易都乐·微信营销版.ppt

拥抱移动互联网时代的到来,目 录,1、关于易都乐,2、微信是什么,3.1、易都乐微信 -微网站,3.3、易都乐微信 -商业促销工具,3.4、易都乐微信 -会员转推,3.5、易都乐微信 -crm2.0系统,3.2、易都乐微信 -推广工具,一、关于易都乐,杭州易都乐网络科技有限公司是一家致力于移动互联网商用开发与服务的新兴it公司，是国内首批微信商用领域的专业应用开发与服务提供商，自筹备至今已发展成为超过百余家企业提供了微信商用服务，网络体系正在快速发展。专业细致的服务已赢得了众多企业的信赖与好评，在业内已逐渐树立起良好的口碑。,1.1 易都乐的企业文化,经营理念：易都乐人始终围绕着“诚信、进取、精致、创新”的核心价值，以技术研发团队为核心，整合易都乐完善的资源，开创移动互联时代崭新的服务模式。,核心价值观：诚信、进取、精致、创新,服务宗旨：想客户之所想，急客户之所急 使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为行业创造标杆，为社会创造财富。 愿景：缔造最专业的移动互联网应用开发服务平台 定位：专业的微信商用软件开发与服务提供商,1.2 易都乐的团队,创始人乐宏斌先生拥有多年电子商务、通讯等领域的企业运营和管理经验，追随移动互联网大潮，创建易都乐网络，专注微信商业化应用开发与服务，目标打造移动互联网时代最专业的商业应用工具开发服务提供商。,精干、专业、多面手是我们小伙伴们的属性，我们的队伍可以当之无愧的说是移动互联网时代一流的团队，行业内顶尖的技术，实力强劲的市场人员等，都是目前微信行业中钻的最深，与市场结合最紧密的，因此，我们能精准把握企业的需求，开发出真正给我们用户带来商业价值的商业化应用服务。,创始人,我们的团队,2013企业微信元年,人人都在用微信！ 客户在哪里，营销就在哪里！,微信目前拥有超过4亿用户 微信已经成为移动互联网入口 微信是一个轻量级app平台 微信是最好的o2o平台,二、微信是什么,2.1 微信的影响力,用户量 2年，3亿用户 “3亿，又一个里程碑。2013，期待微信走向世界！” 马化腾2013年1月15日,覆盖率 微信，中国智能手机覆盖率超过90以上,时代意义 如果qq是pc互联网时代标准沟通工具 微信就是手机互联网时代的标准沟通工具,到2013年8月，微信用户即将突破5亿,2.2 微信的用户构成,什么是微信公众平台？,公众平台是一个企业级的微信，是企业的自媒体+客户管理平台,特点 点对点 一对一 全封闭 无干扰 强关系 重互动,2.3 微信-公众平台,微信的真正价值：将企业的信息传播渠道扁平化,微信是一个强关系营销平台,微信是一个非常棒的客户管理系统，只要客户最终进入到企业微信中，企业将不必借助其他广告渠道，直接利用微信和客户进行有效沟通和互动，一旦企业本身的微信做好了，并且粉丝稳定，他将最终不需要投放任何广告！因为企业微信本身就是一个自媒体，借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机，完美展示！,什么强关系营销？ 举个例子，同样一则信息例如“xx咖啡店很不错”，如果是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但如果是你身边某个朋友跟你说的，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！ 为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系，强关系之间的信息传播更容易被接受！,2.4 微信的价值,2.5 微信公众账号基本运营,1、申请微信公众账号，并认证加v（非必须，但通过加v官方认证可提高公众账号的真实性与可靠度） 2、根据产品信息、促销活动等内容，规划和撰写成精美的内容 3、根据公众账号的关注情况，对客户进行分类管理（按照地域或类型分类） 4、针对不同分组的用户，推送具有针对性的群发内容 5、根据咨询或其他反馈意见，设置回复内容 6、针对客户提出的问题，及时进行回复，并将问题进行梳理做成报表分析,公众账号申请,讯息规划与撰写,客户管理,自定义回复设置,群发讯息的推送,人工客服及分析整理,2.6 微信公众平台的不足,和客户交互功能单一，缺少更为有效的互动； 客户获取信息方式被动，只能通过回复获取； 缺乏营销手段，发展新客户遭遇瓶颈； 缺少转化工具，转化率持续不长。,有没有一种开发工具能对微信公众平台的营销属性迅速得到提升？,微信公众平台在营销方面所欠缺的：,三、易都乐微信 我们所倡导的微营销体系,宣传入口微网站系统,3.1 易都乐微信 5大营销结构之一,易都乐微信 -为你打开一扇窗 赢得一桶金！,微网站是一种跨移动平台的营销型网站，微信公众账号中直接展现，企业信息展示更加个性化，用户使用和交互沟通更便捷。企业可以通过官微展示想想，发布促销信息，推广自己的商品及服务，提供用户在线咨询，商品在线销售等。 微信5.0的推出，使得用户可以直接把自己喜爱的公众账号在桌面生成一个app，强大无比，您还会考虑再去做自己的app吗？ 做好微网站，将会是您一切服务与应用的入口。,简单的说就是基于微信公众平台建立的企业官方网站！,3.1.1 什么是微网站？,3.1.2 微网站建站的优势：,快速建站：无须域名注册，无须购买空间，无须备案，半小时建站,操作简便：现成的模板，便捷的操作，只要文员就能搞定一切。,维护轻松：更新，维护，无须专人，轻松搞定。,优势一,优势二,优势三,快速建站：无须域名注册，无须购买空间，无须备案，半小时建站,优势一,快速建站：无须域名注册，无须购买空间，无须备案，半小时建站,优势一,3.1.3 微网站系统营运的优势,微信用户基数庞大；,符合用户使用习惯，打开率高-微信已经造就了低头一族；,应用丰富，可成为一切服务的入口；,可转存桌面，变身为企业app，超低成本；,优势一,优势二,优势三,优势四,3.1.4 微网站系统的商业应用,应用一：广泛,可满足几乎所有行业的建站需要。,应用二：有效,能有效传达企业希望向用户传递的信息。,应用三：便捷,便于用户随时随地快捷的获取企业信息。,应用四：精准,锁定有价值潜在客户，精准传播。,3.1.5 微网站系统的商用价值,价值一：需求庞大,pc端有多少官网，微信端就会有更多的官微，市场庞大。,价值二：成本低廉,易都乐微信 成本低廉，企业无需硬件、服务器投入，只需一个文员兼职即可。,价值三：应用丰富,官微可整合：商业促销工具、crm系统、会员挖掘、转推、市场调查及报名、在线销售、在线支付等相关营销功能；,价值四：便于传播,一个二维码，搞定一切。,新用户抓取推广工具（即将推出）,3.2 易都乐微信 5大营销结构之二,易都乐微信 -为你打开一扇窗 赢得一桶金！,微信公众平台最核心的营销功能之一，也是最吸引企业与商家的板块就是群发讯息推送功能，相当于群发短信一样，支持图文、声音和视频讯息。营销效果十分的强大而且无任何的资费！,3.2.1 什么是推广工具,易都乐微信 即将推出基于微信的新用户推广工具，帮助我们的客户能在最短时间，最快速度的推广自己的产品和服务，敬请期待！,微信的强制推送保证了100%的到达率。,通过微信推送的所有信息均不需要任何费用。,微信支持多种内容推送，包括纯文字、语音、带链接的图文信息等。,3.2.2 微信推广的优势,优势一：高到达率,优势二：推送免费,优势三：形式丰富,优势四：打开率高,只要商家下发的是用户需求的，有价值的信息，打开率极高。,3.2.3 目前可用的推广形式,推广形式一：市场物料,您可在所有对外宣传物料上放上您企业公众号的二维码；,推广形式二：传统媒体,您可在所有对外进行媒体宣传时刊登二维码或口碑公众账号；,推广形式三：线下活动,您可以设计相关线下活动，到目标用户聚集区抓取您想要的潜在客户，引导其关注您的公众账号；,推广形式四：网络传播,通过互联网以及移动互联（包括微信本身的渠道）进行公众号的推广和传播；,价值一：需求庞大,几乎所有与直接客户发生关系的企业都会需要它；,价值二：使用灵活,商家可以根据需要进行设计，快捷方便；,价值三：实用性强,价值四：见效迅速,只要活动策划有亮点，能迅速见效；,刮刮卡、大转盘，是最实用、成本低廉的促销工具；,3.2.4 推广工具的商业价值,提升销售商业促销工具,3.3 易都乐微信 5大营销结构之三,易都乐微信 -为你打开一扇窗 赢得一桶金！,3.3.1 什么是商业促销工具,最潮的商业促销工具 互动营销，high到爆！ 抽奖、刮奖，耳熟能详 凡是商业促销必不可少 如今，易都乐微信 能让您分分钟即可建立一次促销互动，开动您的大脑，发挥他们的威力！,商业促销工具-大转盘,商业促销工具刮刮卡,3.3.2 商业促销工具的优势,快速建立，五分钟,传播迅速，即刻到达,迅速见效，提升销售,容易传播，形成转推,优势一,优势二,优势三,优势四,3.3.3 商业促销工具的应用,应用一：业务推广,当你需要推广某项服务时，你可以使用它,应用二：激活用户,当你想要激活沉默客户时，你可以使用它,应用三：吸引粉丝,当你想要抓取潜在客户时，你可以使用它,应用四：获取信息,当你想要获取用户信息时，你可以使用它。,3.3.4 商业促销工具的商业价值,价值一：需求庞大,几乎所有与直接客户发生关系的企业都会需要它；,价值二：使用灵活,商家可以根据需要进行设计，快捷方便；,价值三：实用性强,刮刮卡、大转盘，是最实用、成本低廉的促销工具；,价值四：见效迅速,只要活动策划有亮点，能迅速见效；,微信公众平台是网络经济时代对营销模式的创新，伴随着微信的火热所产生的一种全新的网络营销模式，不仅商家可以通过客户订阅的信息来推广自己的产品，也可以通过会员与其朋友的分享来达到商家扩大营销的目的。,让销售倍增的最大秘诀：会员转推；如果你有100个会员，每个会员帮你转推一个潜在会员，你很快就会拥有200个会员； 赶快引导你的会员进行分享，实现销售倍增！,3.4.1 什么是会员转推,让销售倍增会员转推（即将推出）,3.4 易都乐微信 5大营销结构之四,易都乐微信 -为你打开一扇窗 赢得一桶金！,3.4.2 做好会员转推的作用,朋友圈转发企业商家所推出的抽奖、微信互动等形式的促销活动及新品介绍，可以帮助拉新用户并达到信息传播的效果。,创建有趣的、出彩的创意，引发消费者的主动传播，像病毒一样呈几何级数扩散，以达到四两拨千斤的营销效果。,物以类聚，人以群分，通过易都乐微信 ，利用您现有会员群体，做精准传播，快速抓取新用户。,作用一,作用二,作用三,重大公告：易都乐微信 即将推出会员转推应用系统，敬请期待,如果您的公众账号现在有1000个潜在用户，假如您今天做了一个推广活动，促使每个用户都在朋友圈进行了分享，平均按照每个人的朋友圈有200个朋友可以看到该信息，那么您的广告即刻就会被200000人获得，而根据人以群分的原则，其中将有很大部分会是您的潜在客户，如果其中有20%的人被引导关注您的公众账号，您就新增40000个粉丝，如果其中再有10%产生消费，您就可新增4000名会员，而这些新粉丝和新用户同样会进行传播分享 这就是会员转推的可怕，这就是微信营销的可怕，我们易都乐微信 即将推出的会员转推辅助系统让您能即刻实现病毒式传播推广效果！,3.4.3 会员转推的商业应用,争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍!,您知道吗：,我们来算笔帐：,3.4.4 会员转推系统的商业价值,价值一：需求迫切,每个企业都迫切需要有效的辅助实现会员转推的营销工具；,价值二：作用巨大,病毒式传播，迅速实现用户积累和销售增长；,价值三：产出比高,做好会员转推工作，是所有营销活动中产出比最高的；,价值四：可用性强,易都乐微信 即将推出的会员转推辅助系统具有我们一贯的操作简便，实用性强的优良特点；,q：如何驾驭越来越庞大的客户群？ 如何针对细分客户做精准营销？ a：crm系统！ q：crm系统贵吗？ a：一般20万起几千万不等。 q：常规crm能用手机操作吗？ a：基本不能，只能使用电脑，在互联网体系内操作。 q：现在有手机端操作，又便宜的的crm系统吗？ a：有，易都乐微信 全国首发的基于二维码建立的客户管理系统，我们称之为：移动互联网时代的crm2.0,crm定义：crm系统是现代化企业用来管理客户关系的重要工具。客户关系管理是企业选择、管理有价值客户之间的关系的商业策略，以服务客户为核心策划一系列的市场营销与服务流程。,3.5.1 什么是crm2.0系统,易都乐微信 -为你打开一扇窗 赢得一桶金！,会员管理crm2.0系统,3.5 易都乐微信 5大营销结构之五,3.5.2 crm2.0系统操作简介1,客户点击已关注的商家公众微信帐号，系统推送以上图文讯息,点击“会员卡-crm2.0”模块，进入自己的会员卡界面，系统会通知用户商家最近促销活动，消费排名、即将获得的消费奖励等信息。,消费过程中，客户向商家展示上面的二维码，商家对其进行“扫一扫”操作。,二维码扫描成功，自动跳转至商家登录页面,3.5.2 crm2.0系统操作简介2,商家输入自己的用户名和密码，登录系统,在文本框输入客户的消费金额，点击“添加记录”完成操作。,3.5.3 crm2.0会员卡的优势,无须随身携带实物会员卡，有微信就有会员卡，手机点一点会员卡浮现！,crm会即时系统用户，再消费多少即可获得什么相应优惠，并且还有消费pk！,不论是商家还是会员：都可及时查询会员等级、升级提示、优惠幅度、累计消费额等；,crm系统具有的用户管理、数据分析等强大功能，让您更好的服务会员，实现销售倍增！,优势一：便捷,优势二：促进消费,优势三：便于查询,优势四：分析管理,众所周知的传统客户管理模式： 以发卡形式普及至各行各业，除了卡还是卡！,易都乐微信营销客户管理模式摒弃卡片的管理形式，全国首推基于二维码系统的会员卡和移动式会员管理系统！,3.5.4 crm2.0会员卡的商业应用1,用户增长统计 根据微信公众号的用户增长趋势图，对推广方式进行评估，并作出相应的调整。 用户消费统计 根据用户消费信息对用户进行分组，通过细分客户做出做精准化的营销与服务。 用户咨询分析 查看相关的咨询记录，分析咨询情况，了解用户需求，对服务内容进行相应的调整，提高服务质量。,3.5.4 crm2.0会员卡的商业应用2,我们的口号是：拥有易都乐微信 ，即使再小的企业，也能拥有自己的crm（客户管理系统）系统！,商家通过易都乐微信 提供的crm2.0系统可以轻松实现企业的会员管理，协助企业实现会员等级划分、促销讯息分类发布、积分消费管理。把每个会员都变成一组可跟踪的精确数据，对客户实现精准化营销，让企业更加便捷有效的管理客户，提升客户管理的智能化。,3.5.4 crm2.0会员卡的商业应用3,价值一：功能强大,可满足会员管理的常规需求，如消费统计、数据分析、会员分配管理等,价值二：成本低廉,相比动不动就几十万起步的传统crm系统，易都乐微信 的成本低至不可想象；,价值三：应用面广,凡是需要涉及到个