心态给你带来的巨大变化

1,2019/4/6,欢迎各位回到 员工心智管理 幸福心理学初探,回家作业（交上来）,交流题： 你用哪些记忆法记忆一些重要的内容 书面题： 1、阐述一件显示自己智慧的事件（2000-3000字） 2、通过观察自己的公司（单位、社会），请提出改进的建议（2000-3000字）,2019/4/6,2,3,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,学习回顾,什么是智力？ 智力并非某一单一能力，是一种综合性能力。 智商的概念 正常人是多少？ 100 认知主要包括哪7个方面？ 感觉、知觉、记忆、注意、表象、思维、言语等等。 决策是什么？ 指个体在两个或两个以上的备选方案进行选择的过程。,（最优化决策模型）,第一步:弄清决策需求 第二步:确定决策的因素、等级和标准 第三步:给标准分配权重 第四步:开发备选方案 第五步:评估备选方案 第六步:选择备选方案,5,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,成人的学习10大原则,兴趣原则 温习原则 适合原则 目标原则 重点原则,沟通原则 反应原则 主动原则 多感官原则 练习原则,7,心态篇,心态决定一切！,人才的四大标准：,德、识、才、学 哪个最重要？ 为什么？ 学-知识 才-能力 识-智慧 德-心态,9,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,心态篇,主要涉及： 自尊 价值观 态度 习惯 自我效能 自信心 情商 等等,10,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,一、自尊,您认为自己的自尊高吗？ 为什么这么认为？,11,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,什么是自尊,自尊是尊重自己，不向别人卑躬屈节，也不许别人歧视、侮辱；自尊心 摘自现代汉语 自尊是认为自己在经历中有能力对付生活的基本挑战，并有资格享受幸福的一种气质。 摘自：纳撒尼尔.布伦博士Dr. Nathaniel Branden（自尊概念的鼻祖）的定义,12,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,您的自尊高吗？测试一下,13,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,您的自尊高吗？测试题,1、您是否有明确的人生目标？ 2、您是否被迫地做某些事？ 3、您喜欢自己吗？ 4、您经常感激他人吗？ 5、您是否因为对方的头衔而尊重对方？ 6、您的自信心强吗？ 7、您敢于冒适当的风险吗？ 8、您的行动力强吗？ 9、您是否经常讽刺弱者？ 10、您经常很快乐吗？ 11、您经常迁就他人吗？ 12、您敢于坚持自己的观点吗？ 13、您敢于承认自己的错误吗？ 14、您为自己的外表感到自豪吗？ 15、您是否经常担心为了会失去某些事物而感到恐惧？,14,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,您的自尊高吗？答案,1、您是否有明确的人生目标？是 2、您是否被迫地做某些事？否 3、您喜欢自己吗？是 4、您经常感激他人吗？是 5、您是否因为对方的头衔而尊重对方？否 6、您的自信心强吗？是 7、您敢于冒适当的风险吗？是 8、您的行动力强吗？是 9、您是否经常讽刺弱者？否 10、您经常很快乐吗？是 11、您经常迁就他人吗？否 12、您敢于坚持自己的观点吗？是 13、您敢于承认自己的错误吗？是 14、您为自己的外表感到自豪吗？是 15、您是否经常担心为了会失去某些事物而感到恐惧？否,15,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,高自尊者的10大基石,16,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第一块基石,人生有目标，知道持久地快乐是人生的主要目标,17,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第二块基石,勇于做自己想做的人，做自己想做的事。能平衡而和谐地选择如何生活和如何使用自己的才华与技能。,18,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第三块基石,喜欢自己，也喜欢别人。不自大。与外界保持联系。知道感激别人。,19,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第四块基石,清楚地认识到做正确的事高于正确地做事。,20,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第五块基石,自信，认为不完满是正常的。不否认和回避自己的不足，敢于承认自己的错误，接受批评，愿意改进。同时，也允许别人不完美。,21,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第六块基石,接纳自己，不为某些客观的事实而感到羞愧。,22,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第七块基石,对己对人的价值评定建立在“是什么样的人”上，而不是在“什么样的职务、权力、金钱，及名气”上。,23,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第八块基石,富有创造性。自己愿意，也鼓励别人承担适合的风险。不把时间浪费在对可能的失败的焦虑上。,24,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第九块基石,认为人人获有变化的自由，注重实际行动。,25,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,第十块基石,尊重别人的需要，但不出卖自己的原则。,26,讨论：是否是自尊高的表现？,贬低他人 讽刺弱者 讲违心的话 维护团队的荣誉 拒绝批评 等等,27,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,二、自我效能、,1. 什么是自我效能 自我效能是指自己认为有能力把事情办成或办好的的一种自我感觉。 以自信心为核心,28,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,练习：寻找成功的原因,请您用1个词来总结您成功的最主要的原因。 研究发现： 成功人士往往归因在内,29,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1、归因管理,归因是指个体推断和解释他人和自己行为的原因。 归因的4大因素：内因、外因、稳定、暂时 而卓越经理人的归因往往是： 内因稳定 外因暂时,与您分享：,遇到问题时： 成功者寻找解决问题的方法 失败者寻找推脱责任的借口,31,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,2、自信心,自信心是指个体认为自己能干的一种个性特征。 自信心与成功密切相关； 因此，成功是自信心的基础,练习：你自信吗？,作为中国人，你感到自豪吗？为什么？ 如果一觉醒来，你变成了菲律宾人，作为菲律宾人，你感到自豪吗？为什么？ 自信来自哪里？ 许多人的自信来自外界：工资高；名牌衣服；豪宅；靓车等等 真正自信者的自信来自内心！,33,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,练习：增加您的自信心,造句： 我是 的人 我很 都要是褒义的 不能是中性的 绝对不能是贬义的 最少10条，越多越好 大声读出来，每人读一句,34,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,讨论：您走得过去吗？,走桌子,35,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3、心理安全区,心理安全区是指能个体放松时的各种环境和心理状态 在心理安全区内，个体的自我效能较高 成功人士往往是心理安全区较大，而不是能力较强,36,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,三、. 价值观、态度,员工喜欢金钱, 但是更喜欢满意感,37,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1. 价值观,员工喜欢金钱, 但是更喜欢满意感 你认为对的 其它人并不一定认为对 你认为好的 其它人并不一定认为好 你认为美的 其它人并不一定认为美,案例讨论：,张三、李四、王五、周六都是小伙子，陈海霞是位姑娘，他们是大学同班同学 四位小伙子在大学期间都暗恋陈海霞 在毕业典礼的晚会上，四位小伙子同时拿着一支玫瑰花向陈海霞示爱 结果陈海霞选择了张三，其他三位对张三羡慕不已 毕业后大家各奔东西，但是互相之间还是有来往的,案例讨论（续）,张三和陈海霞恋爱了三年，准备结婚了 就在结婚的前一天，张三被警察局逮捕了，罪名不详 慌了神的陈海霞向李四求救，李四思考了一会儿说：“对不起！我帮不了忙。” 陈海霞又向王五求救，王五想了一会儿说：“我一定竭尽全力去想办法，等我的消息。”陈海霞十分感动，说，只要事情成功，一定不惜一切代价报答王五 两周后的一个晚上，王五打电话给陈海霞，请她到宾馆来一次，告知：关于张三的事有眉目了,案例讨论（续）,陈海霞如约来到了宾馆，王五说，自己把祖传的一套别墅卖掉，拿钱去活动活动，明天张三就能出来了。 并告知：明天自己就要移民外国，希望陈海霞能陪他一个晚上。陈海霞同意了 第二天，张三果然无罪释放了 过了一周，陈海霞把事情的经过告诉了张三，张三勃然大怒，立即与陈海霞断绝了来往。 陈海霞在极度伤心下，投河自尽，不料命不该绝，被路过的周六救起来了 周六在听完陈海霞叙述了来龙去脉后，毅然决定娶陈海霞为妻,请问：,您认为谁最坏？谁最好？ 为什么？ 请排个序： 最坏的1；最好的-5,供您参考：,张三代表-爱情；自私 李四代表-务实；市侩 王五代表-成功；算计 周六代表-善良；老实 陈海霞代表-牺牲；性爱 可以看出您的价值观吗？,43,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,讨论,走老路还是走新路？为什么？ 总经理如何办？为什么？,44,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,2、经理人10大价值和行为误区,消极性妒忌你好啊，拉你下来 人情大于王法为朋友两肋插刀 官本位思想厅局级总经理 眼高手低牛皮吹得震天响 死要面子活受罪 论资排辈没有功劳有苦劳 爱琢磨人不爱琢磨事 窝里斗外战外行内战内行 平均主义干好干坏一个样 宁当鸡头不当凤尾少合作,45,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3、什么是价值观,价值观(Values)是指一系列基本信念的总和. 价值系统(Value System)是指根据强度来排列的个体的基本信念的组合. 讨论：你救谁？,46,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,4、 价值观的重要性,了解员工的态度与动机 影响个体的认知和思维模式 影响个体的行为 与组织文化息息相关,47,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,5、 价值观的形成,价值观主要受下列因素影响: 文化 父母 老师 朋友 经验 等等,供您参考：关于诚实,人们往往把诚实看成是品德问题， 其实，诚实同时是一个能力问题。 没有能力，往往要靠撒谎来掩盖 有能力，往往可以诚实地面对,供你参考：关于信用,讲不讲信用，往往是由经济规律来决定的。 讲信用的成本太高，人们就倾向于拒绝讲信用。 不讲信用的成本太低，人们往往倾向于不讲信用。 只有当不讲信用成为不合算的事时，讲信用才会成为人们的自觉行为。,50,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,6. 态度,51,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,练习：您钻得过去吗？,准备四分之一张A4纸 请您撕个洞 您从洞中钻过去 行吗？ 试一试！,52,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,练习: 拿得起来吗?,做过的同学先不要说 给你12根铁钉，你能拿起来吗？ 只用2根手指，你能拿起来吗？ 只用2根手指，只能接触其中的1根铁钉，你能把所有的铁钉拿起来吗？ 只用1根手指，只能接触其中的1根铁钉，你能把所有的铁钉拿起来吗？ 行吗？试一试！,53,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1）态度管理,54,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1）态度管理,没有人会去做“不可能”的事 没有人会去解决“没有办法”的问题 要把“不可能”的思维方式变成“有可能”的思维方式 要把“没有办法”的思维方式变成“有办法”的思维方式,55,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,2) 什么是态度,态度(Attitude)是指关于客观事物、人和事件的评价性陈述. 态度有两极: 喜欢-不喜欢,56,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,态度的组成：三种倾向性,57,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3) 态度的形成,与价值观相似 但是不稳定 十分重要:影响员工行为,幼儿,58,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,4) 态度的分类,态度有成千上万种,主要可以分为: 积极态度消极态度 正确态度错误态度 组织行为学主要研究: 工作满意度; 工作参与; 组织承诺,59,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,5) 认知失调理论,创始人:费斯廷格(Leon Festinger) 认为:个体的态度失调会感到不舒服,因此会改变其中的一个或几个态度,使态度协调.,60,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,6) 态度调查,了解员工态度的重要方法,四、习惯,没有蛀牙的请举手？,62,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,讨论：,香蕉如何剥皮？ 毛巾如拧？ 穿鞋袜? 筷子如何拿？ 临睡前是否刷牙？ 敢不敢冒风险？ 喜欢发言吗？ 喜欢看书吗？ 等等,63,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1、习惯管理,习惯是指在一定条件下经常地完成某种行动的需要； 习惯对人的生活、学习、工作都有很大的影响 直觉地养成良好的习惯和纠正不良的习惯是成功的一个基础 习惯的好坏与目标、情景等因素有关,64,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,2、习惯形成的过程,想动 启动 多动 自动 乐动,65,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3、养成习惯的3关,想动关认知、信心 启动关克服旧习惯 多动关21天以上,与您分享：,不成功者的理由有千百条， 成功者的方法则很简单， 那就是： 复杂的事情简单做， 简单的事情认真做， 认真的事情重复做， 重复的事情创新做。,与您分享：,经理人的7种不良生活习惯： 忘了休息 吃得随便 睡眠不足 没空锻炼 带病工作 烟酒过度 忽视体检,与您分享：,在自由竞争的环境里， 富人和穷人的区别在于习惯： 富人的习惯： 习惯记账、习惯节约、习惯开源、习惯创造、习惯工作、等等 穷人的习惯： 习惯偷懒、习惯浪费、习惯放纵、习惯守旧、习惯享受、等等,69,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,五、情商（EQ）,Emotional Intelligence Quotient 在企业界，成功人士的IQ可能较高，但是，他们的EQ一定很高。因为，EQ高者的人际关系较好。,70,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,1、领导者的情绪商数维度,IQ （智商）重要吗？ 情绪商数（情商）是否更重要？ IQ 比较稳定 情绪商数比较可塑,71,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,EQ的重要性,在 20 世纪， IQ 可能是职业经理人成功的基础， 而在 21 世纪， 只有EQ才是职业经理人成功的基础。,72,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,2、什么是情绪商数？,情绪商数，又叫情商，或情绪智力商数 是一项最新的心理学研究成果， 是指导个体走向成功的一种思维模式与可操作的工具。,您的情商如何？,测试一下？,情商测试答案：（答对得1分，答错得0分）,一、否-1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、 二、否-2、5、6、8、9；是-1、3、4、7、10 三、否-1、9、20；是-2、3、4、5、6、7、8、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19 四、否-1、9、10；是-2、3、4、5、6、7、8 五、否-8、9、10；是-1、2、3、4、5、6、7,参考解释：,56分以上-情商极高 5155分-情商高 4650分-情商较高 4145分-情商一般 40分以下-情商需提高,76,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3、EQ1-自我意识（情绪）,什么是情绪？ 情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。 人类的四大基本情绪： 快乐 恐惧 悲哀 愤怒,77,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,（1）了解自己的情绪,你高兴吗？ 什么是高兴？ 你为什么会高兴？ 每人想一件你觉得高兴的事 发奖金，你高兴吗？为什么？ 幸福感与收入有关吗？为什么？ 我们的收入越来越多，为什么我们越来越不满意？,78,你快乐吗？,快乐是指个体希望的目的达到后，紧张解除时的一种情绪体验 根据程度可以分为：愉快、高兴、狂喜 快乐的程度一般取决于：预期的概论和预期的时间 持续的快乐称之为幸福 快乐的主要行为是：笑,79,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,你生气吗？,什么是生气？ 你为什么会生气吗？ 每人想一件你觉得生气的事,80,（2）愤怒,愤怒是指个体遇到种种障碍，希望的目的不能达到时的一种情绪体验 根据程度可以分为：烦恼、生气、狂怒 愤怒的程度一般取决于：障碍中人为因素的多寡 一般认为愤怒是一种消极的情绪,81,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,你悲哀吗？,什么是悲哀？ 你为什么会悲哀？ 每人想一件你觉得悲哀的事,82,（3）悲哀,悲哀是指个体失去热爱的事物是产生的一种情绪体验 根据程度可以分为：忧郁、伤心、悲伤 悲哀的程度一般取决于：对失去事物的热爱程度 悲哀的主要行为是：哭 哭的作用何在？ 一般认为悲哀是一种消极的情绪,83,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,你恐惧吗？,什么是恐惧？ 你为什么会恐惧？ 每人想一件你觉得恐惧的事,84,（4）恐惧,恐惧是指个体缺乏应付可怕情景的能力，但是又身临其境时产生的一种情绪体验 根据程度可以分为：忧虑、焦虑、恐怖 恐惧的程度一般取决于：个体应付可怕情景的能力大小 一般认为恐惧是一种消极的情绪,85,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,情绪往往和需要有关,个体本身的需要包括生理性需要和社会性需要。 在许多时候，社会性需要显得更加重要。,86,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,情绪往往无所谓好坏,但是在某种场合，情绪就有好坏之分了。 无法控制自己的情绪，往往会后悔。 而世界上目前还没有生产出后悔药来。,87,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,3、EQ1-自我意识（情绪）,自我评价 客观地评估自己的优势与不足,88,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,你清楚吗？,你有哪些优点？ 你有哪些缺点？ 如果让熟悉你的人来写，会有区别吗？ 为什么？,89,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,4、 EQ2- 自我管理,（1 ）控制自己的情绪,90,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,4、 EQ2- 自我管理,（1 ）控制自己的情绪 情绪影响思维 思维影响情绪 你如何控制自己的情绪？ 例如： 孩子的学习成绩不好 老板莫名其妙训斥自己,91,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,其他的自我控制,（2 ）可信任 信任是脆弱的 建立信任需要很长时间，而破坏信任只需要极短时间。 信任可以带来信任 不信任可以带来不信任,92,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,（3 ）尽职,不想完成任务 -心态问题 不能完成任务 -能力问题 刚刚完成任务 -做事 尽全力出色地完成任务 -干事业（尽职）,93,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,（4 ）善于适应,自然环境 人文环境,94,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,（5 ）主动,主动找事做 主动与人交往 主动 ,95,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,5、EQ3-社会意识,（1 ）了解他人的情绪 中国谚语： 出门看天色，进门看脸色。 扑克脸,96,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,其他的社会意识,（2 ）政治敏感性人际生态能力,97,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,讨论,你知道吗？ 在座的朋友，谁与谁关系较好？ 在座的朋友，谁与谁关系较差？ 在座的朋友，谁与你的关系较好？为什么？ 在座的朋友，谁与你的关系较差？为什么？ 如果你想与谁改善关系，用哪些方法才有效？ 如果你想终止和谁的关系，用哪些方法才有效？ 人际生态能力,98,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,（3 ）服务意识,你知道自己的服务对象吗？ 请列举出来。 你是如何为这些服务对象服务的？,99,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,6、 EQ4 社交能力,人是社会性生物，离开了他人，几乎一天都不能生存 具体的下次课再讲,100,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,7、EQ5-自我激励,“我要做”的力量是“要我做”的10 倍、 100 倍 讨论：一星期把教材背出来，行吗？ 为什么？,101,2019/4/6,主讲人：胡君辰教授 版权所有,8、为了长