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1 / 3 工作站值班制度 阳村乡广播站电话值班工作制度来源：运城市阳光农廉网 发布时间： 2015 录入：阳村乡 浏览次数： 一、按时值班，不准迟到早退。 二、经常保证机房干净整洁。 三、打接电话，语言要文明礼貌，加强规范礼貌用语，树立文明单位的窗口形象。 四、认真填写电话记录，要做到全面和正确无误。 五、衣冠要整洁，接待来访群众要彬彬有礼，得体大方，不卑不亢。 六、坚持参加局站举行的政治思想和业务学习。 为方 便群众办事，改进工作作风，推进机关管理制度化、规范化、科学化，根据上级有关规定，结合本街道实际，特制定街道机关工作人员值班制度。 （一）值班人员 值班人员由街道党政办分组安排，值班人员因故不能值班，须征求当班组长同意。 （二）值班时间 1、除国务院规定放长假另外安排外，实行值班无休日、无假日制度，即所有工作日、双休日、节假日均要按表轮流值班。 2、工作日值班白天按上班规定执行，晚上 19：2 / 3 0000 实行指纹打卡。双休日、节假日分上午、下午、晚上三个时 间段实行指纹打卡。 （三）值班时间及地点 值班地点设在街道机关值班室。 （四）值班职责 1、负责接听电话，及时做好解答和记录、转办工作。要注意用语的规范、礼貌、热情、耐心。在记录时，要求内容详尽，有条理，便于办理。 2、负责接待来客，并实行首问责任制。首先要做到“ 一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯暖茶让引 ” ，问明具体情况后，要热情地予以解答或告知所办事情的程序，并导入或带到首办责任办公室。 3、负责维护机关工作秩序。要从大局出发， 及时、灵活处理有关突发性事件和重大事件，认真做好安全保卫工作。 4、负责上情下达工作。任何时候，特别在遇到急难险重任务时，要及时向有关人员传达上级和有关领导的指示，并认真做好相关的反馈工作。 5、负责其它工作。包括做好值班室的报纸夹放、卫生保洁和值班记录、上级和有关领导临时交办的任务及其他有关工作。 （五）值班责任 3 / 3 值班组长负责督查本组值班人员值勤情况，并处理相关的日常工作。值班人员无故不值班或没有认真履行值班职责，造成工作损失的，要追究值班人员责任，并及时做
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