用友U8+v12.0新增功能及产品详解.ppt

,u8+ v12.0产品介绍,多维成本体系 成本核算体系及结转方式 成本预测、成本分析 费用控制 敏捷制造体系 计划体系完善 车间作业优化 pdm深度集成,绩 效 体 系,手机 条码设备,pos终端 平板电脑 yonyouup information technology co.,ltd,集成化电商 从业务集成到数据集成及数据分析 深度支持o2o经营模式（会员制） 营销服务（crm） 从过程控制到营销及服务资源集成与管理 物流 网络前端与运营后端高效协同,业务移动性：业务协作及员工服务； 渠道、现场、服务业务的移动性 与公有云融合的企业服务：商旅服务、hr法律资讯服务 生产力工具：业务实时通讯工具uu、实施导航,经营,端,u8+v12.0新增特性总体应用价值 管理 商业分析：聚焦经营数据分析，如电商,服务价值创造,客户 全方位支持产业链伙伴的开发、项目实施及客户服务,实施服务云化 pmp 有效释放产品价值 降低风险、控制成本,云化 产业链协作云化 开发者社区 提升开发水平 丰富个性化应用,支持服务云化 isd 360度服务 实时性、有效性,yonyouup information technology co.,ltd,一、营销服务 crm,服务管理,呼叫中心集成, ,资源池管理 退换货申请,借用还回业务,电子商务及零售,会员管理,促销管理,oto协作, ,退货业务处理 物流管理,拣货策略完善,零售分析,成本可交付性提升,供应链, ,委外批量推式生单 采购入库合并开票,产品合并检验,单据联查,制造,生产指令单打印,车间作业,平台 单据及列表改善 ,档案必填项控制,工作流交互改进,总体说明,四、应用体验提升 财务,携程商旅服务,hr法律合规服务, ,最新解读 全国案例,实务指南,实用工具,五、集成云服务 集成携程商旅,二、全面移动应用 营销服务类,移动crm,移动销售, ,移动巡店 移动访销,移动服务,微信会员,全员应用类,移动uu,移动oa, ,移动考勤 移动报销,移动薪资,管理应用类,移动审批,移动报表,移动分析,三、精细业务控制 财务,存货批次计价,分项成本工序核算, ,票据管理 费用预算及网报控制,条码,客户条码,条码主档采集,制造,mrp/lrp计划改善, ,工程变更 集合订单批量入库,设计制造集成,pdm一体化安装,订单bom,hr,绩效管理,与pmp集成,数据检查, ,成本管理应用导航 场景设计改进,isd服务桌面,交互体验改进,u8运行监控平台,性能及并发监测,业务数据监控,系统体检,六、软件服务融合 实施导航,零售分析,采购分析,安全库存分析,库存分析,财务分析,ba,营销管理,制造,客户协同平台,供应商门户,财务对账,库存共享,财务管理,应收应付 出纳网银,固定资产 总账报表,全面预算 费用预算,网上报销,存货核算,成本实际/标准,采购及供应,hr,人事管理 人事合同,薪资/计件 考勤管理,绩效管理 培训管理,招聘管理,保险福利,自助应用,协同,协同门户 政府办公,uu沟通与协作 移动门户,业务集成与管控,uap/内控管理,银行,携程 商旅,法规 服务,up云 u8服务、云加密、 移动云,工业品制造,库存/仓储,商品展示 网上订单 订货跟踪 库存查询,财务对账,信用查询,采购计划 采购订单 asn 在线开票,客户/联系人 线索管理 市场活动 价格管理 订单管理,日程管理 销售机会 竞争管理 信用管理 发货,行动管理 销售分析 样品管理 销售管理 促销管理 销售开票,服务管理,呼叫中心 配件申领,服务请求 服务结算,服务工单 服务回访,mps/mrp 生产订单 车间管理 pdm接口 图文档,车间条码 ecn变更 完工检查 pdm 项目管理 物料清单,采购计划 采购订单 采购检验 vmi 委外管理,采购询价 采购到货 采购结算 资产采购 进口管理,入库业务 出库业务,借入业务 借出业务,调拨业务 组装拆卸,条码管理 盘点,零售分析,关联度分析,营销分析,库存分析,采购分析,财务分析,ba,营销管理,制造,客户协同平台,访销/巡店 销售管理 价格管理 信用控制 订单管理 发货 分销管理 机构管理 业务协同,客户/联系人 门店管理 o2o协作 会员服务平台 订单接入 退货处理 审核策略,业务员行为 零售管理 价格管理 促销管理 会员管理 会员管理 电商订单管理 订单处理 促销管理 预售管理,供应商门户,财务管理,应收应付 出纳网银,固定资产 总账报表,全面预算 费用预算,网上报销,存货核算,成本实际/标准,采购及供应,hr,人事管理 人事合同,薪资/计件 考勤管理,绩效管理 培训管理,招聘管理,保险福利,自助应用,协同,协同门户 政府办公,uu沟通与协作 移动门户,业务集成与管控,uap/内控管理,银行,携程 商旅,法规 服务,uap云 u8服务、云加 密、移动云,消费品制造,采购计划 采购订单 ans 在线开票 财务对账 库存共享,mps/mrp 生产订单 车间管理 pdm接口 图文档 物流管理 送达管理 物流跟踪,车间条码 ecn变更 完工检验 pdm 项目管理 物料清单 拣货策略 装箱称重,采购计划 采购订单 来料检查 vmi 委外管理 出入库业务 调拨,采购询价 采购到货 采购结算 资产采购 进口管理 库存/仓储 条码管理 盘点,网上订单 订单跟踪 库存查询 b2c 供销 平台 支付 宝,物流 公司,服务产品,yonyouup information technology co.,ltd,u8+crm总体应用架构,u8cc 来电弹屏,服务管理 主动服务 计划,客户管理 客户信息,系统配置/uap平台,业务对象,沟通手段,用友u8+crm,客户/用户,经销商/ 合作伙伴,市场营销 市场调查,客户分析 工作 管理,联系人 竞争对手 客户交易,市场营销 市场活动 分析 销售线索,销售执行,行动管理,知识管理,销售管理 线索 销售机会,资源池管 理 日程管理,样品管理 销售价格 销售收款,销售报价 销售订单 退货申请,服务请求 配件申领 服务结算,服务工单 服务耗用 服务回访,借出管理,服务分析 费用管理,业务受理 数据分析 移动应用,移动crm 移动服务,uu,yonyouup information technology co.,ltd, ,实现基于产品生产周期服务管理，有效地管 理整个服务过程，使服务管理更精细，提高 了客户满意度。 通过移动终端服务业务支持，对分散的服务 人员进行管理，便效优化企业服务资源。 现场工作的自动化降低了交易成本，信息及 时处理和集成避免了工作延误。, ,对服务工程师零散无序的工作提供了记录和 整理、提高现场服务人员的工作效率。 服务与库存的整合，信息充分共享，实现对,服务配件和服务备件有效管理。,服务工单,客服 填写服务请求,服务工长 派工,服务管理服务业务完善 应用场景和价值 呼叫中心设备 对服务请求进行 回访 客户,工程师出发 在手机上确认,到达客户现场,维修完成 录入服务耗用 客户进行确认,服务过程,服务请求,yonyouup information technology co.,ltd,服务管理处理流程, 服务请求可以选择服务的客户或最终用户 如果是只有一个服务产品，可以直接在表头 录入，如果是多个，需要在表体中录入,服务请求,服务工单,配件申领,服务耗用,服务结算,服务回访,服务情况查询,移动服务,yonyouup information technology co.,ltd,服务管理处理流程,一张工单，有一个主要负责人，也可以多人共 同服务，在派工人员信息表中选择其他的服务,工程师。,服务请求,服务工单,配件申领,服务耗用,服务结算,服务回访,服务情况查询,移动服务,yonyouup information technology co.,ltd,服务管理处理流程,根据服务工单可以建立服 务回访，和客户确认此次 服务的满意度情况。,服务请求,服务工单,配件申领,服务耗用,服务结算,服务回访,服务情况查询,移动服务,yonyouup information technology co.,ltd,服务管理处理流程,服务请求,服务工单,配件申领,服务耗用,服务结算,服务回访,服务情况查询,移动服务,yonyouup information technology co.,ltd,呼叫中心 总体介绍, ,u8cc将cti与crm集成整合实现了通 讯与数据管理之间的连接，让通讯渠道 的客户数据流与crm管理无缝对接。 保证客户数据的完整性和客观性三方数 据集成，减少了数据的重复录入，保证 了企业数据一致性。 将交互处理与销售、服务数据相链接， 提高了呼叫中心工作效率。,u8crm u8cc cti,crm与呼叫中心集成： 接入电话弹屏，服务受 理后实时同步到crm。 管理客户等档案，并实 时同步到u8， 查询营销服务数据。 计算机化的呼叫中心： 连接电话交换系统和计算 机系统，实现两系统之间 的消息和指令通信。,yonyouup information technology co.,ltd,呼叫中心 总体架构,1 2 3 4,操作员统一 呼叫中心坐席与u8操作员可以建立 对应关系，以实现人员信息管理。 档案同步 u8cc与crm支持联系档案、最终用 户、客户信息的同步。 在u8cc中支持对应档案修改，修改 后更新crm的档案内容。 呼入信息转化 u8cc坐席可以根据客户电话要求， 录入售前咨询、故障受理、投诉、 咨询等内容，通过受理单转化为后 台的线索和服务请求单据。 业务信息联查 u8 cc中根据呼入客户的电话，可以 直接查询当前客户的服务产品、历史 受理单、历史交易等信息。,u8 cc座席来电弹屏, 座席根据通话 内容和查询数 据填写服务受 理单，提交后 实时同步到u8 自动匹配来 电号码，显 示呼入客户 信息, 通过此区域查询该客 户订单、发货、服务 产品等信息，帮助座 席有效服务客户，填 写受理单。 yonyouup information technology co.,ltd,收到来电后， 弹出此窗口,u8cc系统配置,u8cc座席首页,座席来电弹屏,服务受理单,售前咨询单,客户档案管理,历史记录查询,销售数据查询,yonyouup information technology co.,ltd,资源池管理 关键特性,1 2 3,资源收集 在业务过程中，将从各种渠道收集线索、 机会、客户形成资源池。 资源池可以有公共资源池和部门资源池。 资源分配 业务员可以从公共资源池和部门资源将 资源分配给自己，也可以由专人进行分 配。 业务员有最大资源数控制，超过最大数 时，不能再进行分配。 分配后，会自动给业务员发消息。 资源回收 有权限人员可以将已经分配但对应人员 或部门没有及时跟进的资源进行回收。 支持设置回收规则，当达到一些条件时， 系统自动进行资源回收。 回收后给对应人员自动发送消息，系统,记录分配和回收历史.,yonyouup information technology co.,ltd,资源池管理,支持线索、销售机会、客户三类对象进行资源池管理, ,资源池支持公共资源池和部门资源池，公共资源池所有人员 都可以看到，部门资源池只有本部门人员才能看到。 资源池支持手工分配和回收，可以分配到部门资源池，也可 以直接分配给业务员；回收可以回收到部门资源池，也可以 回收到公共资源池。 资源支持自动回收：线索、机会、客户支持设置不同的回收 规则，不同角色支持使用不同的规则。达到回收规则时，系 统自动进行回收，不需要人工干预。回收条件支持实施时自 己增加，实现不同回收要求。 支持记录分配和回收历史。 资源分配和回收时，自动给对应人员发送消息。,总体特性说明,业务员资源数设置,自动回收规则设置,系统控制选项,线索分配与回收,分配和回收历史查询,分配和回收消息,线索,客户,销售机会,yonyouup information technology co.,ltd,1 2 3,退换货申请 关键特性 总体特性 退换货申请支持在crm、销售管理中录入,支持根据发货单生单和手工录入 退换货申请支持退货、换货、退款不退货三 种类型 退换货申请支持批复，批复时修改批复数量 和批复意见，后续执行按批量数量执行. 退换货申请 业务员根据客户要求发起退、换货申请。 退货申请支持录入申请数量、退货原因 换货支持异种存货换货。 退换货申请要进行批复，确认最终允许的退、 换货数量。 退换货执行 退换货申请审批通过后，根据退货、换货、 退款不退货三种业务生成对应的后续单据， 进行后续业务处理。,yonyouup information technology co.,ltd,1 2 3,借出还回业务支持 关键特性 支持多场景借出业务,客户试用样品借出业务 市场活动展品借出业务 备机借出业务 借出、反馈、还回支持临期预警 借出业务处理 系统自动预置样品借出、借出借用、 备机借出的单据类型 借出可以确认是否需要归还，支持 非正式物料借出,支持对借出试用 的反馈 借出归还处理 借出存货支持归还、转销售、转赠 品、转耗用、转借其他客户处理,yonyouup information technology co.,ltd,样品业务流程,样品借出,样品出库,客户试用反馈,样品转销售,销售发货,销售发票,全流程查询, 支持根据商机、市场活动、 客户生成样品借出申请,yonyouup information technology co.,ltd, 对之前客户借用的产品进行 试用反馈,借出还回业务流程,样品借出,样品出库,客户试用反馈,样品转销售,销售发货,销售发票,全流程查询,yonyouup information technology co.,ltd, 支持根据借出单直接转销售，生成对当前 客户的销售。 转销售时，支持直接从取价政策取价。 借出支持转赠品、转销售、转服务耗用、 由此客户借用转给其他客户借用。,借出还回业务流程,样品借出,样品出库,客户试用反馈,样品转销售,销售发货,销售发票,全流程查询,yonyouup information technology co.,ltd,借出还回业务流程, 从借出单可以通过相关对象 联查后续生成的单据。,样品借出,样品出库,客户试用反馈,样品转销售,销售发货,销售发票,全流程查询,yonyouup information technology co.,ltd,1、线索、销售机会跟踪，挖掘客户资源 2、提高销售效率，保证自动化销售运行 3、实现了业务员关键销售行为的规范化 4、移动应用，快速满足客户订货及服务要求 5、费用申请及网上报销实现了费用控制,crm总体应用价值 实现以“客户为中心”的全流程营销服务管理,yonyouup information technology co.,ltd,11.1crm验证客户上海创远,crm 销售工 作平台,销售行 为规范,信息 共享,协同 办公,yonyouup information technology co.,ltd,12.0验证客户上海发那科机器人有限公司 企业性质：合资，日本发那科公司与上海电气集团联 合投资 主要产品：工业机器人、机器人自动化工程、全电动 注塑设备、高精度电火花加工机 服务模式：自有服务体系 上海发那科机器人 有限公司,财务行政部 财务科 it科 人事科,采购科 市场科 运作科,总经理办公室,服务管理部 售后服务科 培训科 备件销售科,机器人事业部 一般机器人销售科 拳头机器人销售科 大客户销售科,北方地区销售科 零部件销售科 机器人涂装工程科 项目科 工艺科,生产制造部 （生产车间 正在建设中）,12.0验证客户上海发那科机器人有限公司,2012-9 u8v8.90 财务+供应链 crm： turbocrm72sp2 营销管理+服务管理,业务目标： 1.erp：业务规范，财务 核算 2.业务员行为管理,2014-9 签约金额：58万 u8+v12.0 财务+供应链 crm： 迁移u8+v12.0,业务目标： 1、服务流程记录 2、服务人员行为管控 3、.呼叫中心集成,1. 2.,2015-5 签约金额：88万 erp与crm融合 应用 扩展模拟报价、 计划+生产订单、 成本管理,业务目标： 1、服务的全程管理，服 务配件、耗用、结算，与 供应链、财务集成 2、制造的全流程管控 yonyouup information technology co.,ltd,yonyouup information technology co.,ltd,u8+v12.0电子商务解决方案架构,新增关键特性, ,会员管理及上下融合 微信会员服务平台 促销、组合销售、预售 管理 o2o线上线下协同 淘宝供销平台分销业务 管理 物流送达管理及跟踪 拣货策略完善 退货业务处理 会员、零售数据分析,yonyouup information technology co.,ltd,1 2,会员管理 应用场景 会员管理 会员线上线下融合，支持电商、零,售会员统一管理 支持会员的合并 支持根据电商订单的昵称等自动生 成会员档案 零售会员积分支持效期管理 会员关怀、精准营销 支持与短信、邮件、微信等多种媒 体集成 支持生日关怀、促销推送、新品推 荐、交易提醒等多种模式 支持根据会员分析结果选择会员进 行精准信息推送,yonyouup information technology co.,ltd,会员管理,会员来源,会员资料,会员合并,会员关怀,精准营销, 会员来源： 1、电商订单生成 2、零售vip会员 3、外部会员导入 4、手工添加,yonyouup information technology co.,ltd,会员管理,可根据ba进行 会员分析并推 送信息,会员来源,会员资料,会员合并,会员关怀,精准营销,微信会员服务平台,应用场景, 支持会员号与微信号绑定。,微信会员服务平台 后端维护,会员互动 支持会员积分、销售记录、储 值卡余额、储值卡记录查询。, 支持企业活动推 荐和会员互动 yonyouup information technology co.,ltd,yonyouup information technology co.,ltd,1 2 3 4,组合销售散件发货 应用场景,灵活组合套件定义 标准组合清单管理 支持销售过程的选配与变更 支持完整的销售流程 电商、普通业务的套件销售 支持散件发货、开票 拣货出库及存货核算 支持子件拣货与出库扫码 根据子件成本核算母件成本 需求规划及生产管理 按组合子件计算需求计划 根据子件需求下达生产订单,yonyouup information technology co.,ltd,组合销售,组合定义,订单处理,发货处理,出库处理,o2o线上线下协同,应用场景,o2o线上线下协同,o2o协作： 1、网店订单为自提，且发货仓为门店仓 2、零售开单可以抓网店订单做提货出库,yonyouup information technology co.,ltd,物流信息管理,物流档案,物流配送,物流跟踪,物流明细,订单匹配物流,物流跟踪信息查询,根据自动发货策略，定时 进行发货处理 自动生成拣货任务 根据拣货波次时间，自动定时 进行拣货任务的管理 拣货任务分配 根据存放仓库拆分拣货任务 按照产品分类分拆拣货任务 连续扫描验货，自动保存,1 2 3,发货拣货策略完善 应用场景 自动发货处理,发货拣货策略完善,宝衣仓,1 2 3, 退货（款）申请定时自动下 载 退货（款）审核 交易业务及时控制 交易订单自动挂起 停止发货、扫描出库等业务， 避免损失发生。 退货（款）、退换货业务执行 直接退货 部分退款 退换货,退换货处理完善 应用场景 退货（款）申请管理,yonyouup information technology co.,ltd,u8+ ba总体架构,u8+商业分析(ba),主题,财务分析主题 总账（科目、报 表项目） 应收管理,应付管理,供应链分析主题 销售管理 采购管理,库存管理 存货核算,营销分析主题 crm营销管理 crm服务管理,零售分析主题 电商交易 线下零售交 易,模型,安全库存模型 销售关联分析模型,yonyouup information technology co.,ltd,1 2,零售分析 零售分析模型实现了电商订单、连锁零售、会员管理等产品的数据整合分析，可以对店铺、商品、会员多维度综合分析，实现线 上线下终端零售的精细化管理，会员精准营销。 零售分析 支持从店铺、会员、商品等维度分,析终端零售交易情况 支持从多维度分析交易收入、成本、 利润分析 支持自定义区间维度进行数据分析 预制零售分析报表 会员关怀 通过建立分析报表，为会员关怀提 供智能筛选方案 支持会员细分分析,yonyouup information technology co.,ltd,电商整体应用价值,1、业务处理标准化 3、收益成本精准化,2、仓储物流高效化 4、会员营销精准化,5、电子数据价值化,6、全程商务电子化,长乐华逸隆针织有 information technology co.,ltd,限公司,中闽魏氏茶业股份公司,杭州理家惠日用品有限公司 宁波盛光包装印刷有限公司 宁波吉德电器公司 杭州锋奇光动贸易有限公司 浙江缔品进出口有限公司 福州报业电子商务有限公司 福州新旭日贸易有限公司 yonyouup,北京fab精彩集团 北京和合美颜商贸有限公司 北京三亦华创科技发展有限公司 大连北条食品有限公司上河村物业管理有限公司 北京鼎成典当行有限公司 北京禧天龙塑料制品有限公司 环球华影(北京)科技有限公司 青岛灵泽商贸咨询有限公司 宝衣仓网络科技(上海)有限公司 三赢医疗器械有限公司 上海黄色小鸭贸易有限公司 上海盛轩网络科技有限公司 上海意进电子商务有限公司 吴江万科喷织厂 喜越(上海)商贸有限公司 上海植库贸易有限公司 欧智卡信息系统商贸(上海)有限公司 天盈贸易(上海)有限公司 上海庆顺电器有限公司,深圳市博思得科技发展有限公司 深圳欧杰酒业,双流县南台月食品有限公司 东莞市企石卡马吉他厂 佛山市天峰体育用品有限公司 佛山市旭源纺织品有限公司 广东创生五金不锈钢制品有限公司 江门市澳新食品有限公司,电子商务解决方案客户情况截止2014q1 苏州意汉雅商贸有限公司 江苏恒顺醋业股份有限公司 太原国泰实业有限公司 许昌速达物流有限公司 安徽燕之坊食品有限公司 海豚传媒股份有限公司,yonyouup information technology co.,ltd,电子商务解决方案客户情况,yonyouup information technology co.,ltd,会员管理,移动服务,移动访销,移动巡店,u8+v12.0 移动系列产品, ,营销过程记录 营销业务员日常工作管控, ,销售订单下单 发货单、退货单录入, ,渠道巡检，店铺巡查 店铺现场情况采集, 移动crm ,定位与现场拍照、录音 pad大屏幕商品展示 购物车下单订货 订单跟踪, ,订单跟踪 条码扫描 服务工单接单 服务现场记录 定位与现场拍照,服务工程师工作轨迹, ,竞品情况采集 定位于现场拍照 微信入口 积分查询 优惠信息发布,移动销售,移动报销,移动薪资,移动考勤,移动oa,移动uu,移动分析,移动审批,移动报表, ,实时业务报表查询 所有u8 uap报表移动随时随地 随身查看,业务单据及时审批, ,分析图表展现 微信、邮件分享 手写批注, ,移动应用门户 及时通讯 协同沟通 自助薪资查询 替代短信通知, ,发起流程 日常办公协同 报销单填报 报销审批, ,定位打卡 考勤查询 补考勤 考勤审批,营 销 服 务 类,全 员 应 用 类,管 理 应 用 类,yonyouup information technology co.,ltd,营销服务-移动访销 应用场景 营销人员销售过程中，需要客户 现场产品展现、下订单，需要类似 产品橱窗和零售终端的结合； 营销人员与客户近距离一对一服 务，为客户提供详尽的产品信息。 关键特性 查询商品列表及商品详情； 按关键字、类别、条码查询商品； 可以查看丰富的商品详细信息； 添加购物车、下订单、添加关注； 能够新建和查看客户的拜访计划； 能够查询订单详情及订单执行情 况；,uu新版产品定位,聚焦业务、全面整合u8移动应用 全面整合u8+移动应用 对业务单据直接发起讨论 预警、任务，实时提醒 支持外部账号登录 yonyouup information technology co.,ltd,企业级实时通讯平台 文本会话、截屏插图 群组管理、文件传输 语音录入、消息漫游 视频会话、远程协助,快,聚焦业务 快速高效,联打通app,内外互联,轻,量业务处理,动多屏互动,随时随地,uu up to you 商务级即时交流新模式,yonyouup information technology co.,ltd,移动端主要功能, 作为u8+移动信息门户，支持其 他app消息推送 支持语音录入、文件共享、群组 讨论 支持单据讨论，查看单据 支持头像设置，默认帐套设置等,yonyouup information technology co.,ltd,4、支持地图查看考勤位置。,移动打卡界面，显示时间和地点,移动打卡成功提示界面,日历风格的考勤查询界面,全员应用-移动考勤 应用场景 对企业外勤人员、外派人员、 或不方便安装固定考勤设备 的办公地点进行考勤 关键特性 1、支持摇一摇自动刷新定 位和时间并考勤打卡。 2、自动判定考勤位置是否 为合法位置，非合法位置自 动启用工作流。 3、可查询月考勤、请假、 出差等假勤信息。,yonyouup information technology co.,ltd,内部运作,制造与供应 计划