教学PPT管理信息系统概述.ppt

2019/4/6,1,管理信息系统 ( management information systems ),第1章 管理信息系统概述,2019/4/6,2,1.1 信息系统 1.2 管理信息系统的概念及其发展 1.3 管理信息系统的功能 1.4 管理信息系统的结构 1.5 管理信息系统的分类,第1章 管理信息系统概述,2019/4/6,3,1.1 信息系统,目前，企业的环境如何?为何要建设、应用管理信息系统?,2019/4/6,4,管理信息系统是一门探讨企业信息化进程规律、信息系统开发设计和实施的课程。该课程从管理和决策的角度，全面介绍信息技术的发展、应用和信息系统的开发方法，探讨信息系统的规划、分析、设计和实施的全过程及相关的技术与方法。该课程是电子商务、信息管理与信息系统专业的主干课程，同时也是经济管理各专业需要了解的通识课程。,2019/4/6,5,1.数据,数据(data,又称资料)是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。 如：5个人，可表示为：五，five, v，正 ,1.1 信息系统,2019/4/6,6,数据的表示方式与表达形式不同，处理方式也不同。 数据的稳定性 指各种数据符号所表达的物理特性是不变的。 数据的表达性,2019/4/6,7,2.信息（information）,人类的活动离不开信息，自然界也充满着信息的运动。信息是事物普遍联系的方式，信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 信息是关于客观事实的可交流的知识。 特征： 信息是客观世界各种事物特征的反映。 信息是交流的。 信息形成知识。 知识是对意识的反映, 是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 显性知识是指可以用文字表述出来的知识;隐性知识是隐含在操作过程、方式,甚至企业文化之中的知识,如有效的解决方法.,2019/4/6,8,数据与信息的处理过程,2019/4/6,9,【思考】信息、数据和知识的关系如何?,既互相联系又有区别 数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号。其形式包括:数字、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。如 :汽车里程表70km/h 处理数据是为了便于更好的解释, 只有经过解释,数据才有意义，才成为信息。 可以说信息是经过加工之后、并对客观世界产生影响的数据。,2019/4/6,10,数据与信息的关系(转换为过程),2019/4/6,11,按管理层次分为： 战略信息、战术信息和作业信息 按应用领域分为： 管理信息、社会信息和科技信息 按加工顺序分为： 一次信息、二次信息和三次信息 按反映形式分为： 数字信息、图像信息和声音信息, 信息的分类,2019/4/6,12, 信息的特性,共享性 时效性:从信息源发送信息,处理,使用的时间间隔. 事实性:信息的核心价值. 层次性:如组织管理信息一般分为:战略级、战术级、作业级3层。 价值性： 产出(效益)-投入(成本) 增值性: 可存储性: 可传输性: 不完全性: 滞后性:,2019/4/6,13, 信息的度量,1.信息量的定性度量,信息量的大小取决于信息的内容消除人们认识的不确定程度。,2.信息量的定量度量 通常用概率来度量信息量的大小,用概率的负对数.,可以用比特(bit)为度量单位,1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的实践所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定义公式如下：,信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。,2019/4/6,14,3.信息系统,是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。,1.2 信息系统的概念及其发展,2019/4/6,15,信息系统的类型,按照处理的对象，可把组织的信息系统分为： 1.作业信息系统 1）任务:处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事 务，并更新有关的数据库。 2）组成: 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。 2.管理信息系统 是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统既是一个技术系统，也是一个社会系统。,2019/4/6,16,信息系统的类型,3. 信息系统与mis的关系,2019/4/6,17,（1）系统的定义,系统:是由处于一定的环境中,为达到某一目的而相互联系和相互制约的若干组成部分(要素或子系统)结合而成的有机整体。,2019/4/6,18,世界由复杂的系统构成,山水系统,城市系统,制造系统,保健系统,2.系统的分类:自然系统、人造系统和复合系统.,2019/4/6,19,系统的分类：,系统的形态可以分为自然系统和人造系统； 实体系统和概念系统； 封闭系统和开放系统； 静态系统和动态系统； 对象系统和行为系统； 控制系统和因果系统 等。,2019/4/6,20,系统的特征:整体性、目的性、相关性、环境适应性.,(2) 系统的主要特性,一个系统要有多个要素或子系统构成，整体系统的功能要大于所有子系统功能的总和,系统运行要达到的预期目标。,系统内多个要素或子系统之间既相互作用、又相互联系。,系统与环境之间存在相互作用，只有适应环境的系统，才最有生命力。,2019/4/6,21,系统的结构,2019/4/6,22,常见系统的结构,2019/4/6,23,【知识扩展】系统工程思想,2019/4/6,24,1.2 管理信息系统的概念及其发展,管理信息系统是什么？在日常学习、工作、生活中有哪些信息系统?,2019/4/6,25,是以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,1.2.1 管理信息系统,2019/4/6,26,典型案例:,进销存管理信息系统 企业资源计划 酒店管理信息系统 用电服务管理信息系统 电子商务系统,2019/4/6,27,2 管理信息系统的特点,(1) 面向管理决策； (2) 综合性； (3) 人机系统； (4) 现代管理方法和手段相结合的系统； (5) 多学科交叉的边缘科学。,必须能够根据管理者的需要，及时、准确地提供信息，帮助决策者做出决策。,能够将各子系统的信息进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。,正确界定人、机界面，使系统整体性能最优。,只有计算机技术 手工劳动的仿真； 计算机+管理方法为管理决策服务,2019/4/6,28,1.2.2 管理信息系统的发展历程,1.电子数据处理系统（edps, electronic data processing systems） 是面向业务的信息系统 2.管理信息系统（mis management information systems） 是面向管理的信息系统 3.决策支持系统（dss，decision support systems）. 是面向决策的信息系统,2019/4/6,29, 信息系统与管理的关系,管理的概念 组织:人们为了实现共同的目标而组成的群体和关系. 管理的实质是决策。 管理的正确成度取决于信息的质与量。,2019/4/6,30,1.3 管理信息系统的功能,1. 信息系统对计划职能的支持 1）支持计划编制中的反复试算. 2）支持对计划数据的快速、准确存取。 a、各类定额数据库 b、各类计划指标数据库 c、各类计划表格数据库 3）支持计划的基础-预测 4）支持计划的优化,1.2 信息系统的概念及其发展,2019/4/6,31,2. 信息系统对组织职能的支持,1) 组织职能: 包括人的组织和工作的组织。包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职权，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 2）传统的企业组织结构： “金字塔”式的纵向的多层次的集中管理。 3）现代企业组织结构：扁平式结构的非集中管理。其特点是： a、沟通方便:通信系统的完善，使得各个层面的沟通更加方便，不再需要设立更多的中间管理层。 b、一专多能: 部门分工的非专业化，使企业各部门的功能相互融合、交叉。,2019/4/6,32,信息系统对管理职能的支持,校领导,后勤处,教务处,教 材 科,教 保 科,教 务 科,招 生 科,金字塔型组织结构,2019/4/6,33,信息系统对管理职能的支持,校领导,教材科,教保科,教务科,招生科,扁平型组织结构,2019/4/6,34,3.信息系统对领导职能的支持,领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。它是一种行为过程,包括以下几个方面: 1）人际关系 领导、组织和协调； 2）决策管理 对组织的战略、计划、预算、选拔人材等做出决定。 3）信息处理 是信息的汇总点和神经中枢，对内对外建立并维护一个信息网络, 及时处理矛盾和解决问题。,2019/4/6,35,4. 信息系统对控制职能的支持,控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。 在企业管理方面，控制内容包括： 1）行为控制，即对人的管理； 2）质量控制，产品的关键工序质量控制和产品质量控制； 3）库存控制； 4）生产进度控制； 5）成本控制； 6）财务预算控制； 7）产量、成本和利润的综合控制。,2019/4/6,36,目前，对mis的结构描述尚无统一的模式。 mis是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必须是一个包含各个子系统的广泛结构。 下面从广义概念上阐述mis的结构。,1.4 管理信息系统的结构,2019/4/6,37,（一）基于管理任务的系统层次结构,1. 管理任务的层次,2019/4/6,38,2、不同管理层次的信息特征,（一）基于管理任务的系统层次结构,2019/4/6,39,3、管理信息系统的金字塔型结构,2019/4/6,40,（二）基于管理职能的系统层次结构,按管理职能划分,mis可由下列子系统构成： 销售与市场子系统； 生产子系统； 物资供应子系统； 财务与会计子系统； 人事子系统； 高层管理子系统； 信息处理子系统。,2019/4/6,41,功能结构 管理信息系统的结构矩阵,2019/4/6,42,4.管理信息系统软件结构,2019/4/6,43,1、综合的原则 1）横向综合：把同一管理层的各种职能综合在一起。 2）纵向综合：把不同层的管理业务按职能综合起来。 3）纵横综合： 形成完全一体化的系统结构，做到信息资源集中统一，模块共享，各子系统功能无缝集成。,