小区内停车管理方案

1 / 5 小区内停车管理方案 小区内停车管理方案 为了加强小区内的公共交通秩序，为本小区业主提供优质服务。制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。我管理处定于 进行机动车辆管理（物业管理）。管理方案如下； 小区机动车辆进出口采用停车管理系统 ,刷卡进出。小区的门口、主要道路及车位采用 24 小时监控录像。 三、 1、门口车辆管理人员负责门口的公共秩序。保证机动车辆进出有序。 有车证的车辆 ;检查 车辆外观后方可刷卡出入。 无车证的车辆 ;检查车辆外观，领取机动车辆计时小票并告知临时车辆停放位置后放行进入。小区内无临时停车位情况下，禁止无卡机动车辆进入。（消防、公安、政府职能部门、邮政车辆除外） 临时车辆出小区时，应按计时小票填写的时间计算停车时间并收取临时停车费。（每两小时一元钱 ,第一小时免费。） 2、巡逻车辆管理人员加强巡逻，保证园区内的公共交通秩序。 应做到有序停车。禁止非停车位，停车现象发生。（如：消防通道、绿地、人行道路、机动车道等） 引导临时车辆停放在临时停车位上。 巡逻车辆管理人 员应按规定的区域进行巡逻。发现问题及时处理，并相关做好记录。 2 / 5 3、车辆管 员负责园区内的公共交通秩序及车辆停放秩序。发生突发事件及时解决并做相关记录。 四、保洁人员每日清扫停车位，保证停车位卫生。 五、工程人员负责停车设施的维修及安装。 二、停车场突发事件处理预案 1、目的：停车场发生突发事件时，车辆管 员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。 2、范围：适用于样本管理处。 3、 职责： 卫部负责人 负责预案的策划、培训和组织。 辆管 员班长负责预案的具体组织和落实。 辆管 员负责预案的具体实施。 控室负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。 4、方法和过程控制： 辆损伤事故（指无人受伤）处理： 场内如发生交通事故，中控室应立即调动车管员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将 现场情况向中控室汇报，中控室第一时间通知保卫负责人，必要时向部门经理汇报。 3 / 5 理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。 据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中控室与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场车管员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。 理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。 因车管员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究车管员责任。 因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成其他车主本人车辆损坏的，当值车管员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司，用 “ 双赢 ” 方式进行处理。 无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险 公司前来进行处理。 4、 2 车辆冲岗处理： 场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系值班班长呼叫声援。中控室即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知车辆管理负责人和保卫领4 / 5 导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。 阻止车辆冲岗时，岗位车管员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向车辆管理负责人汇报，并维护好现场秩序。 业服务台即与车 主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。 4、 3 车辆丢失处理： 值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向车辆管理负责人，由车辆管理负责人第一时间通知部门主管。 辆管理负责人应立即通知各岗位车管员加强出入口的控制，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及车证，确认事情经过。 认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否 报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。 辆堵塞车道的处理： 在停车场出入口出现车辆滞留的现象，门岗位应及时进行疏导 ,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗5 / 5 位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。 车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。 班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调车主在洽谈室等影响 较小的区域进行洽谈。 控室人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。 级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调 及时将情况汇报部门经理，经部门经理的