2016招商工作总结

1 / 25 2016 招商工作总结 第一篇 : 2016 购物中心 2016 招商部总结及 2016 年招商部工作计划 2016 年度 招 商 部工作总结 一晃而过，弹指之间， 2016 年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的 正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进 *购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下： 一、 2016 年工作进展与取得成效 根据 *购物中心项目实际情况， 2016 年的工作主要划分为三个阶段。 第一阶段：市场调研（ *月 -*月）。 第二阶段：项目定位（ *月 -*月）。 第三阶段：客户洽谈（ *月 -*月）。 2 / 25 （一）深入细致的市场调研，夯实 *购物中心发展基石。 没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实 *购物中心项目发展基石。 基于此，由部门负责人 *带队，招商部全体人员积极参与，赶赴 *及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营 现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为 *购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。 例如：商业调查数字分析汇总报告 1、 *市场大区域环境 2、*项目情况 3、 *项目情况汇总 4、 *项目情况汇总（商业） （二）独到精准的项目定位，谱写 *商业大局。 项目定位是 *购物中心发展的核心与灵魂。 *购物中心3 / 25 有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的 *酒 店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥 *的特有优势，又能兼顾 *的商业行情；既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争；既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告： *购物中心项目业态定位报告，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预 计引进超过 100 家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、 *商界领袖俱乐部、*酒吧街、 *食街、 *巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据 *%，高端餐饮 *%，精品零售 *%，顶级娱乐 *%，名品专卖 *%，配套服务 *%，如图 1。 图 1 *购物中心项目业态组合配比 *购物中心项目运作思路，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以4 / 25 大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路（ 020 模式占比 40%）。 *购物中心项目租金调整方案，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了 *购物中心项目租金方案、优惠 政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了 *购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。 （三）卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地 1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标 自 2016 年 *月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户 100 多次，吸引深圳、广州、上海等地 30 多批次客户前来实地考察 *购物中心项目。招商部在 *个月的时间完成了总共 *平方米、 20 多个品牌的意向签约；招商速度、品牌质量、租金收益均超过 *当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表 1 显示的 2016年 *购物中心签约情况。 表 1 *购物中心签约比例统计 5 / 25 2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出 表 2 *月 *日后，新签意向统计表 随着这些品牌竞相签约入驻， *购物中心 项目招商取得突破性进展。 在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对 18 个业态的 *多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家 *多户，在谈品牌商家 *多户。（如下表 3） 表 3 招商部品牌商家洽谈成效一览表 （四）高效出色 的招商团队，护航 *购物中心项目发展 打造一支创新狼性的高效招商团队，为 *购物中心项目保驾护航，也是 2016 年招商部门的工作重点之一。 自招商部组建以来，招商部始终保持在 *个人。 注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了 20 多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、6 / 25 统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。 制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。 二、 2016 年存在问题及改进思路 （一）多措并举，进一步拓宽 招商渠道 现阶段， *购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足；面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。 2016 招商工作总结。 （二）主动沟通，进一步加强各部门之间协作 *购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。 （三 ）精益求精，进一步提升招商团队战斗力 7 / 25 在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统 第二篇 :招商专员 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 今年 5月份，我有幸加入鞍山港龙国信置业有限公司招商部，成 为其中一员。八个月以来，紧紧围绕招商工作，努力学习招商知识， 不断改进工作方法，提高工作效率，努力完成各项工作任务，现将半 年以来的工作学习情况简要汇报如下： 一、企业理念和规章制度的学习： 8 / 25 刚入公司的前 7 天，先学习的是企业理念和规章制度。通过对港 龙集团规章制度的学习，使我加深了对港龙集团企业文化的了解与认 识，熟悉公司各项工作的管理及执行流程，为我在港龙日后的工作奠 定了坚实的基础，使我以最快的速度成为一名合格的员工。 二、招商工作 任务完成情况： （一）、 市场调研工作： 对鞍山的新兴商贸城、景子街小商品城、长大商贸城、时代小商 品城进行了详细的调研。 9 / 25 通过市场调研工作对业态布局、动线划分、品类组合、装修风格、 租金价位、商户构成、商业配套、辅助设施等方面有了更进一步的了 解。为在日后走访商 户，品项落位提供了参考依据。 （二）、储备商户资源，为日后的招商工作做好铺垫。 招商过程是一个漫长的，循序渐进的过程，成功与否存在诸多的 因素。在这八个月中，我走访了站前人防地下街，钻石城，海源小商 品城，新兴综合批发市场，恒华乐雪批发市场，四隆广场，景子街， 景子街小商品城，尊洛佳，凯特购物广场，立山时代批发城，长大商 10 / 25 贸城，长大花鸟鱼市场，铁西联营商场，金派商场，腾飞家私城，沈 阳苏家屯五洲城，五爱韩国城，沈阳韩百商城，岫岩荷花玉器批发市 场，首山正德广场，海城西关龙水金帝商场，佟二堡皮 草城。 在每次走访中，我都详细记录走访商户的详细信息，例如姓名， 联系电话，店面面积，是否有租铺意向，租铺重点考虑的因素。一些 商户虽然暂时未签单，但达到什么样的条件，可以达成签单。这样一 来，一旦有合适机会，马上可以联系商户签单。目前根据个人的台账 登记走访商户 800 多户，储备意向商户约 50 户。 11 / 25 初期由于本人没有小商品市场招商工作的经验 ,因此招商时很吃 2016 招商工作总结。 力。小商品的业主多数是个体经营，并且需要的面积都很小，在招商 过程中需要足够的耐心和坚强的意志力。而与招商品牌厂商的情感沟 通；商务合作条件的谈判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。 （三）、在招商方面取得的成绩。 截止目前招商面积为平方米。其中包括生活用品，日杂 用品，品牌女装，窗帘布艺，家具用品，箱包饰品，小家电等品项。 并且和商户保持着友好的合作关系，为日后的转介绍商户，和日常管 2016 招商工作总 结。 理工作，打下来良好的情感基础。在招商过程中，我还储备了一定量 12 / 25 的餐饮，娱乐，休闲项目，可为二期招商工作储备资源。 （四）、本年度招商业绩的分析： 站前商圈为主的恒 华乐雪批发市场，景子街小商品城，新兴市场，立山时代批发市场。 根据今年的经济形势来看，每个 批发市场的销售额都是呈下滑趋势。 并且招商压力很大，空铺率上升。我司作为筹备中的项目，很多经营 者会有诸如不知道何时开业，开业后不知道效益好坏等的担心，不敢 选择入驻本项目，导致招商过程比较艰难，招商成效不大。 13 / 25 立完成工作的能力还不强，业务知识掌握 不够，有时表达不够准确，人际关系不足，未能建立起有效人际关系 链，在与相关部门沟通联络中，缺乏沟通技巧。另外还有一些方面跟 领导期望的相差较远，如招商意识不够，工作不够仔细等。 对于一些犹豫不定的意向商户，思想工作做的不够及 时彻底， 导致商户最终未签约，或是签约其它的项目。 花齐放春满园。感谢部门领导和同事在我 招商遇到瓶 颈的时期，给予我帮助。使我坚持不断地学习理论知识、 14 / 25 总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，完成了自己 岗位的各项职责。正确的引导我招商方向，使我信心满满的面对招商 工作。更加认真的进行商户的走访和回访工作。并周期性的进行早市 和夜市的招商工作和 发放。 三、参与公司活动 在五月公司策划的户外商户参展活动中，配合营销部工作，选 择购买参展商品。筛选参展商户，并进行商品的拍照和商品陈列，商 户的经营和返款。加深了与商户的沟通，为港龙品牌做了进一步的宣 15 / 25 传。 在十月份公司进行投资户商铺交铺时，协助办理交铺手续，对 于自营商户和投资商户有了进一步的沟通和了解。 2016 年工作计划： 月招商计划进行招商，争取努力完成招商计划； 分了解竞争店的招商政策； 更多的商家了解港龙，签约港龙。 用老商户，拉动新商户的签 约。 第三篇 :招商运营 2016 年工作小结及下阶段工作计划 招商运营 2016 年工作小结及 16 / 25 下阶段年工作计划 1、 2016 年主要工 作事项 、完成工作计划 1、确定 2016 年招商销售工作目标 1）以生鲜果蔬区的开业运营成功，带动干货交易区招商开业。 2）以项目的整体开业运营成功，拉升商铺价值，实现项目的销售目标。 1、实际完成情况 1）实际完成蔬菜的招商签约，招商签约完 成率 61% 2）实际完成水果的招商签约，招商签约完成率 90 % 3）实际完成水果的试营业，招商开业完成率 85% 17 / 25 1、 蔬菜签约客户情况 蔬菜签约情况 签约套数 56 签约户数 40 本地（套） 52 外地（套） 4 水果签约情况 94 52 77 17 水果开业情况 88 49 71 17 1 1 2、市场管理工作 1 2 1、招商运营团队人员整合及完善组织架构； 1 2 2、完成部分物业管理流程及管理制度的制定； 1 2 3、完成安保队伍的组建及相关管理制度的制定； 1 2 4、食品质量检测中心建立，满足初步检测要求； 2016招商工作总结。 18 / 25 1. 2. 5、通过水果试营业进一步锻炼了招商运营管 理团队。 2、工作中遇到的问题 2 1、内部问题 2 1 1、公司管理结构长期处于不稳定的状态，难以快速决策，专业方面不足 ，工作效率低下，对员工及客户的信心造成非常大影响； 2 1 2、项目交房问题，预售合同是 2016 年 5 月 31 日交房，按照现在的工程进度及工程竣工验收还无法确定交房时间，一旦 2016 年 8 月 31 日后还无法交房将面临很大的风险，需提前做好应急预案； 2 1 3、项目相关配套设施的建设问题，常温库、冷库、香蕉库等硬件设施消防整改方案未定，影响专业客户的入住； 2 2、外部问题 19 / 25 2 2 1、滁州现阶段商业地产发展遇到瓶颈，滁州在建商业项目开发速度放缓，销售、招商进度不理想 ； 2 2 2、工程进度难以按照预期的进行，影响招商进度，对客户信心造成打击，使得销售和招商处于被动的局面； 2 3、政府对项目的支持力度不够，对老市场整合搬迁、道路修缮、消防验收、水电等方面的没有给予足够支持； 2 2 2 4、丰乐市场、惠民市场与水果市场针对本项目出台了一些优惠政策（免过磅费、修路等），影响客户对本项目的信心； 2 2 5、下辖县市农产品市场的建设，全椒、定远、明光开始或正在建设专业的农产品市场； 2 2 6、惠民市场市场北侧 15 亩已通过规划，建设果蔬批发市场。 3、对本项目的建议 20 / 25 3 1、针对内部建议 3 1 1、现在阶段销售、招商形势都不乐观，应该加快工程进度，尽早完工，然后通过生鲜区试营业促进商铺的销售，达到以招带销的目的； 3 1 2、 建立稳定的管理结构，并且在招商阶段可以快速决策，以免贻误战机； 3 1 3、尽量提供少量仓储配套，初期解决部分客户的仓储需求； 3 1 4、实现单体验收，逐步验收，逐步交房，以免影响客户信心； 3 2、针对外部建议 3 2 1、作为滁州市的民生项目，政府应该在市场搬迁、水电配套、道路修缮等方面给予支持，加强政府公关； 3 2 2、加快配套设施的建设 ，作为滁州唯一的菜篮子，21 / 25 唯一的规模型的农产品批发市场，对于商户的入住应给与生活配套的支持，使得商户可以安心在市场做生意； 3 2 3、制定行之有效的招商政策，针对性的对蔬菜和水果客户进行招商，努力做到市场的整体搬迁； 3 3 2 4、加快生鲜区开业的节奏，赶在周边市场开业之前试营业，抢占先机。 2016 招商工作总结 4、水果区试营业期间存在的问题及工作建议 4 1、工程水电问题 水果区试营业期间遇到的核心问题是水电问题，由于大棚区三相电安装问题，导致冷库无法安装使用，而冷库是水果交易必不可少的储藏环境，由于我市场无法及时提供三相电供大棚区商户安装冷库使用，导致商户怨声载道，同时也成很22 / 25 多原竞争市场不愿拆迁冷库商户暂不拆迁冷库的借口，使我们的客户锁定策略 大打折扣。 工作建议：根据实际情况，采取区域封闭施工，确保施工安全和加快工程进度，目前让商户临时使用蔬菜大棚作为交易区，但是时间不宜过长，否则还是会有抵触情绪。同时，由于冷库物品价值比较高，对电的要求也高，除了正常供电外，公司还应准备好应付停电的发电装置，否则一旦停电时间过长导致货物损失，也将会引起赔偿纠纷（除非购买财产保险，成本另核）。 精品水果商铺的水电也应尽快落实，以满足商户装修入户经营的需求，丰富整个水果区经营品类和层次。其他各类工程问题也应尽快完成如板房工程、公共厕所水电、过磅区强弱电等等。应尽量减少临时拉线，用电安全隐患要重视。对于临时用电拉电，相关部门的工作人员应定时检查，确保安全使用，并在显眼位置粘贴警示标志。 4 2、市场管理经验不足 市场管理工作的核心问题主要是管理团队的市场管理经验非常不足，许多人员均是刚到岗的新手，加上与商户的沟通23 / 25 不足，管理手段单一，技巧不够，协调能力较差，导致客户遇到问题第一时间不是找市场管理员，而是直接找招商经理或者公司领导。由于目前大棚区工程进度的问题，导致现场施工和配套设施达不到客户经营需求，众多商户投诉和反应诉求的欲望非常强烈，大量繁琐信息没有 4 经过一线管理员和物业经理的过滤就直接找到公司领导处理，占用了公司领导大量宝贵