淘宝网店运营培训PPT（培训员工版本） .ppt

中小企业如何突破电商发展瓶颈,4,一、店铺运营规划,二、店铺诊断,三、电商团队管理,5,一、店铺运营规划,店铺运营规划,运营规划概述,商家在电商运作过程中，前期制定的运作步骤及对目标分解的整个过程。,落地可执行,思路可延续,数据可支撑,店铺运营规划,电商运作思路,大数据,产品规划,市场切入,运营,店铺运营规划,大数据,市场细分,市场切入,生存发展空间,店铺运营规划-市场容量,所经营类目市场容量,销售高峰,增长速度,店铺运营规划-子类目占比,寻找市场突破口,选品,店铺运营规划-热卖属性,产品定价,产品角色,店铺运营规划-消费者,明确诉求对象,确定销售策略,产品规划,产品规划-产品结构,一、什么是产品结构 产品结构是指一个商家在销售经营过程中，向消费者所提供的产品集合之间的比例关系。 二、产品结构的目的 1、通过不同产品定位的比例进行搭配，满足目标消费者一定范围内的需求。 2、通过不同的产品定位，丰富商家的销售策略。 3、打造不同品类的流量入口，抢占更多的免费流量。,（a+b套餐策略、产品后期迭代策略。）,产品规划-产品结构,品类分布,品类价格分布,产品规划-产品角色定位,产品角色定位概述,在产品销售过程中，每个产品都赋予一定的角色，每种不同的角色肩负不同的使命。我们根据某类产品的属性，去定义某类产品的作用，这个过程称之为产品角色定位。,作用：确定主推方向，打开流量入口。,属性：价格区间、市场行情、性价比等。,产品规划-产品角色定位,产品规划-产品角色定位,产品规划-供应链管理策略,产品规划-产品定价,店铺运营规划-市场切入,年度规划-销售计划,年度规划-运营计划,店铺运营规划-运营,6,二、店铺诊断,店铺诊断,店铺诊断的意义,商家在发展过程中，遇到的各种问题，但又不知道该如何系统调整和总结，目标不明确或者不合理，这时就需要我们对店铺进行诊断。,帮助商家突破中小企业电商发展瓶颈。,如何进行店铺诊断,行业数据,店铺基础数据,营销推广分析,竞争对手分析,视觉分析,团队管理分析,客服能力分析,店铺诊断范畴,店铺诊断-行业数据,一、类目市场容量,店铺诊断-行业数据,1213年浴室镜柜热卖价格区间往高价位上涨。,赛美特： 200300元 300400元,12年 200300元的市场容量为170万元。 300400元的市场容量为210万元。 13年 200300元的市场容量为200万元。 300400元的市场容量为360万元。,二、热卖属性分析-价格区间,店铺诊断-行业数据,赛美特材质： 不锈钢板,三、热卖属性分析-材质,店铺诊断-消费者分析,一、人群地域分布,店铺诊断-消费者分析,二、人群定位,店铺诊断-消费者分析,三、人群消费水平,店铺诊断-基础数据分析,一、产品结构分析,店铺诊断-基础数据分析,二、top3宝贝分析,思考：结合人群分布、市场容量、top3宝贝能看出什么？,店铺诊断-基础数据分析,三、年度销售走势分析,店铺诊断-基础数据分析,四、销售数据分析,店铺诊断-竞争对手分析,一、如何选定竞争对手,体量比我们大,产品结构相似,店铺定位相似,店铺诊断-竞争对手分析,二、竞争对手分析维度,1、产品结构 2、销售数据 3、top3宝贝 4、流量结构,店铺诊断-竞争对手分析,一、竞争对手产品结构分析,店铺诊断-竞争对手分析,二、竞争对手销售数据分析,赛美特上季度销售数据,姿派上季度销售数据,销售额=访客数*客单价*转化率,店铺诊断-竞争对手分析,三、竞争对手top3宝贝分析,店铺诊断-营销推广,店铺诊断-营销推广,视觉分析,团队管理分析,客服能力分析,8,三、电商团队管理,电商团队管理-人员架构,电商团队人员配合,电商团队工作流程,电商团队考核,电商团队激励,重视价值观文化传承：新人入职培训，公司的文化愿景、价值观！ 通过赋予正能量解决多种问题：队呼，队歌，形象物，特殊动作！ 培训分享体系建立：让专业的人参加专业的交流，提供更多同行的交流机会、制造更多的同事间的交流机会。 用产品说服员工：组织定期定季员工内购大会，把产品覆盖到团队的成员身上，通过切实体验增强对企业的信心、对品牌的信心！ 注重团队间的沟通 鲜花与拳头会-打造团队自