安全心理学第五章ppt课件

,第九章 行为模拟与工程设计,第一节 概 述 第二节 行为模拟与安全行为 第三节 行为模拟与安全设计,第一节 概 述,一 心理研究中的模拟,较为常见的类型有：与操作者人体尺寸有关的人机界面模拟，信息接收与操纵控制界面的人机匹配关系模拟，工作环境模拟，以及人员测评训练和人际关系作用的模拟等。,第二节 行为模拟与安全行为,二 不同类型的模拟有不同的要 求，需要采用不同的方法和设备,1、与人体尺寸有关的空间界面的模拟。心理学研究中，许多场合都需要以操作者的人体尺寸数据作为设计的依据。,2、人机系统信息界面的模拟。在人机系统中，人通过与机器相互传递信息以实现对机器的操纵。为了设计高效率的人机信息传递装置，就要在人机系统制成以前先对显示器和控制进行人机信息传递信模拟。,3、工作环境界面模拟。人的工作效率和行为反应与环境的作用有密切关系。在建设一个人机系统以前，对其所面临的环境因素对人的工作和身心影响进行模拟研究甚为必要。,三 人的安全行为与人的失误,1、人的安全行为。 安全行为是指人们在劳动生产过程中遵守作业规程并在出现危险和事故时能够保护自身和保护设备、工具等物资的一切行为。安全行为与其他行为一样具有客观的规律与共同的特征。人类为了求得自身的生存与发展，与其他动物一样都存在着一种自我保护的机制。,由于个体素质的差异与环境的不同，人们在生产过程中所产生的行为并不都是一致的，有的行为是符合劳动生产规律的合理行为，有些则可能是违背劳动生产规律的不合理行为。合理的行为有利于安全生产目标的实现，不合理的行为则影响安全生产目标的实现。,事故致因中，人的因素指个体的行为与事故的因果关系。个体人的行为就是个体遵循自身的生理原理而表现的行动。任何人都会由于自身与环境因素影响，对同一事故的反应、表现与行为的差异。,2、人的信息处理过程。 人在自身因素基础上，处理环境因素的刺激程度，是决定人的行为性质的关键。人对环境因素或外界信息刺激的处理过程，称为人的信息处理过程。可简单那编成输入（知觉、选择、记忆处理）、识别比较、判断、决策、输出（行为指导）程序。,3、人失误,人失误指人的行为结果偏离了规定的目标或超出可接受的界限，并产生了不良影响的行为。在生产作业中，往往人失误是不可避免的副产物。,人失误的表现有以下几种： 不正确操作致使操作失败，作业速度过快，重物过重，操作者姿势不正确使安全装置失效等； 指挥错误，管理不正确，信号错误，安排错误； 习惯性动作使其不正确或缺乏判断,人失误现象是人对外界信息刺激反应的失误，与人自身的信息处理过程与质量有关，与人的心理紧张度有关。 人在进行信息处理时，必然要出现失误，是客观的倾向。工作要求与人的信息处理能力相适应时，是人最优的心理紧张状态。此时，人的心理紧张程度最优，大脑意识水平处于能动状态，处理信息的能力极高而失误最少。,人失误的致因 自身因素超过负荷的不适应原因，如体能、精神状态、熟练程度，疲劳、疾病时的超荷操作，以及环境过负荷，心理过负荷，人际压力过负荷都能使人发生操作失误， 与外界刺激要求不一致时，出现要求与行为的偏差的原因，在这种情况下，可能出现信息处理故障和觉得错误。,还由于对正确的方法不清楚，有意采取不恰当的行为等，出现完全错误的行为。非理智行为在引发为事故的不安全行为中，所占比例相当大，在生产中出现的违章、违纪现象，都是非理智行为的表现，冒险蛮干则表现的尤为突出。,第三节 行为模拟与安全设计,一 安全设计的概念,安全设计就是要把生产过程中潜在的不安全因素进行系统地辨识。这些不安全因素能够在设计中消除的，则在设计中消除；如不能消除，就要在设计中采取相应的控制措施和事故防范措施。对于不安全因素的辨识，既需要设计人员具体考虑，也需要安全专业人员的参与。同时，还要深入听取一线生产人员的意见。,二、安全性设计应遵循的基本技术原则,在危险识别的基础上进行风险评价 优先采取本质安全措施 符合人类工效学的准则 符合安全卫生要求 综合考虑安全设计,三 安全装置设计,本质安全 本质安全是通过机械设计者，在设计阶段采取措施来消除隐患的一种实现机械安全方法。包括在设计中排除危险部件，减少或避免在危险区工作，提供自动反馈设备并使运动的部件处于密封状态等。 现代机械安全技术的目标就是追求和探讨包括软件在内的机械产品的本质安全。,失效安全：,设计者应该保证当机器发生故障时不出危险。相关装置包括操作限制开关、限制不应该发生的冲击及运动的预设制动装置、设置把手和预防下落的装置、失效安全的紧急开关等。,定位安全：把机器的部件安置到不可能触及的地点，通过定位达到安全。但设计者必须考虑到在正常情况下不会触及到的危险部件，而在某些情况下可以接触到的可能，例如，登上梯子维修机器等情况。 机器布置。布局应考虑以下因素：空间、照明、管、线布置。,四 防护装置设计,安全防护装置的作用是杜绝或减少机械设备在正常或故障状态，甚至在操作者失误情况下发生人身或设备事故。 其作用主要表现在以下几个方面：防止机械设施因超限运行而发生事故；自动监测与诊断系统排除故障或中断危险；防止因人的误操作而引发事故；防止操作者误入危险区而发生事故。,具体包括以下几种： 固定安全防护装置 连锁安全装置 控制安全装置 自动安全装置 隔离安全装置 可调安全装置 自动调节安全装置 跳闸安全装置 双手控制安全装置,五 其他安全措施,遗留风险的通知与警示 附加预防措施 个体防护措施,案例,1987年6月19日上午7时，某建筑工程公司油漆女工， 到某炼油厂某浮顶油罐罐顶取昨日在罐顶刷油漆时未拿回的工具， 因罐内储油不足，浮顶已下降5米(油罐满罐时油标尺高T15米)，加上当日气象条件恶劣， 罐顶夹层人孔内有大量硫化氢积聚， 致使该女工中毒死亡。 事故分析：事故的主要原因是该女工缺乏这方面的安全知识(必须是满罐，才能在罐顶工作)， 以为昨日在罐顶工作平安无事， 思想麻痹失去警惕。另一方面， 浮顶密封橡胶圈不密封， 有害气体达到危险浓度无自动报警安全装置亦是引起事故的原因之一。,在线资源与参考资料,安全防护装置：/ 对行为模拟与观察类测量的评价 谭芸. 群体心理行为模拟的探讨J. 安全与环境工程, 2006,(03) 黄玲,苏永强. 高层建筑群的环境安全评价J四川建筑科学研究, 2007,(04) .,复习思考题,1.名词解释 测量；行为样本；行为观察法；信度；效度；安全行为；安全设计；本质安全；失效安全；定位安全。 2.简述安全性设计遵循的基本技术原则 3.简述各类防护装置的工作原则,第十章 安全心理与安全伦理,第一节 概述,一、安全生产的心理和伦理问题,1、心理问题与安全事故的伦理问题 职工心理问题，给安全生产带来威胁，引起对安全生产的心理和伦理问题的思考。 2、安全心理与伦理问题的主要原因 （1）“见物不见人”的企业管理理念。 （2）“规范至上、技术至上”的安全管理模式 （3）严重缺位的企业道德人格,2004年6月， 一李姓采煤工，在 井下行至斜坡巷， 对方共有已发出开 车信号可李不知所 然，未钻进躲身洞， 继续行走。霎那间，飞车撞断了他两根肋骨。 事后，李后悔不已。他说，当时自己心事重 重，与妻子离婚两月，心情烦乱，工作时精 神恍惚，以致出现事故。,二、保护从业人员的身心健康是社会文明与进步的标志,随着社会的发展，人们的生活水平、文化素养的不断提高，人的价值观伦理道德发生了很大的变化。人们更加重视安全生产和身心的健康发展，国家保护人民的安全与健康是社会文明和进步的标志。,三、安全伦理的基本观点,1、伦理行为的一般特征 伦理行为的一般特征：行为感觉欲望动机行动效果的发展过程。 2、安全行为的伦理道德特征 从道德角度，人的行为分三类：道德行为、有利于他人有利于社会及台的行为、不道德的行为。,四、道德行为的选择,道德行为的选择受客观条件的制约，同时也要受行为主体的道德觉悟和主观能力的限制。,第二节 安全心理与伦理问题及对策,一、安全生产事故的心理与伦理问题及其原因,1、从业人员从事岗位的危险性 2、相当一部分从业人员在安全健康没有充分保障的劳动条件下工作 3、从业人员缺乏自我保护的意识和能力 4、普通从业人员权益保障乏力 （1）劳动合同签订率低。 （2）用工合同有关职业病防治要求的条款是空白。 （3）从业人员安全意识薄弱。 （4）教育培训机制不健全。 （5）突发事故应对能力不足。,案例：2006年9月3日，江苏东海县连云港某纸业公司2名个人在清理纸浆池时中毒，另外3名个人发现后冒险下池施救也发生中毒，5人送入医院后不治身亡。 2006年5月21日，江苏某地污水井施工过程中发生硫化氢中毒 事故，当时有2名施工 人员下井昏倒，又有3 名施工人员盲目下井 抢救中毒身亡，共造 成5人死亡。,二、国际安全管理体系的安全伦理观,1、职业安全健康管理体系（OSHMS） 确定从事管理、执行和验证的工作人员的作用、职责和权限，形成文件，并予以沟通，以便于职业健康安全管理。 2、健康、安全与环境管理体系（HSE） HSE管理体系是三位一体的管理模式。H代表健康，S代表安全，E代表环境。该体系明确了企业的主动承诺。 3、社会责任认证体系（SA8000） 它是一种以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容的新兴管理标准体系,三、安全伦理的构建,对安全体系的建构需要采用科 学的方法，加强安全伦理观念， 提高安全管理水平。 1、确立“安全为天”珍惜生命的 企业安全伦理理念 2、树立企业安全伦理共同体意 识 3、建立“他律”与“自律”相结合 并注重的安全伦理制度模式 4、提升企业安全的道德境界,安全伦理不健全案例,某化工厂储运处盐库发生一起重大触电伤亡责任事故，6人触电，其中3人死亡，3人经抢救脱险。当因设备上操作电源箱里三相电源的中相发生单相接地，致使设备外壳带电，导致这起事故发生。 事后分析，皮带输送机额定电压为380 V，应该用四芯电缆。而安装该机时，却使用三芯电缆。电源线在操作箱（铁制）的人口处简单地用缝盐包的麻绳缠绕，并且很松动。操作箱内原为三个15 A螺旋保险，后因多次更换保险，除后边一相仍为螺旋保险外，左边、中间二相用保险丝上下缠绕钩连。中间相保险座应用两个螺丝固定牢，实际只有一个，未固定牢致使在移动皮带机过程中，电源线松动，牵动了操作箱内螺旋保险底座向左滑动，造成了中间一相电源线头与保险丝和操作箱铁底板接触，使整个设备带电。 这些工作人员为临时工，只经私人介绍，仓库就同意到盐库干活，没有按规定签订用工合同。,第三节 工作满意感与安全伦理,一、安全管理的伦理价值观,影响安全管理环节的因素很多，由人所构成的复杂的社会心理系统，对安全管理的影响很重要，各成员间的价值观、心理因素等各异，并不断的变化，因此管理的方法和手段应注重安全管理的伦理价值观。,二、安全生产要重视人的心理需求,人作为生产活动的主导因素，重视对其的需求满足是必然的。 现代的企业安全管理也必须体现出以人的因素为中心的特点，应了解员工特殊的需求，按照他们的特点安排到安全管理活动的运转中来。,三、工作满意感,1、指在工作环境中一个人工作价值的实现产生的愉快的感情状态 2、员工工作满意度重要意义： （1）可以诊断企业人力资源管理现状，是企业发展的基石 （2）提高员工满意度是企业发展的重要目标 3、员工工作满意度的评价作用体现在： （1）帮助企业进行组织诊断 （2）影响企业的未来绩效 （3）保障员工的心理健康 （4）保障员工的心理健康和提高员工的工作质量,四、员工满意度的调查方法,1、单一整体评估法 只要求被调查者回答对工作的总体感受，简单明了，是一种包容性更广的测量方法。但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进工作。,2、工作要素总和评分法,将员工满意度划分为多个维度，通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意度等级评定，得出企业员工满意度的结果。它操作相对复杂，但能获得更精确的评价和诊断结果,3、员工满意度的测试工具,一般采用量表法，如MSQ（明尼苏达满意度量表）。国内一般用员工满意度调查表并辅以进一步的访谈来测量。,五、工作满意度的影响因素,1、挑战性的工作 充分利用员工的技术和能力。中度挑战性条件下，大多数员工会感到愉快和满足。 2、公平的报酬 3、支持性的工作环境 4、融洽的同事关系 5、人格与工作的高度匹配 当人格与工作高度匹配时，员工对自己的才能和能力能更好的评价，更可能在工作中获得成功,六、安全伦理对安全生产的影响,安全伦理可以规范约束员工及企业的管理行为，更好的组织生产经营活动，顾全大局利益，实现安全生产，有利于社会的总体和谐发展。 构建企业安全伦理文化，有利于企业安全形象的塑造及安全文化的建设，也对构建安全有序的市场经济秩序，建立安全稳定的和谐社会有着十分重要的意义。,复习思考题,1、为什么说安全生产要重视人的心理需求？ 2、什么是员工满意度，员工满意度的影响因素有哪些？ 3、试分析生产经营活动中存在的安全伦理问题及其原因。 4、为什么我国社会需要大力弘扬安全伦理，促进安全生产？ 5、安全伦理的道德特征有哪些？,参考文献,/ 石少华.安全生产法及相关法律知识.北京:中国大百科全书出版社,2006 王重鸣.劳动人事心理学.杭州:浙江教育出版社,1988 刘星，安全伦理与“道德的”安全管理模式建构，中国电力学术杂志，165-167 肖慧红，习惯性违章的心理分析与预控方法，供电企业管理，2007（6）：165-167 刘雨辰，重建安全伦理刻不容缓，供电企业管理，2006（6）：31,第十一章 事故创伤的心理干预,第一节 概述,一、心理救援的概念,1、也称危机干预，指对处在心理危机状态的个体、家庭及群体采取的明确有效的心理救助措施。 2、常见于对受暴力或事故伤害、失业与感情受挫折进行的专门心理咨询和心理治疗。 3、心理救援具有疏通思想、救人于危难的性质，也是人际关怀的必然体现，同时也是社会应承担的责任。,二、心理救援的意义,是提供人性关怀的必然需要，对事故预防、社会和谐安定具有重要意义。,三、心理救援的一般步骤,最初阶段：提供情感支持，缓解紧张情绪。 第二阶段：知道其实际情况，提供可能的援助。 第三阶段：通过心理辅导帮助受害者分析危机情境，知道其学习新的认识方法和应付方法，有效的处理危机事件。 第四阶段：提高心理适应能力、重建社会生活的目标，以最终战胜困难。,四、伤亡事故所致直接身心创伤,人身事故导致身心创伤的一般模式是： 人身事故伤害,躯体损伤,精神创伤,损伤,失能,残疾,死亡,心理异常 （恐惧、焦虑）,行为异常（强迫感、 自害或加害）,心理障碍,伤害易感性、家庭 与社会的伤害,第二节 事故创伤后的心理和行为障碍及干预,一、事故创伤后的心理和行为障碍类型及特征,1、创伤后应激障碍 又写作PTSD，是个体对异乎寻常的威胁性或灾难性应激事件或情境的延迟及延长的反应。其特征性症状有： （1）反复重现创伤性体验。 （2）持续回避易使人联想到创伤的活动和情境。 （3）持续性心理敏感度和警觉性增高。,2、事故创伤后的急性应激反应 又称“急性心因性反应”，于突发性的严重精神刺激事件之后，由异乎寻常和来势迅猛的精神打击所致，如矿难等 （1）症状一般在刺激若干分钟至若干小时内出现，主要的表现： 一，伴有强烈恐惧体验的精神运动性兴奋，行为具有盲目性； 二，伴有情感迟钝的精神运动性抑制，有轻度的意识障碍。,（2）此种应激心理反应分三个阶段：一焦虑反应阶段；二环和安定阶段；三问题解决阶段。 （3）应激的症状可 持续一至数周，自 行缓解。亲历者， 会发生幸存者综合 症，主要表现为抑 郁、梦魇、夜惊、 情感脆弱等。,3、迟发性应激反应,迟发性应激反应，出现于应激性事件结束较长时间后，多见于重大的自然灾害和重大的事故后。 （1）常见的症状有：焦虑、恐惧、忧郁、头痛、头昏、失眠、记忆力减退和内脏功能紊乱。 （2）其发生的影响因素：个人的基本需要甚至生命受到应激性事件的威胁；事件具有不可预见、不可控制的特点；当事人缺乏灵活有效的应对方法。,4、恐怖性神经症,它是伤害引起剧烈心理创伤后产生的严重精神障碍。 症状表现：重复体验创伤经历，出现心理恐惧并能伴有强烈的焦虑、悲伤、抑郁；还可有神经功能紊乱等症状。 伤后的心理护理、治疗和康复及医疗救治及康复同样重要，是患者战胜自我、重塑人格、再返社会、提高生存质量所必需的。,5、伤害致残者的心理行为损害,各种严重伤害的后果可能会导致受害者永久性的残疾，包括躯体功能障碍、瘫痪、畸形等，作为长期的心理刺激因素影响人的身心健康状态。 对严重伤害致残者的心理康复和社会康复是长期、艰巨而复杂的工作，需要发挥社会、单位、家庭等各方面力量给与帮助。,二、事故创伤发生后的一般干预原则,1、总体原则 （1）事故发生后，首先在身体创伤方面进行积极抢救与治疗；心理创伤方面，提供情感支持，缓解紧张情绪。 （2）在干预工作中，强调有些反应是正常的应激反应，要营造包容、理解的氛围。 （3）帮助人们重建新的世界，重树生活信心。 2、重在物质与精神支持，促进心理康复 3、防止因组织行为的过度反应导致“祸不单行” 4、积极开展心理治疗工作,三、重大伤亡事故发生时的心理恐慌及其干预,恐慌是人在面临某种直接威胁时作出的一种不协调和无理性的反应行为。 对其进行干预的措施有： 1、制定完备、细致的应急救援方案 2、对救护人员进行严格的身体素质和安全心理素质的选拔，并进行严格训练 3、对一般职工，进行事故逃生及救灾相关知识的教育和经常性的避灾演习。,2001年9月11日恐怖分子劫持的飞机撞击美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼的历史事件。2001年9月11日，四架民航客机在美国的上空飞翔，然而这四架飞机却被劫机犯无声无息地劫持。当 美国人刚刚准备开始一天的工作之时，纽约世贸 中心，连续发生撞机事件，世贸中心的摩天大楼， 轰然倒塌，化为一片废墟，造成了3000多人丧生。 整个美国都为之震惊，人们陷入了极度恐 慌之中引起了全世界的震惊,这是美国历史上 遭遇的最为严重的灾难之一。,第三节 重大灾难事故的心理救援,一、重大事故心理救援的重要意义,重大事故指伤亡者众多，受心理创伤的人涉及面广，社会影响面大，甚至影响全社会。 重大灾难事故后，科学及时地对灾害承受者进行心理救助，有利于减轻他们的心理创伤，促进人们的身心健康发展。,胶济铁路发生重大火车相撞事故,此次事故伤亡人数众多，受 事故直接影响的人数众多， 他们受突如其来的灾害影响， 身心受到不同程度的伤害。 因此，对他们给与及时的心 理救援是有必要的，意义也 是很重大的。,二