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文档简介

五、 销货退回程序1、 顾客持POS小票及所购商品去服务台；2、 服务台人员检查POS小票及商品；3、 服务台对照商品退换货规定及商品状态，决定是否退换；4、 尽量劝说顾客不予退现金；5、 填写退货登记单；6、 换货将商品收回转交商场人员换一个顾客满意的商品（换货定义为A换A）；7、 退现的顾客持退货单据加注“退现章”到指定收款台退现；8、 不退现的顾客持退换单据，去商场选购其它水平所退换单据作为现金使用，交由收银员此单据不找差价；9、 营业结束后，服务台人员填写“退换货汇总表”10、退换货汇总表，由主管签字核对退货商品；11、将退货汇总表交由电脑室核对后当晚转交财务部。六、 超市进货退回流程图主管填写滞销商品报批单采购总监审核报批单采购支持部与供应商协商 退换同意不同意供应商变价清仓处理整理退货商品下架打包封存制退货单财务审核退货单电脑室录入退货单采购支持部退货商品返回供应商供应商换新货退货财务依退货情况做帐务核对
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