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文档简介

,市场部和设计部工作流程,主讲人-孙超,卓美建设装饰工程（集团）公司,目录,一、主导思想 二、业务流程 三、谈单技巧 四、各节点答疑 五、话术技巧总结 六、应变策略 七、思维的培养,1、主导思想,1.工程质量的保证 2.公司性价比高 3.什么是品牌的力量 4.装修贷款的便捷性,01,业务流程,2,一、接到客户 分析客户情况,五、出设计图及预算,二、设计面谈 主讲平面布局 和意向效果图,三、二次面谈 确定合作关系 交付定金,四、贷款客户 交到市场部办理贷款手续,五、非贷款客户,六、确定图纸、造价并交首付款,七、工程部安排施工,2019/4/7,销售格言：世界上最伟大的推销员 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近，我不知道走多少步才能达到目标，踏上地一千步的时候，仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我永远不知道还有多远。 再向前进一步，如果没有用，就在向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。坚持不懈、直到成功。我决不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。我要辛勤耕耘，忍受苦难，我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈、直到成功！,3,气氛掌控,态度,姿态,注意,2019/4/7,4,各节点答疑,1.定金问题 2.工程管理费 3.开工工程款,2019/4/7,5,话术总结,1.提问是沟通，学会提问 2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题 3.提问的顾虑 4.比问还重要的问题，听 5.不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）。讲清公司的工作流程,2019/4/7,6,场面应变,方法一： 推皮球,方法二： 寻求帮助,场面应变,2019/4/7,7,思维培养,思考,主动思考,被动思考,思维培养,谢谢观赏,make pone today is
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