雅高达订房的不爽经历.docVIP

2013.01.15在雅高达预定酒店的不爽经历，给大家提个醒！交易共2笔，支付宝显示交易成功，雅高达先是说没收到钱，只是收到预授权，经过数次邮件交涉，雅高达说钱已收到，只能做退款，需要15-30天。在经过数次的邮件沟通后雅高达于2013.01.18全额退款至支付宝账户并于当天中午重新预订，重新预订成功。期间损失：放假上涨10多元，电话费若干，耗时3天。2笔订单分别如下：第一笔交易 从创建时间到结束共用52秒，07:31:59付款结束，07:33就来邮件说付款未通过！第二笔交易 从创建时间到结束共用46秒，07:37:16付款结束，07:37又来邮件说付款未通过！以下为邮件交涉过程（只看与雅高达的对话）：Sent: 1/15/2013我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！ 预订编码：25824792 预订编码：25824730雅高达：您的订单ID 25824792 的内容细节如下：（省略）有关您的疑问，以上预定的付款都没有成功因此预订并没有成功确认。若客人的支付宝账户显示扣款成功，请您提供支付宝交易的荧幕截图以便我们与银行查询交易记录。Sent: Tuesday, January 15, 2013 4:10:34 PM将以上截图发去后雅高达：感谢您的截图，经查询，以上两笔订单都只是预授权，并不是扣款。此预授权会在稍后退回给您。Sent: Tuesday, January 15, 2013 8:11:56 PM我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！ 预订编码：25824792 预订编码：25824730我是要预定的，为什么没有预定成功？预授权是什么意思？我昨天用同样的方式预定了一家酒店都收到了确认邮件！雅高达：这两张订单我们没收钱，只是收预授权。预授权会自动解冻，然后您便会看到那笔钱在您的户口。您可以重新预定。Sent: 2013年1月16日 6:57:34同样的方式预定怎么会出现不同的情况？那什么时候才能解冻？雅高达：您好,很抱歉预授权需要30天解冻.Sent: Wednesday, January 16, 2013 12:37:18 PM怎样才能预定成功，我需要预定？雅高达：请客人通过我们的的网站从新提交预订。客人可以尝试使用信用卡来做预订。谢谢。Sent: Wednesday, January 16, 2013 2:51:44 PM为什么会是预授权？我是按你们提供的支付方式支付的啊！请解释！雅高达：我们是先收取预授权，当订单确认后，我们就会收款。如订单不成功，或订单超时，我们是不会收款的。Sent: Wednesday, January 16, 2013 7:48:54 PM2454554503-3交易号 2013011539690021商户订单号 00063200000350192430658580-4交易号 2013011539688821商户订单号 0006320000035016经咨询支付宝客服，我的这2个订单是交易成功的，为什么你们说没有收到钱，请问我现在在哪里能查到这笔钱？这笔钱在哪去了？请及时处理！雅高达：您的订单ID 25824730 的内容细节如下：酒店： Siralanna Phuket Hotel房型： Deluxe Lanna城市/国家： Phuket/Thailand入住日期： April 16, 2013退房日期： April 18, 2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。您的订单ID 25824792 的内容细节如下：酒店： The Bliss Suite房型： Superior Suite Jacuzzi Hot Deal With Buffet Breakfast城市/国家： Phuket/Thailand入住日期： April 23, 2013退房日期： April 24, 2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。如果您有任何疑问或需要我们的帮助，欢迎联系我们。谢谢。Sent: Thursday, January 17, 2013 11:25:27 AM那收到款项的两个订单给我做确认吧，我需要预定，不要那么麻烦，万一又出现这样的问题岂不是双方都麻烦！你说呢？雅高达：您的订单ID 25824730和订单ID 25824792 , 我们无法确认订单, 因为订单已经取消。一旦取消，我们无法再次确认订单。我们会退款给您到支付宝。Sent: Thursday, January 17, 2013 2:33:16 PM那什么时候退？退了我又要定的嘛，那在出现这样的问题又怎么办？我是不是在订之前先联系你们？雅高达：顶单已经为您处理了退款。支付宝退款大概需要15-30天左右。请客人通过我们网站从新做预订。如果可以的话客人可以尝试用信用卡来预订。谢谢。以下为与淘宝客服在线咨询您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是云在线3402，很高兴为您服务。访客2013-01-17 18:51:47你们和雅高达是合作关系吧云在线34022013-01-17 18:54:45什么问题吗访客2013-01-17 18:53:59我在雅高达定酒店 07:31:59付款结束，07:33就来邮件说付款未通过访客2013-01-17 18:54:10雅高达说是支付宝的问题云在线34022013-01-17 18:56:20用的支付宝付款的吗访客2013-01-17 18:55:04肯定是支付宝啊云在线34022013-01-17 18:57:20银行卡扣款了吗访客2013-01-17 18:55:53扣了云在线34022013-01-17 18:57:41快捷支付还是网银付款呢访客2013-01-17 18:56:372454554503-3 交易号 2013011539690021 商户订单号 0006320000035019访客2013-01-17 18:56:50先充值到支付宝 在付款访客2013-01-17 18:57:052430658580-4 交易号 2013011539688821 商户订单号 0006320000035016访客2013-01-17 18:57:24能查到这两笔是给的预授权还是直接付款的不？云在线34022013-01-17 19:00:47在线客服会有不同的业务分工，为了更好地为您服务，我马上将您的问题转给对应的工作人员（您只要在此页面稍等下即可），您看可以吗？访客2013-01-17 19:00:58可以云在线34022013-01-17 19:02:43感谢您的配合，对应的工作人员将马上为您服务，请您稍等，不要关闭此页面。当前客服忙碌中，正在为您转接至其他客服人员，请稍候您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是落依，很高兴为您服务。访客2013-01-17 19:01:352430658580-4 交易号 2013011539688821 商户订单号 0006320000035016访客2013-01-17 19:01:422454554503-3 交易号 2013011539690021 商户订单号 0006320000035019访客2013-01-17 19:01:49能查到这两笔是给的预授权还是直接付款的不？访客2013-01-17 19:02:12我是通过充值的支付宝在付款的访客2013-01-17 19:02:14流水号 充值成功时间 名称 收/支 金额(元) 资金渠道 状态 201301155F446521 2013.01.15 07:37:00 充值 收入 833.03 成都农商银行 成功 201301155F435121 2013.01.15 07:31:44 充值 收入 901.18 成都农商银行 成功落依2013-01-17 19:04:032013011539688821 、2013011539690021 ，付款成功后，钱直接给对方的。访客2013-01-17 19:02:50就是说钱已经在对方的账上了？落依2013-01-17 19:05:05是的。访客2013-01-17 19:04:15为什么雅高达会说他们只收到了预授权 没有收到钱 还说是支付宝的问题/访客2013-01-17 19:04:28这样说合理吗？落依2013-01-17 19:07:00支付宝查询这两个交易，均已经有付款成功，现在是对方不发货吗？访客2013-01-17 19:06:23之前雅高达说他