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ISO9000质量体系培训,2013年8月16日 60分钟 Ally Xin,培训目标,了解Accuride质量方针及目标 了解ISO9001质量体系基础内容 将相关标准内容及要求结合实际 公司各颜色物品含义 不合格品处理流程 产品追溯流程 基于以上了解文件及记录管理的重要性,Accuride 质量方针,作为线性运动和通道解决方案领导者的雅固拉（苏州）承诺：雅固拉苏州致力于成为滑轨及其使用解决方案的领导型组织，我们的首要目标是所有业务和运作必须达到最高质量标准及提供绿色产品。高品质是我们企业文化的基石之一，也是每个员工的责任。Accuride(Suzhou) is fully committed to being the leading provider of the movement and accesses solutions: A primary goal of Accuride (Suzhou) is to achieve the highest standards of quality and provide green products in all business practices and operations without compromise. Quality performance is one of the cornerstones of our company culture, and is the responsibility of everyone in the organization.,Accuride 2013年质量目标,QO13-01 客户退货率 450PPM External Return Rate 客户退货数/出货总数450PPM Per Month QA/SA QO13-02 制程报废率 3.80% Process Scrap Rate 不良报废member重量/生产总member重量3.80% Per Month QA/PC QO13-03 准时交付率 99% On Time Delivery 每月准时交付批次/应交付批次总数99% Per Month SA,公司ISO9001质量体系运行状况,2007年10月取得ISO9001认证 目前运行标准要求为ISO9001：2008 公司一年至少组织一次内部审核和管理评审 每年4月份进行第三方质量体系审核,ISO9001简介,基本术语,质量-一组固有特性满足要求的程度。 产品-过程的结果：服务、软件、硬件、流程性材料 不合格（不符合）-未满足要求 顾客-接受产品的组织和个人，分内部客户和外部客户 “三不”不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品 质量成本-指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。分为预防成本和失败成本（一个螺钉的“历险记”）,一个螺钉的“历险记”,一颗“小个子”螺钉被一个员工随手放进了“大个子”螺钉中（螺钉5分钱一个）,“小个子”螺钉被铆到内框上（内框成本5元钱）,带“小个子”螺钉的内框组在了成品上（成品卖出200元钱）,一个螺钉的“历险记”,产品出货至客户端，客户发现带“小个子”螺钉的品上（客诉处理2000元钱）,0.05（元）,5（元）,200（元）,2000（元）,结论： 问题解决的越早造成的损失越小。 一个小小的失误会造成极大的浪费。 质量和每一位员工都有关系，每位员工都应该把好自己的质量关。,各颜色料框的使用规定-1,内置品良品框,外购品良品框与珠座保持架（BR）,外购品良品框,各颜色料框的使用规定-2,不合格品待返工,不合格品待报废,各颜色物料转移卡的使用规定,正常品,手工样品,验证品,相似品,各种颜色标签使用说明,制程中不合格品,Waiting For Check 可疑物品待判定 P/N料号： Reason可疑原因： Date日期： Finder发现者：,黄色83*71mm,Incoming PASS 进料合格标签 P/N料号： Inspector检验员： Date日期：,绿色83*71mm,Incoming Reject 进料不合格标签 P/N料号： Reason原因： Inspector检验员： Date日期：,红色83*71mm,黄色 140*90mm,各种颜色标签,不合格品的处理流程,发现不良品,标示不良品,放于黄色料框中,是否可以返工,放于红色料框中,少量不良品处理流程,批量性不良品处理流程,发现不良品,报告给线长,报告给QC,报告给QC经理,确定分选方法,是否分选/批量报废,填报废单报废,填RT单,可以返工,不可返工,分选,报废,掉落品的处理流程,产品掉落,捡起掉落品,放入不良品框,QC确认是否有不良,放入良品框,是,否,标识掉落品,通知QC,文件管理的重要性,鉴于前面我们对质量体系的了解，整个体系的建立需要文件化。 文件管理对于一个公司有着举足轻重的作用。一个运转正常的公司，其文件管理系统一定是规范而清晰的 文件管理应包含以下几部分 （现场所有的表格及记录填写完整无误、清晰且不能随意涂改） 1、文件管理制度对所有文件的管理制度，包含编写、审批、执行、控制、保存等，小到文件的模板、字体、字号、段落必须有严格的规定，必须符合公司统一的形象。 2、文件的分类内部文件、部门文件、外来文件、外发文件、机密文件等。确保文件的查找、执行准确、快速。 3、文件的整理定期检查、监督。 4、文件的执行与控制责任到人，有章可依，有据可寻。 5、文件的归档与保存专人负责,表单案例,设备未使用 时，未将这 天的项目划掉