员工职业道德培训教材.doc

员工的职业道德与职业素养 你喜欢领导，同事怎样评价你？1.是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得信赖的人！2.是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，缺少社会责任感的人！相信大家都会乐意别人评价你为第一种人。所以要想在领导，同事，朋友，家人中得到一个好的评价，我们应该具备良好的职业道德和职业素养。我们大家先学习一下职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。分工不同，职责不同但共同的都是各自从事自己的职业工作。职业道德的概念：职业道德是具有自身职业特征的道德和规范，也就是说从道义要求人们以一定的思想，态度，作风和行为去待人，接物，完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保障。职业道德与个人自身的发展：1人总是要在一定的职业中工作生活：职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。2职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作。3职业道德是人格的一面镜子：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。职业道德与企业的发展：1职业道德是企业文化的重要组成部分。2职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。3职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌职业道德的八个基本内容：1文明礼貌。2爱岗敬业。3诚实守信。4办事公道。5勤劳节俭。6遵纪守法。7团结互助。8开拓创新。一、文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员的基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。二、爱岗敬业的含义：爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。敬业：用恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把公司的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护公司的利益、形象和信誉。有了认知和热情还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为公司服务。三、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业，诚实劳动；关心公司发展；维护企业信誉；保守公司机密。树立产品质量意识，重视服务质量。遵守公司规章制度；企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。四 、办事公道含义：我们在办事情，处理问题时要站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，无论对谁都是按照一个标准办事。不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，所谓的对事不对人。具体要求：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。五、艰苦创业，勤劳节俭，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树立当家作主的思想，工作中要能够吃苦耐劳，降低损耗节俭成本。生活中要艰苦朴素，克服互相攀比的思想。勤劳促进生产效率的提高，节俭有利于降低生产成本。六、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。七、团结互助：人与人之间为了实现共同的利益和目标，相互帮助，相互支持，团结协作，共同发展。团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力，促进企业发展。基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习；加强协作。八、创新的涵义：创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动。没有创新的企业是没有希望的企业，开拓创新是时代的需要。职业道德修养的途径：首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。除以上职业道德行为的养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。职业道德规范：1， 牢记礼仪宗旨：尊重为本1， 尊重上级是一种天职。2， 尊重同事是一种本分。3， 尊重下级是一种美德。4， 尊重客户是一种常识。5， 尊重所有人是一种教养。尊重自己：1， 尊重自身：站有站相，坐有坐相，养成良好的生活和工作习惯。2， 尊重自己的职业：不能把自己的工作庸俗比。3， 尊重自己的公司：爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作单位。2， 员工应具备“五心”1， 贡献之心：有担当，有作为，有责任，勇于承担。2， 反省之心：发现错误能坦然接受，并及时改正。3， 坦然之心：处事明确，待人诚恳。4， 感谢之心：经常说一些礼貌用语，有利于增进人际关系。5， 礼让之心：进退得宜，谦虚礼貌。3， 要做事，先做人1， 诚实守信：答应的事情一定要做到，给客户的承诺一定要回复。2， 待人忠道3， 拾金不昧4， 团结协作顾全大局5， 勤俭节约，爱护公物6， 学习先进提高技能责任心如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵，责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。那种既有能力又有责任感的人，是每一个企业都渴求的理想人才。企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人，而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强，如果缺乏负责精神，其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人，企业也会乐意给他们提供培训机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。认真地对待工作，百分之百地投入工作，不要投机取巧，也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。坚守岗位，完成任务。如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择，也是任何一个单位领导的最优选择。具有责任心的员工，是勇于把企业的利益视为自己的利益的，会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群；具有责任心的员工，不会推卸责任，也不会因为一次过失造成后果而气馁，而不敢承担责任。 具有工作责任心表现一、有责任心的员工不只看到本职工作以内的事情，会对上下游的工作也有一定的关注，会想着结合自身岗位工作体会，让上游工作做的更快更好，也会把自身岗位工作做的更完美，给下游工作提供便利。 二、绝不姑息、推脱：有责任心的员工把企业利益当做个人利益，绝对不会容忍伤害企业利益的行为和事件出现，一旦发现，必定勇于揭发绝不姑息，对于自己的过失而造成的后果也绝不推诿，一定勇于承担责任。三、做一个被尊重的人，首先应该做一个有责任心的员工，只有做到在企业中能够努力地做好角色分内的工作并能够履行角色道德义务，不断地提升自己，享受更多角色拥有的权利，更好的为家庭、为朋友尽到责任，才能够被家庭、朋友所认可，成为一个受尊敬的人。同时，一个人责任心的多少，决定了事业的成功与否，事业有成者无论做什么，都力求尽心尽责，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。 如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。 当然，从表面上看我们是在为公司工作，为老板工作，但实质上，我们更是在为自己工作，为我们的梦想工作，为我们自