大学生网购现象的调查报告1.ppt

,孟珺珺,佘峥峥,谢彩娟,张靖娟,李淼,我们在一起,调查介绍,调查结果分析,建议,目录,关于大学生网购现象调查成果报告,4,调查介绍,网上购物这种新的消费方式随着网络的普遍运用正在走入千家万户。潮流前沿的大学生是这种新兴方式的使用主体。 本次调查研究了解西安大学生网络购物现象在人群、原因、频率、偏好差异等方面的相关特征，为大学生网上购物提出相关建议并为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。,调查目的,调查对象：西安财经学院全体大学生 资料收集方法：分发调查问卷 调查方法： 1.分层抽样，以2：2：2：1的抽样比在四个年级中进行分层抽样（其中男女生的抽样比1:4)。 2.为了保证调查数据更高的准确性和可信度，调查过程中采取从各宿舍随机抽取一名同学填写问卷，现场发放、现场回收的方式。,调查对象及方法,大学生网购现象调查,1.被调查大学生的基本信息； 2.被调查大学生有无网购经历、购物频率、平均每月购物金额； 3.被调查大学生网购的原因、经常购物网站、购买产品类型、影响他们购买的因素； 4.对网购的总体满意度、可信度、产品质量满意度以及认为的网购不足之处。,调查内容,问卷回收情况,本次发放问卷280份，回收280份。 有效问卷277份，有效率98.8%，,被调查者年级分布,被调查的学生中，大一80名，大二76名，大三81名，大四40名。,不同年级调查人数分布表,被调查者性别分布,在被调查的277名受访者男生有54人，占19.5%；其中女生有223，占80.5%。,方案设计：孟珺珺、佘峥峥 调查问卷设计：张靖娟、谢彩娟、佘峥峥、孟珺珺、李淼 调查工作：李淼、张靖娟、孟珺珺、谢彩娟、佘峥峥 数据分析：孟珺珺、佘峥峥、谢彩娟、李淼、张靖娟 报告编纂： 佘峥峥、李淼、孟珺珺、张靖娟、谢彩娟 报告审核与修改：谢彩娟、佘峥峥、李淼,成员分工,调研方法,调查统计分析,（四）大学生网购理由、影响其购买的因素及网购的不足的分析,（一）大学生网购的基本特征分析,（二）大学生网购在网站选择、产品选择 方面的偏好差异分析,（三）大学生对网购总体满意度及其可信度、产品质量的评价分析,大学生网购现象普遍,在所调查的277名大学生中有的222名大学生有过网购经历，达到了80.14%。由此可知，网购在大学生中非常普遍。,那么在年级和性别上还存在什么差异吗？,大学生网购的基本特征,大学生网购的现象普遍,大学生网购的次数较少,大学生网购的花费较大,1、年级越高，网购人数比例越大,在被调查的人群中大一有网购经历的占本年级的56.3%；大二有网购经历的占大二学生人数的80.3%；大三有网购经历的占大三学生人数的95.1%；大四有网购经历的占大四学生人数的97.5%。可见，随着年级的增长，网购的人数的比例在逐渐地升高，即年级越高网购人数比例越大。,“年级”与“有无网购经历”列联表,网购率在年级上现状,可能是年级越高，拥有电脑的人群越多，且周围在网上购物的人也在增多，意味着对网购的了解也越深，所以选择网购率越高。,why?,because:,2、男生比女生网购更加普遍,在所调查的277样本中，男生、女生中有网购经历的分别占其性别总人数的96.3%和76.2%。由此可知，男生的网购普遍程度超过女生。,“性别”与“有无网购经历”的列联表,网购在性别上的差异,这种特点可能是与是男生不爱逛街，或是更喜欢省事，不爱麻烦。,because:,大学生网购的次数较少,在被调查的大学生中，网购频率为每周一两次约占6.8%；网购频率为每月一两次的占35.6%；网购频率为每季度一两次的占57.7%。由此可知，大部分的学生平均每季度网购一两次。即大学生网购的次数较少。,被调查大学生网购频率分布表,把时间用来学习哦！嘻嘻。,大学生网购的花费较大,在被调查的大学生中，50.7%的大学生每月平均网购花费在100元以下，41.2%的大学生每月平均网购花费在100-300元，极少数的大学生每月平均网购花费在300以上。由此可见，91.9%的大学生每月平均网购花费在300以内。但相比于生活费，其花费还是较大的。,平均网购月花费分布表,大学生网购的偏好差异,网站选择,产品选择,我们是number 1,在网购时，男生和女生选择频率最大的网站均是淘宝，其频率分别为86.27%和90%。,男女生网购时网站选择分布表,淘宝网广受大学生喜爱,在网购时，男生和女生选择频率最大的网站均是淘宝，其频率分别为86.27%和90%。,我们喜欢,网站选择,我们 也很受欢迎哦。,凡客、京东商城、当当三大网站 也受大学生青睐。,其次男生对于凡客的访问频率也较大为9.8%，而女生对于凡客的选择频率较小、只有2.9%。对于其他网站，男女生选择频率均比较小。,衣服,首饰,网购的主要产品,大学生在网购过程中购买衣物及饰品的占到了74.32%，常购买电子产品和书籍的同学只均占到9.91%。因此，学生们大多喜欢在网上购买衣服及饰品一类。,网购产品偏好饼图,大学生在网购过程中购买衣物及饰品的占到了74.32%，常购买电子产品和书籍的同学只均占到9.91%。因此，学生们大多喜欢在网上购买衣服及饰品一类。,大学生对网购的满意情况分析,一、总体满意度,二、产品可信度,三、产品质量评价,总体满意度较高,对网络购物非常满意的学生占2.3%；比较满意的占53.7%；一般满意的41.7%；而不满意的只占到2.3%，可以得出结论：大学生对网购总体上表现满意。,大学生对网购满意情况饼形图,网购不错哦！,产品可信度评价较高,网购的大学生中对网购的可信度达到60%80%的占到65.8%；达到40%60%的次之，占22.1%；对网购可信度在80%100%和40%以下的占少部分人。由此看来，多数大学生对网购比较信任。,大学生对网购产品可信度评价饼形图,产品质量较满意,对网购产品质量较满意的大学生占近55%；而对网购产品质量不满意的只占44.1%。从中我们可以得知网购的产品质量大多能让大学生满意。,大学生对产品质量满意程度饼形图,大学生网购理由、影响因素及对网购不足的分析,一、大学生网购理由,二、大学生网购的影响因素,三、网购不足,大学生网购侧重“省”,大学生为什么网购呢？,省时、省钱？,操作方便？,寻找稀有商品？,出于好奇？,追求时尚？,大学生在选择网购时大多是因为网购可以节省时间、节省费用，操作起来也比较容易，很显然，大学生网购更追求省时、省事。,大学生网上购物的理由频率分布表,大学生网购的影响因素侧重“疑”,产品价格、网友评价及商家信誉等级这三个因素成为大学生网购的主要因素，所占比例超过了所有因素的1/2。可见影响大部分学生网购的影响因素主要在于他们对产品真实性价比的怀疑。,影响大学生网购因素的频率分布表,网购不足侧重“虚”,网购的主要不足是实际商品与网上看到的不同、物品试用不方便、商品描述不清楚，它们所占总比例近2/3。由大学生所反馈的信息可以看出网购不足的主要体现是学生会认为其中包含虚假成分。,对网购不足认识的频率分布表,网购的主要不足是实际商品与网上看到的不同、物品试用不方便、商品描述不清楚，它们所占总比例近2/3。由大学生所反馈的信息可以看出网购不足的主要体现是学生会认为其中包含虚假成分。,网购现象及特点,网购偏好特点,网购评价及网购不足,结论分析,网购现象及特点,1.年级越高，网购现象越频繁； 2.男生比女生网购现象更多； 3.大多数学生网购次数较少； 4.大学生网购花费较大。,偏好差异,网站偏好：淘宝网、京东商城、凡客等网站深受大学生喜爱。 产品偏好：衣服和饰品。,大学生 喜爱,评价和不足,评价： 从调查结果看，大部分学生觉得网购还是比较可信、比较满意的。产品质量也基本能够让大部分学生满意。,不足：学生们认为，网购最大的不足就是图片上的产品与实物相差很大，其次是物品的试用不方便也是问题之一，还有近一半的学生认为很多商品都存在着商品的描述不清，而且网购还容易受骗。,管理者角度,网购者角度,商家角度,网购建议,管理者的角度,1.加强网络产品的管理；,2.加强商家信誉度的管理；,3.加强法律法规的建设。,建