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1 / 3 如何管理眼高手低的员工 当看到这个题目的时候，有些人会不会感到奇怪呢，为什么是库存控制，而不是配送中心的库存管理呢？ “ 眼高手低 ” 是什么意思？是理解为库存控制的标准很高 ,而实际的能力很低 ,无法实现吗？下面请听我的解释。 说起库存控制，大家也许会马上联想到仓库、配送中心，因为那里存放着公司的商品。但是，大家想想，做为一个零售企业，它的商品库存会出现在哪里呢？答案是配送中心有，门店也应该有。因此，我们讲到库存控制，不能仅仅从配送中心的库存管理抓起，而要从公司的层面上来管理公司的库存。除了 管理库存，我们还要结合门店销售，供应商供应，采购策略和配送中心的运作水平来整体考虑公司的库存控制。这就是 “ 眼高 ” 的含义了。 和大家明确一下库存控制的目的，我们首先要保证商品的可得性，即保证门店不能出现缺货现象，其次我们必须在保证商品可得性的前提下，有效降低整个公司的存货水平。为了达到这个目的，我们应该从供应链的高度来进行公司的库存控制。 从公司库存控制示意图中我们可以看出，库存控制信息在采购、门店、配送中心和供应商之间流动。这就要求采购部门（公司库存控制部门）根据门店的销售情况、配送中心 的库存情况、，供应商的供应情况综合考虑库存的控制策2 / 3 略。尽量使公司的库存达到一个比较优化的状态。 明白了 “ 眼高 ” 的含义，再来说说 “ 手低 ” 的意思。上面看到，库存控制部门的工作主要依靠各方面提供的信息，利用信息系统统计的数据进行决策。有一句关于信息系统比较经典的话， “ 输入的是垃圾，反馈的必然也是垃圾 ” 。因此要求保证信息系统的运行规则必须是正确的。现在，“ 手低 ” 的含义就完全出来了，进行有效的库存控制，先进的理论和技术支持是固然必须的，基础的工作和基础的数据也非常重要。 现在许多人谈到 库存控制，必谈先进的理论，先进的技术等等，却很少有人注意基础环节工作的重要性。试想一下，库存控制部门主要依靠的信息，来自于以下各个环节：商品验收信息、商品入库、各种信息录入，系统形成的各种报表等。如果这些信息有误的话，那么依据这些信息得到的决策肯定不会正确。结果就会造成整个公司库存管理控制的混乱。例如，配送中心库存信息不准，门店销售数据不准，都会影响采购的采购决策，进而影响配送中心的配送和门店商品的销售。因此，为了达到公司库存控制准确、有效、及时，我们必须加强基础工作环节的控制，保证基础环节工作规范、有效， 基础信息提供准确及时。首先是商品验收环节，要做到收货信息及时准确录入信息系统，配送中心的搬运操作人员能够将商品放到正确的储位，并及时、准确的将储位3 / 3 信息反馈到信息员，由信息员及时、准确录入系统。由此可见，每一个工作人员正确规范的操作，都是对公司库存控制的贡献。 现在，大家是不是明白题目的意思了。这里我没有详细解释库存控制的先进理论和基础工作的细节，只是要说明一个道理， “ 眼高 ”
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