家装电话营销开场白

1 / 17 家装电话营销开场白 要分场合，还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。 例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集 2 套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。 范文 A:您好！请问是 生（女士）吗？ (全名 ) B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是 饰公司，我姓 X，占用你一分 钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 家装电话销售的开场白及话术 一、建立梦想与目标（有目标才有动力） 梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。 二、良好的心态与信念。 1、积极乐观的心态； 2、喜悦的心态； 2 / 17 3、包容的心态； 4、抗拒绝的心态； 5、老板的心态； 6、虚心学习的心态； 7、坚持不懈的心态； 8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。 信念： A、 100 相信成交的信念。 B、助人的信念。 C、追求成功的信念。 电话的流程： 1）大胆的使用电话。 2）礼貌的问候：姓名全名先生或者小姐。 3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 4）询问交流。目前我们公司正在针对 区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近 期考虑是要装修和设计的是吗？ （备注） 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。 建议您装修之前先分 2 个步骤来： 1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先3 / 17 认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工 ，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！ 您看你是周 1 周 5 有空？还是双休日有空？您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？ 为何测量： 1）粱的位置和高度确定。 2）采光通风怎样。 3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗） 。 4）下水道马桶的位置，及是否移位。 2、已装了。 你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。 3、（我没有考虑好） 生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！ 4、号码怎么知道的？ 我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？ 5、如何邀约已在平面设计中的电话？ 4 / 17 1、打招呼； 2、自我介绍； 3、重点询问平面设计中的情况； 4、找出问题，给出建议（配合设计）； 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在立面设计中的电话 1、打招呼； 2、自我介绍； 3、重点询问立面设计中的情况； 4、找出问题，给出建议； 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在预算中的电话 1、打招呼； 2、自我介绍； 3、重点询问预算中的情况； 4、找出问题，给出建议； 5、邀约再一次的碰面洽谈预算。 顾客关心的重点话题 一、你们公司怎样？好在哪里？ 二、你们价格贵不贵？ 三、你们设计、施工，怎么样？ 家装公司电话营 销开场白 5 / 17 打电话主要要了解以下几个问题！通常问以下几个问题： 1，是否已经装修？ 2，如果没有装修，打算什么时候装修 3，只是什么时候装修，抽个时候见个面，去他新房子量房！ 您好，您某某小区的几零几的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话， 2 分钟就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！ 一般情况下业主会问是什么材料，可以说 “ 是一些装饰材料或者是一些设计效果图 ” 然后再说 “ 那我把我们的资料给您送过去一份，我们认识一下，给您介绍一下的 材料，看看大家以后有没有合作的机会 ” 电话约好后，紧接着就是上门拜访了。拜访之前，有几个预备工作需要做一下。 a,良好的个人形象 b,名片 c,样册及样板间图片 d,工程案例图片（ U 盘 /光盘） e,心态调整（朋友，合作，双赢关系） f,准备好谈话内容： 猜测业主偏好制定产品介绍重点方向（风格，安全性，6 / 17 环保理念，价格，施工方法，差异性） 1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是 X 大 哥 /大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户： “ 我现在很忙 ” ，然后挂了 调 整 心 情 表 达 下 一 个 电 话 ； “ 我 在 开 会 或 我再开 车 ” 对不起打扰了，再见！） 第二种情况：目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您 的装修一定会有很 大的帮助的！ 我们打算 候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 7 / 17 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？ 第三种情况：不知道 ,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还 是自己住， 也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触） 我：那么请问您今年有计划装修么？ 第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过） 第五种情况：客户：还没有这个打算 呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝您生活愉快，再见！ 第六种情况：客户：大概要到下半年 /过两个月装修 我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。 8 / 17 客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！ 第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 第八种情况：我们公司目前在 *小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需 要装修的客户） 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的！ 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间 我 |：要不您晚上上下班之后有空么 ?或者您看看什么9 / 17 时间会有空，我们先过去您那 边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：还是等有空的时候再说吧！ 我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？ 客户 ：好的 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、我：请问是 生 /小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名） 我是 们现在正在报名登记 房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮 您留一个名额呢？ 备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间 和地址） 我：好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最 好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划） 我：（ 1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息） （ 2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） 10 / 17 空，忙！ 我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下 一些活动的内容或效果图。 我：发邀请短信，改天再试。 3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。 占用您一分钟时间（请问您在 区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根 据不同情况套用 ) 4、我：您好！请问是 生吗？ 客户：是的，你是哪位？ 我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计 咨询会，请问您家的新房需要装修对吧？ 第一 客户：是的你们在哪里？ 我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！ 第二 11 / 17 客户：我不装修 我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ 客户：忙，没时间 我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的， 我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户 些效果图以及优惠活动） 5、我：您好！请问您是 生 /小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是百家好装饰设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒 的资讯要跟您分享，本周六上午 9 点到下午九点，我们将邀请 80位装修业主，参加家装经典设计 咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题，让您了解一些装修时所需的材料，请问您 是来 1 位还是来 2 位呢？ 第一 客户： 1 位或 2 位 我：好的，我帮您登记一下，预留一份精美的礼品，因为这次人员会较多，礼物有限。我稍后会 把地址发到您手机上，您过来的时候 可以和我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计 师为您服务。 第二 客户：不需要。（搞清楚房子的状况。如果是转让，12 / 17 我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可 以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以和我联系） 第三 客户：近期不考虑。 我：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的 您传点新方案，（以后不断跟进）祝您生活愉快！ 第 四 客户：已经在做了（已近签合同了） 我：哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我，我会为您解答，祝您生活愉快！ 6、我：您好！冒昧打扰一下，我是 *装饰公司的 * ，听朋友讲您在 了一套房子，是吗？ 请问您最近有打算装修吗？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。 客户：可以 /已近有其他公司帮我做过方案了 我：您看什么时候有时间，来我们公司坐一个详细的了解。 /那也没有关系啊吗，房子装修时一件大事， 您可以多了解几家，而且 我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工， 材料，您也可以多方面的对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。 7、我：您好！请问您是 生 /小姐吗？我是百家13 / 17 好装饰的，我姓谢，目前我们公司正在对水木春华小 区征集示范样板工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？ 第一 客户：已近装修好了 我： 生 /女士打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我再这个 小区征集2 套没费设 计的样板工程，设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您的朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您！ 第二 客户：已经在装修了 我：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中？ 客户：设计当中 我： 生 /女士，您看这样可不可以： “ 我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。 装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，蔽施工质量，比价格合理，比品牌，比服 务，你觉得我们设计好， 价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事啊！您看看你是周一至 周五有空还是双休有空，您来我们公司或是我们14 / 17 到您新房现场测量一下，你也可以参观我们 的标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 8、您好，您水木春华小区的 *的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话， 2 分钟 就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！ 9、我：您好，是陈大哥吗？冒昧的问一下您水木春华新房子那边，您家楼下林姐那边已经开始装修了， 最近有没有到哪里看一下？（那是我们的一个样板工程或 那是我们公司设计的！）如果有空的话 可以过去了解一下！ 10、我：您好！陈大哥吗？我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗？不知道大哥您有没有考虑装修？ 11、我：陈大哥您好！最近忙吗？问一下水木春华那边有的业主已经交房了，物业那边有没有通知您过去 交房呀？ 12、我：您好，是陈大哥吗？不好意思打扰您了，问一下您水木春华的新房施工进展这么样了？（搞清楚 业主有没有装修） 13、我：陈大哥您好，打扰一下，我们之前有联系过，您水木春花那边 1#1301 的设计方案我们已经做好 了，还帮您做了几张效果图，您什么时候有时间到公司里来看一下？或者说我们给您送过去也 行？ 14、我：陈大哥您好，您现在方便听电话吗？ 15 / 17 嗯，是这样的，我这次打电话给您呢是有一个很棒的资讯要和您分享，我们公司最近针对水木春 华的业主做了一套优惠政策， 80 平米以下的户型简装的话呢只要69800，是非常实惠的，刚好您 家户型是符合条件的，不知道大哥您有没有装修这一块的打算呢？ 15、我：陈大哥您好，打扰一下，我是百家好装饰公司的 设计师小谢 公司委托我做个调查，问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了，有没有遇到什么施工上 的问题呢？我可以帮您解答一下！ 16、我：您好，陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，您最近有到水木春华小区那边吗？我们在 那边最新做了一个样板房（设计），挺漂亮的！您最近有时间可以过去参观一下，另外您家那个 户型呢我们也帮您做了个设计，你看最近是不是到公司来看一看，或者说你下次去小区的时候 打个