试谈秘书的自我心理调适.doc

毕业设计（论文）（2012届）题 目： 试谈秘书的自我心理调适 专业名称： 文秘 姓 名： 朱小旋 学 号： 0911102003 班 级： 09广播电视传媒 指导教师： 崔淑琴 2011 年 12 月 18 日目录内容摘要2一、秘书的角色定位和心理素质3（一）秘书的角色定位3（二）秘书的心理素质31、意志的调节和控制坚毅42、情感的调节和控制平衡 43、兴趣的调节和控制应变 44、 性格的调节和控制随和4（三）秘书人员所需工作能力41、严格遵守职业道德的要求52、具较高秘书的文字撰写能力53、具有扎实掌握秘书的专业领域知识5二、秘书工作中存在的心理压力和挫折表现5（一）秘书工作中的心理压力表现51、嫉妒心理52、孤僻心理53、压抑和厌烦心理64、依赖心理65、焦虑心理6（二）秘书工作中的心理压力原因分析71、外在原因72、自身因素7三、秘书工作中产生心理压力对工作的负面影响8(一)影响组织的正常运转8(二)缺乏敬业爱岗精神8（三)泄漏组织机密8（四) 影响领导的决策及决策的失误9四、秘书人员的自我心理调适方法分析9（一）嫉妒心理的调适方法.9（二）孤僻心理的调适方法10（三）压抑和厌烦心理的调适方法11（四）依赖心理的调适方法12（五）焦虑心理的调适方法12参 考 文 献14ABSTRACT15试谈秘书的自我心理调适内容摘要秘书在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体内的一种行政职位。秘书是一个富于挑战性的职业，要成为一名优秀的秘书人员必须具有很高的综合素质。随着时代和社会的发展，秘书工作也发生着相应的改变，秘书类别的划分更加地明显、秘书工作的内容更加地丰富、秘书的职业要求更加地严格，其工作性质、地位和职能都具有特殊性，决定了不仅需要有过硬的工作能力，还要有非凡的心理承受能力，秘书人员在工作中没有有良好的心态，难免遭遇心理挫折，并且会对心理造成伤害。若不及时调整，后果十分严重，将严重影响个人身心健康及工作的开展。本文通过对秘书心理障碍的表现及危害的分析，探讨秘书人员心理障碍的对策和方法， 旨在帮助秘书人员预防和消除心理障碍，拥有健康的心态，提高秘书的工作效率，希望对大家的工作和学习能有所帮助。关键词 秘书 素质 表现 对策秘书作为一种社会角色，处于组织的枢纽位置上，其地位的特殊、角色的复杂、社会要求的不断提高、工作的繁复以及秘书人员自身素质等原因，经常会遇到不利于心理健康的各种干扰素，产生某些心理障碍和心理疾病。现在各个行业都需要精干的秘书，同时也对秘书的素质提出了更高的要求。因此，秘书人员在不断扩充理论知识，提高各种办事能力的同时，也必须自觉加强心理素质的培养。秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响如何克服这些心理障碍加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。提高秘书人员的心理健康水平，对于每个秘书人员有重要意义，同时对提高秘书行业的整体职业效能也有重要意义，因而这是一个十分有意义的课题。一、秘书的角色定位和心理素质（一）秘书的角色定位秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。时代的更替，体制的变化，社会分工越来越细，秘书工作作为一门存在于各行各业的职业，也将按照这一规律发展。为了适应各行各业秘书工作的需要，行业秘书的门类将增多，国内外政府中有机关秘书，法律事务所有法律秘书，大学有教学秘书，实业界有管理秘书、工业秘书，商业界有经理秘书等，每随着一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书。秘书角色丰富的内涵可以从“做事”及“做人”两方面概括。职业秘书的“做事” , 就是对职业秘书人员从工作的准确性、判断力、工作效率、机智性及主动性等五个方面进行概括, 且这五方面应该是融合在一起的, 不能割裂开来。职业秘书的“做人” , 是职业秘书从业的前提和基础条件, 具体内容包括考虑问题是否周到, 做人是否圆滑、谨慎, 是否具有责任感及客观性。（二）秘书的心理素质从管理心理学来说,心理素质是以人的自我意识发展为核心,由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的包括认知能力,需要、兴趣、动机、情感意专,性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其内容可包括三层:个人心理、群体心理、组织心理,其中个人心理是这三层:个人心理、群体心理、组织心理。其中个人心理是这三层的基础。由此可以看出,一个心理素质能力强的人,他不仅有满足自己各种智力和非智力需要的能力,有校强的应对压力的能力,而且会有很和谐的人际关系。1、意志的调节和控制坚毅远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。2、情感的调节和控制平衡情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感3、兴趣的调节和控制应变兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会实践中形成和发展起来的，也可以在社会时间中改变。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。4、 性格的调节和控制随和秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求也不同，必须豁达开朗：由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰。如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导者要多加体谅主动热情，细致周到。对同志热情、关心、乐于助人。豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，团结同事共同工作。（三）秘书人员所需工作能力1、秘书作为领导工作的辅佐人员，严格遵守职业道德的要求 做到：忠于职守、自觉履行各项职责，树立职业意识、规范职业生涯管理2、具较高秘书的文字撰写能力 秘书只有具备良好的文字撰写能力，有较为宽广的知识面才能够出色的完成领导制定的相关文字工作。作为秘书的最基本的工作之一，在现在和未来的秘书发展中，都是极其重要的部分。3、具有扎实掌握秘书的专业领域知识 秘书人员，不仅仅要掌握秘书工作的基本知识，还必须要学习了解所在专业领域的专业知识。只有这样才能够妥善的处理好公司的具体事项，才能够准确无误的完成涉及公司专业领域的工作。同时还应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。二、秘书工作中存在的心理压力和挫折表现（一）秘书工作中的心理压力表现1、嫉妒心理小王，经理秘书，工作得还不错的她，自认为被经理提升是早晚的事。可没想到的是，一个很好的发展机会被同事“抢”走。对此，她很是不满，对那个同事的态度也变得十分“恶劣”。无缘无故冷嘲热讽，有意无意拒绝合作，还经常找机会在领导面前说她的坏话。小王的所作所为正是嫉妒心理障碍在作怪!嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人。人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的冲动。当一个人高尚情操控制了低级情绪时，就会为别人的成功而高兴，并奋起直追;但如果被低级的情绪所左右，便可能产生嫉妒心。嫉妒心强的人见到别人的才华、名誉、地位高于自己，心里便总是怀着难过、生气、愤怒、怨恨、敌对和不满的情绪，甚至想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩，经常受着烦恼、懊悔、痛苦的折磨。正如巴尔扎克所说:嫉妒者所受的痛苦比任何人所受的痛苦都大，他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。 2、孤僻心理孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人为造成的。孤僻的性格不仅严重影响了人际交往活动的开展，而且作为一名秘书是与自身工作的要求大相径庭的。存在孤僻感的人，他们不能与人保持正常关系、经常离群索居的心理状态；不愿与他人接触，待人冷漠；对周围的人常有厌烦、鄙视或戒备的心理。具有这种个性缺陷的人猜疑心较强，容易神经过敏，办事喜欢独来独往，但也免不了为孤独、寂寞和空虚所困扰。因此，孤僻对人的身心健康十分有害，总是会让人内心很苦闷、压抑、沮丧，感受不到人世间的温暖，看不到生活的美好，容易消沉、颓废、不合群，缺乏群体的支持，整天提心吊胆地过日子，忧心忡忡，易出现恐怖心理。这种消极情绪长期困扰，不仅影响正常的工作，更损伤身体。3、压抑和厌烦心理秘书工作经常表现为被动和潜隐。即使有时完成一些很令人骄傲的工作，比如说帮助领导写了一篇很精彩的发言稿，但掌声似乎总是送给领导的。时间一长，难免与自己想展示才华、实现远大抱负的理想产生矛盾，总觉得自己在干低人一等的活。再加上秘书工作繁重、琐碎、辛苦，真可谓 眼睛一睁忙到熄灯，又不为人们所理解;渐渐地工作热情减退，每天工作似乎只为混口饭吃。压抑会使一个人情绪低落、行动迟缓、态度冷淡，从而工作缺乏主动和热情，严重者可发展为爱发牢骚，萎靡不振等。长此下去，人会变得颓废、沮丧和消沉。而厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。心理健康学认为：厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期地恹恹无生气，没完没了地感到精神疲倦、兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，甚至会轻生。4、依赖心理小良是一个公司部门经理的秘书，大学期间所学专业是文秘专业，便有过硬的专业理论知识，所以对自己目前的工作充满信心。工作开始之初，还得到经理的好评：工作效率高，能按时完成领导交待的任务。可是，工作时间长了，小良无论是小事，大事都向领导汇报，听命于领导。久之，就会有这样一种潜意识：要我做，我就做；不要我做，我就不做。这种“你推我动”的工作方式，就是受依赖心理的影响。于是领导对小良的工作态度越来越不满意，时间可以证明一切，结果大家可想而知。有人说秘书工作是要我做，而不是我要做，有些秘书人员由于不能正确认识和处理被动与主动的关系，就存在着依赖心理。依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理。有依赖心理的人，唯上是从，一味地顺从、依从或盲从。即使别人错了，他也不提出异议，这种不良心理往往使人不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩。5、焦虑心理焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。秘书人员尤其是青年秘书往往由于工作压力过重，遇到挫折，或自己的成就动机得不到及时满足而产生焦急，经常怨天尤人，无缘由地自忧自叹；微不足道的小事都足以引起他的不安；遇到紧张的心理压力时，便会慌张不知所措，丧失应付事变的能力。它会严重影响秘书主观能动性的发挥，埋没秘书的潜能和才华。案例：小C是一家合资企业秘书。为了工作的完美，每起草完一份文案她总要看数十遍，逐字逐句甚至标点都要念出声，经常躺在床上还觉得写了错别字，好几次甚至半夜回到办公室看文案。她的家人和好多熟悉的同事都说她太不自信了，而且有点神经质。此外还有自负心理、自卑心理、抱怨心理、羞怯心理、依赖心理、应付心理、攀比心理、特权心理、等等。（二）秘书工作中的心理压力原因分析1、外在原因秘书人员心理挫折的出现首先是和其工作性质相关的，秘书工作具有从属性、服务性、辅助性的根本性质，它们决定了秘书工作的一系列特点。秘书工作从属于领导工作，秘书主要是为领导服务的。事无大小，只要是与领导、与上司有关的工作，都必须秘书亲自处理。可以说，繁、杂、忙、累四个字就是对秘书工作特点的最适当的形容。正是这一复杂的工作特点，对秘书的心理就有了特殊的要求。所以秘书首先要对自己有正确的定位，就会造成心理负担。2、自身因素 (1)秘书自身知识和能力的欠缺。秘书工作头绪多，事务杂，范围广，接触众，尤其是新世纪的秘书工作范围大大拓宽，几乎包罗万象。秘书在工作中会接触到政治、文化、经济、法律等各方面的知识，这就需要秘书智能结构的优化，具备广博的知识，这样才能在工作中游刃有余，适应日新月异的发展形式。所以如果秘书自身知识匮乏和能力不足，就很难以适应工作的需要。如果因自身的主观原因，能力不够而导致工作受阻，那秘书在心理上除了要承受失败的痛苦外，更增添了一份内疚和自责，长此以往，容易产生心理障碍。(2)秘书心理品格的不完善。秘书个人性格、品行、情感等方面的缺陷也是导致其产生心理障碍的重要原因。如意志不坚定，缺乏吃苦耐劳、开拓进取、爱岗敬业的精神，经不住挫折打击和物质诱惑，性格内向，怯懦， 自卑，孤僻，思想顽固、保守，脾气急噪，嫉妒心强等。有些秘书不敢正视自己，不能掌握正确的心理调适方法，从而产生恶性循环，即带着心理障碍去工作，导致工作不能正常展开，而工作上的不顺，受挫折又加深原来的心理障碍。(3)秘书交际能力的缺乏。秘书因其工作涉及面广，接触的人多，每天都和不同的人打交道。如果不能正确处理好各种关系，就会导致人际关系恶化，并引发各种心理矛盾。秘书是领导与群众间沟通联系的纽带，在与群众的交往中，秘书若不能在公立的立场，不能真正去分析群众心理，就很容易引起信息渠道的不畅，引起群众的不满、误会。三、秘书工作中产生心理压力对工作的负面影响秘书人员所处的特殊地位，所从事工作的特殊性质，都可能使秘书产生一些特殊的心理障碍和压力，由于工作中压力的存在，当然在工作上的情绪以及办公效率等都会受到些或大或小的负面影响。(一)影响组织的正常运转秘书人员在组织中处于枢纽位置，其行为对组织的运转会造成影响。如果工作人员对工作挑肥拣瘦，向利益倾斜。一旦秘书人员存在这些心理时，就不能充分发挥“上情下达，下情上报，联系左右”的职能，工作带有盲目性，会使组织在人力、物力和财力方面产生不同程度的损失。(二)缺乏敬业爱岗精神当前，在肯定秘书队伍基本稳定的同时，应当指出部分秘书人员敬业爱岗思想淡薄，他们面对由计划经济向市场经济的转变，感到不适应，由于机制转轨和利益格局的调整，在政治地位和经济利益等方面容易产生失落感，有的秘书人员跳槽另谋职业或工作积极性不高。有些秘书人员受功利心理的负面影响，想问题、做事情总是“向钱看”，对物质利益看得特别重，看到别人拿钱多，心理不平衡、不平静，对工作得过且过，不勤于学习钻研，业务知识贫乏，业务水平和工作能力一直没有什么长进。（三)泄漏组织机密秘书人员的心理表现为厌烦或自负时，工作随意性增大，对涉及组织机密的文件材料处理随便，文件下达不及时或下达后不分类归档，文件材料随便置放等。也由于在领导身边工作，对工作范围内的情况甚至内幕比较熟悉，同事们都想从她嘴里事先得到一些“内幕消息”，这样就容易使秘书人员骄傲自满，自命不凡，这种心理的危害是比较大的：一方面它会使秘书人员固执己见，自己的意见被领导否决了就耿耿于怀，产生怀疑，以为领导不再信任自己，从而沮丧失意，一蹶不振，在心理上产生阴影，甚至走向极端。另一方面很容易造成失密，泄密，造成工作 中的被动局面。尽管社会功利心理的存在给秘书工作发展带来了负面影响，但并不意味着只能被动接受其影响。事物总是一分为二的，只要秘书人员掌握功利心理的本质特征，就可以针对性地进行主动出击，通过有目的地开展工作，给人们提供实际利益感受的同时，为人们提供新的知识因素，以期影响人们有关秘书职业和秘书工作态度的形成或改变。 秘书在我国现代主要是指党和政府机关，企事业单位，社会团体捏的一种行政职位，因为其工作性质，地位，只能的特殊性，秘书人员在日常生活中所碰到的心理障碍与压力也便具有了特殊性，处于中心枢纽地位的秘书人员也势必要承受比一般工作人员更多，更复杂的心理压力。 正确的对待这些心理障碍和压力是秘书人员顺利搞笑开展工作的重要前提，从这这个意义上讲， 怎样认识和消除如此复杂法多样的心理危机成为秘书工作的重要内容，更是秘书学研究必然关注的重要课题。(四)影响领导的决策及决策的失误秘书人员一旦存在自负或自卑心理，在信息的收集和处理时马马虎虎，不能及时收集信息，甚至干扰的信息收集，势必使领导不能正确认识到事物的本质和发展，从而影响决策，造成决策失误。四、秘书人员的自我心理调适方法分析（一）嫉妒心理调适的方法嫉妒心理障碍是一种极欲破坏他人的优越状态、含有怨恨的情感体验。培根在论嫉妒一文中说，在人类的一切情欲中，嫉妒是危害最强烈、最持久的一种。一般来说，下面几个方面容易引发嫉妒：一是，当各方面与自己相似或不如自己的人居于优位时；二是，当自己所厌恶的人居于优位时；三是，当同性别或同年龄的人居于优位时；四是，当比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优位时。不难看出，嫉妒的中心就是对方的地位、荣誉、权利和业绩。嫉妒者只看到了别人获得的荣誉和地位，却看不到自己的差距和不足，于是心里便总是怀着愤怒、怨恨、敌对和不满的情绪与人交往，甚至想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩。久之，自身陷入痛苦和烦恼中，人也变得偏激，常带有心理紧张和攻击性意欲。在工作上，成同事间的不和睦，也使领导烦感，不利于自身事业的发展。1、正视嫉妒心理要从观念上把这种心理转化为竞争意识，面对超过你的人，应有“你强我通过努力比你更强”的积极心态，而不能有“我不强也不能让你比我强”的消极心态。这种积极的心态能帮助秘书走到对手面前，与其竞争，在竞争中提高素质，最终取得事业的成功。2、有宽阔的胸怀，形成正确观念 “海纳百川，有容乃大”。作为秘书，只有拥有一个宽广的胸怀才能允许别人超过自己，踏踏实实做好本职工作。同时，扬长避短，逐步发现和开拓自己的工作潜能，不断充实和提高自己，真正做好领导的左右手，从而得到领导的认可。以宽广的心胸，接纳别人的成绩，把它作为自己不断努力的心理鞭策。3、参加多种活动，丰富自己生活培根说:嫉妒是一种四处游荡的情欲，能享有它的只能是闲人，每一个埋头沉入自己事业的人，是没有功夫去嫉妒别人自己的.”不断丰富自己的业余文化生活，使自己的生活充实起来。 4、勇于自我反省，不断找出差距秘书优秀的秘书善于思考和反省，当他们发现同事超过自己时，不是嫉妒别人，而是要去思考为什么别人会比我强，我哪里做的不够好，我和他的差距是什么？今后我该怎么做的更好些？通过一系列的反省，增强对自己和他人的认识，更增长了智慧和才干。同时秘书也应当正视竞争，参与竞争，在竞争中提高素质，在竞争中增长才干，在竞争中奋发进取。（二）孤僻心理调适的方法孤僻的心理，会给秘书工作造成很大的负面影响，如交流不便、信息不畅、工作局面难以打开等。1、正确评价和认识自己和他人一方面要正确认识孤僻的危害，敞开闭锁的心扉，追求人生的乐趣，摆脱孤僻的缠绕；另一方面正确地认识别人和自己，努力寻找自己的长处。孤僻者一般都没能正确地认识自己。有的自恃比别人强，总想着自己的忧点、长处，只看到别人的缺点、短处，自命不凡，认为不值得和别人交往；有的倾向于自卑，总认为自己不如人，交往中怕被别人讥讽、嘲笑、拒绝，从而把自己紧紧地包裹起来，保护着脆弱的自尊心。这两种人都需要正确地认识别人和自己，多与别人交流思想，沟通感情，享受朋友间的友谊与温暖。2、消除自命清高的心理庄子曾说:水至清则无鱼，人至洁则无朋。在交往中，如果总是孤芳自赏，看到的只是自己的长处和优点，而看不到别人的长处优点，这样是很难与别人相处的。而且每个人都有自尊心，别人绝不会因为你过于清高而敬佩你，有求于你，相反会疏远你，长期下去只会增加自己的心理负担。 3、学会宽容在工作中，人们相互之间的摩擦是不可避免的，但秘书应该表现出一种宽大的胸怀，不斤斤计较个人得失，这样才能利于工作的开展，锻炼自身的求同存异的能力。人们在工作中能力是不同的，秘书对待那些比自己有才能的人应该取人之长，补己之短，绝不能心胸狭窄、故意刁难。 4、学习交往技巧，优化性格可看一些有关交往的书，学习交往技巧。同时多参加正当、良好的交往活动，在活动中逐步培养自己开朗的性格。要敢于与别人交往，虚心听取别人的意见，同时要有与任何人成为朋友的愿望。这样，在每一次交往中都会有所收获，丰富知识经验，纠正认识上的偏差，获得了友谊，愉悦了身心，便会重树你在大家心目中的形象，长此以往，就会喜欢交往，喜欢结群，变得随和了。可以从先结交一个性格开朗、志趣高雅的朋友开始，处处跟着他学，并请他多多提携。 相信只要我们心态改变了，时时充满快乐和信心，那么孤僻定会远离我们。（三）压抑和压烦心理的调适小李大学毕业后，做了一名小秘书。虽然早就听说秘书是一项很辛苦的工作，但刚开始的时候，她还是信心百倍。可是时间久了，觉得在工作中笑脸相迎的重复是一种辛苦，天天做这样的工作没有生趣，真是“薪”苦、辛苦加“心”苦，于是心理非常压抑，对工作也产生厌烦，工作中总是马虎出错，然后是对工作的更加压抑和厌烦，如此就进入了一个恶性循环直到有一天，她偶然读到了法国作家大仲马的一句话“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠，达观的人总是笑着数完这串念珠”，感触非常深，从此，用达观的态度对待工作，心情好了，工作成绩也出来了，经常得到领导的赞赏，很快就被任命为总经理助理。压抑和厌烦心理一般表现为情绪低落、行动迟缓、态度冷淡，因而工作缺乏主动和热情，严重者可能发展为郁郁不乐，爱发牢骚，萎靡不振等。长此下去，就会使人变得颓废、沮丧和消沉。1、要充分认识秘书活动的属性和特征只有认识到它的属性和特征，才能在工作中只求奉献，不计名利地位，甘为无名英雄，才能胜任这一平凡而崇高的工作。2、要有无私奉献的精神在工作中积极负责，勤勤恳恳，任劳任怨，不因工作琐碎，繁重而厌倦，也不因默默无闻而抱怨。甘当助手，甘居幕后，不求闻达，不越权行事；还要树立正确的理想和信念，确立每一个阶段的工作目标，充实生活内容，在丰富多彩的心灵世界里，不给压抑和厌烦留下存在的空间和角落；要树立正确的理想和信念，确立每一个阶段的工作目标，充实生活内容，在丰富多彩的心灵世界里，不给压抑和厌烦留下存在的空间和角落。3、要有一个平和的心态一个文稿的形成过程是苦心智，劳筋骨的过程，也是知识和阅历不断丰富的过程。看到自己的决策建议被领导采纳，看到自己写出的材料被报刊发表，或者被部门的同志赞许，要经常有满足感。 4、从工作中寻找乐趣对于工作，压抑和厌烦本身是无济于事的，要培养对工作成就的满足感（哪怕是不露声色的自我满足），这样，你便会以达观的态度对待工作中的每一件小事，而且愿意为这些小事而付出。当领导忙于工作而忽略了你的成绩时，你能够淡然一笑，泰然处之，那么压抑和厌烦就会离你远去。（四）依赖心理的调适方法要摆脱这种心理障碍，最紧要的就是认清自己的位置，摆正被动与主动的关系。1、要充分认识秘书活动的属性和特征只有认识到它的属性和特征，才能在工作中只求奉献，不计名利地位，甘为无名英雄，才能胜任这一平凡而崇高的工作。既要善于发现问题，及时提请领导考虑;又要开动脑筋，钻研业务，敢于进行改革，提高工作效率;还要勇于去接受新工作，开拓新的工作领域。2、参与不干预秘书参与决策的辅助性，要求秘书自觉接受领导的指示，在职责范围内和领导授予的权限内决定事项，提出建议或方案。但即使决定事项被认可，建议或方案被采纳，秘书也不应该由此产生与领导共同决策的错觉。3、遵从不盲从秘书人员必须听从领导指挥，及时按照领导的要求和意图确定、调节自己的具体行为，为领导决策的每一个环节有效服务，这就是遵从。但遵从不是人身依附，也不是对领导指示、要求机械转达的“二传手”。在参与决策过程中，要敢于提出自己的不同意见，敢于反映领导尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。4、主动不随从强调秘书工作的主动性，要求秘书不能只满足于奉命，而要使自己的工作具有超前性，主动思考，及时报告、请示问题，明确领导需要；而绝不能不假思索，机械照办，或采取不负责的态度，明知领导决策难于施行而不建议不报告，听之任之。(五)焦虑心理的调适方法焦虑心理障碍就是对即将发生的事产生的过度紧张心理。秘书是直接“服侍”领导的，自然总想在领导面前表现最高的工作水平，这是人之常情，所以，有些紧张心理是正常的，但当这种紧张堆积过多，在心理上过度地焦躁、沮丧、不安，又不能在一定时间内化解，就会成为焦虑心理障碍。1、 增加自信 “天生我才必有用”，对秘书来说，相信自己的实力，相信自己的水平，相信自己能够干出一番事业，是非常重要的，这样才会热情地、努力地投身到这个事业中去。既然被领导任命为秘书，就说明你具有一定的能力，所以，工作时请“拿”出你的自信。当然，在具体工作中，每一种心理障碍的调适都应因人而异，面对不同的领导也应该采用不同的方法。2、 敢于面对焦虑心理遇到事情时，请认真仔细地考虑一下，然后冷静地问自己：“这件事最坏又会坏到什么程度呢？”勇敢地回答这个问题，焦虑也就消失了。3、自我反省有些神经性焦虑是由于患者对某些情绪体验或欲望进行压抑，压抑到无意中去了，但它并没有消失，仍潜伏于无意识中，因此便产生了病症。发病时你只知道痛苦焦虑，而不知其因。因此在此种情况下，你必须进行自我反省，把潜意识中引起痛苦的事情诉说出来。必要时可以发泄，发泄后症状一般可消失。4、自我松弛比