[医院软件管理系统]住院处管理分系统用户手册.doc

住院处管理分系统版本号 4.5用户手册沈阳东软软件股份有限公司社会保险事业部2007-10-151版权声明住院处管理分系统4.5用户手册归沈阳东软软件股份有限公司所有，任何侵犯版权的行为将被追究法律责任。未经版权所有者的书面准许，不得将本手册的任何部分以任何形式、采用任何手段(电子的或机械的，包括照相复制或录制)或为任何目的，进行复制或扩散。Copyright 2007沈阳东软软件股份有限公司。版权所有，翻制必究。沈阳东软软件股份有限公司不对因为使用该软件、用户手册或由于该软件、用户手册中的缺陷所造成的任何损失负责。2前 言住院处管理分系统用于处理住院患者入院登记、预交金管理、住院记帐、住院退费、直接收费、直接退费、中途结算、出院结算等操作，我们设计了这个全新的住院处管理分系统4.5,该系统必将更进一步促进医院的信息化管理。住院处管理分系统4.5,是沈阳东软软件股份有限公司设计开发，并持有版权的软件产品。该产品是基于二层（Client/Server，C/S）的体系结构的应用软件。由于二层（C/S）方式具有良好的交互性、存储安全、速度快，本系统采用该结构；住院处管理分系统4.5完全适应国内医院管理信息化的需要，具有优越的性能价格比，适宜在国内各大、中、小医院中推广使用。3阅读指南手册目标本手册详细介绍了本系统的各种功能，帮助用户迅速了解并掌握系统实现的功能及使用方法。阅读对象本手册是针对医院的住院处人员编写的，用户在使用本系统之前，应先阅读本手册，从而更快掌握系统的使用。手册构成本手册主要是从系统的菜单的角度出发来进行如何使用的编写。手册约定【界面图示】展示窗口图片。【功能简述】简述模块的功能，让读者有个大概的了解。【操作描述】对操作进行详细的描述，让读者能充分的了解怎样操作。【注意】请读者注意哪些需要的事项。目 录第1章系统设置71.1 用户登录7第2章 住院登记102.1 住院登记102.2 无费退院132.3 患者基本信息修改142.4 预约登记152.5 住院患者警戒线设置172.6 转科、转床管理182.7 出院登记202.8 身份变更212.9 欠费患者打印222.10 住院诊断222.11 出院召回242.12 快捷键设置25第3章 预交金管理263.1 预交金管理26第4章 住院收费294.1住院记账294.2直接收费304.3直接退费324.4住院退费申请334.5住院退费确认354.6住院病人费用公示354.7住院病人退款清单364.8住院结算患者查询374.9出院登记欠费病人清单384.10住院病人退款汇总39第5章 住院结算415.1出院结算415.2中途结算425.3欠费结算445.4结算召回45第6章 查询统计466.1 住院处收费员日结466.2 住院处收费日结476.3 住院处收费日结汇总496.4 患者费用查询506.5 患者一日清单516.6 住院患者一日清单536.7 医技科室收入分析536.8 住院处操作人员工作量统计546.9 住院处应交款汇总表一（费用汇总）556.10 住院处应交款汇总表二（按结算员汇总）566.11 住院处应交款汇总表三（按结算类型汇总）576.12 住院处应交款汇总表四（按费用分类汇总）58第7章 帮助607.1 注册607.2 修改口令617.3 帮助617.4 退出616第1章 系统设置1.1 用户登录用户双击东软医院信息管理系统应用程序，出现东软医院信息管理系统登录界面，如图所示，点击取消按钮，退出注册窗口，不登陆系统。 【界面图示】【操作描述】输入用户名和口令，回车或点击确定按钮进入功能模块选择界面，如下图：选择“住院处”功能模块，注意，登录科室一定要选择相应的科室，然后点击回车键或者用鼠标单击确定按钮，即可进入住院处管理子系统操作主窗口，如果只有一个住院处的组别或者只有一个病区，不会弹出该选择窗口直接可以进入系统了。如图：【界面图示】9第2章 住院登记【功能简述】l 住院登记菜单栏包括住院登记、无费退院、患者基本信息修改、预约登记、住院患者警戒线设置、转科转床管理、出院登记、身份变更、欠费患者打印、住院诊断、出院召回、快捷键设置十二个菜单项。l 对患者入院时的基本信息进行设置，分配住院科室、无费退院等手续，并对患者的信息进行维护和修改。2.1 住院登记该功能用于对患者进行入院基本信息的登记、分配住院科室，办理住院所需的手续等，也可在此处收取首次预交金。【界面图示】【操作描述】l 可以选中门诊号，录入患者在门诊看诊的卡号按回车键自动生成住院号，也可以不经门诊直接住院登记，按自动生成按钮自动生成住院号，或者由用户自己直接输入按回车键生成。l 点击菜单上的临时号按钮，可以生成一个临时住院号，再填写临时住院患者信息。该临时住院号是为非住院患者打印住院发票时使用。l 医保患者需要输入医疗证号。l 结算方式、科室等所有下拉列表可以按空格键，弹出选择项目的列表，可以输入拼音码定位项目选中，见下图： l 入院来源可以选择住院患者的来源，对于急诊或者转院的患者可以在此进行批注声明。l 患者从门诊来到住院，医生开立了门诊诊断可在门诊诊断栏中输入。l 入院来源和入院情况根据患者的实际情况进行住院登记。l 床费间隔是指收取床位费的天数间隔，默认为1，大多数情况不允许修改。l 根据实际情况，如需要交纳血滞纳金，在此处收取。l 可以在此处收取预交金，预交金额最多为1000000.000，住院登记成功的同时会打印预交金发票。l 系统会根据患者的住院号自动记载患者的住院次数，并进行显示l 点确定，住院登记成功，如果有信息填写不完整系统会给出提示。l 如果登记时科室选错在护士接诊之前可以双击修改住院科室。l 患者查询菜单，点击患者查询菜单会弹出如下图的界面，系统自动将可选查询条件以下拉列表的形式在左边显示，中间为查询提交，右边为条件值；设置完后点击查询，就可获得已经住院的患者信息。l 点【退出】按钮，退出入院登记窗口。2.2 无费退院该功能用于患者入院登记后，在未发生费用前进行退院操作。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号按回车键调出患者的基本信息。l 点击菜单上的退院按钮可以将患者无费退院。l 无费退院操作结束后点击退出关闭该窗口。l 无费退院后的住院号可以给其他患者使用。l 点击菜单上的清空按钮可以清掉界面上的信息。【患者范围】l 当前处于住院登记、病房接诊状态的患者。【备注】l 患者的费用总额、预交金必须是0才可办理无费退院，系统会给出提示。2.3 患者基本信息修改如果在住院登记时患者基本信息没来的及录入或者录入错误，可以通过该功能进行修改。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号检索出患者的基本信息，可以对检索出的信息进行修改，其中住院号和置灰色的字段不能修改。l 清屏按钮可以清空界面。l 修改后点击退出按钮即可退出患者基本信息修改界面。2.4 预约登记本功能用于患者进行预约住院登记，可在此处录入患者基本信息，对住院科室、护士站、医生及病床等进行预约，取消预约。【界面图示】【操作描述】l 输入患者的病厉号、住院科室、预约日期、姓名、性别、合同单位、出生日期以及其他信息点击确定，保存预约患者的信息。要重新输入时点击清屏清除输入的信息。l 切换到查询页，可以查询已经预约的患者、取消预约、预约转住院的患者。对已经预约的患者可以点击取消预约来取消已经预约的患者。l 点击打印可以打印出预约患者、取消预约、预约转住院的患者【注意】l 预约登记的患者在住院时还需进行住院登记。2.5 住院患者警戒线设置对各病区住院患者进行催款警戒线设置。可按合同单位设置，也可对个别患者单独设置。【界面图示】【操作描述】l 通过左边的树型菜单选择要设置警戒线的住院科室，则在右边显示出该科室的患者。l 选择患者，点击合同单位按钮，弹出：设置合同单位及对应的警戒线。l 选择患者，点击警戒线按钮，弹出：就可以设置该患者的催款警戒线。2.6 转科、转床管理此功能用于对各病区住院患者进行转住院科室，转病床操作。【界面图示】【操作描述】l 选择当前科室，选择后当前科室的患者会在下面显示出来。l 双击显示出来的患者，将患者信息带入右边患者信息栏里。l 双击“双击要选择的科室”下列出的待转到的科室，待转科室的可以床位会显示在右下半部分。l 选择待转的床位，双击即可；保存完成转科室和床位。2.7 出院登记将出院患者需要先在这里进行出院登记，再进行后续操作。【界面图示】【操作描述】l 输入患者住院号，系统自动带入患者信息，填完好出院情况保存完成操作。【备注】l 出院登记会停止患者的所有医嘱、床位费等日固定费用的滚动，所以建议在确认患者所有医嘱、费用等信息准确无误后，再为患者办理出院登记。l 出院登记完成后，住院患者为完成出院登记未结算状态。l 一般在护士站进行出院登记。2.8 身份变更提供自费转医保、医保转自费、自费转公费、公费转自费等不同身份类别之间的变更。【界面图示】【操作描述】l 输入患者住院号，系统自动带入患者信息，选择新合同单位保存即完成患者身份变更。2.9 欠费患者打印打印欠费患者清单。【界面图示】【操作描述】l 在左边的树型菜单里选择具体的科室，右边会将欠费患者显示出来；选择需要打印的患者，点击打印即可。2.10 住院诊断本功能用于对患者添加住院诊断信息。【界面图示】【操作描述】l 输入患者住院号，回车后自动带入患者相关信息。在诊断信息栏里填写诊断类型、诊断医师、诊断日期等诊断信息保存完成操作。【注意】l 诊断分为入院诊断、主要诊断、其他诊断等多种类型，输入时注意类型选择。2.11 出院召回录入患者住院号，为患者进行出院召回。出院召回是出院登记的逆过程，患者的状态将从“出院登记”状态更新回“住院接诊”状态。【界面图示】【操作描述】l 输入患者住院号，回车后自动带入已经出院患者的相关信息，点击确定完成。l 点击退出，关闭窗口。【注意】l 此操作不会恢复患者长期医嘱。2.12 快捷键设置设置各按钮的快捷键。【界面图示】【操作描述】l 选中设置快捷键所对应的按钮，在按键栏对应位置按下键盘上的按钮，保存即可。l 如果需要设置成组合键，在组合键栏对应的位置设置即可。l 点击取消关闭窗口。第3章 预交金管理【功能简述】l 预交金管理菜单栏包括预交金管理（收、退预交金）一个菜单项。l 该功能可以实现对预交金的收取、退费、发票重打。3.1 预交金管理此功能用于收取、退还患者的预交金，也可以进行预交发票的重打等操作。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号按回车键，检索出患者基本信息，可以浏览基本信息，选择支付方式，对于汇票或支票的方式会弹出输入开户行等信息，见下图： l 录入预交金额后按回车键或者点击菜单上的收取按钮实现预交金的收取。收取后会自动打印预交金发票。l 如果要退预交金，同样输入住院号按回车键获取已经收取过的预交记录，单击欲退的预交金点击菜单上的返还按钮，完成退预交金的操作。l 有关预交金的收取和返还记录会显示在下面的显示栏中，方便用户查阅当天的预交金交易记录，并用颜色加以区别。如下图所示：l 如果未成功打印预交金发票需要补打，同样在列表中用鼠标左键单击欲补打的预交发票信息，点击菜单上补打按钮可以进行发票补打。补打后生成新的预交金发票号将原发票作废。其中只允许补打当日收取的预交金。l 选择清屏，则将整个屏幕信息清空。l 预交金收取结束后点击退出按钮关闭该窗口。【注意】l 已经结算过的预交金不能执行返还和补打操作。第4章 住院收费【功能简述】l 住院收费菜单栏包括住院记账、直接退费、直接收费、住院退费申请、住院退费确认、住院病人费用公示、住院病人退款清单、住院结算患者查询、出院登记欠费病人清单、出院病人退款汇总十个菜单项。l 该部分功能实现对患者住院期间的费用记账、出单的费用进行确认收费、公费患者各种费用比例的调整、医嘱的确认收费、确认退费和非药品集中退费。4.1住院记账该功能用于住院处的集中记账，包括药品和非药品的记账。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号按回车键可以检索出患者的基本信息。l 在开方医生处通过输入拼音码检索出医生，其中开方医生要求必须录入。l 录入开方医生后按回车键光标可到列表中进行项目选择，输入拼音码过滤找到项目按回车键选中项目后光标到达数量处录入开立数量，录入执行科室。l 对于带有包装单位和最小单位的项目，在项目选择时可以选择单位开立，系统会根据选择的单位自动计算换算单价并计算合计金额。l 如果选择了项目认为不需要欲撤销可以选中待撤销的项目点击菜单上的删除按钮。l 点击菜单上的增加按钮可以增加一个项目或者在选完一个项目后按回车键增加一条。l 菜单上的清屏按钮可以清掉界面上信息。l 完成后点击保存按钮保存信息【注意】l 开立医生所在科室和执行科室需要维护取药药房，不然会出现没有设置取药药房的错误。4.2直接收费该功能用于患者的即时收费，不扣患者的预交金，类似于门诊的处理，患者可以是本院住院的患者直接录入住院号，也可以是非本院的患者直接输入姓名进行结算。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号按回车键可以检索出患者的基本信息。l 如果患者是本院的输入住院号后会直接显示住院科室，非本院的需要在住院科室处录入开方科室。l 开方医生的选择可以通过下拉列表点选，也可在开方医生处按空格键弹出医生选择的列表通过拼音码选择医生。l 录入开方医生后按回车键光标可到列表中进行项目选择，输入拼音码过滤找到项目按回车键选中项目后光标到达数量处录入开立数量，录入执行科室。l 对于带有包装单位和最小单位的项目，在项目选择时可以选择单位开立，系统会根据选择的单位自动计算换算单价并计算合计金额。l 批费结束后点确定按钮进行批费保存。系统会自动打印出直接结算发票。l 如果选择了项目认为不需要欲撤销可以选中待撤销的项目点击菜单上的删除按钮。l 点击菜单上的增加按钮可以增加一个项目或者在选完一个项目后按回车键增加一条。l 直接结算结束后点击退出按钮退出该界面。【注意】l 直接结算的患者均作为自费患者处理。4.3直接退费该功能用于患者直接收费后的退费操作，其中摆过药的项目要先到药房退药后再到住院处做直接退费。其中退费可以全退，将发票作废，也可以部分退，系统会将部分退后剩余的项目打印出新的发票。【界面图示】 【操作描述】l 输入发票号按回车键可以检索出患者的基本信息，供参考。l 选择时间段读入明细进行退费项目的选择，对于发票上的项目在列表中有药品和非药品分开，药品的项目出现在药品页中，非药品的项目出现在非药品页中。l 在上面的列表中双击要退的项目，默认全退，可以点掉全退选项，在退费数量处输入退费的数量按回车键进入下面的列表。l 选择完要退的项目后点击确定进行退费的保存。l 如果错误的双击了不想退的项目，可以在下面的列表中双击取消，也可点击一条项目点菜单中的取消按钮。l 菜单上的清屏按钮可以清掉界面上信息。l 直接退费结束后点击退出按钮退出该界面。4.4住院退费申请住院患者需要退费时，在这里进行申请。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号回车显示患者基本的基本信息，通过调整时间段点击读入明细读入患者费用信息，找到待退的项目，双击欲退的项目到下面的列表。l 默认选中全退，即双击项目可以申请退掉全部数量的项目，勾掉全退，可以输入申请退费数量按回车键可将项目选到下面的列表中。l 选择完待退项目后点击菜单上的确定按钮保存退费操作，选错项目点击删除按钮删除选定的项目。l 操作完成后，点击保存按钮保存退费申请；再到住院退费确认里确认。l 退费操作结束后点击菜单上的退出按钮关闭该窗口。4.5住院退费确认对住院退费申请单的项目进行确认。【界面图示】 【操作描述】l 输入住院号回车显示患者基本的基本信息，通过调整时间段点击读入明细读入已经进行住院退费申请患者的退费信息。l 点击保存确认退费。4.6住院病人费用公示查看某个时间段内具体科室住院患者的费用汇总。【界面图示】【操作描述】l 设置开始时间和结束时间，选择住院科室，点击查询住院病人费用公示将在右边方框里显示出来。l 点击打印，打印查到的信息。4.7住院病人退款清单查询某个时间段内住院病人退款的相关信息。【界面图示】【操作描述】l 设置开始时间和结束时间，点击查询。l 点击打印，将查询到的信息打印。4.8住院结算患者查询查看某个时间段内住院结算患者的相关信息。【界面图示】【操作描述】l 设置开始时间和结束时间，点击查询。l 点击打印，将查询到的信息打印。4.9出院登记欠费病人清单查看某个时间段内已经进行出院登记的欠费病人的相关信息。【界面图示】【操作描述】l 设置开始时间和结束时间，点击查询。l 点击打印，将查询到的信息打印。4.10住院病人退款汇总查对所用病区住院患者退费金额，按照费用类别进行汇总。【界面图示】【操作描述】l 设置开始时间和结束时间，点击查询。l 点击打印，将查询到的信息打印。第5章 住院结算【功能简述】l 住院结算菜单栏包括出院结算、中途结算、欠费结算、结算召回四个功能菜单项。l 该部分功能实现对患者的各种结算、结算召回。5.1出院结算该功能用于患者在住院结束后进行出院结算，结算全部的预交金和费用。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号回车显示患者基本的基本信息和发生的所有费用和预交金。l 系统会根据预交金和费用自动计算并生成是返还还是补收，并显示相应金额，输入实收金额可以系统提示找零。l 在下面的列表中可以选择各种支付方式所支付的各项金额。l 出院结算可以输入减免金额对患者发生的费用进行减免。l 点击确认后进行结算，系统会自动打印结算发票。带有减免金额的结算会打印两张发票，其中系统会按照减免金额自动将减免分摊到各费用。l 在办理出院结算时需要明确提示操作员该生育保险患者是否是最终的出院结算,即生育保险患者是否已经完成了生育；如果操作员确认是后，该生育保险患者的费用即可以汇总并上报到生育保险中心。5.2中途结算该功能用于患者在住院期间对发生的费用进行提前结算，即在院结算。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号回车显示患者基本的基本信息，系统默认的费用日期的起始时间是患者入院日期，截止时间是当天的系统时间。l 系统会列出该段时间内患者发生的未结算过的各项费用和患者收取的未结的预交金。时间段可以调整，结算一段时间内的费用。l 患者费用和预交金初始默认全部选中费用结算，其中可以有选择的结算部分费用和预交金。l 系统会根据预交金和费用自动计算并生成是返还还是补收，并显示相应金额，输入实收金额可以系统提示找零。l 在下面的列表中可以选择各种支付方式所支付的各项金额，同时支持多种支付方式。【注意】l 中途结算不能减免。5.3欠费结算该功能用于对已经欠费的患者发生过的费用进行结算。打印欠费结算发票。【界面图示】【操作描述】l 输入住院号回车显示患者的基本信息和发生的所有费用和预交金。l 系统会根据预交金和费用自动计算并生成是返还还是补收，并显示相应金额，输入实收金额可以系统提示找零。l 患者费用和预交金初始默认全部选中费用结算，其中可以有选择的结算部分费用和预交金。5.4结算召回该功能用于中途结算或者出院结算后的费用进行召回到患者结算前的状态。将患者召回后会回到出院登记状态。【界面图示】【操作描述】l 输入结算过要召回的发票号对该发票上的费用进行召回，召回后患者回到结算前的状态，可以对再次对该患者费用进行收退。l 结算召回时会将预交金一同召回，此时应将结算时找给患者的钱收回来，由于预交金不够收取患者的钱返还给患者。l 将结算的发票收回来，作为日结数据的组成部分上交财务。第6章 查询统计【功能简述】l 该功能用于住院处收费员日结、住院处收费日结、住院处收费日结汇总、患者费用查询、患者一日清单、住院患者一日清单、医技科室收入分析、住院处操作人员工作量统计、四类住院处应交款汇总表的查询。6.1 住院处收费员日结该功能用于操作员下班结算时进行日结统计，并打印统计报表，与发票和实收现金一同上交财务。【界面图示】【操作描述】l 日结时先点击界面上的查询，统计出数据，操作员看数据与手中现金是否相符，如果正确无误点击日结，进行日结数据的保存。如图：l 时间按钮用于设置进行日结的时间段。6.2 住院处收费日结该功能用于住院处进行日结统计，并打印统计报表，与发票和实收现金一同上交财务。【界面图示】l 日结时先点击界面上的查询，统计出数据，操作员看数据与手中现金是否相符，如果正确无误点击日结，进行日结数据的保存。如图：l 时间按钮用于设置进行日结的时间段。6.3 住院处收费日结汇总对一天内住院处所有收费日结进行汇总，包括预交金、在院病人各项费用、出院病人结账和退款等统计汇总。【界面图示】l 日结时先点击界面上的查询，统计出数据，操作员看数据与手中现金是否相符，如果正确无误点击日结，进行日结数据的保存。l 时间按钮用于设置进行日结的时间段。6.4 患者费用查询该功能用于查询住院患者的各项费用信息，其中包括患者的在院信息查询、预交金查询、各项费用汇总的查询、药品明细、非药品明细、结算信息、诊断信息等数据的查询。【界面图示】【操作描述】l 输入患者的住院号或者姓名按回车键或者点击界面上面的查找进行患者费用查询。l 系统默认选择第一个tab页，选择出的项目列表双击后点击各个页面可以查询具体的费用情况。l 可以选择批量查询中的选项进行批量查询，选择患者范围、科室范围、合同单位、时间段等选项后点击下方的查找按钮可以批量查询出患者。l 在查询结果显示栏中，可以切换窗体，查询患者的各种分类信息。l 查询结束点击菜单上的退出按钮关闭该窗口。6.5