八病区百优优质护理ppt课件

提升护理品质 推进优质护理,普外科五官科 八病区 李庆平,一、理解开展优质护理服务内涵意义 二、破解开展优质护理服务瓶颈 三、思考与实践工作中的重点和难点,一、理解开展优质护理服务 内涵意义,卫生部“优质护理示范工程”核心内容,医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进,改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,核心内容,改革护理模式,开展优质护理服务内涵意义,护理服务模式改革,以实施责任制整体护理 为切入点，为患者提供 全程、全面、专业、人 人性化的护理服务 患者满意,护士管理方式改革,以实施岗位管理为切入点， 为护士的配置、考核、分 配、培训、晋升以及职业 发展建立激励机制 护士满意,履行护理职责,开展优质护理服务内涵意义,专 业 照 顾,健 康 教 育,协 助 诊 疗,协 调 沟 通,进一步明确护士的职责,心 理 支 持,提供优质服务,开展优质护理服务内涵意义,用精致化的再造工程 改变护理事业之发展,用人性化导向的精神 营造温馨的环境 制定顺畅的工作流程 展现专业内涵与价值 护理专业理念提供服务,优先补液卡 优化流程（引流管护理） 基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的床上活动，首次下床，进餐，拔管后的反应）,何谓精致化,精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能,真善美,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,一个“工程”,二个“建设”,三个“结合”,四个“到位”,五“心”服务,优质护理服务工程,硬件-软件,基础、专科、心理,人员、设施、服务、质量,病人安心、家属放心、 护士尽心、医生倾心、 环境舒心,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源 走出误区 正确认识护理内涵,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源,临床护理服务支撑平台,绩效考核,配送系统,信息系统,护理用具,误 区 二,误 区 三,走 出 误 区,误 区 一,不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性 做出含金量 专业价值的肯定,正确认识护理内涵,三、思考与实践工作中的重点和难点,热点、要点思考和实践（一）,问题： 护士翻班制； 易各管一段； 难以全程、连续 解决方法：责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人,目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理,“三制一体”,护士包干责任制,每位护士有自己的病人 病人有自己的护士负责所辖 病人的各类护理,护理责任小组协作制,护士新老整合成组 护士在班时须负责同组其他 病人的各类护理,高级责任护士负责制,负责自己的病人 参与或指导同组重病人护理 指导年青护士导师制,排班表,热点、要点思考和实践,8小时制 值班制 12小时制 连续班制,护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重 替病人着想 各科尊重护士 替护士着想 充分考虑节约人力资源 替院长着想,热点、要点思考和实践,解决方法： 落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书,目标和要求： 增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴 近病人,医学照顾 协助治疗 健康教育与指导,落实护士职责,落实护士职责,医学照顾 基于评估基础上的需求 提供专业的护理服务-不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴-不是取消，是不依赖,落实护士职责,协助治疗 十大安全目标 核心制度的理解和执行,患者安全目标,目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性 目标二：提高用药安全 目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱 目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 目标八：防范与减少压疮发生 目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 目标十：鼓励患者参与医疗安全,制度的完善（新护理制度） 交接班特色 抢救车的封存 简化护理文书,落实护士职责,健康教育与指导 特色 专业,热点、要点思考和实践,解决方法： 精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬： 奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得,目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性,热点、要点思考和实践,把简单的护理工作做得不简单 把平凡的护理工作做得不平凡,目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人,热点、要点思考和实践,搀扶病人如厕 少食多餐 协助