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1 / 3 客户经理绩效考核办法 客户经理绩效考核办法 根据市公司下发的员工绩效管理办法，结合市区片区集大组实际情况，特制订市区片区客经理绩效考核制度，具体如下： 一、绩效分解计划 1、 班组长 :需在每季度初 10日前将市公司下发的 过与片区经理及项目组长共同讨论，分析各项目组的优缺点制订当季度的绩效计划表。 2、各项目组的绩效计划表均需按月进行考核。 3、项目组长：需在每季度初 15 日前将班组所下发的标及劳动竞赛指标进行合理分解， 根据员工的服务集团的优劣势进行二次分解，通过与小组成员开会共同讨论制订当季度的绩效计划表及月考核表。 4、各项目组员：绩效计划表确认后需经客户经理签名确认。 二、绩效辅导、跟踪： 1、绩效进度跟踪：指标分项目跟踪，设立指标专项负责人，并按客户经理制订的指标拓展计划进行周通报、点评。 2、项目组长：跟踪客户经理指标周进展情况，针对落后于时间进度的客户经理需进行重点访谈辅导，了解指标2 / 3 落后原因，根据客户经理存在的问题提出意见。 3、指标专项负责人：对连续二周未按进 度完成工作任务的项目组长及客户经理进行重点辅导，分析指标落后原因。 4、班组长：跟踪每项指标进度，针对连续二周未按进行完成的项目组、客户经理及指标专项负责人进行沟通，推选指标进度排名前五名客户经理进行经验分享，并要求进度排名后五名客户经理进行跟班学习。 三、绩效考核、激励办法： 1、项目组长：根据班组月初制订的绩效考核计划表实施考核，季度按第一、二个月各占 30%，第三个月占 40%，进行加权，换算出季度绩效得分。 2、客户经理：根据班组月初制订的绩效考核 计划表实施考核，按月考核，根据客户经理当月绩效分值进行排名，季度按第一、二个月各占 30%，第三个月占 40%进行加权，换算出季度绩效得分，第一名奖励 300 元，第二名 200 元，第三名 100 元。 3、特殊贡献奖：根据客户经理所拓展的集团业务进行评比，针对未纳入考核表的项目进行单独奖励，以收入贡献依据进行加分，第一名加 3 分，第二名加 2 分，第三名加1 分。 4、本着公平、公正、公开的原则，班组将对每月的3 / 3 绩效考核排名进行公布。 四、绩效反馈 1、项目组长：班组长按月按季对项目组长的 绩效完成情况进行点对点反馈，做好相关记录，并与其共同制度订下季绩效计划。 2、客户经理：项目组长按月按季对客户经理的绩效完成情况点对点进行反馈，做好相关记录，并
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