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第四章 影响房地产经纪业务促成的因素第五章 房地产经纪业务促成的若干技巧一、单项选择题1除了展示房屋本身，房地产经纪人还需要着重向客户强调()。A房屋周边配套B业主情况C经纪公司状况D经纪人的从业经验2在向买方(承租方)展示房屋时，对房屋存在的优缺点应该()。A实事求是不加修饰B表现优点、化解缺陷C让客户自己看D随即应对、避谈缺陷3以下关于房地产居间服务意识的说法中，错误的有()。A质价相称才是服务，减价并非服务B房地产居间服务以满足客户希望为宗旨C居问服务收费可以纳入房屋价款中D纠正免费服务的误区4()是检验委托人真实意愿的手段。A口头陈述进行笔录B仔细、严格的委托书C简明扼要的委托书D由委托人出具意向书5房地产居间服务的原则不包括()。A平等化原则B保护下属利益原则C珍惜常客原则D体察客户的希望的原则6在接待客户中，经纪人员应采取()的服务方法。A顾问式B回答式C鼓动式D程式化7房地产居问业务的5S技巧是指()。A价格、产品、促销、渠道、地点B速度、微笑、真诚、机敏、研究C公共关系、权力、能力、地点、产品D速度、研究、渠道、公共关系、权力8向客户推荐房源应从()开始，较易获得客户反馈。A高档房屋B中档房屋C低档房屋D面积大、区位好的房屋9以下关于房地产居间的有关说法中，错误的是()。A房地产居间应努力促成交易双方希望目标之实现B房地产居间常是代理卖方售楼或代理业主招租C房地产居间能够节省交易费用D房地产居间市交易双方的桥梁10下列房地产经纪人的推销方式中，合适的是()。A客户谈到委托的房价过高，一走了之B电话铃响，马上接听C店面接待客户，逐个按顺序接待D针对自己关心的问题连续反复质问客户11企业因招揽业务对佣金收取的标准()。A可以减免B不能减免C看客户要求可以让步一些D可以在50的范围内适当减免12下列关于客户看房的说法中，错误的是()。A看房过程中有意识地提起客户的背景话题B看房时必须双向沟通，言行要得体C跟客户约定时间等候，最好在约定时间前半个小时与客户再联系确认D看房路线安排上，应先看优点再看缺点13核实产权最直接的方式是()。A到物业管理部门核实C到经纪公司去核实B到开发商那里去核实D到房管部门去核实14在居间业务中，如果买房的客户将定金交与业主时，则经纪公司应持有()。A业主的身份证原件B业主的房地产证原件C业主的房地产证复印件D业主的收据二、多项选择题1影响房地产经纪居间成交的因素很多，对房屋本身的好坏来说是客观存在的，向客户展示的是直观形象，但客户的主观印象好坏是一个重要因素。在此过程中经纪人应做好()等工作。A建议业主创造有利于成交的条件，如修补、整理、清洁等，以提高房屋的格调B强调价格便宜，物有所值，吸引客户C看房时适度渲染优点，介绍环境特色D注意了解客户购房动机，对症下药强调优点或增值远景E避免谈及房屋的缺点和问题2影响居间成交的因素除了房屋本身的素质外主要还包括()等因素。A买卖(租赁)一方提出的过高期望B房屋的产权确认C卖(租)方的确认和说明D买(租)方的了解和引导E房地产经纪人本身的工作努力3房地产经纪人在确认房屋产权时，需要注意的情形有()。A没有产权的房屋B没有完全产权的房屋C有限制产权的房屋D产权有纠纷的房屋E拥有完全产权的房屋4树立房地产经纪公司的形象，赢得客户信任，必须做好的几点是()。A规范管理B形象管理，C协作精神D自我防范E广告宣传5下列房屋中，房地产经纪人可以接受委托的有()。A已购公房符合上市出售条件的B已经抵押尚未解除抵押，抵押权人同意出售的C房地产证遗失，未能出具房地产产权登记部门证明的D有房屋所有权证但是被法院查封的E夫妻离婚，尚未就离婚条件达成一致，不是双方共同委托的6广告宣传是房地产企业为拓展业务必不可少的一项措施，在宣传中要注意的几点为()。A形式应多样化B宣传面要广C文字要修饰华丽D内容力求真实一E要与房屋的特质相关联7下列可以缩短客户谈判进程的工作有()。A需求引导B能力判断C了解出资人D了解受益人E了解按揭银行。8房地产经纪人在居间业务中，如何让客户成为真正的买主或租户，并且缩短业务进程，需要做好以下()一些工作。A对一些心存疑虑、模棱两可的客户，要善于进行需求引导，与客户建立共识，减少误会，可以快速成交B要对客户的购买能力和意向有正确的判断，使推荐的房屋有针对性C要详细了解购买人或承租人的收人情况，根据他们的收入多少来推荐房屋的档次D要真正了解出资人和受益人的意见和爱好，推荐房屋时就有了正确的方向，更容易成交E应学会与律师沟通，解决客户所聘请的律师提出的问题，对确实不能解决的也应直言相告，可以增加成交机会9下列做法中，属于房地产经纪公司规范管理范畴的有()。A公开房地产经纪资质证书B公开房源信息C公开业务规章流程D公开房地产经纪人员名单E公开服务收费标准10在房地产居间业务中对客户的接待方法至关重要，接待的技巧内容很多，其中有一个顾问式服务法，内容是()。A迅速判断客户心理，要有针对性和用适合他们的方式为其服务B要事先列举客户心理的一般内容，拟定好应对方法和措辞，便于随时选择应对C要熟悉产权交易的程序知识和房屋常使用的知识，可以为客户作更切合实际的建议D要对所推荐的房屋情况和优缺点有充足的了解，做到信心十足地推荐，得到客户的信赖E以体验性的知识来说服客户，更能与客户默契沟通11房地产经纪人接受委托，应尽量向业主收集的房屋情况资料有()。A房屋名称、地址B业主姓名C建筑面积、法定用途、使用现状D使用年限、间隔布局E邻里街坊、周边设施12房地产经纪人在接受客户询问、委托(俗称接盘)时，应做好下列工作()。A介绍本企业信誉情况，树立客户委托信心B向业主收集要求买卖(租)房的详细资料，并登记确认C明确委托关系和服务范围、佣金标准等D向客户提供可比案例，作为参考E作为中介人要能说会道，展示自我13业主若征询售价建议，房地产经纪人可以()。A以房地产估价师的名义提供意见B提供近期可比案例或其他放盘资料供客户参考，C由客户自行决定房屋叫价。D由客户征询专业房地产估价师E随便给客户一个不合理的建议14经纪人是房地产经纪企业的代表，客户就是通过经纪人的服务和态度来评价企业的好坏。经纪人的职业内涵是()。A交易双方的桥梁，同时向双方负责B应该向委托方谋利益C居间业务本身不产生价值，能促成就行D要能为客户节省费用和时间E努力促成双方希