2016年商场环境

1 / 36 2016 年商场环境 第一篇 : 2016 年商场工作总结 2016 年商场工作总结 1、 2016 年商 场年度工作总结 场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力， 二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。 1、安全管理 按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在2 / 36 第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。 2、卫生管理 保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了 二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。 3、经营管理 解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。 4、收费管理 通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。 5、交接班管理 3 / 36 认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接 、有记录，确保交接期间无差错发生。 6、出勤管理 工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。 7、完成交办任务 能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。 以上取得的点滴成效，源于商 场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。 下年重点工作 4 / 36 商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势出发，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建安全管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。 1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场安全健康发展。 2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。 3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役，认真落实好商场的安全防火预案，火灾应急预案和商场的各项安全管理规定，做好二楼的安全管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防 患于未然、确保商场财产和人员安全。 4、结合商场的环境建设，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。 5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，提高商场5 / 36 经营知名度。 6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场安全无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。 2、商场 2016 年度工作总结 即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满 完成了公司给予的各项工作。现就 度工作，向上级领导汇报如下： 一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及 时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患；在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查6 / 36 中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。 二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训 30 期，共 119 人，由保卫部负责培训，并组织了 114人参加了“ 安全生产、消防知识”的考试，同时组织了10 人参加学习新消防法，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和掌握；从本年度开始，岗前培训由我们部门负 责组织，共组织岗前培训 18 期，由本人负责 3 期的岗前培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。 三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投 诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年 7 / 36 度个人处理 9 宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达 95 以上，坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。 四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持 2 3次的班会。 五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自 己做好自己专柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。 六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122 人参加服务知识 考核；于此同时，积极参加以各部门管8 / 36 理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有机会参与。 七、积极参与公司企业文化建设活动。 1 月 份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三。八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨； 5 月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安排本班组营业员 13 人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会公众展示珠海 的良好形象和精神风貌； 7 月份，参加集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演鼓舞声声，受到广大员工一致好 评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去； 10 月份，参加集团组织为期 4 天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。 9 / 36 3、 2016 年商场主管工作总结 我从 20 8 月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货 的一名营运课长，我感到非常荣幸。 ，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运 行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把 *品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多10 / 36 看，多听，多想，多做。”通过 学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调 动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是 现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中 良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解11 / 36 决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事， 20让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也 流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 20的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐 ! 4、 2016 年商场工作总结 20 6 月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不 第二篇 : 2016 年商场招商工作总结 2016 年商场招商工作总结 1、 2016 年商场招商人员工作总结 12 / 36 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈 成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客 户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置 或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 13 / 36 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同 等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度 体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？ .如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！ 2016 年商场环境。 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点： 14 / 36 一 、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍； 四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层 定位的品牌和商品； 五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业 统； 七、建立一套现代商业文化体系、营 销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 15 / 36 只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 2、 2016 年百货商场招商工作总结 进入 业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商 X 部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商 X 部主要负责的招商品项有：食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。目前洽谈总资源数量 X 户，其中 X 类客户 X 户、 X 类客户 X 户、，已来访客户 X 户 ，已拜访客户 X 户。现将 2016 年具体工作情况总结如下： 一、工作总结 1、熟悉项目情况 作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟16 / 36 悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学 习和了解，并在不久后基本掌握了 个项目的基本情况。 2、学习招商工作专业技能知识 招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。 3、进行招商具体工作大致如下： 参加前期的市场调研工作：主要针对 各商圈内本组品项的商铺租 金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。共计调研商场 X 家，主要有： a X 商圈 X 家（ 17 / 36 b X 商圈 X 家（ 参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市： 源收集共计 46 家商场， 7 条街道门市。 与同事共同完成对 商场现有餐饮、 服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解 已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。 2016 年商场环境。 独立完成对 至本周 2016年 12 月 26 日止已拜访客户 。主要包括餐饮 2016 年商场环境、食品、娱乐 等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。 电话联系本地目标客户共计 ，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食 品类客户，18 / 36 有意向客户近 ，已到项目中心洽谈过的有 ，其他未约见客户后期继续跟进。 在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、 0 家品牌公司绘制我项目规划 纸。 完成公司布置的各项工作。 二、工作中存在的问题及改进方式 问题：在 我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下： 1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；招商流程了解度不够；商户入驻所需各项准备工作了解欠缺。 2、招商工作经验不足；在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。 19 / 36 改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。 三、 2016 年工作规划 招商 X 部在 2016 年工作中虽然取得了些许成绩，但也有 部分工作尚未完全做好。在即将到来的 2016 年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在 2016 年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下： 1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成 ； 2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础； 3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围 450 。 20 / 36 4、加大力度学习专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质 第三 篇 : 2016 年商场圣诞节活动方案 2016 年商场圣诞节活动方案 圣诞节 (称耶诞节，译名为“基督弥撒”，西方传统节日，在每年 12 月 25 日。弥撒是教会的一种礼拜仪式。圣诞节是一个宗教节，因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝，故名“耶诞节”。 2016 年圣诞节快要到了，各商家都在开始策划圣诞节活动了，作为圣诞活动，要讲求卖点，这也是策划圣诞 活动头疼的地方，下面应届毕业生网小编为大家整理了一些圣诞节活动策划方案，希望可以给你些许帮助： 一、 圣诞节活动说明 1、时间： 2016 年 11 月 26 日 12 月 25 日 2、地点： *商场一楼前厅 21 / 36 3、主题： 圣诞节 系列促销活动 4、定位： (1)与众不同，强调突破与创新 ; (2)针对不同的消费者，中西合璧，用西洋的方式，赚中国人 (主要 )的钱。 二、主要活动内容 圣诞节 (或称“圣诞月” )系列促销活动启动仪式 2016 年商场环境。 1、简介 (1)时间： 2016 年 11 月 26 日 (周五 )或是 11 月 19 日晚 19：30 时开始 (2)目的：以此拉开从 11 月 26 日至 12 月 25 日乃至元旦的系列大型促销活动序幕，提前渲染和营造节 日的喜庆色彩，使顾客在消费中感受来自 *商场的亲情与温暖，强势拉动销售水平。 22 / 36 2、场景设置 说明：整个设计色调和效果强调祥和、热烈和祝福之情，富有亲和力和神秘的色彩。 (1)在 *商场正门入口处，树立一棵高大的、比较夸张的圣诞树 ; (2) 作为主要活动场地，在前厅搭制异型舞台，主背景为一个卡通式的圣诞屋和夸张的大壁橱，并有圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物 ; (3)一根烟囱由三楼垂落，下接圣诞小屋 ; (4)圣诞小屋周边为白雪覆盖的卡通造型舞台 ; (5)从中庭三楼斜拉装饰网到二楼，上悬饰雪花、礼品盒、铃铛等大小饰物 ; (6)中厅悬挂超级大礼品钟，里面放置数份小礼品，小贺卡，数千只小气球 (备用 )。 23 / 36 3、场面描述 19： 00 起 顾客一进入 *商场，迎面为大圣诞树，门两侧各有 10 名圣诞小精灵，身穿样式统一的精灵装，小精灵们手持 电源蜡烛和心愿卡，向顾客祝福，并与顾客一起将蜡烛和心愿卡悬挂到圣诞树上，表达良好的祝愿与期盼，营造亲切感人的氛围(部分卡或蜡烛记录可作为其间的一种促销方式 )。 19： 202016 年商场环境。 小精灵到舞台后候场 ;场景音乐渲染气氛。 19： 25 漫天雪花从三楼缓缓飘落，幕后音开始介绍圣诞节，及 *商场圣诞月的活动内容。 19： 30 (1)祥和、悠扬的钟声响起 ，小精灵们从圣诞小屋左右，及大厅四处欢快的跑出来，一边跳一边唱铃儿响叮当，汇聚到舞台上。随后音乐渐趋平缓，身着洁白天使服装的儿童24 / 36 合唱“听，天使报佳音”“平安夜”等圣诞歌。 (2)幕后词引导小天使们徐徐而退，空中，雪花一点点变多，变大，并偶有小礼品、贺卡落下，其中一个心形礼品落在舞台上，一个小鹿装扮的精灵上前抱起，作欣喜甜蜜状 此时忽然响起敲门声，小鹿顾盼四周，最后将目光停在 圣诞小屋。老人呼吸、咳嗽的声音传来 (在主持人提示下 )是的，圣诞老人就要出现了。小鹿蹦跳，小屋的壁橱忽然打开，欢快的音乐响起，圣诞老人拖着一个大包袱从壁橱里爬出来 (3)圣诞老人与小鹿一起将圣诞树点亮， *商场圣诞节系列活动拉开帷幕 (4)与 此同时， 20 个小天使背着小包袱，一个接一个从小屋里的壁橱中跑出来，跑到顾客中间，从小包袱中取出心愿烛、心型卡等小礼品送给顾客，形成高潮 晚 20： 10 时 启动仪式结束。 25 / 36 4、说明： 通过简单而富有意味的活动形式，营造欢乐、圣洁、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的气氛，让人们融入其中，热情参与 *商场圣诞节系列推广活动。 三、平安夜晚会 1、时间： 2016 年 12 月 24 日晚 21： 00 时 24： 10 时 2、地点： *商场一楼大厅 3、场景设置参考启动仪式，但准备更充分。 4、节目设计说 明 整个晚会分为两个部分：第一部分主题为“爱与诚信的感恩”，点燃希望与祝福，高雅而不失庄重。 圣诞节活动方案欣赏 从 12 月 24 日于翌年 1 月 6 日为圣诞节节期。节日期间，各26 / 36 国基督教徒都举行隆重的纪念仪式。圣诞节是西方国家一年中最盛大节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。 一、活动时间： 2016 年 12 月 25 日 二、活动地点：本班教室 三、活动目的 幼儿充分感受节日的快乐氛围，体验与家长、老师、 同伴共庆节日的快乐情绪。 例如：孩子在参加活动时大方，不扭扭捏捏 四、活动前期准备 境布置 策划大型活动的整个流程 教师手绘玻璃橱窗、为幼儿准备材料进行空间悬挂 装饰 27 / 36 活动宣传：制作节日海报，设计邀请卡，及时把活动流程在博客中落实 ; 2、幼儿准备：为幼儿准备节日盛装 (女孩子穿最喜欢的公主裙子扮演公主、男孩子穿衬衫马夹 深色 裤子，也可以打领结扮演王子 ) 幼儿 利用老师准备材料动手制作美工活动，进行装扮教师，让幼儿成为环境中的小主人 3、家长准备： 1、准备化妆品 (当天宝宝都是由家长进行自由发挥式的化妆 ) 2、准备当天聚餐需要的食物，我们按照学号顺序分组进行准备、 3、家长准备一道自己拿手的菜，带到幼儿园和大家分享 星期六我们一起共度圣诞节，需要家长们准备以上物品当天带到幼儿园，大家分工不同， 让我们一起完成简单的食物制作，最后共享美味 ! 28 / 36 如果您也想一展厨艺，欢迎您也带一道拿手的菜品与大家分享 !肉类、青菜类、炖菜、炝拌菜等，有此想法的家长请提前告知老师，请把菜名在周二早晨写好教给班级老师 (避免家长之间菜做有重样 )注：由于您带来的食品是给孩子食用的，请保证食品的卫生安全， 家长带来的菜一定要用微波炉盒子装好，并且做好记号 ! 注：为保证家长带来食物的可口，需要微波炉、电磁炉各 1台，如果您离幼儿园较近，方便带到班级，请提前告知老师，谢谢 ! 第四篇 : 2016 年商场年终总结 4 篇 篇一： 2016 年商场年终总结范文 2016 年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的 130 ，同比增长 15，所实现的纯利同比增长 381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道 104 个，淘汰品牌 123 个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现 20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%。两个29 / 36 工程两手齐抓。“打造 20 个百万品牌”和“引进 10 个成熟品牌”的“两手抓”工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占全场销售总额的 27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区 域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 13 年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，在员工中形成了强烈的反响。13 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约 企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商30 / 36 渠道的整合在 04 年虽有改变，但效果并不明显。 2016 年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓 春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。 二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 05 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制31 / 36 约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 13 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 2016 年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 篇二： 2016 年商场年终总结 2016 年 6 月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最 终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时32 / 36 间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品 质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为 还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。【 2016 年商场年终总结 4 篇】 2016年商场年终总结 4 篇。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 33 / 36 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场” 、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者 实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 34 / 36 4、加强监督