音乐节门票活动（针对“波普派对”风格） 时间：2012年5月初 地点：捉衣藏体验店及各门店 具体操作： 活动进行：与音乐节合作，凡购买波普派对服饰都可以获得号签一个，有机会获得音乐节门票。活动当晚，设“捉衣藏专区”，举办波普party，邀请音乐人和乐迷们参加。 媒体跟进：媒体、“捉衣藏”自己的店面和体验店跟进对活动进行了宣传和成果展示。,体验店公关,（三）试衣摄影活动（针对“巴黎感觉”风格） 时间：2012年8月 具体操作： 1、顾客试衣T台秀，赠送小饰品，摄影留念。 2、顾客可选择一张照片上传到社交网站上，并发布一条与捉衣藏有关的状态。 3、鼓励顾客对自己的状态进行转发，被转发状态最多者可获得捉衣藏提供的法国巴黎捉衣藏5日游（会有安排去捉衣藏发源地实地参观）。 后期宣传：T台秀照片、顾客巴黎游视频、顾客巴黎游发布状态等在捉衣藏官体验店、门店、官网展示宣传。,门店公关,门店主要承接延续体验店公关活动 主要活动： 购衣赠糖果：与体验店操作方式相同，只是在体验店活动结束后，各门店购买服饰赠送定制糖果活动继续开展。 购衣赠音乐节门票：操作方式同体验店。,网络公关,(一）爱情故事分享 时间：2012年5月 网络平台：人人、开心网、新浪微博 具体操作： 在4个不同的故事之中选择最喜欢的故事，并转发互动视 频，试图形成病毒式传播效果。,网络公关,（二）网络征文活动 时间：67月份 网络平台：新浪、人人、网易、途牛等网站 具体操作：在网站上发布捉衣藏寻找之旅征文信息（类似于三行情书），文章篇幅不限，鼓励简短、精悍、有创意。尤其可在途牛网等旅游网站上发布此活动信息，征文持续一个月，最后评出捉衣藏寻找之旅一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖数名，活动过程及时发布在捉衣藏网站上，并获得媒体的关注和支持。,网络公关,（三）试衣摄影活动线上部分 时间：2012年8月 具体操作部分： 1、顾客可选择一张照片上传到社交网站上，并发布一条与捉衣藏有关的状态。 2、鼓励顾客对自己的状态进行转发，被转发状态最多者可获得捉衣藏提供的法国巴黎捉衣藏5日游（会有安排去捉衣藏发源地实地参观）。 后期宣传：T台秀照片、顾客巴黎游视频、顾客巴黎游发布状态等在捉衣藏官体验店、门店、官网展示宣传。,社会公关,（一）“寻找新生活、寻找新自我” 活动时间：9月初 活动地点：北京各高校，主要包括北京服装学院、北京工商大学、中国传媒大学、中央民族大学、北京印刷学院、中华女子学院。 具体操作：结合各个高校具体情况，制作捉衣藏新生入学小贴士，主要针对女生发放，宣传册里印有捉衣藏时尚靓丽的服装展示。,社会公关,（二）捉衣藏寻找时尚达人 活动时间：9月份中下旬 活动地点：北京各高校，主要包括北京服装学院、北京工商大学、中国传媒大学、中央民族大学、北京印刷学院、中华女子学院。 具体操作： 初赛：让参赛者在指定的时间内，在指定的若干捉衣藏服饰中挑选一身衣服，为模特打造时尚造型，由评委进行评分。 复试：初赛合格者进入复试环节，在指定时间内，由评委给出形容词，如“可爱”、“简约”、“复古”等词语，让参赛者用指定材料为模特打造不同风格服饰，又评委进行评分。,效果测定,辅之以问卷调查、访谈等手段,测定品牌知晓度和了解度,测定广告回忆状况,测定品牌偏好状况,分析销售效果,描述市场占有率变化,广告策划预算,Thank You !,女装行业全网营销推广策划方案,基础建设,网络媒体分类,一、新闻资讯类,新闻、娱乐、体育,主要以在热门讯息的留言中发小广告的形式来争取曝光 门户网站主要包括QQ、新浪、搜狐、网易、凤凰网 QQ、搜狐以弹窗为主、其他需去页面搜索热门讯息，主要考虑首页 体育依托于奥运新闻，过后即可放弃,讯息内容选择,讯息受众：评估以女性乐于观看和参与评论的内容为佳，至少不是专门针对男性或某一小众群体的（如军事等内容） 热门程度：查看评论数，以几十至几百为佳，太少说明曝光率过低，太多的话评论更新过快，起不到效果 讯息内容：以无伤大雅的娱乐性为佳，过于敏感或争议性实时性太强的慎重,广告发布方式,内容相关：先对文章内容进行评论，然后在下面加上自己的广告讯息，最好能将广告和评论内容相结合 博取同情：用可爱可怜的口吻直述自己是来打广告的，表示不想影响大家的正常观看，希望能获得支持 小广告型：直接发布广告内容，包括产品讯息、产品优点、产品价格、网店链接等,二、消费信息类,广州妈妈网,论坛-主要推广区域 免费试用 朋友圈 妈网超市,广告发布方式,签名档推广：适用于论坛全内容 将签名档做成自己产品广告，以发帖+回复热帖的方式，提高自己论坛ID曝光量 软文推广：适用于打折情报站、网购秀场、谈天说地、休闲旅游、时尚扮靓等板块 以软文形式推广产品信息，包括投票、提问、自问自答、晒宝贝、分享心得、图片水印等等 小广告：适用于商家团购区、团购自由讲、美颜健身 海量覆盖，勤发,签名档范例,软文范例,/thread-3102614-1-2.html /thread-3106968-1-4.html /thread-3105725-1-1.html /thread-3107464-1-1.html /thread-3096510-1-1.html /thread-2749722-1-2.html /s.php?uid=6339369&do=blog&id=181395&lg=n a文章中对于自己的产品可以适当出现一两处无关紧要的缺点 b软文除文章本身外回复也非常重要，通常为了更加隐蔽，文章中不一定出现产品名称，仅有照片，由回复者配合发布产品名称、优点等 c另有图片水印，类似签名档，即发布的内容中并不涉及产品，而在相关图片打上店铺地址或名称的水印,百科网、钱库网、摄影类网站,百科网 建立互动百科 在行业百科、文章、问答等板块发布信息 钱库网 优惠劵网站，以服务为主，产品并不很切合，但可以考虑 摄影网站 摄影网站用户大都有不错的购买力，且男女都有，可以在相关论坛等板块发布软文或摄影作品等，如“镜头下的瓶子”之类,三、休闲信息类,女性网站列表,门户女性频道、爱丽网、太平洋女性网、爱美网、美丽说、Onlylady、蘑菇街、瑞丽、伊秀网、ELLE、YOKA时尚网、闺蜜网、悦己SELF、名品导购、我爱购物、她时代,美丽说,1.美容/guang/catalog/beauty?cata_id=8000000000000 2.逛杂志 /group 2.团购 / 3.福利社 /welfare,美丽说推广方式,美容 算法不明，非常复杂，已知的排名因素包括1杂志，2喜欢，3评论，4分享人，5淘宝本身店铺素质，6广告投放。 杂志 按类别，多放美图 达人 放美女头像，多分享，多互动，多评论 团购 商城动态分4.8，销量10，好评5，然后申请，看审核 福利社 价值2万以上商品+推广费10-15万，15万包括硬广资源打包，2banner一周+微博一条,蘑菇街,1.逛街啦-美妆 /book/beauties/ 2.小组 /group/ 3.晒货 /book/look/ 4.专辑 /album/ 5.蘑菇自由团 /free/ 6.蘑利社 /molishe/,蘑菇街推广方式,晒货分享商品，满足一定条件有机会进入进入“逛街啦” 小组小组类似论坛，挑选热门相关小组进入发贴如“美丽护肤大作战”，发布形式以软文为主，也可以直接发布晒货广告，但效果欠佳，发布者的专业程度、脸熟程度直接影响帖子热度与是否被删/group/topic/1g0qe /group/topic/1e8se 专辑基本同美丽说“杂志” 蘑菇自由团参加流程/free/seller/info 蘑利社提供免费试用推广品牌，不需要费用，需要3000押金，化妆品不低于100份，不低于10000元,TIPS,美丽说用户偏向白领、上班族 蘑菇街用户偏向学生族、90后用户很多 发布内容可以根据网站特点进行适当调整,其他女性网站,1、多为传统网络媒体，以 网站编辑内容为主，发布空间不大，但为了增加用户粘性也在开设新的板块，如团购、论坛、晒物等 2、这部分网站普遍流量不大，但拥有固定忠实用户，定位精准，且具有购买力，最适合联系内部人员发软文，但需要经费，可以先熟悉，之后考虑 3、一般流程：硬广投放（没关系情况下）活动支持（记者或编辑到场）给通稿（附带车马费）发稿直接对采编公关少量费用发布,旅游资讯,主要在论坛等板块发布文章 基本方式为晒物 1、游记（出发前准备物品清单），游记中也可以适当加上产品信息，例“今天在XX景点玩了一天，晒得够呛，回到宾馆赶紧敷个面膜”附上照片 2、旅游归来晒物。例/topic/4288882 作为参考，国内品牌不太适合这种方式,四、电子商务类,团购网站列表,美团网、糯米网、团800、窝窝团、嘀嗒团、拉手网、满座网、F团、大众点评团、聚美优品、乐蜂网、唯品会、高朋、QQ,五、网络服务类,搜索引擎,百度：绝大多数网民上网入口，非常重要 百科 知道重要的口碑建立处，自问自答 文库在文库上传产品相关说明、品牌历史等文 章，要多用关键字，有时搜索会出现在百度首页 贴吧1类目贴吧广告太多，小众贴吧监管严，操作难度大，仅作为参考和尝试 搜搜：配合补充 百科 问答,邮件广告,六、娱乐服务类,七、社区交友类,社区网站列表,天涯、猫扑、19楼、西祠胡同、凯迪社区、派代论坛 社区网站核心部分仍然是论坛，推广方式与论坛一致 社区网站是重要推广渠道,QQ空间,依托于QQ，有固定用户群，且分布于各个年龄段 旧的QQ号码一般都有大量好友，直接用可以省去积累的过程 新的号码增加好友相对其他博客也更快，例如工作关系、买卖关系、兴趣关系等等 主要方式还是以发布日志为主，内容好的话还可以被别人转载,博客和轻博客,建立品牌博客，发布有意义的内容，与微博配合，一方面补充微博字数不足，一方面建立品牌专业形象，同时增加博客人气 热门博文评论推广 日后可通过付费等渠道上博客首页 博客可作为同事间文章的中转站 某些博客具有多样化功能，如blogbus等 轻博客介于博客和微博之间，可进行研究，看发展趋势,微博,以新浪为主，其他为辅，用第三方工具可以很轻松兼顾，包括SNS 企业微博用来发布相关产品信息 再注册一个高管微博，作为主要公关账号，重要性大于企业官方微博 一般来说大老板、CEO、运营总监、产品经理比较合适，人们总是希望看到“人”的新闻、八卦等等，有什么问题也会想要直接对企业领导进行投诉建议,微博公关,微博公关实例,1，建立领导微博，专人运营，内容树立风格，比如有正义感等 2，策划炒作活动，如领导发：上一次膜秀堂抽奖转发活动数据出错，公司为表示歉意，决定每一个参与转发的人都能收到一份小礼品 3，投入经费扩散，