内部讲师管理制度.doc

内部讲师管理制度二零零九年六月一日第一章 总则第一条 为培养股份（本部）内部师资力量，建立股份（本部）规范系统的培训发展体系，以满足股份（本部）快速增长的培训需求，特制定本制度。第二条 本制度适用股份(本部)所有内部讲师的管理。第二章 内部讲师定义第三条 内部讲师：指经过专业培训并取得 “讲师证”后从事公司各类培训活动的公司员工。第三章 内部讲师职责划分第四条 内部讲师职责划分：1、各中心/部门：负责讲师报名的初选和推荐工作。2、众和商学院：负责讲师的日常管理工作。3、内部讲师：配合组织公司进行培训需求调查、课程研发、教材制作、效果评估、实施教学等工作，同时接受学员和众和商学院的培训评估。第四章 内部讲师管理程序第五条 内部讲师管理流程：1、讲师报名：1.1报名条件：原则上必须具备一年以上的本公司工龄（特殊情况除外）。1.2报名手续：符合报名条件的员工均可填写内部讲师报名表进行报名。2、讲师初选：逐级上报，逐级审核。2.1初选标准：根据报名者的学历、知识、技能、从业经验、性格、工作表现等方面进行综合分析与评估，从中选取合适的或有潜质的员工。3、讲师审核：审核由众和商学院负责。商学院将从报名资料和面试结果择优选择。4、讲师培训：众和商学院将适时组织专业技能培训（TTT培训），使其具备一定的授课和培训技能。5、讲师试讲：5.1报名者接受专业技能培训后，需进行试讲。众和商学院将组织试讲和评估，最终选拔优秀者加入公司内部讲师团，没有被选中的则进入讲师储备库。5.2试讲由学员自选主题材进行30分的演讲或授课。试讲评估团将对其演讲或授课进行专业评估。平均分（指去掉最高评分和最低评分后的加权平均值）在70分（含）以上视为合格。具体评分依据内部讲师试讲评分表进行。6、讲师评级：6.1评级周期：每年评级一次；6.2评级级别：内部讲师共分为五个级别，分别为：五星、四星、三星、二星和一星讲师。6.3确定级别依据：级别由讲师评级得分而定，具体规定如下表：得分级别90（含）100五星80（含）90四星70（含）80三星60（含）70二星60分以上一星7、讲师考核：连续二次评分在60分以下的讲师将收回讲师证，并进入储备讲师队列。讲师评分依内部讲师评级表进行实施，每次评级后都将按新的级别办理相关激励事项。8、讲师授衔：8.1讲师评级后，由公司领导颁发内部讲师证书，并接受与公司领导合影。8.2讲师评级后，由众和商学院对讲师进行授牌。第四章 内部讲师激励组合第六条 内部讲师的激励组织规定如下（商学院成员除外）：级别激励组合讲师聘书讲师授牌晋升机会外训机会讲师服装讲师课酬（元/小时）非工作时间工作时间五星晋升必需具备讲师资格200100四星15080三星10050二星5030一星3020第五章 内部讲师年度评优与淘汰第七条 年度评优：每年年终，众和商学院将组织年度内部讲师进行评优活动，即评选年度十佳优秀讲师，由公司高层领导亲自颁发奖状。第八条 年度淘汰：每年年终，众和商学院将对内部培训师每一次的培训满意度调查表进行统计，将根据统计结果淘汰部分满意度较低的老师，以确保课程质量和培训效果。第六章 附则第九条 本制度如有未尽事宜，依其他补充解释、规定执行。第十条 本制度解释权归股份（本部）管理中心人力资源部。第十一条 本制度经股份（本部）总裁核准后实施执行，修改时亦同。 公司 年月日内部讲师报名表姓 名性 别年 龄部 门职 务最高学历所学专业个人特长1您认为作为一名讲师应该具备哪些素质？2您选择内部讲师的理由：自我煅炼 自我提升 其 他：3您是否有授课或培训经历：没有，但我希望能培训 这些主题。有，能培训的主题有： 4您现在是否需要在授课、培训或辅导技能上的提高：需要 不需要5部门主管意见：同意 不同意； 签名： 日期：6分管领导意见：同意 不同意； 签名： 日期：7商学院面试结果：同意 不同意，原因： 评价者签名：日 期：表格编号： 制表：人力资源部内部讲师管理制度（V2.1）内部讲师试讲评分表试 讲 者试 讲 主 题评 估 者评 估 日 期评分项目评 分 标 准（分）得 分课件设计精致（5）符合专业要求（3）一般（1）差（0）开 场有号召力感染力（5）能吸引学员（3）平淡（1）苍白（0）需求调查能精准把握解学员需求（5）了解不多（3）不了解（0）语 言普通话标准、措词到位、流利、幽默风趣（610）方言口音太重但措辞精准、幽默风趣（35）口音太重、有点不清、平淡且无感情色彩（02）声 音洪亮、有渗透力（5）一般（3）最后一排很难听不清（0）气氛调动能调动学员积极性（5）一般（3）气氛沉闷（0）场面控制能撑控场面（5）能力稍逊（3）一般（1）场面失控（0）互 动双向互动自然流畅（5）单向互动生硬（3）无互动（0）眼神运用全场传神达意（5）只与局部学员交流（1）无目光交流（0）走 动合理运用走动激发学员热情（5）有走动，没给学员带来压力和不适（3）走动过多或不走动，同时让人感觉不自然（0）授课形式有创意且多样化（5）单一但有效果（3）单一且无效果（0）内容过渡内容转换时过度自然（5）一般（3）有脱节之感（0）准 确 性准确的传递信息和适时调整，绝大多数学员能听懂（610）能适时调整内容和技巧，仅仅少数学员听不懂（35）基本能让学员听懂（12）完全不知所云（0）引 导合理引导学员让其参与思考（5）有引导但效果不佳（3）一味灌输无视学员感受（0）提示小结都会在内容转换时帮助学员小结前面讲过的内容（5）经常提示重点和小结概括，但方法不合理且没有什么效果（3）按自己的情绪和感情讲课，不考虑教学效果（0）时间控制能准确把握时间（5）稍有延时或提前（3）完全失控（0）收 尾有很好的收尾并且礼貌得体、赢得经久的掌声（610）有收尾但较为平淡（35）无收尾，草草收场（02）合 计 （总分100分）表格编号： 制表：人力资源部内部讲师管理制度（V2.1）内部讲师评级表姓 名性 别部 门职 务得分项目 （权重）评 分 标 准评分依据得分备注学 历（5%）A：硕士以上得5分B：本科得3分C：大专得2分D：中专以下学历得1分人事档案学历以公司认可的学历并取证为准从业经验（5%）A：从业经验10年以上得5分B：从业经验510（含）年得3分C：从业经验（含）35提1分人事档案以毕业时间为准授课时数（40%）每授课1小时加1分，加满为止培训签名表年累计授课时数培训受众（30%）A：中层主管为主，凡有一次，即得30分B：基层主管为主，凡有一次，得20分C：普通员工为主，得10分学员满意度（20%）A：90%（含）以上满意度，得分20分B：80%（含）90%，得分15分C：70%（含）80%，得分10分C：60%（含）70%，得分5分D：60%以下，不得分年度平均满意度合 计/注：五星讲师：得分90（含）100分；四星讲师： 80（含）90分；讲、三星讲师： 70（含）80分；二星讲师：60（含）70分；一星讲师： 60分以下。经评审讲师级别为：五星 四星 三星 二星 一星表格编号：队 制表：人力资源部内部讲师管理制度（V2.1）培训满意度调查表项 目评 估 内 容 及 要 求满意程度评分优良+良-中差教材讲纲(20分)1教材准备是否充分、完整543212教材、讲纲是否适用543213教材是否突出重点、难点543214教材内容是否系统、条理、完整54321讲师能力 (20分)1能否充分理解教材，并灵活运用543212能否启发学员思考问题543213能否灵活应用教训工具543214能否引起学员的学习兴趣54321授课技巧(20分)1学员反馈问题时能否做出合理解答543212是否善于理论结合实际543213是否善于调动学员参与互动543214授课方式是否灵活，如使用案例法或其它方法54321课堂管理(20分)1能否有效