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文档简介

6S管理在ICU护理中的应用,成都市第二人民医院ICU 沈鹏 2014-05-3,主要内容,概述 6S管理在ICU护理中的应用,现状,社会上6S工作开展得如火如荼，参观运用6S管理理念的医院整齐有序，对比我们的环境脏、乱、差！ 如何打造一个舒适、明亮、整洁、安全的工作环境，循序渐进的规范我们的行为，提升员工素质与提高产品品质于一体，塑造科室的良好形象？,整理（seiri） : 要与不要，一留一弃； 整顿（seiton） ：科学布局，取用快捷； 清扫（seiso） ：清楚垃圾，美化环境； 清洁（seiketu） ：洁净环境，贯彻到底； 素养（shitsuke） ：形成制度，养成习惯； 安全（ security）：安全操作，生命第一。,6S定义,推行6S的目的,6S在ICU护理中的应用,6S将科室中的人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，从而达到提高整体工作质量的目的； 6S的工作是通过量的积累以达到质的变化； 6S通过每人每件事情操作到位提升整体水平，个别员工出现差异显而易见。,三 清扫：环境的清洁和消毒是预防ICU感染的一项基本工作，措施不当，容易出现感染暴发尤其是多重耐药菌感染，所以要督促工人做好ICU的床单元清洁及终末消毒，将耐药病员置于同一区域做好消毒隔离。做好一物、一用、一消毒。,四清洁：保持患者皮肤、粘膜的清洁。做好基础护 理，及时去除不洁因素，防止因皮肤潮湿等因素导致皮肤感染及压疮的发生，也可防止应面部泛油导致意外脱管。,五素养：加强护理人员的专业素质培养，ICU患者病情危重、变化快、医疗设备繁多。因此要求护理人员必须具备扎实的医学理论知识，敏锐的观察力和较强的应变能力和学习能力，并能掌握各种仪器的操作。因此，科室在原有分层培训的基础上，每月加强一次理论学习和技能培训，在护士长的带领对低年资护士进行一对一的培训，通过多种方式全面提高护理人员的专业素质。,六安全：ICU首要保证病员护理安全，在充足的人员配置情况下，将护理责任落实到人，护士应随时在病人床边观察病情，以便及时发现病情变化；较烦躁病人的应适当约束，防止非计划性拔管及坠床。护士在治疗用药时应严格执行三查八对制度，防止差错事故的发生，保证用药及时准确。,推进6S细节管理，深化优质护理服务,随着人们对医疗服务要求的不断提高，医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至高层次的文化竞争转变，如何尊重、理解、关怀病人，如何为病人提供最温馨的“人性化服务”，已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。要在竞争中立于不败之地，就必须把6S细节管理融入医疗护理服务的全过程。,6S细节管理提高软技能,“人性化的服务行为”,“人性化的服务语言”,“人性化的服务环境”,“人性化的服务流程”,“人性化的服务品牌”,“人性化的安全管理
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