百易时代技术部员工培训.ppt

百易时代技术部员工培训,ver. 2010-1-21,,,1.1公司会尽可能多地为你付出(可持续循环),技术部员工培训,恶性循环和良性循环，我们选择良性循环。 良性循环： 公司先尽可能多地为你着想，我也会尽可能为你争取福利，你也应当尽可能用心地工作，使得公司更快速地增长；公司反过来会再给你更好的待遇。双方获得共赢。,,,1.2公司会尽可能多地为你付出(可持续循环),技术部员工培训,恶性循环： 只要还不至于促使你离职，公司尽可能压低你的待遇，尽可能付你少的薪水；你同样做尽可能少的工作，所有工作只做到合格的水平，所有工作都拖延到最后期限。公司没有获得应有的增长，个人也没有获得提高。,,,1.3公司会尽可能多地为你付出(不可持续循环),技术部员工培训,德行不好的公司： 尽管你努力工作，勤奋认真，并创造了良好的业绩，公司一样给你尽可能低的薪水，以实现老板和股东的利益最大化； 但是对于你自己来说，你的能力会在工作中得到提高，你自己首先不亏。但人总要考虑生计，如果长期这样，说明公司不值得你付出，那么应该选择离开。,,,1.4公司会尽可能多地为你付出(不可持续循环),技术部员工培训,德行不好的员工： 尽管公司对你足够的好，你依然不领情，在工作上没有表现出应有的积极性和成效，那么公司也会另请高明。,,,1.5公司会尽可能多地为你付出(多反思自己，不抱怨别人),技术部员工培训,如果你在这里工作一年，你的收入增长不及公司增长的一半(例如：公司利润增长20%，你的收入增长不及10%)。多反思一下自己哪里没有做好。 因为：公司会尽可能多地为你付出。 当我发现你身上存在的问题时，我会第一时间跟你提出，以帮助你改进。,,,2.1比预期做的好一点,技术部员工培训,只要比预期做得稍微好一点点，给别人的印象就会好很多。 公司会做好它会做好的事情，经常会比你的预期要好。 你也应该做得比预期好一点。 例：上班时候早10分钟，和上班晚10分钟。,,,2.2每次都在最后期限完成，实际是在偷懒,技术部员工培训,如果交给你的任务，每次都不偏不巧在“最后期限”的前一刻完成，其实恰恰说明是在偷懒。每次时间安排我都会进行评估，经常会有盈余的时间(我评估需要2天，但给你可能是3天)。凭什么可以对任务的进度可以每次都把控的如此精准？ 经常是要么早就做完了但是不进行汇报，要么是前面时间不够抓紧，到临近期限了开始赶进度； 因为一旦你告诉我这个工作做完了，我通常可能会给安排新的任务。 比较好的做法是：尽量提前完成，尽量超出别人的预期，哪怕只是一点点。,,,3.做事情的标准,技术部员工培训,除非你想证明我是错的，否则不要以我的标准为准，而要以事情本身应有的标准为准。 不要有“领导说什么，我就做什么，管他错与对”这样的想法。 例子：公司购买电脑的问题。做3d制图，三台电脑，一台生成，一台培训，一台演示，要i7的。,,,4.做事情的程度,技术部员工培训,未完成(失败/不及格/不达标) 合格(刚及格/刚达标) 优良(好/优秀) 极致(完美/卓越/),,,5.1做事情的方法一,技术部员工培训,如果有三件任务同时交给你，首先要保证所有三件任务都能够达到“合格”的水平。 对于我们长期打造的品牌和产品，要求不断改进，追求极致，卓越。因为我们有三个产品(防伪，防窜货，订单处理)，数套系统(语音平台、短信平台、采集器)供你深入研究，所以你是不可能，也不应该无所事事的。 对于普通项目和客户，要求做好(比如我们的客户项目)。 对于临时性任务，要求合格即可(比如一些临时程序，比如文件分割)。,,,5.2做事情的方法二,技术部员工培训,1、极致是永远不可能达成的，因此要持续地追求和改进。 2、并不是每一项工作都要做到最高程度，但是我们的核心产品要去争取做到最高程度。 例：坚持自己的价值 赚取更多利润。(sony和品牌),,,5.3做事情的方法三,技术部员工培训,做程序时几个方面的重要性： 1、功能 - 合格 (如果iphone经常收不到短信，会有多少人用？) 2、性能 - 优良 3、界面友好型 - 极致 4、代码和结构的优良性 - 极致,,,6.永远在做最重要的事情,技术部员工培训,同时关注的事情不应该超过3件。 将所有的事情列在单子上，然后进行排序，只做头等紧急重要的事情，把这件事情做完了，再做下一件事情。至于其他事情，回过头再处理。 确保任何时候都在做最重要的事情。,,,7.我们需要彼此让对方满意,技术部员工培训,我是你的boss，也是你的客户，你是在服务我，所以你需要让我满意。同样，我也会尽我所能让你们对我满意、对这个部门满意。 再放大一些，我们部门要让公司满意，公司要让我们的客户满意。 不管是公司对员工，公司对客户，还是员工对公司、员工对领导，客户对公司，心里都是有一个满意度的，你做得不好那么我的满意度会降低；同样，公司做得不好、我做得不好，你们的满意度也会降低，当任何一方的满意度降低到一定程度，我们的合作关系就难以维系了(要么你炒了公司，要么公司炒了你)。(客户对公司满意度(60分)不够，大不了换家供应商；公司对客户的满意度(30分)很低，大不了不做这单生意),,,8.麻烦制造者和问题终结者,技术部员工培训,你应该是问题的终点而不是起点。 水平高的人，问题到他那里了就悄无声息地解决了；做得不好的人，他负责的地方不断地冒出问题。你应该尽可能地做一个问题终结者。 当你遇到难以解决的问题的时候，或者拿不定主意的时候。你应该向其他同事求助，但是，在求助的同时，你应该拿出你自己的想法和方案，至少可以证明这个问题你是认真思考并努力尝试过了的。 例子：关于项目报价。在征求意见的同时，拿出自己的方案：1，一次性2万元；2，开发期5000，每月3000。,,,9.你不需要做给谁看,技术部员工培训,当你打算解决一个问题时，最好的方式是你悄无声息地把它解决了，让大家自己去发现，这样对你的印象会更好，如果你四处张扬，显示你做了什么，尽管你确实做出了贡献，但对你的成绩反而会打上折扣。你做了什么其实大家心里都有数。 例：某同事很忙经常会加班，但是他经常把这件事挂在嘴边。 例：办公室布线的问题。 但是，对于我明确交给你的任务是不一样的，你需要明确告诉我做完了没有。,,,10.我正在寻找新的部门经理,技术部员工培训,幻想自己就是那位新的经理，然后想想该去做什么。 真正意义的领导和经理都不是上级，比如公司老板指定的，只有员工在心里认同的时候，他才是他的领导，否则只是表面上的，或者名义上的。 如果你想获得升迁，想当部门经理，那么你就像一个部门经理一样去思考，去做事；而不是像一个底层员工一样等待着别人交代给事情做，没人交代的话就无所事事。 当你长期用这样的心态去做事了以后，你自然而然就具有了部门经理的能力，那个时候，当你的上司要升迁、离职，或者你做得远比你的上司好时，你就会变成真正的部门经理。 (后面有更多讲解),,,11.你不需要去考虑的事情,技术部员工培训,你不需要考虑付出是否有回报，我耳聪目明，你只需要认真做好事情，其他的事情，比如职位、分红、薪资、奖金还有各种福利，我会帮你考虑。请参考第一条，公司会尽可能为你付出。 经济学上有一条：商品的价格围绕价值上下波动。这放在薪水上同样适用，换一种说法，就是薪水围绕个人价值上下波动。可能公司一开始支付的薪水低了，那么公司可以加上去；可能公司一开始支付的薪水高了，那么公司可以不涨你的薪水，在通货膨胀的背景下，如果你收入的增长每年达不到8%，实际上就相当于降薪了。,,,12.请勿接私单,技术部员工培训,如果你想接私单，那么就在自己的工作中挖掘更多的事情做，或者申请更多的任务去做，然后你把它当成私单去处理，公司的体制会保证你的回报。所以你完全不需要去接私单。 有一些人认为公司给的就是理所当然的，而私单是“额外”的收益，在这里就完全错了。更重要的是：接私单违背了公司的核心理念，如果被发现，那么第一次警告，第二次扣除部分分红，第三次就可以走人了。接私单说明了你和其他人不是一条心。,,,13.如何获得自己想要的,技术部员工培训,真正聪明的人是不会去要的，他会让别人主动去给；对于普通员工来说，最期望的莫过于涨工资了，这是最直接的利益体现。如果想涨工资，你要证明自己的价值，所有的公司都是爱惜人才的，自然会通过各种提高福利的方法来进行挽留。 真正厉害的人，会做到让公司想方设法地提高你的待遇，会让公司在可能的限度内最大地为你付出。,,,14.气氛营造者和气氛污染者,技术部员工培训,例子：宿舍全部考研，和宿舍全部上夜机。 保持一个积极主动的做事心态，你会感染到身边所有跟你接触的人；如果你的态度是消极且沉闷的，一样会影响到其他的人，此时你的处境会很危险。 发现这种情况时，我会和你进行沟通，期望你获得改正。,,,15.我们是一个团队,技术部员工培训,在条件允许的情况下，多去帮助他人。,,,16.技术部的主动模式和被动模式,技术部员工培训,技术部必须超越其他部门，我们要推着他们前进，而不是他们拉着我们前进。 两种市场和需求，客户明确的，客户不明确的 我们要创造新产品，然后推给销售部，让他们去推广。 我们要做到无可挑剔，将客服部的投诉变成致谢。,,,17.我的职责,技术部员工培训,1.培训2(管理层职责) 2.帮助大家把工作做得更好 3.帮助大家解决棘手和难以处理的问题 4.维护整个部门的气氛 5.以及其他 ,,,18.不要做猴子,技术部员工培训,猴子是：来，给你一颗花生，给我翻一个跟头，它就去翻了。如果你跟猴子说：你好好翻一年跟头，给你盖一个猴窝，再送你一个猴姑娘。它会翻么？它不会翻，它只看眼前的利益。 有一些人也是这样的心态，你想让我多做一点事？好啊，给加班费，给一小时加班费，加一小时班； 比较好的心态是，能够看到，如果好好做一年甚至更久时间，将会获得更深远的利益。,,,19.1什么样的情况下离开公司？,技术部员工培训,积极的方式： 当你可以轻而易举地完成自己份内的工作，并且做得非常出色，但是又无法获得升迁，无法承担更重要的角色，无法施展才能(上级长期不进行提拔)。 当你个人的成长和进步速度，已经远远超越了公司所能为你创造的施展才能的平台(你有能力带领100人的团队，手下却只有3个人。你已经做到公司ceo或者cto，但是公司所处的行业限制了它，公司本身就太小)。这种时候，你可以选择离开，去寻找更大的舞台。 这是俗称的“庙小容不下大佛”，即你的个人能力远超过公司能为你提供的施展平台。此时的离开，公司表示欢迎，并会希望公司更壮大的时候，你还能够回来。,,,19.2什么样的情况下离开公司？,技术部员工培训,通常的方式： 工作内容和我喜欢并且擅长的不一致。(我们是可以调配的) 付出没有应有的回报。(第一条已经讲述过，在这里我们是会注意并避免的) 其他 公司表示可以理解。,,,19.3什么样的情况下离开公司？,技术部员工培训,消极的方式： “我无法胜任这个工作”：不能胜任的情况下，我们会进行培训，你自己也应利用业余时间，加强学习，让自己能够胜任，而不是以此为借口离职，以这种借口离职，实际说明了自己的懦弱无能。 “这家公司不好”：作为公司的一份子，是应该想办法去让公司变得更好，如果你力不能及，那么就向上级提出，让公司变得更好。 如果你是一个管理层，那么一定是不能用“公司不好”作为离职理由的，因为公司不好，你是负有很大责任的。所以，如果我哪天离职，也一定是把中选做得非常出色，我觉得这里庙太小，佛太大，然后才会离开，而不会说是因为“这家公司不好” 。当你把工作做得异常出色的时候，所有同事和你的关系都会是很好的，那么，如果将来想回中选，以后也是随时有可能的。,,,20.公司的拥有者和运营者,技术部员工培训,拥有者 (股东),运营者 (各级经理和员工),既是拥有者又是运营者,总经理也是打工者，股东才是老板；既是股东又是总经理的，一般情况下，要么是创业型公司，要么没有找到合适的人来做总经理； 所以，对于打工者来说，我们都是有机会做到总经理的职位的(高级职业经理人)。,,,21.职场上的成长路线,技术部员工培训,一个人的成长路线图： 基层员工 把本职工作做得异常出色，无可挑剔，并明显超越其他员工 (承担更大责任)上级予以提拔 部门经理 把整个部门做得异常出色，无可挑剔，并明显超越其他部门经理 培养好新的接班人 (承担更大责任) 上级予以提拔 副总经理 把整个公司做得异常出色，无可挑剔 培养好新的接班人 (承担更大责任)股东/董事会予以提拔 总经理 在这整个过程中，个人的能力是在不断地提高和进步的。最终，你将会有三个去向： 1、把现有公司发展的更好，推动公司长期稳定发展。 2、你已经证明了可以将这家公司做得很好，那么将会有其他公司的股东，请你去做总经理。 3、既然你已经可以做成一家成功的公司，那么当你想创业自己成立公司，也会变得很容易，因为该经历的你都经历过了。(毕业就创业风险很高，困难很大),,,22.与人交往的能力很重要,技术部员工培训,就算你失业在家，你至少要和家里的人相处好； 当你做一个基层人员，你就需要和部门经理相处好； 当你做一个部门经理，你就需要和整个部门所有的同事相处好； 当你做一个副总经理，你就需要和各个部门的经理都相处好； 当你做一个总经理，你不光和各个部门经理相处好，还要和各式各样的客户相处好； 为什么销售出身的老总比较多？一方面有客户资源，一方面在和人打交道方面占据了很大优势。,,,23.管理者和基层员工的区别,技术部员工培训,管理者在考虑还需要做哪些事情，基层员工在等待上级吩咐事情做。 管理者不光要自己优秀，还要想办法让下级也优秀，基层员工只想着自己优秀就可以了（要掌握哪些技术，学会哪些东西，获得哪些认证），管理者会想，如何提高基层员工的技术水平、工作态度。(韩信的例子) 管理者制定好做好一件事的流程，基层员工按照流程去做事。(一件事如果管理者能做好，他会思考如何制定流程，让其他人也能做好；一件事如果出了问题，管理者会思考如何制定规则，让同样的问题不会再出现),,,24.个人收入的组成,技术部员工培训, 第4年.公司发展新客户 你所带来的收益 你的收入 第3年.公司发展新客户 你所带来的收益 你的收入 第2年.公司发展新客户 你所带来的收益 你的收入 第1年.公司发展客户 你所带来的收益 你的收入 可见，只要旧有客户不流失，并且有新客户加入，那么公司的收入会逐年增多，你的收入理应逐年增加。 现在我们的收入，其实是过去的员工 (也包括自己)所创造的。 = 结论一：老员工收入高是正常的，许多公司因为老员工收入高而遣散，并招募更便宜的新员工是不道德的。 结论二：作为新员工，是没有太多理由去要求公司给予太多的，比如说，我在这里年薪超过20万了，如果我换一家公司，那么我是不是要找月薪2w以上的工作？实际上，就算是很多知名技术企业，初入职也不过是1w多。所以，我会找一家优秀的公司，从1w块做起，因为只要有能力，很快又可以达到之前的水平，甚至再超越。,,,25.个人成长的路线,技术部员工培训,23岁28岁，大学毕业后的头5年，这几年是用来折腾的，选择行业(软件、零售、电子商务、新闻、旅游、教育 等)，选择职业(软件工程师、硬件工程师、销售、技术支持、测试、客服 )，选择公司(不计其数)的。 28岁50岁，在一个行业进行纵向深入发展的。 28岁35岁，若倾向于做技术人员，则应该在自己的领域深入钻研，成为该领域的行家里手的。若倾向于做管理人员，则应该掌握如何经营好一家公司的。 35岁，应该是一个转折点，考虑是在现有公司继续做下去；通过猎头换更大的平台发展；或者是自行创业的。(转折点的前提是，你已成为资深的技术人员或者管理人员) 否则，能在现有公司继续做下去就是最好的选择了。 50岁以后，应该是作为一个投资人，持有一家或数家公司的可观的份额；或者作为股东拥有一家公司的。这时应该不再作为经营者，而把机会让给年轻人。,,,26.保持竞争力,技术部员工培训,如果在一个安逸的环境里待久了，可能就会变得懒惰和不思进取。 比方说：收入进入高原阶段了，工作比较稳定了，结婚成家有小孩了 那么可以悠闲度日了 下班回去看看电视、上上网、打打游戏，礼拜天了去公园散散步晒晒太阳，去哪里玩一下。 但是人生是很长的，难免会有意外发生，经济不景气了，公司发生事故了，这时，你需要重新找份工作了，而你已经40岁了，你该怎么办？ 且不说40岁找工作已经变得很困难，更重要的是，在新公司你是没有之前的积累的，而你个人的能力又和二三十岁的年轻人一样，凭什么选择你？ 就算这些意外不会发生，公司员工也不是只有你一个，如果其他员工保持着这样的竞争力，而你没有，那么凭什么加薪升职这样的好事会落在你头上？,,,27.如何保持竞争力？,技术部员工培训,学习，思考 大学以前的属于基础能力，我们就不讨论了。我们真正用在工作中的，就大学四年学的部分东西。但四年相对于职业生涯来说，是很短暂的时间。23岁参加工作，50岁退休。如果可以在一个领域内持续地学习，那么你的进步将会是惊人的。 技术专家：选定一个方向，进行纵向深入学习 管理专家：管理、经济金融(成就企业的老板一定是要了解这方面的知识的，因为最终会涉及到资金的管理，如果你有1个亿，你如何用好这笔钱？在经济景气的时候增长，在经济衰落的时候保值?),,,28. 关于任务的时间安排,如果我说：“明天客户要来公司，要演示系统，这个今天必须赶出来。” 我相信你今晚加班到12点也会把这件事完成。 如果我说：“(假设现在周一)我下周三出差，你下周二前做完给我。” 我相信你期间可能会加上一两天班，也会把这件事情按时完成。 如果我说：“今年要把这个系统重做，年底前完成就好。” 这件事十有八九是很难完成的。因为时间太遥远，就容易懈怠，经常会出现前面四五个月松松垮垮，后面几个月加班加点又赶不出来。 所以，关于周期很长的工作，你们要把它分成阶段，写一个进度表，然后按进度去完成。,,,29. 最常见的