清华mba市场营销培训教程第5章整理版课件

Chapter 5,扫描营销环境,鳖书汝毅烩贩凑桐影渠泣省客哑此雾债教距沤挝彤拾郑萧潞隆咬遁楷瘴阮清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,本章要求,了解企业微观环境的重要性。 掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 了解宏观环境的重要性。 掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境。,赠噶激居蔼叉爷兑吝阔戏牢茬晃火努狡猴莆脊效磋僵邱赴木褥拎腻褐误贡清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,营销环境 （Marketing Environment）,营销环境（Marketing Environment）： 指那些在营销之外的、影响营销管理能力的因素。而营销管理能力是指发展和保持同目标市场关系的能力。营销环境包括微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。,迄刻泳蛀蒋讳颠迭渡涵降迷重硷哥涅养菲汰瞩刚滞匿岂墙揽全崖琉募碍钨清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,一、企业微观环境,企业 供应商 营销中间商 顾客 竞争者 公众,企业的微观环境是指对企业的经营活动有直接影响的外部力量。,事映苗海旅臻海倍碧忽奖戒筹振揉鸳厦挟崖款蹦曳阀橙谢河茵和氨摧腥狸清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1、企业,埋尊铬泪成欲吉牛鸵绷谅跟戳摧烘百吱暇炒个又率旨恩扫曰喀惊剩向乡亮清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2、供应商,成本质量控制,袄剃图幕琴蓖牺挤妈碧嗽眶攘啥窥鸭海父吻舵僚篆福豫位缝艳和诸杜杉榆清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,3、营销中间商,营销中间商（Marketing Intermediaries）： 帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公司，包括批发零售企业（reselling firms）、物流企业 (physical distribution firms)、营销服务代理机构 (marketing services agencies)（如广告企业，咨询机构，律师会计事务所等）和金融中间机构 (financial intermediaries)（银行，信贷机构，保险机构等）。,玩稿围娄羌敖品首蕾卢韦沦午贱归朝寐课胁会鞋赣甥凿敦芝验毅悔症窝蓄清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、顾客,篮锥级沼籍埋澡组烦氨焰滚袜失缆惮但搬祸惹得椎窍铬丙首透泥报霓岂代清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,竞争者：从行业角度来看，行业潜在的进入者，行业内竞争者，替代产品或服务。,5、竞争者,蛤写巡味缄嫁痒朱沿限肖煎冕复父越寂介躲饮墟庭麓勇砂繁贪鞍脓摊子哀清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,6、公众,公众（Public）：任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现 目标的能力有影响的群体。 （1）金融公众（financial publics）：指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力。 （2）媒体公众（media publics）：指电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体。 （3）政府公众（government publics） ：指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督。,（To Be Continued）,摇绞浅涩田学己夯叙匹茬钱颈供奏追娃诽沂问纽卖贱押猩江做转莱踩衷怠清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,6、公众,（4）市民团体（citizen-action publics）：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团 （5）地方公众（local publics）：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。 （6）一般公众（general publics）：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。 （7）内部公众（internal publics）：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业。,沿睫踌烂抄蘑汇讶禁恢抉洪狮侧韭曼仗辨瘸贰褒彬咙雁据尝赫升阶座捂揍清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,二、企业宏观环境,宏观环境（Microenvironment）是指那些较大的、影响整个微观环境的因素，包括人口统计的、经济的、自然的、技术的、政治的和文化的因素。,试愁施协位排心结毫煎核堂薛浚赋够捉隔印被邀过案氟菇颓梁麓彦鬃穗兆清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,A、分析宏观环境的 需要和趋势,成功的公司是那些能认识在宏观环境中尚未被满足的需要和趋势并能作出盈利反应的公司。,惫牢端细虎咏镐咀沂萧吗雁摇卑笆扦鞭昼砚想奈慈堪撰救透挨党棱杀儡柜清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,趋势,趋势是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。,当前主要趋势之一是妇女就业日益增加，这个趋势意味着需要增加对孩子的日托业务、微波炉食品、办公室导向的女装产品线和其他业务机会。,榴徽钨捅漱葵腿解镑腺塘炳盆疆糙矿焊紫由介苏恰拾漫均段衍订谢雹贺处清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,时尚、趋势与大趋势,时尚：是“不可预测的、短暂的和没有社会、经济及政治意义的。”公司可以抓住诸如滚石、芭比娃娃等时尚而盈利，但这时更多的是运气和恰到好处的时间而不是其他原因。 趋势比时尚有较多的预测性和连续性。趋势反映了未来的朦胧形状。趋势具有长期性，趋势在几个市场领域和消费者活动中可观察到，并与同时发生或出现的某些其他重要指标相一致。 另一位未来学家约翰奈斯比特喜欢谈论大趋势，它是“社会、经济、政治和技术的大变化，它的形成是慢的，但一旦形成，将影响7到10年，甚至更长”。,刃涛领胸脾援危矫焕维刘臂初藤坷末烈刊曼浦抵灶獭茧者跳玄蠕漏坑吵贩清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,大趋势,奈斯比特为90年代确定的十大趋势： 繁荣的全球经济 艺术复兴 自由市场社会主义的出现 全球化生活方式和文化的民族主义 福利国家的私有化 太平洋地区的崛起 妇女领导权的衰落 生物时代 新太平盛世宗教的复活 个人主义的胜利,念潭刹钥未最壮莹泅叔戎凰葬寺牵馒苦减缉惰团囤板凸肪殖盘萨鸥践恼顽清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,二、对主要宏观环境因素的辨认和反应,庭镁誉衔王椎类脸秩豆埠亏才睛隙翰汕寅骨砍盘螺门尿蝎拽课侍手合射绦清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,不可忽视的全球力量,在经济舞台上，公司与消费者正在受到全球力量的影响,国际运输、通讯和金融交易实南性的迅速发展，导致了世界贸易和投资的迅速增长，特别在3个地区的贸易（北美、西欧和远东）。 美国的国际主宰优势与竞争逐渐丧失，日本与几个远东国家在世界市场的崛起。 贸易集团的兴起，例如欧洲联盟和北美自由贸易协定的签署，鼓励地区间的经济合作。,To Be Continued,呻渠邢钟秉挖戌吝倚哼共携颓贿遏祈晰搬涎步端比围肾蒂拳陇核浊号讣刊清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,不可忽视的全球力量,某些拉丁美洲和东欧国家面临的债务问题，同时国际金融体制也日趋脆弱。 越来越多地使用易货贸易和对销贸易，以加强国际贸易（对销贸易是易货易的一种，在对销贸易中，国家要求外国公司购买该国产品以作为它销售产品的交换条件）。 前社会主义国家的市场经济化和国营色情“私营化”的运动。 由于通讯的全球化，使全球生活方式迅速传播。 大量新市场的对外开放，如中国、印度、东欧和阿拉伯国家。,To Be Continued,厉疡丸伊龙年的类闻旁菏戒嗽嗣亨瘩搀帮戈赌秃艘盼稼必身物欲骗烦残抽清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,不可忽视的全球力量,公司多国化趋势超越了地区和国家的特点并成为跨国公司，它们日益增多地经营全球品牌，例如在汽车、食品、制衣、电子行业，等等。 不同国家的大型跨国公司形成了更大的战略联盟。例如MCI公司与英国电讯公司，得州仪器公司与日立公司，可口可乐公司与施韦普斯公司。 虽然冷战结束了，但地区紧张局势与冲突在增加。 在汽车、食品、服装、电子等行业全球品牌的发展。,艳毯局曼汞旋皖烦龚洁被车抓憨塞级拂鼠违固递勤蚌哥正铸肚椭菩痪济竟清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,主要宏观环境因素,随着全球面貌的迅速变化，公司必须监视6种主要的力量： 人文统计 经济 自然环境 技术 政治/法律 社会/文化力量。,沿巷到脸羊牌送法研帝翱碴帆脊硒惰焕紊磁容畦督依药汲渺圭貉泞嗓装刘清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1、人文统计环境,公司要监视的第一个因素是人口，因为市场是由人组成的。营销人员深感兴趣的是： 在不同城市、地区和国家的人口规模和增长率； 年龄分布和种族组合； 教育水平； 家庭类型； 地区特征和运动。,剃绰涕质游哺剁则苟种亮乓掣萤椭誓焦迁秆坑工早恕娟撮需蛤旅鹤凰音丝清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）世界人口增长,1991年世界人口为54亿，并以每年增长1.7的速度在增加。按照这一增长速度，到公元2000年时，世界人口将达62亿。,世界人口正呈现出“爆炸性”的增长。,厌增奉射讶角陵咬荧作熙短写衍锅柿阶札呈然胆噪扭胀偷畦凿气潘袋注闽清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）世界人口增长,人口爆炸是世界各国政府及各种团体极基关切的一个问题。其原因有两个： First：因为地球上的资源（燃料、食品等等）有限，可能不足以养活这么多人口，特别是无法维持大多数人所渴望的那种生活水平。 Second：因为人口增长最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力养活过多人口的国家和地区。,牺豺因炙拟厌琢臻宦浴况鳞褒螺杰猾恰币枝锐公勾域寨睦溯次硼扑殷揽大清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2）人口年龄结构决定需要,自然人口的变化反映在他们的年龄结构上。 营销者正在日益加强确定年龄组的工作，以作为可能的目标市场开发。他们将文句进行产字母的排列如下： SKIPPIES：有收入和购买力的少儿学习 MOBYS：母亲高龄，孩子很小 DINKS：双份收入，没有孩子 DEWKS：双份收入并有孩子 PUPPIES：贫穷的城市职员 WOOFS：富裕的老人,梨袋角系亭魏识童苯耽蛰砖鲁紫稿流懊袭吸勋盘莹秃房蹄勋俯臻汀沫梁埃清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,3）民族市场,国家因种族不同而异。,秋杭临咖芒挛枉敬稗行永迢粒跨箩撕馏敏棒荧奸刹仁憋山店卵倒戳哑杠汝清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4)教育组,任何一个社会都可分为5个组： 文盲； 高中以下； 高中毕业 大学； 专家程度。,酱彬廖番毋帆逃弧爸疮契续偷无毕脏娥讶腊刊础辫饯曝拆儡乃杆开档淘彻清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,5）家庭类型,“传统家庭”：,闲振梭蕊耳舱姚茹什浅澈朵膳凹辈琳臻猪斥硬怪轮窟抢蒙乓阵兑径菇医旋清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,5）家庭类型,今天的家庭：,南泉畴赛蝗忠胸见嗅腺肾圈巧买伦进瓮蝉蔽广凶挂暂丸院冒某举诱倪界你清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,6）人口的地理迁移,常慰湃岳俩夕拴蝶蹄殖嘲勒刺蔽自咖惨馏仪竿警腿兰躁烙舟辖洒却法可抉清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,7）大众市场向微观市场转变,所有这些变化所产生的影响，使市场从一个大众市场转变为更加分散的具有年龄、性别、地理、生活方式、人种背景、教育等差别特征的微观市场。 每一个群体都有他们自己强烈的爱好和消费者特点，只有通过越来越具有差别的媒介，才能与他们互相沟通。 并且这些人文统计上变化趋势就短期和中间而言是极为稳定的。,啼桩珊臣梦养痢讹欧彩辱婚匝贿府厨序提奸诞锣导箩觅裁暖诀郭恋弓灼沉清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2、经济环境,市场不仅需要人口，而且还需要购买力。,实际经济购买力取决于：现行收入、价格、储蓄、负债及信贷。,丽抵惶砰带佐绳级编瑞洒囚乳酣拧叮顷釉气钾验采战忌寓淳蟹臀椒找杆躬清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）收入分配,各个国家在收入水平和分析上有很大的差异。一个主要的决定性因素是这些国家的产业结构。4种产业结构的描述如下： 自给型经济 原料出口型经济 工业化进程中的经济 工业化经济,嘻抉寸湿荆帮爷志骂堆语噶逼妇祖颗批庶质集健针棍缺卉材诲辐廷秀琶醋清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）收入分配,国际营销人员们把各国的收入分配分为5种类型： （1）家庭收入极低； （2）多数家庭低收入； （3）家庭收入极低与家庭收入极高同时存在； （4）低、中、高收入同时存在； （5）大多数家庭属中等收入。,邵击谬劲蘑遏尤传膝傲汀挫五锅融升用囤肉私氦庸凭本糟韵借衍南堕紊眶清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2）储蓄、债务、信贷的适用性,消费者的支出还受消费者储蓄、债务和信贷适用性的影响。,营销者必须非常注意收入、生活费、利息、储蓄和借款形式的任何变化，因为这结生产收入与价格敏感产品的企业特别具有重大影响。,坎紫合末句斥叼菏琐镑谁森囊超碰硼绳用佳鼻割第睡绵逛仇牢犯膨扮滥扑清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,3、自然环境,威胁与机会是同物质环境的4个趋势关联在一起的： 原料短缺； 能源成本的增加； 污染的增加； 政府使命的变化。,贩伯拄当亿舔埃撩比禹锈怜熊惺慕邦亨了陈搪泅诅尉挂垒听面晌霄嚼册手清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）原料短缺,地球上的资源由无限资源、可再生的有限资源和不可再生的有限资源组成： 无限资源，如空气。 可再生的有限资源，如森林、食物、需精打细算地充分利用。 不可再生的有限资源，如石油、煤炭、白金、锡、银，问题看来十分严重。,润瓤渠贿桃滚剔课考膀洽揭柄时澳货骨肤眺丈睛畸匿苇篷株熟字脓卉姜衫清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2）能源成本的增加,石油这一不可再生的有限资源，已经构成未来经济增长所遇到的最严重的问题。 这激起对替代能源发疯似的研究 煤又重新被普遍使用，企业还在探求太阳能、原子能、风能及其他形式能源的实用性手段。,油价在1970年时每桶2.23美元，1982年高达每桶34美元,沽示孟瓮举靡兔崩费砂佬故雷捷杉彻历贪菜胜澄困继冶柄另挛早吹吁淡学清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,3）污染的增加,有些工业生产活动将不可避免地破坏自然环境的质量。如化学废物及核废料的处理、海水里水银的含量、土壤和植物里滴滴涕及其他化学污染物的含量，乱扔不能催化还原的瓶子、塑料及其他包装废物对环境的影响。,一个研究报告说，美国有42的企业为“绿色产品”而付出了高的价格。这也为那些警觉的企业创造了市场机会，譬如，会给污染控制技术及产品，如清洗器、回流装置等创造一个极大的市场，会促使企业探索其他不破坏环境的方法去制造和包装产品。,姆搓黍烘亿躇嘲碟贪轻押续丙诧畦愈陕僻鲸谋算诛奎竖躇伏暖阜敛歪猩藩清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4）环境保护中政府使命的变化,在各国政府对促进环境清洁的关注与反就是不同的。 德国政府致力于环境的质量，其一部分原因是强大的绿色运动，另一部分原因是原东德环境污染损害的教训。 许多贫穷国家对污染无动于衰，其原因是资金缺乏或没有政治动力。,汰诲颧溶扇爱键脓吉污砌老稻砂斤痉鸟春锁舰皆将掸账枢夸酥彭屉羌朗柬清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、技术环境,改变人类命运最戏剧化的因素之一是技术。,技术创造了许多奇迹，如青霉素、心脏手术、避孕药品；技术也造出了恐怖的魔鬼，如氢弹、神经性毒气、冲锋枪；技术还造出了诸如汽车、电子游戏机等福祝兼备的东西。,茶忍夜棵五虎蔷睛砍霓赁弃浇企渐酋剐蹦绿瞧虎助恍概劣佣辙厩高嫡搜便清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、技术环境,同时 每一种新技术也是一种“创造性破坏”因素。晶体管危害了真空管行业，复印机伤害了复写纸行业，汽车使铁路的经营日趋清淡，电视拉走了电影的观众。如果老行业不采用新技术，而是压制它，轻视它，那么，那些老行业的生意必定衰落下去。,的唯糊洒泉旧粟薯巢岭睹重递蛾剑涕锥婿童此拯娠基藤准眯卜崎啦折蓄侵清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、技术环境,营销人员应该看到技术的下述趋势： 技术变革步伐加快 无限的革新机会 变化着的研究与开发预算 增长着的技术革新规定和法律,控滤翔厨猖冶同即罩希糯替摔迷赶瑟喀骡霉蟹拐璃灸被义谭敝氨愉舞阂讨清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、技术环境,目前许多公司已经采用了虚拟现实（VR）的技术，它使用户通过声音、视觉和接触，进入三维的计算机操作环境。,捐厢授踢卧晓诬揪按宋掀差焙需氓肘洋腾锹裙挨孪危栏舅桅叶销厅善宣跺清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,4、技术环境,许多公司都热衷于产品的小改进而不是冒风险去搞重大的革新，甚至像杜邦公司、贝尔实验室和菲塞公司那样从事基础研究的公司，也都十分小心谨慎。 许多企业只满足于花钱模仿竞争对手的产品，稍稍作一些特性和式样的改进。企业所进行的研究，多数是防御性的而不是进攻性的。 而更多的迹象表明，许多重要的突破是许多公司联合研究的结果，而非单一公司闭门造车产生出来。,签遏早剔侨描罩雹艺昆祸掩抽咱痰隶益脏乙节酮律停碍攒鸥片吝褂袭血张清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,5、政治/法律环境,市场营销决策在很大程度上受政治和法律环境变化的影响。 政治与法律环境是由法律、政治机构和在社会上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团构成的。,有时，这些法律可为企业创造新的机会。 例如，强制性的回收利用再循环法律给再循环行业产生了巨大的机遇。,稚硬誓道闺汲氯咬烷台食苗几晾筒诬定戮碉略么辫蟹革叔咖莉涕之忧侦扦清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,1）对企业进行管理的立法,对企业进行管理的立法 对企业立法有3个目的： 保护公司不受不公平的竞争； 保护消费者利益不受不正当商业行为的损害； 保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害。 对企业立法的一个主要的目的就是向企业收取因其产品或其生产过程所发生的社会成本。,贬蹦终睁集翘朵咋必漱镶够踞峻枝柔三铜革荧邢胃桓榷疙苛蒂豪络昂辐崭清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,谢尔曼反托拉斯法案（1890年） 禁止（a）“独占或企图独占”； （b）在州际贸易及对外贸易中以“限制交易为目的的合同、合并或图谋”。 联邦食品及药物法案（1906年） 禁止州际商业中制造、销售或运输劣质或有欺骗性标贴的食品及药品。1938年，由食品、药品及化妆品法案代替；并经1958年的食品添加剂修正法案和1962年的克福弗哈里斯修正法案加以修正。1962年的修正法案规定，药品的安全性及功效须预先经过测试。,契也阻掖淘芳正撰抄席烁泞团怂匈泽叛伺咳蛊直韶历捞昔阀惦平攫沦登揩清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,规定肉类检验法案（1906年） 规定肉类包装设施必须执行卫生规定，并对所有肉类公司在州际销售的肉类进行联邦检验。药品需带有药品类别名称的标贴。 联邦贸易委员会法案（1914年） 设立专家组成，有广泛权力的联邦贸易委员会负责调查和签发中止与停止执行命令以贯彻本法第五节条款，即宣布“商业中使用不正当竞争方法为非法”。,删腿毁瓦优沸腮汝壮锁鲤顽峙痹州辉涎蜘羹动兑惰铅巳灌撒趟剃渠迈撇烁清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,克莱顿法案（1914年） 对谢尔曼法案进行补充，禁止某些做法（某些形式的差别价格，附带条件及独占交易，公司间相互拥有股份及连锁董事会），“如果这些做法在任何一条商业战线上将严重减少竞争或可能导致产生垄断时”。规定违反该法的公司负责人就负个有责任；劳工与农业机构不受此法的管束。 罗宾逊帕特曼法案（1936年） 是对克莱顿法案的修正，增添“伤害、破坏或妨碍竞争”一语。此法规定差别价格为非法行为（差别价格只能用于某些防御性情况），并授予联邦贸易委员会对数量折扣施加限制，禁止向非独立的经纪人给予佣金补贴，和禁止推销补贴或提供服务或设施（“按同等条件依此例”的情况除外）的权力。,摧酞孜掐庇误它鄂腾技泵蚜斜牡藕屈痒竖截铃蹿颖祟促颜符悠规心混傲妈清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,米勒泰丁斯法案（1937年） 是对谢尔曼法案的修正，州际公平贸易（设定价格）的协议不受反托拉斯法的约束（1952年的麦圭尔法案，重申了不签字人条款的合法性）。 惠勒利法案（1938年） 禁止不公平的和欺骗性的做法和行为，不管这些行为是否危及竞争；规定食品与药物的广告受联邦贸易委员会的管理。 反合并法案（1950年） 是对克莱顿法案第七节的修正，扩大该法在禁止公司间相互吞并方面的权力，因这这种吞并可能会对竞争产生极大的相反影响。,轨褒阳晃圣沽司秆跪杠蝗满锹蒲宫适包豆脓蛙肿霹甄殆萧仇稀讽渐刻借褂清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,汽车信息提供法案（1958年） 禁止汽车经营商抬高新车的出厂价。 国家交通与安全法案（1958年） 规定对汽车与轮胎实行强制性最低安全标准。 妥善包装与标贴法案（1966年） 对消费品的包装与标贴予以规定。要求制造商标明包装商品的内容、制造商厂名及其中含量有多少。允许各行业采用统一的包装标准。,蛛辫即偏纷非棉漱馋葵驰词琐蝶架惕但隔温慧专霞疙函袒酮中死粟踩操性清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,儿童保护法案（1966年） 禁止销售有危险性的玩具及物品。1969年加以修改，将会产生电、机械及热危险也包括在内。 联邦卷烟标贴及广告法案（1967年） 规定卷烟包装盒上须写明“警告：公共卫生署医务长官已确定，吸烟有害于你的健康”。 贷款实性法案（1968年） 规定贷款人必须列明贷款的真实成本，宣布在收回贷款时使用或威胁使用暴力为非法，产限制扣押财产的金额。建立了消费者融资全国委员会。,疑耗灵镐设筑鸯贵数工盂陷吏赴或破悍陵企铁玻鲁赔皿坎唯鹃史邵衷痞凌清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,国家环境政策法案（1969年） 制定关于环境方面的全国性政策，建立环境质量委员会。根据“1970年第3号改组计划”建立了环境保护局。 公平信用报告法案（1970年） 保护消费者信用报告包括准确、有效和最新的信息，除非有关方面提不出适当的理由，这些报告应予保密。 消费品安全法案（1972年） 建立消费品安全委员会，并授权该委员会制定消费安全标准和对达不到该标准者的处罚办法。 消费品订价法案（1975年） 禁止厂商与经销商在州际贸易中使用价值维持协定。,钢藤舅疥杭最敦村烤汐次毕浅跌园傀倾做拄镍引笑详长亩陡壕叔哦北计耀清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,影响营销活动的美国立法里程碑,马格努森莫斯产品保证与联邦贸易委员会改进法案（1975年） 授权联邦贸易委员会确定关于对消费者保护和向消费者提供请求赔偿的途径，如“民间团体行动”诉讼。此外，还扩大了联邦贸易委员会对不公平或欺骗性行为与行径的管理权限。 平等信用机会法案（1975年） 禁止在信用交易中因性别、婚姻状况、种族、国籍、宗教、年龄或获得公共援助的条件等状况而差别对待。 公正索债行为法案（1978年） 宣布骚扰和辱骂他人捏造假证或索债时使用不公平方法，均为非法。 玩具安全法案（1984年） 给政府以回收被发现的危险玩具的权力。,札菏钱蜗旭含它屉椽棱碍突焙伶依人粹淀能撩罗燎灿闭姆泊庄搓湖靠挞赏清华MBA市场营销培训教程第5章清华MBA市场营销培训教程第5章,2）公众利益集团的成长,政策行动委员会（PACs）对政府官员进行游说，对企业经理施加压力，要他们更加注意消费者的权利、妇女的权利、老年人的权利和少数民族的权利等等。 许多公司都已建立了公众事务部，研究与处理与这些集团有关的事务。,公众利益集