关于员工办公礼仪的规定.docVIP

关于员工办公礼仪的规定(试运行)为树立、维护公司良好的形象，营造和谐文明的工作环境。特制订本规定。一、男员工着装：（a）上班期间着职业装。西服以黑色、藏蓝色、灰色为宜。西服上衣口袋不允许放钢笔，纸巾及其它配饰物品。(b) 衬衫颜色以白色、青色、天蓝色等浅色为宜。衬衫领子与袖口不得有污秽。（c）领带、腰带要搭配合理，腰带上无任何挂饰。 （d）禁穿牛仔裤，裤色以黑、灰、藏蓝色等深色为主。（e）袜子以深色为宜，无破损。 二、女员工着装：(a) 女员工着装淡雅得体，以职业装为宜。美观、大方。（b）不得穿露肩、背等样式的服装。 （c）禁穿超短裙，裙摆与膝盖齐平或以下。 （d）丝袜无勾丝、脱丝现象，袜口不得露于裙子外。禁穿黑丝，丝袜颜色以肉色、灰色、咖啡色为宜。三、鞋子：（a）鞋面应保持清洁，不得有破损。（b）严禁穿旅游鞋、拖鞋、凉拖、露趾等异型鞋。（c） 高跟鞋鞋跟高度不得超过10cm。宜黑色或棕色。四、饰品及公文包：(a) 全身饰品不得超过3件，建议佩戴金属材质的手表。(b) 男员工每人配备一个公文包，黑色或棕色皮质包具。五、仪容、仪表礼仪：（a）身体、头部保持清洁卫生，头发梳理整齐，男员工不留长发、不能遮挡住前额。女员工不梳异型发式。 （b）手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。（c）唇部保持润泽，口气清新。 （d）女员工化淡妆不得化浓妆，宜用淡雅的香水。六、语言礼仪：（a）上下级沟通称时，以职位相称，如下：总经理、副总经理、总监、经理。（b）同事或与他人交谈时，应使用行为语言配合交谈，如微笑、点头等。不宜出现插话、打断、讽刺、用手指点他人等不礼貌行为。（c）接待来访客户时，坚持首问负责制。要使用XX小姐，XX先生，“您好”“再见”“慢走”“请留步”等礼貌用语。七、名片礼仪：（a）交换名片时，要双手握住名片，向对方适度称赞，微笑的递给对方。(b) 注重名片的干净整洁。收到对方的名片不可摆弄随意放置。八、握手礼仪:（a）男男握手时，手掌虎口位置卡住对方手掌的虎口位置。（b）男女握手时，握住手掌的1/3处。时间1-3秒为宜。（c）与位尊者握手时，要主动伸手，摘掉手套。九、敲门礼仪、接待礼仪：（a）敲门时声音要节奏稳定，音调适中。（b）办公室接待外来人员时要主动问好，问清来意，并且及时通报让来客稍微等候。（c）自己被接待时，要主动说明来意，并且自我介绍。十、电话礼仪：（a）接电话时，语速平稳，态度亲和，主动问好，禁止接电话时乱吃东西，如果是较熟悉的客户可以使用敬称。（b）打电话时，要等对方先挂电话，并且准备好纸笔以便于记录重要内容。询问对方现在是否方便，若不方便要致以歉意，并且以后再约。十一、电梯礼仪：（a）与客户一同进电梯时，遵循自己“先进后出”的规律。（b）在电梯里，严禁高声喧哗或闲谈。（c）站在客户右前方侧身引导客户，不可背向客户。十三、工作行为规范：（a） 办公时间不得擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。（b）不得办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进行。（c）注意保持整洁的办公环境，不得吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。（d）办公区域将手机调为