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重庆公务员心理调查中广网 2008-01-31 公务员是一个令众多人艳羡的职业，但这个罩满光环的职业背后，有谁知道他们的心里承载了多少酸甜苦辣？近日，重庆首份公务员心理健康现状研究发布，公务员五大心理问题凸显。 70%公务员有戒备心 负责此次调查的是市社会心理学会公务员心理专业委员会徐培基，课题组对市、区、县、街道、乡镇100多个党政机关的不同层级的1700多名公务员进行了调查，长达两年时间，并于近日结题。 徐培基说，在对1700余名公务员下发的问卷调查中，不低于70的人不愿意坦露心迹，多有戒备心理，很多人采取“回避”和“做假”。 在某机关全题作答的249份公务员“工作倦怠量表”和“敬业度量表”问卷中，有65人未能通过第一次的两道测谎题；然后，以“我乐意为单位无私奉献”和“无偿为单位加班让我心烦”这“一对”存在逻辑矛盾的题目再进行第二次筛选，结果又有91人未能通过，剩下的有效问卷为93份。 公务员心理不比老百姓好 调查报告显示，公务员总体心理健康水平并不比老百姓好。县、乡公务员心理健康水平尚在老百姓之下，他们在躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑和偏执等方面都明显高于全国常模水平；市、区公务员心理健康水平也仅相当于社会一般人群。 归结起来，公务员的心理问题主要是抑郁、工作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突等五种。 倦怠个案 调职不如愿 感觉被放弃 某机关公务员在一次干部调整后，被调到一个既陌生又无丝毫兴趣的部门，仍然做十多年的副职。尽管他有想把事情做好的愿望，但突然觉得一下子找不到成就感，心里有种“委屈和被放弃的痛”。 【点评】因为升迁、不对口等种种原因，让人们眼中薪水稳定、办公环境舒适的公务员们缺乏工作激情和敬业精神，而研究报告也认为，这正是一些机关“门难进、脸难看、事难办”通病的心理根源。 抑郁个案 凡事小心常加班 就是升不上去 某机关一年近40岁的公务员说，大学毕业后在基层干了几年，以优秀的表现风风光光地调进机关，工作上不仅凡事小心又谨慎，而且公休假都坚持上班，期待能谋个一官半职，但至今还是一个副科级。 这种心理的落差，他不能跟身边的所有人说，害怕非议，憋在心里有一种“想哭哭不出来”的感觉，有时看到小说、电视中的类似情节，眼泪就止不住往下掉。 【点评】“这其实是一种抑郁的表现，很多接受访谈的公务员都说郁闷、想哭”徐培基说，这次针对年龄范围在23岁55岁的公务员，收回的202份有效问卷中显示，三成以上的公务员有抑郁症状，其中重度抑郁者又占3.46。 公务员五大心理问题 抑郁 主要表现为对日常活动兴趣显著减退，对前途悲观失望，遇事常往坏处想 工作倦怠 主要表现为缺乏工作激情，对工作越来越不感兴趣 人际关系紧张 同事之间面临升职竞争，上下级关系也颇微妙，由此造成心理压力 职业成就期待 主要表现为期待专业对口，期待升职，期待获得上级认可 人格冲突 现有政治体制的弊端，最容易让公务员心理失衡 五大建议 还公务员一颗“好心” 对此，课题组提出五条建议： 一是提高领导干部的自觉性。重视心理健康，是领导干部能否堪当大任的重要心理品质； 二是提高领导干部的心理领导能力，注重一般公务员的“心理需求”； 三是提高机关管理的科学性，建立有序、公正的管理制度，让大家在公平、合理的竞争环境中充分施展自己的才华； 四是加强心理健康教育，让大家正确对待名誉、地位、金钱和权力，妥善处理人际关系； 五是注重自身心理调节，正确面对自我与现实的关系，保持“免疫”的心态。什么是抑郁？抑郁是以低沉、灰暗 心理情感为基调,以情绪低落为主征 种特殊 心境状态 它可从轻度 郁郁寡欢 心情烦闷 心情沉重 状态不佳、高兴不起来,提不起精神 做事缺乏动力 对外界 兴趣减退或消失 到较重 心烦意乱、苦恼、忧伤 再到悲观、以致绝望 心境状态 有抑郁倾向或有抑郁症 病 整日忧心忡忡、胡思乱想、郁郁寡欢、度日如年、痛苦难熬、不能自拔、思维变迟钝甚至动作变迟缓 有时可有自杀 念头 种病 特别容易自杀 应严加防范 近年来抑郁和抑郁症还 不断地上升 统计分析 国内职场中25% 朋友有不同程度 抑郁倾向 目前 其患病率已经攀升到2.5%3、0% 重庆市公务员心理健康与事业持续发展课题组 测评研究披露 公务员中有抑郁倾者 比例大大高 国内职场25% 水平 世界卫生组织预测2020年抑郁症将成为 类死亡或残疾 头号杀 抑郁 本应该是引起高度重视 问题 但却是 经常被忽略 问题 抑郁以情绪低落为主要特征 里向大家推荐8 自测 信号：1.你很压抑、伤心、心情沮丧,你对自己 评价到 最低点 你觉得自己 无是处 你常内疚,自责或无价值感,觉得自己狗屁不是,对 都是 负担 2.以前喜欢做 事情 现 完全没有兴趣 也不能从中得到任何快乐 3.你 胃口比平日好得多或者差得多 以致体重大增或大减 4.失眠或睡眠过度 5.你常非常激动 坐立不安 或者慢慢腾腾 拖拖拉拉 6.你很累 浑身无力 7.你有想死或有自杀念头 8.你无法集中精力 无法清晰地考虑问题 无法做出决定 抑郁 表现多种多样 可以选用不同 心理治疗方法 以情绪低落为主要特征 常常郁郁寡欢、悲悲切切 可以用支持、安慰或心理动力学 治疗法 着重提高自信 消除自卑 表现为孤僻、自闭和与社会隔离 际关系敏感又不善 际 与领导和同事关系相处不好 可以施以 际关系指导和社 技巧训练 帮助 克服社会适应 障碍并逐步提高 社会 往能力 需要指出 是 对 抑郁 心理治疗不是万能 对 些严重的抑郁症病 来说，首先是药物治疗或电休克治疗 然后再考虑合并使用心理治疗的方法公务员最幸福，为啥抑郁症也不少？2010年04月01日15:42今天，四川在线说：“昨日，江苏卫视与零点研究咨询集团，联合本报等13家媒体发布了历时三个多月调查的2009幸福指数调查报告。来自全国城镇、农村的15801份调查问卷显示，超过一半的受访者认为，赚到钱才能赚到幸福。”从职业性质分析公务员的幸福感最高，报道说：“公务员的职业优势给他们的家庭、婚姻生活带来诸多好处，公务员在家庭、婚姻方面的幸福感体验尤其显著。”一个说赚钱，另一个说公务员最幸福，我确实有点纳闷，真不知道进行这项调查的机构对幸福指数是真懂还是真不懂。譬如我自己，退休金没几个钱赚的不多，也不是公务员，可是自己心里很满足，也觉得挺幸福的。幸福指数是一个泊来的指标，英文名称：HappinessIndex，这玩意不是西方自由主义发明的，据说起源于30多年前,最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。不丹，弹丸之地，人均GDP仅为700多美元，国民总体生活得较幸福。那么江苏卫视与零点研究咨询集团，联合本报等13家媒体发布了历时三个多月调查的2009幸福指数调查报告说：“超过一半的受访者认为，赚到钱才能赚到幸福。”是不是扭曲了不丹国王提出的幸福指数？幸福指数原意要从三个方面去体验：A类指标涉及认知范畴的生活满意程度；B类指标涉及情感范畴的心态和情绪愉悦程度，包括精神紧张程度、心态等；C类指标指人际以及个体与社会的和谐程度，包括对人际交往的满意程度、身份认同，以及个人幸福与社会和城市发展之间的关系。心理学界的共识是：“幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。”欧美以及日本等发达国家都开始了幸福指数的研究,并创设了不同模式的幸福指数。可以说各国国情不一样，幸福指数表达民众生活状态的“晴雨表”,也是社会发展和民心向背的“风向标”。如果中国社会赚到钱才能“赚”到幸福。是社会的“晴雨表”和“风向标”，我敢说这个社会肯定有病，而且病得不轻。如果说中国的公务员最幸福，那么公务员普遍感到生存压力过大，难以在机关里说真话，特别是有相当多的公务员患有精神抑郁症，这能说公务员幸福嘛？最近看了北京台的电视：苍穹之昴，这是一个日本人写的剧本，也是由日本演员著名演员田中裕子扮演的慈禧太后。慈禧太后是中国最有权力的人，也是最富有的，最狠毒的女人，而这位演员演绎的慈禧太后也是最真实的，特别是这个剧本的最后表现出慈禧心理的恐慌，也表现出慈禧太后富有人性的真实一面。网络中的评价，这部电视剧中的慈禧演的真不错。这么一个既有权，又有势，又拥有财富，一呼百应，却也没有幸福感，心理也在总是惶惶不可终日，因此说幸福感觉不是一个能赚钱就能说明的，如果中国老百姓真是这样感觉了，那么只能说明中国社会有病了；至于公务员最幸福，大概也不靠谱。公务员中不仅是有抑郁症，还有自杀的，跳楼的，离异的，还有不少陷进腐败的泥坑等等，即便那些养尊处优的官员，大腹便便者也未必能成为中国最幸福的人群。不丹国王很了不起，提出幸福感，并且付诸实践，中国的社会学家，以及心理学家是要向这位国王学习学习，多研究中国问题，多提出解决中国社会发展的积极建议，哗众取宠的噱头就少一点。恕我直言，中国社会确实有病，如何矫正，社会学家，心理学家不能袖手旁观啊！ 二一年四月一日星期四贵州一公务员挨领导批评从此难入眠患上抑郁症由于工作压力大，一男子长期靠安眠药帮助睡眠。结果服药量越来越大，半年下来，不但没治好失眠，还患上中度抑郁症。据了解，这名男子是贵阳市某机关单位的公务员。今年初，因工作失误，被新到任的领导批评了几次。为扭转自己在新领导心目中的印象，他不断给自己加压，不料却渐渐患上失眠的症状。最初，他服用安眠药后起到一定的效果，但随着时间的推移，药量越来越大，睡眠却越来越差。“晚上睡不好，白天没精神，做什么事情都提不起兴趣”通过省二医睡眠障碍门诊医生的心理测评，这名男子的“焦虑分”和“抑郁分”都达到中度，在医生的建议下，已住院进行心理和药物的双重治疗。省二医心理科闫主任提醒：因心理因素导致失眠的患者，心态的自我调节一旦无效，切莫盲目克制自己，或单纯的依靠安眠药进行治疗，应向专业的心理医生求助。(记者徐子敬）陕西安康政协干部因抑郁症跳楼自杀添加日期：2010-02-01 11:07:46来源：华商报 【大 中 小】1月29日清晨7时许，安康市政协一名36岁的干部在家中跳楼身亡。据警方初步调查认定，死者跳楼原因是患有抑郁症。昨日，安康市政协秘书长杨海波介绍，陈某生前的职务是市政协后勤服务中心副主任，2008年安康市市级党群部门公开选调工作人员，陈某当时在镇坪县委工作，通过笔试、面试、考察等程序考入市政协工作，平时工作踏实认真，领导都很器重。他的突然离去，大家都感到很意外。 “陈某生前和他父母居住在单位附近的一个小区，他跳楼究竟是因为工作、家庭还是社会关系等问题引起的，大家都在猜测。”杨海波表示，公安部门在介入调查后通过病历和诊断书发现，2009年8月份，陈某在安康市精神病院就医确诊为抑郁症，他患病的情况单位的同事及他的妻子都不知道，只有陈某的父母知道，在跳楼前其一直在吃药。目前，经过公安部门调查，初步确定陈因抑郁症引起跳楼自杀。一、调查报告 重庆公务员心理健康现状研究报告 在许多人眼里大家通常认为，公务员工作稳定，待遇不菲，不愁吃穿，轻松愉快。公务员成为众多人羡慕的一种“职业”。2007年公务员招考更见火爆：农业部一个职员的岗位竟有3592个人拚抢！公务员真是那么“轻松愉快”吗在这个罩满光环的职业背后，有多少人知道他们心里的酸甜苦辣呢？公务员心理状况与公务员的健康、快乐，与社会的和谐、国家的稳定和发展又有多少关联呢？ 公务员是一个特殊、敏感的职业群体。由于历史和现实的原因，长期以来对于公务员心理健康问题的研究尚少。日前由中国公务员心理健康网首席顾问、重庆市社会心理学会公务员心理专业务委员会徐培基主任领衔并执笔的公务员心理健康现状研究历时两年、泼墨7万、业已完成。这不仅是第一个敢于正视公务员心理问题的研究报告，而且是辩证地把健康心理同公务员的健康、快乐、勤政与社会和谐、国家稳定发展内在统一的研究报告。高规格评审委员会认为，该“课题研究思路清晰、方法科学、分析讨论资料较充实、成果突出、结论可靠”，“填补了我国心理健康研究领域的职业缺陷和空白”；报告“针对公务员这个重要、特殊而敏感的职业群体进行大规模的深入系统的研究，并提出了比较切实有效的对策措施，具有重要的理论意义和实践价值” 附：公务员心理健康现状研究报告摘要 近年来心理健康问题形势日渐严峻，无论是全国、还是局部地区，心理疾病都呈现高发状态。研究表明：全国已经有2亿同胞困于心理问题急需心理帮助。2005年国家卫生部白皮书首次公告，心理疾病已经独占全国疾病总负担的20%。重庆市心理疾病一再攀升。目前，“在我市疾病总负担中，排名首位的是心理疾病，其量约占疾病总负担的20%，其中常见的焦虑症的患病率已从不足2%上升到3.5%”。新华社内参披露，近年来重庆心理疾病高发。5年前每月到重庆医学院心理卫生中心咨询和就诊的不到30人，如今就诊人数陡增十倍，每月超过300人；最近5年，每年的接待量比5年前的总和还要多。 “公务员”是一个重要、特殊而敏感的职业群体。但是公务员都是鲜活的“社会人”，他们不可避免地遭受着全社会各种各样非健康心理因素的影响和伤害。自2005年6月以来，课题组主要以重庆市的处（县）、科、股和一般职员四个层级的公务员为“被试”；先后分析过1700余份心理测评量表；在市、区、街道（乡镇）部分党政机关，党校等单位针对公务员心理健康问题5次开展专题调研活动，进行了22场讲座式的交流；采集了部分资深公务员多年的心理体验；访谈了数十名公务员的心理我们发现公务员作为特殊的职业人，有着普通人同样的烦恼与忧愁，既有来自公务员个体在认知、思维、情感、意志、行为等方面的烦恼与忧愁，也有来自家庭、子女、社会交往与发展等方面的压力、烦恼与忧愁；更有来自机关作为特殊职场的压力、烦恼与忧愁。常见的抑郁、焦虑、沮丧、烦闷、悲观、怯懦、自卑、孤独、多疑、自恋、贪婪、偏执、愤怒、浮躁等非健康的心理情绪在许许多多的公务员心里时常难以挥去。 公务员心理多戒备，不低于70%的公务员（即使匿名和网上测评）不愿意坦露心迹。 30%的公务员对自已的工作越来越不感兴趣、40%的公务员认为工作没有多大意义、不低于50%的公务员时常倦怠、不低于70%的公务员缺乏应有的工作激情他们中不少人往往是拿着稳定的薪水，坐在舒适的办公室，撞钟度日，得过且过 公务员心理健康水平并不比老百性更高、更好：县、乡公务员心理健康水平尚在老百姓之下；市、区公务员心理健康水平也仅仅相当于社会一般人群。 34.5%干部不同程度地存在抑郁倾向。其中，重度占3.46%、中度占9.9%、轻度占21.30%。 公务员常受累于五种特殊的职业心理问题抑郁、工作倦怠、机关人际关系敏感、职业成就期待、人格冲突。 公务员一旦受累于倦怠，那么在工作情感上首先表现出来的就是较低的“工作敬业度”；在工作上多是工作倦怠：“得过且过、不求进取”。直观反映就是常见的那种机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。 公务员工作倦怠的毛病和问题并非都是觉悟不高、管理不严、纪律松弛所致，在许多时候这些倦怠的毛病和问题更多的是公务员非健康心理的外在表象，尤其是公务员抑郁、焦虑、冷漠、自恋、多疑、自卑、孤独、自恋、贪婪、偏执、浮躁等消极情绪和成就感缺失的一种本能的抵抗和冲动。倦怠的公务员中不少人往往总是自覚不自觉的、“顽强地”以上述各种“倦怠”的形式去“释放”自已多种多样的非健康心理。 事实证明，这些问题绝不是靠简单的思想教育、行政管理和纪律手段，包括“勤政公署”的行政手段所能完全解决的。 心病还须心药。 首先要提高领导干部的自觉性。要清楚地认识到健康的心理是公务员素质健全、全面发展的基础，是公务员健康、快乐与成就事业的重要保证。健康的心理是体现公务员执政能力和执政水平的重要标志，是公务员能否把握角色，切实履行职责，拓展局面，取得业绩的内在潜质，尤其是领导干部能否堪当大任的重要心理品质。关注公务员心理健康就是关注干部的成长和进步，就是关注党和国家事业的发展。 其次，关注公务员心理健康，尤其要提高领导干部的心理领导能力。必须对领导干部进行心理领导科学知识的培训，改变工作简单化的模式和狭益化的格局,掌握心理学知识，懂得基本的心理领导方法和领导艺术，知道如何运用用情、用心的艺术，以情商支配智商的“心理沟通”、“心理搀扶”、“心理感召”以及“心理激励”和“心理导向”的“心理领导意识和技巧”激发机关工作的活力。 第三、领导干部要不断提高机关管理的科学性，关注公务员的“提高”与“发展”。 要建立有序、公正的管理制度，使广大公务员能够在公平、合理的竞争环境中充分施展自己的才华。在工作上多指方向、多搭舞台、多压担子、多创条件，多给大家创造成长机会，拓展成长空间，使广大公务员有可能达成自已的“心理需求”。 第四、加强心理健康教育。各级党校、行政学校要增设心理健康知识教育讲座。要在干部培训中为领导干部增设心理领导学说讲座，将心理领导科学运用到行政工作的全过程，提高领导干部的领导水平和行政领导效率。有条件的机关可以设置公务员心理健康辅导机构或心理健康辅导员，加强公务员心理健康教育，为公务员提供心理支持。 第五、公务员须注重自我心理调节。 做自己的“心理医生”，自我减压： （1）正确认识自我与现实的关系。随时调整自己的意识和行为，要摆正个人与集体、个人与社会的关系，正确对待得失，成功与失败，减少心理失衡。 （2）增强自我效能感。增强心理免疫和生理免疫。要以积极的情绪体验和生活乐趣来化解矛盾和冲突。 （3）加强意志锻炼。要能够敢于承担来自内外的一切挫折，做到百折不挠，充满信心，乐观向上。 （4）掌握自我调节心理的理念、艺术和方法，保持积极平和的健康心态。 教学受挫自杀 教师心理障碍发生率高达50 近年来，在圣洁的教育园地里，发生了一系列令人难以置信的事情：许多孩子仅仅因为一点点轻微的过失就遭受到恶劣而又残暴的惩罚：罚“吃苍蝇”者有之，强迫学生互打耳光者有之，往学生脸上刺字者有之，剪断幼儿手指者有之，用火钳烫伤学生者有之人们不禁要问：一向被称为“人类灵魂的工程师”的教师，现在到底怎么啦？据业内人士分析，这种现象产生的原因错综复杂，但有一点则是共同的：施暴者都有一定的心理障碍。 据检察日报报道：目前我国正常人群心理障碍的比率在20左右。然而，据国家中小学生心理健康教育课题组前不久对辽宁省内168所城乡中小学的2292名教师所进行的检测结果中，却表明中小学教师心理障碍发生率竟高达50！教师心理健康，已经成了一个无法回避的话题。 问题到底有多严重？男教师答不了学生提问就自杀： “这学期，我不知怎么了，干事没头绪，遇事急躁，没有教好学生，心里很难受，感觉自己是在耽误学生，想起这些不如死了算了，因为我始终记得一句话：误人子弟，杀人父兄”这是去年7月，陕西省一位年仅25岁的女教师因患严重心理障碍疾病服毒自杀前留下的遗书。 无独有偶，江苏省盐城市一名30多岁的男教师因解答不出学生的提问，竟然自杀身亡。据其家人事后介绍，这名教师近几天一直休息不好，心情也很不好。 据专家分析，以上两例走极端的情况，并非个别现象，近年来，中小学教师已经成为心理障碍的高发人群。数据或许是枯燥的，但数据往往又是最具说服力的：不久前，中国中小学生心理健康教育课题组采用国际公认的SCL90心 理健康量表这一工具，由心理学专业人士对教师实行检测。检测表明，69的被检测教师自卑心态严重，另外，忌妒情绪明显、焦虑水平偏高等也是较突出的问题。 为教师心理号脉：压力来自社会的沉重期望心理问题向来就被视为一个神秘的领域，而教师由于其所从事职业的特殊性，其心理问题产生的原因，在某种意义上显得更为复杂。教育体制改革挑战教师的心理承受力。研究表明，压力是影响心理健康的主要因素。近年来，我国的教育体制正进行着全面改革，诸如职称评定、教师聘任、末位淘汰、按绩取酬等等，每位教师都感受到了前所未有的压力。有的能适应形势需要，将压力转化为动力，但也应该承认，一些心理比较脆弱的教师则往往因压力过度而导致心理危机。 职业的特殊性决定了教师心理常常超负荷。教师扮演的是为人师表的角色，这种职业的神圣感在客观上迫使教师不得不掩盖自己的喜怒哀乐，同时，社会对教师的期望值也越来越高。面对家长的望子成龙和学校的以升学率论英雄，以及社会的沉重期望，不少教师往往“载不动许多愁”，如不及时加以有效的疏导，长此以往，势必会使心理不堪重负。 过重的工作压力导致教师心理空间被严重挤压扭曲。“近来不知何故我开始变得脆弱、多虑，老是担心教不好课程，担心教学质量上不去总之，考不完的试，做不完的活，操不完的心，压得我透不过气来，整日心绪不宁！”一位教师的这番话反映出当前在教学任务繁重、升学压力过大、工作超负荷的现实情况下，许多中小学教师真实的生存状态。 如果教师自身缺乏健康心理，何以能培养出心理健康的学生？据北京市教科院日前披露的师源性心理伤害的成因及对策的调查报告显示，打骂学生、讲课死板、对工作不负责任、偏心等不被学生喜欢的行为会给学生心理造成伤害，构成师源性心理伤害。业内人士建言：适当提高教师资格准入门槛种种迹象表明，教师的心理健康问题已到了必须引起全社会高度重视的时候了！ 应该承认，在现行教师队伍中，确有一部分教师本身的素质特别是心理素质比较差，他们在走上教师工作岗位之后，更是背上了沉重的心理包袱，难以胜任教育、教学工作的需要。业内人士认为，针对这一情况，应该从源头上抓起，适当提高教师资格准入的门槛，国家有关部门应通过对教师法和教师任职资格制度有关条款的修改和完善，明确把心理健康作为中小学教师任职资格的重要条件之一。 而作为教育管理者的学校，要努力为教师营造和谐的内在环境，主动为教师排忧解难。有组织、有计划地对教师开展心理测验与调查，联合社会机构开展教师心理咨询和心理辅导活动，营造有利于保持教师心理健康、不断地进行自我调适的内在环境；推行人性化管理等。有关专家呼吁，针对教师产生的不良心理，当务之急，学校要在教师中普及心理健康知识，开办面向教师的心理健康咨询，定期不定期地为在职的中小学教师进行心理健康测试。转自羊城晚报 中国企业员工心理健康状况研究报告 作者：邓定芬 吴薇莉摘 要： 本文从企业体制、员工性别、员工层次、员工出生年代、管理类型和工作时间几个方面分析了我国员工的心理健康状况，总结了国内的研究与国外研究的差别，提出当前企业员工心理健康的特点与干预的迫切性。以期引起企业界和研究人士更多的关注和研究，加强对员工的心理健康教育和咨询。 关键词：中国企业员工? 心理健康? 状况 21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文就是针对中国企业员工心理健康问题研读了大量文章，并对我国员工心理健康状况研究进行综述，以期引起企业界和研究人士更多的关注和研究，加强对员工的心理健康教育和咨询。 1.从企业体制来看 表1不同企业体制员工身心健康状况调查报告 心健康状况调查报告 国有企业 民营企业 外资企业 2004年中国“工作倦怠指数”调查结果指出员工工作倦怠指数 4090 3695 3917 2002中国企业经营者问卷跟踪调查指出对负性情绪的感知 低 中 最高 02中国企业经营者问卷跟踪调查指出对自己身心满意的程度 最低 中 最高 2002中国企业经营者问卷跟踪调查指出心理健康指数 最低 中 最高 1.1国有企业 由表1进一步分析发现，我国是以国有经济为主体，多种经济形式并存的经济结构。国有企业在新中国的建设发展史上，一直发挥着重要的作用。但是，随着改革开放、建立社会主义市场经济、产业结构战略调整，以及经济全球化的影响和冲击，国有企业产生了许多的不适应。特别是对国有企业的生存和发展起着决定作用的国有企业员工在思想观念、心理行为上产生了诸多的不适应。改革开放以后，我国由计划经济转向市场经济， 一时间员工难以适应改革带来的新的价值观念，报怨社会分配不公，缺失安全感，引起烦躁易怒、疲惫不堪、心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等负性情绪。国企经营者又由于政企没分开、产权不明晰等体制性的束缚，无法把握自己和企业的命运，对产品不敢求新求异，工作内容也缺乏灵活性，导致员工只是被动的接受并机械地完成任务，工作积极性下降，进一步引发成就感低落。如此恶性循环，国企员工的心理健康最令人担忧。 1.2民营企业 1980年改革开放以后，民营企业才像雨后春笋一样地蓬勃发展起来，所以有很多员工都是原来国企的员工。 国有企业一般对企业员工的情感需要等方面较为关注，而民营企业更多的是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，也缺乏相应的安全感。而且在计划经济体制向市场经济体制转变以及企业体制改革的过程中，产生了一种错误认识：企业与员工是雇用与被雇用的关系，企业只需要向员工支付工资，对员工的其他问题漠不关心。这样的认识不利于企业效率的提高，也不利于员工的身心发展。民营企业多是家族企业，考核制度不完善，很多情况下都是根据个人主观的好恶来评定，使得员工在工作中较为被动， 不敢表达自己的意见和看法，晋升的可能性很小，造成很多民营企业的内部气氛较为紧张。与国企相比，民企的员工心理健康状况较好一点，但是仍然存在一些不健康的心理现象或不良情绪，如焦虑、紧张、冲动、抱怨等等。 1.3外资企业 据“外企人职业生活调查”结果表明， 77.3的外企员工每周工作时间超过40小时， 79.4的人认为在外企工作压力太大。“独之秀职场调查”相关数据显示：七成的外企人希望得到晋升机会，但真正能得到晋升的却不到10，而有超过20的被调查者根本就没有任何晋升机会。据“外企职业生活质量调查数据”显示：。的外企员工看重薪酬；。的被调查者基本满意现有薪酬水平。尽管中国本土员工在高强度高压力而晋升又很难的环境下工作，但是他们的心理健康状况却好于国企和民营，这是因为薪资不仅反映了用人单位对人才的期望程度，也反映了各类人才对薪资的“心理价位”。他们进入外企的目的就是为了获取高薪，高报酬在一定程度上满足了他们的心理需要，这对他们承受的压力是很大程度的补偿。所以外资企业员工的心理健康状况较好。 2.从员工性别、员工层次、员工出生年代来看 2.1女性心理健康的风险更大 表2男女员工中存在心理健康问题 女性 男性 2005年女性心理健康调查：存在心理健康问题人员在男女员工中各自所占的比例 40%2005年员工心理健康调查：存在一定的心理健康问题的人员在男女员工中各自所占的比例 27.45%22.08%中国企业家生活调查面临的工作压力的得分 3.7分 3.5分 2004年中国“工作倦怠指数”调查结果：出现了工作倦怠人员在男女员工中各自所占的比例 41.38%37.23%从表2来看，女性存在心理健康问题的比例高于男性。进一步分析发现，从50年代，社会号召女性走出家庭，进入社会，增加了社会角色，使得以前的传统家庭角色与目前所处的工作岗位角色相冲突，这个冲突带来很多压力，不仅有来自家庭的压力，而且来自职场和社会的压力也越来越大。中国几千年的传统性别观念仍然影响着现在的就业，部分用人单位对女性的能力和价值认识有偏差，并且过分夸大生育、养育、更年期对女性就业的负面影响，加剧了女性在就业竞争中的不利处境，大多数女性在如此巨大的压力下更容易产生心理问题。 2.2企业家是心理健康的高危人群 在2003年“中国企业家调查系统”在对全国3000多名中国企业经营者的调查当中，87.4%的企业经营者感到“压力很大”！ 与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，有关症状的比重依次是：“烦躁易怒（70.5%）”、“疲惫不堪（62.7%）”、“心情沮丧（37.6%）”、“疑虑重重（33.1%）”、“挫折感强（28.6%）”和“悲观失望（16.5%）”。根据中国企业家杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。高层管理者需要对一个公司或者一个部门进行运筹帷幄，尤其在进行战略决策的制定时，要面对很大的压力和责任。而且除了要负担管理性的工作以外，有的还要负担部分业务性的工作，这种双重工作带来的压力产生一个交互影响，导致产生更深，更严重的压力。 这些都使得越来越多的管理者感到工作繁忙， 筋疲力尽，心理压力过重，负性情绪增加，经常感到孤独，缺乏安全感，对工作产生厌烦，对外界不感兴趣，甚至想“退出社会”。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在高层管理者中有较高的发病率，而且患病比重呈上升趋势。 2.3白领阶层心理健康问题“恶化” 表3白领心理健康状况 感到有较大工作压力比例 心理疲劳的比例 零点调查集团发布2003年白领工作压力研究报告调研结果显示 41.1% 61.4% 北京易普斯企业咨询服务中心对IT行业2000多名员工所做的调查表明 20%美国财富杂志(中文版)和北京易普斯企业咨询服务中心的调查是针对中国高级经理 70 北京晚报报道，由北京律师协会组织5000多名律师进行健康体检 体检结果均正常的仅占2.68%以上数据都充分说明了白领们的健康状况令人担忧。白领们都是企业的技术骨干和人力资本中的中流砥柱，为了在激烈竞争中不至于失业，需要不断地学习，承受很多的压力。而且大多数企业为了取得成本竞争优势，大都节省人力资源成本，使每个员工都超负荷的工作。过度的工作压力引起员工烦躁、焦虑、忧愁，工作效率降低，合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应以及人际关系的紧张，更加剧白领心理健康问题的“恶化”。 2.4普通员工的心理健康问题最为严重 表4不同层次员工的心理健康状况 普通员工 中级专业人员 中层管理人员 高级专业人员 高层管理者 2004年中国“工作倦怠指数”调查结果：出现工作倦怠的比例 48.2%3312 3307 3978 2607 2005年员工心理健康调查：有心理健康问题的比例 33.3%22.6%19.5%17.8%12.3%2005年员工心理健康调查指出心理健康指数（心理健康指数越高，说明总体心理健康水平越低） 2.712.522.462.382.27翰德国际顾问公司（Hudson）发布的2005年第二季度的就业调查报 职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的是在普通员工身上发生。 翰德国际顾问公司（Hudson）发布的2005年第二季度的就业调查报 职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的是在普通员工身上发生。 表4指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种， 长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落；生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适等症状。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在， 使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。 2.5企业中的独生子女员工心理健康状况令人担忧 2005年员工心理健康调查表明，各年龄层出现心理健康问题百分比为：80年代（31.7%），70-74年（25.4%），75-79年（29.9%），60年代以上22.7%，80年代及以后出生的人心理健康问题更严重。从80年代开始 ，社会进入高速发展的阶段，信息量的飞速膨胀影响了这一代人的成长，使他们与70年代出生的人在生活方式、思想观念、价值追求等方面有明显的不同，他们崇尚自由，不喜欢被束缚，形成了以自我为中心的个性。这批人进入社会，表现出来的就是频繁跳槽，流动性大，没有责任心，工作协调能力差，抗压能力相对较弱等。又正赶上中国年轻化的浪潮，70年代出生的人的管理生涯才开始，可能他们会在管理岗位上呆15年或25年，而80年代出生的人参加工作才很短时间，获得晋升很不容易，导致他们更加浮躁。 3.从管理模式来看 不同的组织有不同的管理模式。从以下资料里，我们不难看出，管理模式对员工心理健康的影响。 据美国一些研究机构调查：每年因员工心理压抑给公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。在现代企业管理中，更多地是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，导致员工工作积极性不高、工作压力很大、缺勤率、离职率、事故率高、人际关系紧张等。随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，越来越多的企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，并且使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。 4.工作时间是衡量心理健康的标准之一 中国企业家杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：目前有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态，每周工作时间65小时，其中高达92.3%的企业家存在不同程度的健康问题。中外管理调查：经理人职业枯竭调查报告，其中有43.75%的经理人每天工作1012小时，其中25.67%感到持续精力不济、极易疲乏，对疾病抵抗力下降。长时间的工作会引起生理、心理和行为的系列反应。生理方面，身体疲乏虚弱，注意力无法集中，伴有失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状；心理方面，情绪衰竭，工作丧失热情，容易悲观沮丧、自我成就感降低；行为方面，冷漠多疑，人际关系恶化、出现攻击他人的行为或自残行为。 结论 1. 我国对员工心理健康的关注与研究才刚刚开始。2001年我国才有了第一个EAP计划， 到现在也只有五年时间，研究和实践的积累不足，专业人才的储备也很欠缺。而在20世纪40年代的美国就已经出现了EAP。到上世纪90年代末为止，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。2. 我国员工的心理健康状况令人担忧。中国人力资源开发网2004年中国“工作倦怠指数”调查结果发现，有70的被调查者出现工作倦怠；“2005年中国员工心理健康” 调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题 。 3.经常频繁地出现的心理健康问题主要有：精神上的压力；感觉不开心、郁闷；缺乏成就感。 4.心理疾病已经严重威胁着员工的正常生活，关注员工的心理健康迫在眉睫。采取措施帮助员工缓解已经形成的心理问题，以及建立良好的心态和掌握必要的应对策略，才能确保企业持续发展。 二、媒体报道 云南大学为何再次发生“马加爵现象” 笔者在高校执教24年，深知高校管理与社会管理中存在的大量漏洞互为因果关系。因此，笔者也发出一份“社会建议书”，请整个社会想一个问题：是谁降低了高校的幸福指数？ 3年前云南大学发生在校学生马加爵故意杀人案，近日该校又发生了在校学生张超抢劫碎尸案。针对案件发生造成的恶劣社会影响 ，云南省高级法院向云南大学发出了司法建议书，认为“此种现象虽有其客观性和社会性，但学校的教育、管理也是不可忽视的因素”。（7月22日都市时报） 就其个案来说，云南大学在管理上存在严重过错，司法机关有权发出司法建议书，笔者丝毫不想为学校辩解。但是，笔者在高校执教24年，深知高校管理与社会管理中存在的大量漏洞互为因果关系。因此，作为大学教师，笔者也发出一份“社会建议书”，请整个社会想一个问题：是谁降低了高校的幸福指数？ 所谓幸福，就是我们能够自由把握外在世界对我们自身价值及能力定位的善意且充分的回应。因此，幸福是主客观的统一，其实现取决于我们所在的特定时空条件，取决于我们自身的心智和感悟，取决于我们的得到或者放弃。而高校的幸福指数既取决于自身，更取决于社会。 在许多人的想象中，高校应该能够自由的思想、自由的生活。但是，实际情况确是在现今的高校里，世俗化较重，清格独标、蹊径另辟的地位和品格曲高和寡；物质化较重，万人景仰、终极快乐的精神家园已经一去难返。在这样一个不幸福的环境中，依附于高校的某些老师和学生，也渐渐失去了责任、关爱、自由等高贵品质。 据报道，建议书发出后，云南大学迅速采纳相关司法建议，并已按照建议进行了一系列积极整改，如实行多项措施对学生实施严格管理，强化学生的思想政治教育工作等。 任何一所高校在墙上、在纸上、在网上、在嘴上，都有大量的管制制度。因此，云南大学对这份司法建议书的反应是高调的但不是高贵的：我们缺失的不是对学生简单的管理，缺失的是让高校及其师生感到身心幸福的那些东西。从这种意义上说，我们更多地希望改造这样一个充满压力、焦虑、危险、愤怒的环境，以提高高校的幸福指数、成就心智健全的优秀人才。(刘小冰) 孙丹勇跳楼自杀引热议 员工心理困境谁关注 从哈工大毕业顺利进入位于深圳的富士康科技集团工作仅仅一年的孙丹勇，7月16日走完了他25岁的一生。7月19日，在网上曝光之后被媒体迅速重点关注的一个帖子，披露了他临自杀前与同学最后的聊天记录。这个有着悲情色彩的聊天记录，事后被人们称为是“临终遗言”。 根据这份帖子的意思透露，孙丹勇似乎是生前受到了来自富士康的非人道对待，尤其是以富士康环安课课长顾钦明带头的一些人的殴打、非法搜查、非法拘禁等，才选择了以跳楼自杀的方式自证清白。 帖子还述说了事件经过：15日中午11点左右，孙丹勇被环安课带走审问，下午环安课去孙丹勇家（女友在家），之后主管让孙丹勇去查找一些资料。后来，又被环安课叫去审问。到晚上，孙丹勇还在环安课接受讯问，主管A来了，环安课课长顾钦明让孙丹勇进到旁边一个没开灯的房间。 过了晚上9点，孙丹勇和主管A出来了，主管A劝说孙丹勇不会有事，让他想开点。但后来已经下班回家的孙丹勇又在网上跟同学聊起来。帖子中的聊天记录显示，晚上11点后才回家的孙丹勇在深夜11点52分开始与远方的同学聊天。7月16日凌晨，孙丹勇一个人坐电梯走上了他租住房子对面一栋楼的12层，走完了他人生的最后几秒钟。 根据报道，25岁的孙丹勇是云南曲靖人，家在一个偏僻的小山村中。他2004年被哈工大工商管理专业录取，2008年毕业后被深圳富士康集团录取为员工。 7月22日，根据当地媒体报道，富士康科技集团行政总经理暨商务长李金明表示，得知此事的富士康科技集团总裁郭台铭迅速作出批示，要求从优做好孙丹勇家属的善后事宜，并请集团工会介入调查。 记者从当地警方还了解到，依据现场法医调查，孙丹勇系高空坠落伤，并未有其他可疑伤痕。截止到目前还没有做出最后结论。 据南方都市报报道，7月15日孙丹勇接受环安课第一次调查和第二次调查时的全程监控资料显示，其中并无环安课调查人员殴打拘禁孙丹勇的画面。监控录像记录了孙丹勇踏进环安课办公室后所发生的一切。 富士康检讨内部管理不足 7月22日下午，中国青年报记者再次采访富士康集团。针对7月21日已经向媒体发布声明后的几个要点，富士康相关负责人表示，孙的自杀，无论出自何种原因，都一定程度上折射出富士康内部管理上的不足。 就在一天前，富士康向媒体发表声明，对孙丹勇事件提出5点意见：对发生此事表示歉意、对相关责任人立即停职、做好死者善后事宜、检讨富士康内部管理不足、加强对年轻员工精神帮助。 7月22日，富士康相关负责人接受中国青年报记者采访表示，这几天，富士康一直处于舆论的风暴中心，随时欢迎社会舆论帮助富士康改善管理上存在的不足；公司也已开始对大家关注的某些问题展开调查。 中国青年报记者问，员工进入企业