短信银行功能介绍.doc

短信银行功能介绍1、个人账户变动短信通知当您的建行账户发生工资到账、消费、转账汇款、现金存取、缴费等资金变动时，您会立即收到建行95533发送的一条短信通知，告知您资金变动原因及金额。2、企业账户变动通知当您的单位账户发生来账、转出、现金存取等资金变动时，可以为您签约的多部手机同时发送短信，让您可以第一时间掌握账户信息。3、账户余额查询发送短信“YECX账号后四位” “ CXYE账号后四位”或“8888账号后四位”到95533，就会立即得到账户余额信息。4、账户明细查询发送短信 “CXMX账号后四位”或“8886账号后四位”到95533，就会立即查到该账户明细信息。5、币种代码查询编辑短信“BZDM”或“8821”到建行短信服务号码95533，就会立即得到所有币种代码。 6、存款利率查询编辑短信“CKLL币种代码”或者“8822币种代码”到建行短信服务号码95533，就会立即得到活期利率和整存整取利率（包括3个月、6个月、1年、2年、3年和5年）。7、汇率查询编辑短信“CXHL币种代码”或者“8816币种代码”到建行短信服务号码95533，就会立即得到相应币种汇率。8、设置交易额变动下限编辑短信“JYXX签约账号的后四位金额”或者“9916签约账号的后四位金额”到建行短信服务号码95533，就会立即设定签约账户的交易通知下限。9、取消指定账户（目前小灵通客户需要到柜台注销）编辑短信内容为“QXZH#xxxx#”说明：（1）注销指定签约账户的短信功能，xxxx为客户需要注销的签约账号的后四位；（2）业务规则：如指定注销的签约账户对应多个签约手机，则系统根据发此上行短信的手机号，取消其对应的指定签约账户的短信服务，并不注销其他手机签约该账户的短信服务；如指定注销的签约账户仅对应一个签约手机，且该手机只对应一个客户，而该客户仅有此一个签约账户，则提示客户重新发QXFW予以确认，否则不做以上提示。取消服务（目前小灵通客户需要到柜台注销）编辑短信内容为“QXFW”说明：（1）注销客户的短信服务或注销该手机对应所有签约账户的短信服务；（2）业务规则：如发送该上行短信的手机签约至一个或多个客户名下，且该客户所有的签约账户均仅对应至该手机，则默认该客户取消其全部短信服务；如发送该上行短信的手机对应多个客户的多个签约账户，则取消该手机对应的所有签约账户的短信服务，此类签约账户与其他对应手机的短信服务，系统不做取消；除上述情况外，统一做失败处理；10、上行短信查询手机银行WAP文本地址手机客户可以上行短信查询手机银行WAP文本地址信息，包括移动手机用户和联通手机用户，为接收不到WAPPUSH短信的手机客户提供手机银行地址查询功能。操作流程：第一步：编辑短信“9988”发送到95533。第二步：短信系统接收短信，银行进行处理，并生成短信。第三步：银行将手机银行WAP文本地址信息发送至客户手机。相关业务规则：（1）该交易适用于手机客户，包括手机银行客户和非手机银行客户。（2）查询支持724小时服务，您可随时上行短信查询手机银行WAP文本地址信息。11、其它查询内容定制短信通知时间段、帮助短信、取消客户营销类短信服务等。短信指令表序号功能名称上行短信指令功能说明备注1查询余额CXYE或YECX或8888上行短信查询账户余额，指令后面可以带账号后四位。签约客户适用2查询已签约短信服务的账户 CXQY或QYCX或9910上行短信查询本机签约短信服务的账户签约客户适用3查询明细CXMX或8886上行短信查询账户明细，指令后面可以带账号后四位。签约客户适用（活期存折和准贷记卡）4设置交易额通知下限JYXX#账号后四位#金额#或9916#账号后四位#金额#上行短信设置帐户变动短信通知下限签约客户适用5定制短信接收时间段DZSJ#起止时间#起止星期#或SJDZ#起止时间#起止星期#或9920#起止时间#起止星期#上行短信设定本机接收短信时间签约客户适用6取消客户营销类短信服务QXYX或YXQX或9915上行短信取消客户营销类短信服务签约和非签约客户均适用7币种代码查询BZDM或8821上行短信查询币种代码签约和非签约客户均适用8汇率查询CXHL#买入币种代码#卖出币种代码或8816#买入币种代码#卖出币种代码上行短信查询汇率签约和非签约客户均适用9存款利率查询CKLL#币种代码#或 8822#币种代码#上行短信查询存款利率签约和非签约客户均适用10手机银行地址查询9988(本内容详细内容见后面介绍)上行短信查询指定地区手机银行WAP地址签约和非签约客户均适用11建行WAP网站地址查询CCB或ccb上行短信查询建行WAP网站地址签约和非签约客户均适用12帮助短信114上行短信获取返回指定功能代码的帮助信息 签约和非签约客户均适用信用卡上行短信查询服务为信用卡客户提供上行短信查询服务，包括信用卡账户的本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。适用客户群体：全行信用卡客户。总体业务规则：1客户无需签约，只需要使用在申请信用卡时登记的手机发送短信指令至我行服务号码95533后，即可进行龙卡本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。短信指令为四位字母#卡号后四位，字母支持大小写。2持有我行个人龙卡信用卡主卡的客户，不包括商务卡、附属卡持卡人。钻石卡上行短信服务仅对主卡持卡人的手机开放，联络人不能使用。3客户在我行信用卡主机中登记了本人的手机号码，且仅支持中国移动和中国联通的手机使用，不支持小灵通。4客户查询的信用卡状态正常，B、F、I、K、L、M、S、T和U code以及D和E code超过有效期后，不允许通过上行短信进行查询。（一）本期账单查询操作流程：第一步：客户使用在信用卡系统登记的手机号码发送“CCZD卡号后四位”至95533。第二步：短信系统接收短信，信用卡系统进行处理，并生成短信，传送至短信平台。第三步：银行将查询的信用卡本期账单信息发送至客户手机。相关业务规则：（1）查询支持724小时服务，您可随时上行短信查询指定信用卡账户的本期账单，系统返回该账户的本期账单信息。（2）若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的本期账单。（二）信用卡账户余额查询操作流程：第一步：客户使用在信用卡系统登记的手机号码发送“CCYE卡号后四位”至95533。第二步：短信系统接收短信，信用卡系统进行处理，并生成短信，传送至短信平台。第三步：银行将查询的信用卡账户余额信息发送至客户手机。相关业务规则：（1）查询支持724小时服务，您可随时上行短信查询指定信用卡账户余额，系统返回该账户的余额信息。（2）若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的余额。余额显示值永远为正值，当查的的余额大于等于零时显示称谓为“余额”，当查的的余额小于零时显示称谓为“溢缴款”。（三）信用额度查询操作流程：第一步：客户使用在信用卡系统登记的手机号码发送“CCED卡号后四位”至95533。第二步：短信系统接收短信，信用卡系统进行处理，并生成短信，传送至短信平台。第三步：银行将查询的信用卡额度信息发送至客户手机。相关业务规则：（1）查询支持724小时服务，您可随时上行短信查询指定信用卡账户余额，系统返回该信用卡账户额度信息。（2）若账户为单币种信用卡，则只发送一个币种的额度。（四）信用卡消费积分查询操作流程：第一步：客户使用在信用卡系统登记的手机号码发送“CCJF卡号后四位”至95533。第二步：短信系统接收短信，信用卡系统进行处理，并生成短信，传送至短信平台。第三步：银行将查询的信用卡消费积分信息发送至客户手机。相关业务规则：（1）查询支持724小时服务，您可随时上行短信查询指定信用卡账户余额，系统返回该信用卡账户和客户名下所有信用卡账户消费积分信息。 长短信服务短信系统对超出70个字符的多条短信合并成一条显示在客户手机中，有效地解决了同一内容短信因字符数限制分割为多条显示而影响客户体验问题。本功能对移动手机客户提供。相关业务规则： （1）长短信服务只对移动用户手机提供，目前暂不支持联通和电信小灵通手机。（2）系统自动将超过一条的多条短信内容合并成一条短信。（3）用户手机必须支持接收长短信功能。免费期结束前短信提醒免费试用期结束时，系统自动发短信提醒客户相关收费信息，并提示其取消服务方式。个人客户短信模板为：您尾数为XXXX的账户短信服务免费试用期于XX月XX日结束，此后服务费XX.XX元/月。若需取消，请回复0000#账号后四位#。建设银行企业客户短信模板为：您尾数为XXXX的账户短信服务免费试用期于XX月XX日结束，该账户服务费XX.XX元/月（含X个手机）。若需取消，请到柜台办理。建设银行欠费冻结期对于银行代收服务费扣费失败的客户，系统进行一定次数的补扣处理，欠费期内客户仍然可以收到短信，欠费期内补扣仍然不成功的，系统自动将其转入冻结状态，此阶段暂停客户的短信通知，直至客户缴清服务费，冻结期内补扣仍然不成功的，系统将自动注销客户的短信服务。l 对于首次扣费失败的客户，系统自动发一条欠费提醒短信给客户，欠费期的客户仍然可以收到短信。短信模板为：尊敬的客户：您使用的建行短信服务扣收服务费XX.00元失败，请尽快在缴费账户中补足款项。若未补足，XX天后将暂停使用。l 欠费期内，系统连续补扣，如果客户主动缴交服务费或补扣成功的，系统自动恢复客户短信服务。l 如在欠费期内补扣仍然不成功的，系统自动将其状态转为冻结状态，系统自动发一条冻结提醒短信给客户，冻结期的客户收不到短信。短信模板为：尊敬的客户：您使用的建行短信服务因未缴纳服务费XX.00元，现已暂停，请尽快在缴费账户中补足款项，我行将自动扣收。l 冻结期内，系统连续补扣，如果客户主动缴交服务费或补扣成功的，系