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文档简介

重大医疗纠纷应急预案,民大医院刘孝华 2014.03.12,定义,重大医疗纠纷是指在医疗过程中,医患双方对疾病治疗效果及原因的认定存在较大分歧,患者及其家属对治疗工作极不满意,强烈要求医院及医务人员的担负责任,或者提出较大赔偿要求的患者。,重大医疗纠纷事件认定,医疗纠纷发生后,患者及其家属不依照法定程序处理; 纠集人员占领医院诊疗及办公场所等,扰乱正常的医疗秩序,在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、陈尸等; 侮辱、威胁、恐吓、人身攻击医院工作人员; 患者家属死亡后,家属不按规定时间将尸体送至太平间或殡仪馆; 故意毁坏公共财物,非法限制工作人员人身自由; 患者或其家属有自杀、自残倾向,或危害他人人身安全。,组织机构,成立医疗纠纷处置工作组 组 长:向 阳 副组长:谭庆丰 黄 强 张银高 组 员:石 磊 陈 磊 张安明 龚道荣 谭 俊 临床科室主任、护士长 医技科室主任 各行政职能部门负责人,工作职责,全面负责重大医疗纠纷的处理,密切关注事态发展,在事态扩大、内部无法单独处置的情况下,负责联系民警处理相关事宜。 负责处理好新闻媒体的报导和记者的采访,负责咨询或请法律顾问协助处理纠纷。 通过摄影与录音等手段调查取证,组织保卫科携带必要的防护器材,做好医院特别是当事人的安全保卫工作,防止当事人和医院利益受到损失和伤害。 加强医院管理和监督检查,搞好医疗安全宣传教育,防范医疗纠纷发生。 发生医疗纠纷时,在行政调解和处置重大医疗纠纷过程中把握好相关法律、法规和政策的尺度。 负责初步的行政调解与处置,力求控制局面并能达成初步协议。 组长和副组长要及时获取情报和收集有关信息,保持通信畅通,确保有关信息能立即上传或下达。 及时处理有关医疗技术事宜并立即整理有关医疗护理文书,按规定封存与复印。,工作程序,凡发生医疗纠纷或事故,当事的医务人员应立即向科室负责人报告,科室负责人应随即向医务部报告。报告内容包括: 科室名称 当事医务人员的姓名、性别、科室、专业、职务和/或专业技术职务任职资格。 患者姓名、性别、年龄、国籍、就诊或入院时间、简要诊疗经过、目前状况。 医疗行为发生的时间、经过。 采取的医疗救治措施。 患方的要求,医院应指派专人妥善保管有关的各种原始资料。严禁涂改、伪造 、隐匿、销毁。因输液、输血、注射、服药等引起的不良后果,要对现场实物暂时封存保留,以备检验。 医务部负责对其整理成个案材料,并组织相关专业医生(或请上级医院专科医生)组成医疗质量管理委员会对医疗纠纷进行分析、定性,明确责任。 对医疗纠纷由院、科两级的讨论处理记录。医疗纠纷以科室内解决为主,确定为医疗差错或者医疗事故的,由医院处理解决。 医疗事故发生并形成医疗纠纷,按中华人民共和国执业医师法和医疗事故处理条例规定进行处理,情节严重构成犯罪的,则移交司法机关,依法追究刑事责任。 对造成医疗事故的直接责任人,医院责令其作出书面检查,吸取教训,并对

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