宜家员工管理案例

1 / 5 宜家员工管理案例 企业的生存在于其优越的竞争力，而成本的战略管理通常是企业经营的成功因素之一。只有在保证质量的基础上，降低成本，以较低的销售价格，才能够赢得市场的空间，或者持久的战斗力。在本文中，笔者将以宜家公司为例，从宜家战略成本动因分析、宜家公司的成本战略定位以及宜家公司的服务管理等三个方面分析了宜家在成本管理方面的经典案例，与同行共勉。 宜家公司于 1943 年由英格瓦 口号为 “ 生活，从家开始 ” 。在此后的半个多世纪中，宜家的事业蓬勃发展，从最初的文具邮购业务发展成为 分布 42 个国家，拥有 180 家连锁店的世界著名跨国公司。截止 2015 年，宜家的年销售额更是突破了 200 亿欧元，位居全球采购排行榜的榜首。 60 年来，宜家公司不断壮大，其成功得益于优质的管理。宜家公司在保证高质量以及实用性的理念下，坚持战略成本管理，为公司赢得了长久的战斗力和竞争力。 一、宜家战略成本动因分析 （一）结构性成本 宜家作为一家大型的生活类产品企业，在规模、经验、技术厂址等各个方面都涉及到结构性成本的战术。结构性成本的特点在于开始性和确定性，即企业一旦开始营业，其结构性成 本就被确定下来，而言很难改变。在几十年的发展过2 / 5 程中，宜家不断积累经验，对企业的规模以及资源等各个方面进行了成本战略的控制。宜家的业务从单一的家居生产到现代化的百货商场，无一渗透力结构性成本的理念。就目前而言，宜家的家居产品可谓是应有尽有，企业无需做广告，就实现了宣传的效果。如客户在宜家中购买窗帘时，发现宜家中的碗筷很吸引人的眼球，这就是产品多样化带来的宣传作用。 （二）执行性成本 执行性成本动因主要表现在企业的操作方面，对于成本的态势有着至关重要的作用。宜家在对执行性成本的管理中，同样注 重企业的内部管理。对于员工，宜家将人才看作企业制胜的筹码之一，定期组织员工大会，对优秀的员工进行技术以及管理方面的培训，以便于其更好地为企业服务，宜家及时了解员工所需，做到奖惩分明，激励了一大批上进的员工；对于产品设计，宜家不仅将质量作为生产的根本，还注重将家居产品的简单实用原理和美观原理相结合，吸引了一大批消费者。此外，宜家还拥有专业的产品设计师，包括对功能的设计以及外观的设计。 二、宜家公司的成本战略定位 （一）成本领先战略的运用 宜家的成本战略涉及到产品的研发、设计、采购 、生产以及销售等各个环节，并将标准化生产作为企业盈利的有3 / 5 效手段，在同行的竞争力，拥有绝对性的优势。宜家一直奉承低成本的方针，在成本管理中形成了特有的产业链，低成本作为企业生存的战略目标之一，在长久的发展过程中，已经成为一种意识。 期刊文章分类查询 ,尽在期刊图书馆 在产品的研发方面，宜家开发了 10000 多种商品，并将低价位、高实用作为整个设计过程中理念之一，从而在保证质量的同时，降低企业的生产成本；在采购环节中，宜家拥有固定的原产品开发来源，始终注重原材料 的质量管理，与供应商保持着良好的合作关系；在销售方面，宜家不仅有专业的店面，还开启了网络销售的模式，进一步节约了销售的成本。 （二）差异化战略的运用 宜家在发展之初，经营的是大众化的产品，尽管在价格上占有一定的优势，但是一味地低价不是企业成功的法宝。在市场竞争的过程中，宜家认识到产品差异化的重要性，在成本的管理中渗透了差异化的理念，尤其是在产品的设计过程中，宜家每年都会邀请国内外知名的 100 多位设计师，为宜家设计出独特的产品风格，彰显 “ 简约、自然、清新 ”的设计理念。此外，宜家在销售渠道上 也和一般的商家有所不同，宜家将顾客所需作为销售的切入点，为其提供最满意的服务，赢得了大批客户源，节约了宣传成本。 三、宜家公司的价值链管理 4 / 5 （一）模块式的研发设计 在产品的研发阶段，宜家将战略调整为模块式的管理，这也是宜家的很多家具能够拆分和安装的主要原因之一。宜家的模块设计理念对于产品的生产和销售都具有重要的影响。对于设计部门而言，每一种产品的设计都是有据可依的，在设计的过程中，避免了因为不可行方案而导致的成本方面的浪费；其次，模块化的设计理念打破了传统企业的流水作业，生产环 节不仅提升了效率，也节约了流水线生产中所需大量设备而导致的设备购买成本方面的支出。此外，宜家产品由于可实现拆分，在物流过程中节约了包装费，降低了物流的成本。 （二）平板包装的物流管理 宜家产品的低价格售价还得益于其独特的物理管理，宜家实行的是平板包装的运输过程，即将家具进行拆分，使其呈现出扁平的状态，从而节省更多的空间。 “ 我们不想花钱运输空气。 ” 这是宜家管理者常用的一句话。宜家的仓库有效填充空间为 65%左右，这是一个不小的比例，对于枕头等膨胀性物件，宜家在运输的过程中会采取压缩的策略，以此来节约更多的空间。此外，平板包装的方法降低了运输过程中的损坏率，防止由于挤压而使得家具等发生变形，影响销售情况。相关数据显示，宜家这种平板运输的方式节约了5 倍的空间，实现了一次运输多种产品的目的。 5 / 5 小结：宜家作为一家具有战斗力的企业，在半个多世纪的发展过程中，